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ネットショップ作成・運用のサポート!【カスタマーサービス】 GMOペパボ株式会社 東証一部上場◆渋谷・セルリアンタワー内の「GMOグループ」一員

情報更新日:2021/09/03
掲載終了予定日:2021/10/28

この求人のポイント

【GMOグループ】渋谷・セルリアンタワーでの勤務 【IT知識はなくてOK】知識は一から学べるので安心◎ 【ITスキルUP!】研修も揃う中でスキルを磨ける! 【働きやすさ◎】残業少・完全週休2日・環境充実!
ECやインターネットに関する幅広い知識が身に付く!抜群の職場環境で、毎日のシゴトを充実させませんか?
GMOペパボ株式会社のPRイメージ
★オンとオフのメリハリをつけて、もっと毎日充実させない?

幅広いインターネット事業を手がける「GMOグループ」の一員で、東証一部上場を果たすGMOペパボ。
レンタルサーバーやハンドメイドマーケットの他、ネットショップの作成・運営をサポートする『カラーミーショップ』を展開。有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただく中、さらにサポート体制を充実させるべく、スタッフを増員します。

仕事内容

【できることからお任せし、フォローも万全!】ネットショップオーナーからのお問合せに、メール又はお電話で対応します。

具体的には

《具体的には》
▼サービスの機能・運用に関する質問対応
▼導入検討のご相談対応
▼代表電話対応
など、
メールやチャット、電話によるお問合せに答え、
データ入力や情報共有など、関連する業務にも取り組みます。

入社後の流れ

まずは、回答にワンクッション置けるメール対応から!
先輩に内容をチェックしてもらいながら、
マニュアルに沿って対応。
 ↓
働きながら知識を身につけ、電話、チャット対応へ!
 ↓
一人立ち以降も、社内チャットでSOSを出せば、
すぐに誰かがフォローしますし、
スキルUPの検定支援なども用意されています。

―ネットショップオーナーを支えるシゴト!

個人・法人を問わず、多くのショップオーナーから支持を集める
『カラーミーショップ』のカスタマーサービス全般を担い、
お客様のインターネットビジネスを支えてください!

対象となる方

【経験者大募集!】★研修、OJTが充実 ★全国どこからでも在宅ワーク ★ネット環境が自宅にある方 ★PC操作スキルに問題ない方
【必須条件】
・カスタマーサポート経験がある方(年数不問、ジャンル不問です!)
・PC操作スキルに問題がない方
・業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
 在宅ワークのできる環境が必要です。

★ITのことは入社してからでもOK★
ネットショップに関する専門知識・ノウハウは、
入社後一から身につけられますし、
仕事への興味と自ら学ぶ姿勢があれば、問題ありません。

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
■10:00~19:00(実働8h)
勤務地
在宅ワーク(居住地不問)または会社が指定したオフィスとなります。

【在宅勤務実施中です】

【下記、指定オフィス】
・東京オフィス  東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
・福岡オフィス  福岡県福岡市中央区天神2-7-21 天神プライム
・鹿児島オフィス 鹿児島県鹿児島市上荒田町3-1 第2NTビル
※喫煙環境について:敷地内禁煙

<交通アクセス>
・東京オフィス:JR各線・東京メトロ各線・東急線・京王井の頭線『渋谷駅』より徒歩5分
・福岡オフィス:市営地下鉄空港線「天神駅」徒歩5分
・鹿児島オフィス:鹿児島市唐湊線「中洲通駅」徒歩1分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、福岡県、鹿児島県
給与
■月給22万9千円+在宅ワーク(リモートワーク)手当3.5千円
※経験、能力を考慮のうえ、決定します。
休日・休暇
≪年間休日120日以上≫

【休日】
・完全週休2日制(シフト制)

【休暇】
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇各種厚生施設利用
◇健康診断(年1回)及び健康相談(月1回程度希望者には面談有り)
◇独自ドメインプレゼント
◇社員旅行

