オリジナルアイテム作成・販売サービスの【カスタマーサービス】 GMOペパボ株式会社 プライム市場◆渋谷・セルリアンタワー内の「GMOグループ」一員
- 契約社員
- 職種・業種未経験OK
- 上場
- 急募
- 学歴不問
- 転勤なし
- 完全週休2日制
- 女性のおしごと掲載中
情報更新日：2022/04/08
掲載終了予定日：2022/06/09
掲載終了予定日：2022/06/09
クリエイターとユーザーさんをサポート！自社サービス『SUZURI』をより良くしていく仲間を募ります！
インターネット領域で多彩な事業を展開しているGMOペパボ。数あるサービスの中で今回あなたに関わっていただくのは、オリジナルアイテムを手軽に作成・販売できる『SUZURI（スズリ）』です。
少しでも興味をお持ちの方は、まずはエントリーください！
★未経験歓迎
★基本はリモートワーク
★研修充実
★残業月平均10h以下
★20代、30代が活躍中
★オンラインでも交流多数
…etc.メリット盛り沢山！少しでも興味をお持ちの方は、まずはエントリーください！
仕事内容
【残業は月10時間以内／在宅勤務（月1回以上の出社あり）／メール対応メイン】『SUZURI』に関連するお問い合わせ対応をお任せします。
具体的には
■商品購入者の方やクリエイターからの問い合わせ対応（メールやチャットがメイン）
…購入者の方からの問い合わせの方が多くなります。■製作会社とのやりとり、調整
…商品不備の連絡や返品対応などを行います。■サービスの機能や業務フローの改善
■他サービスのお問い合わせ対応 など
教育研修制度
2ヶ月ほどの研修を予定しており、顧客対応の練習問題などを難易度別にご用意。無理なくステップアップできる環境を整えています。
また専任の教育担当がチャットやZoomなどで、いつでも質問に答えてくれる体制ができておりますので、安心してご入社ください！
また専任の教育担当がチャットやZoomなどで、いつでも質問に答えてくれる体制ができておりますので、安心してご入社ください！
配属先の編成
約12名在籍しております。チーム全体でコミュニケーションを取りながら業務いただけます。20代前半～40代まで幅広くご活躍いただいています。
評価制度について
半期ごとに評価面談を実施。評価軸は2つあり、1つはGMOペパボとしての評価制度。シフトや仕事の期日を守っているかなど、基本的なところを判断。もう1つはCSグループの評価軸。アンケートをもとに「満足」の回答を何件もらっているか、後輩の育成、チーム力向上のための活動（※研修実施など）をもとに総合的に判断します。
対象となる方
【未経験歓迎】社会人経験2年以上 ★テレワークメインのお仕事を探している方はぜひご応募ください！
■学歴不問
■未経験歓迎
【必須条件】
・社会人経験2年以上
・基本的なPCスキルをお持ちの方
…タッチタイピング…ブラウザを用いて自分が欲しい情報をインターネット上で検索できること
※Officeのスキルは不問
・業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方。在宅ワークのできる環境が必要です。
・配属オフィスへ月1回以上の出社が可能な方
◎専門知識・ノウハウは、入社後一から身につけられます。仕事への興味と自ら学ぶ姿勢があれば、問題ありません！
【歓迎条件】
・カスタマーサポートの経験をお持ちの方
・Slackなど、コミュニケーションツールの利用経験がある方
こんな方はピッタリ！
■日頃からGMOペパボのアプリやWebサービスを使っている方
■若い世代が集まる会社で働きたい方
■フラットなコミュニケーションが取れる会社で働きたい方 など
■若い世代が集まる会社で働きたい方
■フラットなコミュニケーションが取れる会社で働きたい方 など
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！
この仕事に向いている人
カスタマーサービスの仕事になるので、誰かの役に立ちたいと思っている人や、丁寧な対応ができる人に向いています。またオンラインでのコミュニケーションが得意な人もすぐに馴染んでいけるでしょう。
この仕事に向いていない人
当社他サービスのチームに比べ、SUZURIはまだチーム体制が発展途上にあります。そのため自分から積極的にコミュニケーションを取れない人は活躍が難しいかもしれません。
マイナビ転職
編集部より
募集要項
| 雇用形態 |
契約社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
10:00～19:00（実働8h）
★残業時間は月平均10時間以内と働きやすさも◎ |
| 勤務地 |
基本的には在宅ワークですが、最低でも月1回以上、出社していただきます。
