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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

フルリモート|【デバイスユーザーサポート】★未経験OK 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

《研修後在宅OK》大手動画配信サービスの【カスタマーサポート】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
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多様なキャリアを描ける【コミュニティサポート】未経験歓迎 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
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在宅勤務/最大手外資系スマホメーカーの【テクニカルサポート】 TDCX Japan株式会社 【NY上場企業】◆全国募集◆完全週休2日制◆月収28万円可

  • 正社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2023/06/05

この求人のポイント

《世界トップレベルのBPO事業》クライアントの顔として「顧客体験」の提供をしませんか?
【100%在宅】地方の方も世界レベルの企業に勤務できる 【グローバル企業】世界的に有名な会社と直取引 【やりがい】誰もが知っている製品・サービスを支える 【キャリア】マネジメントやサポートなど可能性は様々 【研修】研修からスタートし、在宅勤務デビュー 【環境◎】原則定時退社/完休2日/土日連休もOK
<在宅勤務/キャリアチャンスも豊富>世界中で使用されるデバイスのテクニカルサポートとして成長
私たちは「外資系Web広告企業」「外資系大手動画配信サービス企業」をはじめ、トップクラスのBPOサービスを運営しています。創業26年でアジアやヨーロッパを中心に世界で27拠点を展開。13ヵ国以上・1万5000人以上の社員が働くグローバル企業で、業績も右肩上がりです。

誰もが知っている製品・サービスを支え、お客様から「ありがとう」がもらえるお仕事です。在宅で通勤時間を気にせず、新しい働き方でご活躍ください。

仕事内容

【研修からスタート】大手外資系スマホメーカーのプロジェクトを担当。製品やサービスへの問合せにサポート・トラブルシューティングしていただきます

具体的には

「アプリの起動方法が分からない」
「電源のつけ方がわからない」
「画面が割れてしまった時の対処法は?」など
ユーザーからの問い合わせに対応していただきます。

電話対応をしながら業務端末にログを入力いただくマルチタスク業務です。

入社後の流れ

丁寧な研修で、未経験の方も安心してスタート

入社後はオンラインで数週間の研修を予定しています。
当社の理念やビジネスモデル
クライアントの製品知識のインプットなどを
座学で行なっていきます。

システムの使い方や正しい顧客対応等の基礎を学び
自分らしいやり方も大切に、お客様対応していきます。

配属先の編成

研修テスト合格後、実際の業務を開始しますが
初めは先輩のサポートをうけながら
徐々に1人で対応できる件数を増やしていきます。

チャットでのコミュニケーションや
Team Meeting、定期的なチームマネージャとの
コーチングセッションを通して
相談や自分の成長について確認できる
機会が多くあります。

テレワークで自分らしく働けるのがポイント

テレワークを採用しているので
ご自宅の環境から、世界トップクラスの
カスタマーサポートスキルを磨ける
メリットもあります。

通勤時間を気にする必要がないため
その時間を学びやプライベートに
充てることができます。

難易度の高い質問を対応する際は
専門チームと連携できる環境もあるので
安心です。

キャリアアップへの意欲大歓迎⇒可能性は無限大

チーム全体で育っていこうという意識がある
当プロジェクトでは、キャリアアップを目指す
姿勢とアクションを応援しています。
社歴などは一切関係ありません。
どんどん挑戦をして
キャリアの可能性を広げるチャンスです。

==例==
◎サポートから品質管理担当へ

◎経験を活かし、トレーナーへ

対象となる方

【正社員募集。未経験・第二新卒の方も大歓迎】 新しいことにチャレンジすること、学びを楽しめる方にオススメです。

デバイスに興味なくても、何かを継続して努力した経験があれば歓迎。学ぶ意欲があれば、大手メーカーのスペシャリストへ成長できます。

【応募条件】
◆丁寧な電話対応等ができる方
◆PCを使用した経験
※業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方
⇒在宅ワークのできる環境が必要です。