■GMOインターネットグループ福利厚生施設
・シナジーカフェ「GMO Yours」(24時間、ドリンク&フード無料)
・学習支援「GMO Library」(書籍閲覧・自習スペース)
★長く腰を据えて働く道も――
契約社員から正社員へステップアップの実績もありますので、
知識と技術をつけながらキャリアアップを目指すことも可能です♪
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2003年1月
代表者
代表取締役社長 佐藤 健太郎
従業員数
単独 332名、連結 355名(2020年12月末時点)
資本金
2億6,222万円(2020年12月末時点)
売上高
110億1,403万円(第19期 2020年1月~2020年12月)
事業内容
◇ホスティング事業
◇EC支援事業
◇ハンドメイド事業
本社所在地
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
企業ホームページ https://pepabo.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーして下さい。

※面接はWeb面接となります。
※面接日・入社日は相談に応じます。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、メールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

【WEB選考】

「エントリーフォーム」にご記入いただいた内容をもとに選考いたします。
  1. STEP
    2

【WEB面接】

履歴書・職務経歴書を事前に指定のメールアドレスにご送付頂き、WEB面接にて対応をさせて頂きます。
  1. STEP
    3

【内定】

※面接日・入社日はご相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
面接回数
1回
面接地
WEB面接にて対応。(面接ツールにつきましては、書類選考通過後にお知らせいたします。)
問い合わせ
GMOペパボ株式会社

住所
〒 150-8512 東京都渋谷区桜ヶ丘町26-1 セルリアンタワー
地図を見る

E-mail

会社・仕事の魅力

GMOペパボ株式会社の魅力イメージ1

シゴトすることがもっと楽しくなる環境がココに――

―【日々、充実と成長が味わえるシゴトです!】

「どうやって決済設定をしたらいいのかな?」
「思った通りにECサイトが動かないんだけど……」
など、
ネットショップ運用に関する様々な問合せに答えたり、
新規導入を検討されるお客様へのご説明をおこなうのが、
あなたの役割です。
毎日の業務を通じて
“誰かの役に立っている”ことを実感でき、
ネット全般の知識もUPできちゃう仕事なんです。

―【充実の待遇+最高の仲間がいる=働きやすい!】

また、数多くの働きやすさが揃うのも当社ならでは。
☆残業は月平均10時間未満!
☆完全週休2日で土日休み・希望休もOK!
☆PCは貸与するのでご安心下さい♪
☆社内チャット等を使って先輩スタッフが丁寧に教えますので安心です!
☆服装・髪型・ネイル・ピアス全てOK!
など――
そして何より、いろんな考え方を尊重できて、
支え合える仲間の存在こそ、一番の魅力なんです。
GMOグループの中でも、ひと際個性を放ち、着実な成長を遂げるGMOペパボ。
今回、カスタマーサポートを担うネットショップ作成・運営サービス『カラーミーショップ』もそんな同社オリジナルのサービスの一つ。有名ブランドやメーカーなど全国4万店以上にご利用いただいている。
そんな成長著しい同社は、社員の働きやすさにこだわり、仕事の面白味を何より大切にする会社でもある。是非働く事をトコトン楽しんでもらいたい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kさん カスタマーサービス(CS)のプロフィールフォト
Kさん カスタマーサービス(CS) さん(中途入社1年目)
Q

何故この仕事を選んだのですか?

自身の働き方を変えたいと思っており、在宅ワークを基本とする勤務形態に惹かれました。またお客様の声を直接聞くことのできるCSという立場からネットショップを支えていきたいと思ったからです。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

多くの知識を必要としますが、チームの垣根を越えて先輩方がサポートしてくれる為、不安はなく学べる機会が非常に多いです。また褒める文化が根付いており、ポジティブな気持ちで仕事ができる点ですね。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

学んだ事を活かし、ショップの抱える問題を解消できた時は、非常に達成感を感じます。また、オーナーさんから「ありがとう」という言葉を頂けることが嬉しいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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