※週5日の出社勤務も可能です。 【配属先となるオフィス】 ■東京オフィス／東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー ■福岡オフィス／福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム ＜交通アクセス＞ ■東京オフィス／JR各線・東京メトロ各線・東急線・京王井の頭線『渋谷駅』より徒歩5分 ■福岡オフィス／市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分 マイナビ転職の勤務地区分では…東京都、福岡県 |
| 給与 |
月給18万円＋在宅ワーク（リモートワーク）手当3500円
※経験、能力を考慮のうえ、決定します。 |
| 昇給・賞与 |
昇給年2回
|
| 休日・休暇 |
≪年間休日120日以上≫【休日】 ・完全週休2日制（シフト制） 【休暇】 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇（取得しやすい環境です） ・特別休暇 |
| 福利厚生 |
■各種社会保険完備
■各種厚生施設利用 ■交通費支給（月5万円まで） ■健康診断（年1回） ■健康相談（月1回程度 ※希望者には面談あり） ■パワハラセクハラホットライン ■独自ドメインプレゼント ■社員旅行 ■服装・髪型自由 ■ネイル・ピアスOK ■正社員登用制度（実績あり） ■GMOインターネットグループ福利厚生施設（東京オフィスのみ利用） ・シナジーカフェ「GMO Yours」(24時間、ドリンク＆フード無料) ・学習支援「GMO Library」(書籍閲覧・自習スペース) |
| わたしたちが大切にしていること |
当社では、いっしょに働いている仲間のことを「パートナー」と呼んでいます。それは、立場や職種を超えて、全員がひとつの同じ目標を達成するためのチームだからです。そんなわたしたちパートナーには、大切にしていることが3つあります。
1、みんなと仲良くすること2、ファンを増やすこと3、アウトプットすること「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感・実践していただける方を求めています。 |
この求人の特徴
- 急募
- 業界経験者優遇
- 学歴不問
- U・Iターン歓迎
- 「女性のおしごと」掲載中
- 転勤なし
- 残業月30時間以内
- 原則定時退社
- 服装自由
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 完全週休2日制
- オフィス内禁煙・分煙
会社情報
この企業の特徴
- 上場
- 中途入社5割以上
- 3年連続売上UP
- 女性管理職登用実績あり
- 産休・育休取得実績あり
- 育児中の社員在籍中
| 設立 |
2003年1月10日
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役社長 佐藤 健太郎
|
| 従業員数 |
462名（正社員 367名 / 臨時従業員 95名）（2021年12年末時点）
|
| 資本金 |
2億6,222万円（2020年12月末時点）
|
| 売上高 |
118億7,994万円（第20期 2021年1月～2021年12月）
|
| 事業内容 |
◇ホスティング事業
◇EC支援事業 ◇ハンドメイド事業 |
| 本社所在地 |
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
|
| 「働きがいのある会社」に選定 |
Great Place to Work Institute Japan が実施する「働きがいのある会社」ランキングでベストカンパニーに選ばれました。※中規模部門（従業員100～999人）・2022年版
同じく「働きがいのある会社」女性ランキングでもベストカンパニーに選ばれております。※上記と同部門・同年 選考は、企業文化や風土づくりに関する会社への調査や、従業員向けのアンケートなどをもとに実施。あなたもきっと働きがいを感じられるはずです。 |
| 企業ホームページ | https://pepabo.com/ |
応募方法
選考の特徴
- WEB面接OK
- 面接日程応相談
- 入社時期応相談
- 応募から内定まで1カ月以内
| 応募方法 |
■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーして下さい。
※面接はWeb面接となります。 ※面接日・入社日は相談に応じます。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、 当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。 他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