<求める人物像>
・新しい事にチャレンジし続けられる方
・市場価値向上したい方
・ホスピタリティを持って対応できる方
・在宅環境で自主性をもって取り組める方

【歓迎】
◆何らかの接客経験
◆コールセンター棟のカスタマーサポート/テクニカルサポート/ヘルプデスクの経験
◆スマホやタブレットの関心のある方

色々な業界からの転職メンバーが活躍しています

25~39歳が中心に活躍中。
全く別の業界から挑戦した未経験入社率は60%です。

◆コールセンターのオペレーター
◆ヘルプデスク
などの経験者はもちろん

◆人材コーディネーター
◆携帯販売・家電量販店スタッフ など

様々なバックグラウンドを持つ
メンバーが在籍しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

最上級の顧客体験を目指す環境なので「ユーザーの問題解決」よりも「ユーザーの気持ちを理解し、一緒に課題を解決していくコミュニケーション」が重視されます。ユーザーに安心を届ける喜びを感じられる環境です。

この仕事に向いていない人

勤務は基本的にリモートワークなので、自分を律することのできる方でないと活躍が難しいでしょう。個別のKPIを意識したアクションや意欲的に業務に取り組む姿勢がキャリアアップなどにつながっていきます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
全国で10名以上の積極採用中です
勤務時間
9:00~21:15の間のシフト制(実働8時間/休憩1時間)

◆残業は月0~5時間で原則定時退勤
適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。残業もなく、プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
【転勤なし】100%在宅勤務です 
※日本全国47都道府県どちらにお住まいでもOK
※業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方
⇒在宅ワークのできる環境が必要です。

◆対象地域:日本全国
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・ 富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥 取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

【リモートワーク実施中です】
【フルリモートワークです】
⇒スケジュール管理など、セルフマネジメントができることが重要です。

※在宅勤務においてトラブルが発生した場合には横浜オフィスにお越しいただく可能性がございます。

◆本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル
《アクセス》
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
月給25万円~+毎月インセンティブ

※前職給与・経験・年齢・能力などを考慮してご決定します
※残業は原則なし

◆インセンティブについて
個人の目標数字・KPI、勤怠、お客様アンケートなど様々な観点から評価を行い、毎月インセンティブを支給。
メンバーはインセンティブもモチベーションにして、仕事に励んでいます。

「入社3年で、前職よりも年収200万円アップ」など、大幅な昇給を実現している社員が多いです


※試用期間あり(4ヶ月)
試用期間中の給与に変更なし
研修期間中はインセンティブ対象外です。
諸手当
◆交通費支給
休日・休暇
年間休日120日

【休日】
◆完全週休2日(土日祝を含むシフト制)
※1か月毎のシフト制

【休暇】
◆有給休暇
◆慶弔
◆育児・介護休暇
福利厚生

~オフィス勤務メンバーと変わらない福利厚生~

◆社会保険完備
◆健康診断
◆産業医によるチャットサポート
◆オフィスカジュアル可(服装規定あり)
◆髪色・ネイル自由
◆資格取得インセンティブ制度(TOEIC等)
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 Laurent Junique
従業員数
500名(2023年1月時点)/グループ全体約1万5千人
資本金
500万円
事業内容
◆BPOサービス
◆コンタクトセンター
◆経営管理
◆コンサルティング

【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7
横浜DIAビル
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
 最後までお読み頂きありがとうございます。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、
ぜひご応募ください。

私達の仕事に関心を持って頂いた方は、
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたとお会いできることを楽しみにしています。
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

面接(1~2回)

  1. STEP
    3

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
※ご入社日につきまして、お気軽にご相談ください。
面接地
面接又はオンライン(WEB)での面接になります。

【横浜オフィス】
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
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会社・仕事の魅力

TDCXで、世界からも認められるハイレベルな人材へ成長

業界のリーディングカンパニーのプロジェクト

BPO業界アジア最大級の当社。
Web広告企業や大手動画配信サービス企業の
プロジェクトをはじめ、大手クライアントの
パートナーとしてグローバル展開中。
外資系スマートフォンメーカーの
カスタマーサポートとして
誰もが知る製品・サービスを支えていく仲間を募集します。

日本法人のホスピタリティは世界トップクラスの評価

TDCXグループの中でも、日本法人である当社の
顧客対応の品質は高い評価を受けています。
専門知識、お客様に寄り添うホスピタリティ等を身につけ
圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)を
提供することで、世界トップクラスのスキルを磨きましょう。

高水準の月給+インセンティブ

目標に対するフィードバックや
お客様アンケート、勤怠状況など
様々な角度から人事評価を実施。
個人のKPIをクリアすることで
インセンティブが支給されます。
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。世界中で話題の旅行・民泊サービス以外にも、ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、誰しもがしっているスマホメーカーなどがパートナー企業である。

クライアントが展開するサービスの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッションとなる。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。

マイナビ転職
編集部より

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