書類選考後、メールにてご連絡差し上げます。選考結果は合否に関わらず「@em.talentio.com」よりご連絡させていただきます。ドメイン指定等をされている方は事前の解除をお願いいたします。
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| 採用プロセス |
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| 面接回数 |
1回
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| 面接地 |
WEB面接にて対応します。面接ツールは、書類選考通過後にお知らせいたします。
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| 問い合わせ |
会社・仕事の魅力
リモートワークなのに、隣に仲間がいるような安心感
突然ですが、リモートワークって仕事がうまくいかない時のガス抜きや、モチベーション維持って難しいですよね？
デスクの隣に同僚がいれば「こんなことあってさ…」と弱音の1つでもはけそうですが、リモートワークだとなかなか難しい。だからGMOペパボではオンライン上のコミュニケーションも大切にしているんです。
例えば、毎週水曜に週1回のコミュニケーションタイムを設けています。担当サービス、拠点、役職などに制限なく誰でも気軽に雑談したり息抜きができるという内容で、その名も『CSさんいらっしゃ～い！』（笑）
ちなみに雑談テーマを決めるのはCSコミュニケーション推進委員会という有志のチームで、『行きたい国をGoogleストリートビューで見る会』などこれまで様々な企画がありました。
その他にも、役職関係なくSlackでスタンプを使ったり、お互いをあだ名で呼びあったり。離れていても仲間と頑張る感覚がしっかりと感じられます！
デスクの隣に同僚がいれば「こんなことあってさ…」と弱音の1つでもはけそうですが、リモートワークだとなかなか難しい。だからGMOペパボではオンライン上のコミュニケーションも大切にしているんです。
例えば、毎週水曜に週1回のコミュニケーションタイムを設けています。担当サービス、拠点、役職などに制限なく誰でも気軽に雑談したり息抜きができるという内容で、その名も『CSさんいらっしゃ～い！』（笑）
ちなみに雑談テーマを決めるのはCSコミュニケーション推進委員会という有志のチームで、『行きたい国をGoogleストリートビューで見る会』などこれまで様々な企画がありました。
その他にも、役職関係なくSlackでスタンプを使ったり、お互いをあだ名で呼びあったり。離れていても仲間と頑張る感覚がしっかりと感じられます！
GMOグループの中でも、ひと際個性を放ち、着実な成長を遂げるGMOペパボ。今回募集を行う『SUZURI』もそんな同社オリジナルのサービスの1つ。昨年10月には会員数が100万人を突破しており、応援消費やYouTube上でのグッズ紹介機能対応が伸長の背景にあるそうだ。
成長性、将来性ともに十分な同社。未経験からワクワクできる仕事にチャレンジしたいなら、ぜひ同社を選択肢に入れてほしい。
成長性、将来性ともに十分な同社。未経験からワクワクできる仕事にチャレンジしたいなら、ぜひ同社を選択肢に入れてほしい。
マイナビ転職
編集部より
インタビュー
先輩社員にお話を伺いました
|
S さん（中途入社）
カスタマーサービス（CS）
|
| Q |
何故この仕事を選んだのですか？ |
誰かの役に立つような仕事をしたかったからです。中でもGMOペパボに決めた理由は「わたしたちが大切にしている3つのこと」に共感できたから。自分が求めていたことがすべて形にできると会社だと感じ、応募しました。
| Q |
会社の魅力はどこだと思いますか？ |
1つは所属部署関係なく、どのパートナーも仲が良いところです。 2つ目はお互いに切磋琢磨し合う文化にあります。自部署だけでなく他のサービスのことも尊敬しており、良い所は率先して取り入れていくんです。
| Q |
仕事のおもしろさはなんですか？ |
立場によらず自分の意見を言え、尊重してもらえるところですね。 挑戦する機会も全員に与えられていて、企画・改善などに対して、全力でサポートしてくれるんです。自分の可能性を広げられる環境があると思います。
| Q |
あなたの感じる職場の雰囲気は？ |
| 個人主義 | チーム主義 |
| 個人の裁量が大きい | ルールに従う |
| 成果主義 | プロセス重視 |
| オフタイムの交流が少なめ | 多め |
| トップダウン | ボトムアップ |
※個人の感想です。
その他の募集要項
ネットショップ作成サービスの【カスタマーサービス】★在宅勤務 契約社員
- 業種未経験OK
- 上場
- 急募
- 転勤なし
- 学歴不問
- 完全週休2日制
- 第二新卒歓迎
- 女性のおしごと掲載中
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