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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

《研修後在宅OK》大手動画配信サービスの【カスタマーサポート】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

【カスタマーサポート】★月収30万可★完全週休2日/原則定時退社 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【デジタルマーケティングサポートスペシャリスト】◆未経験OK TDCX Japan株式会社 【世界27ヶ国拠点のグローバル企業】土日祝休み/月収30万円可能

掲載終了日:2023/06/26

この求人のポイント

高水準の環境がここに―。土日祝休み/年休120日前後/原則定時退社/業績に応じて、インセンティブ支給
【グローバル企業】NYSE上場:TDCXの日本法人! 【成長】顧客対応やデジタルマーケティングを学べる 【未経験入社率90%以上】万全の研修とOJTあり 【高水準の待遇】月給26万5000円~×インセンティブ 【環境】土日祝休み/年休120日前後/原則定時退社など 【感謝される仕事】問い合わせに最適な"解"を提案
<初の正社員採用スタート>Web広告運用やデジタルマーケティングのサポートするスペシャリストとして成長

2021年ニューヨーク証券取引場に上場!

世界最大級のBPO企業として、世界に27拠点以上、1万5千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。当社はその日本法人です。

今回は、デジタルマーケティングサービスのサポートをするメンバーの募集です。活躍しているメンバーの多くは、スキルや経験を持たなかった未経験入社。Web広告などの知識も、顧客対応のスキルも働きながら身につき、高められる環境で成長するチャンスです。

仕事内容

【世界的に利用されるデジタルマーケティングサービスのサポート】サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と最適化をお任せします

具体的には

<問い合せ内容は?>
*広告が表示されない
*支払い方法を変更したい
*広告のパフォーマンスを高めたい など

【主な業務は?】
・電話やメールによるお客様サポート
・デジタルマーケティング管理ツール操作方法のサポート
・お客様のビジネスを把握し、最適なデジタルマーケティングソリューションをご提案

入社後の流れ

▼座学トレーニングでの研修
・デジタルマーケティングの専門知識
・メールや電話応対スキル 等

▼OJT研修(約3週間)
実践的に顧客対応のノウハウを吸収していきましょう。

卒業テストに合格すれば
独り立ちです!

「今教えてできなくても、1年後に活躍してもらいたい」そんな長期目線で指導していきます。

教育研修制度

デジタルマーケティングとは
Web広告やSEO・解析など
デジタルメディアなどを介して行われる
マーケティングの総称。

デジタルの端から端まで幅広く関わっていくのが
このポジションです!
だから、広告やマーケティングの基礎的な知識や
より応用的な考え方など幅広い知見を
身につけられるメリットもあります。

高いモチベーションが続く【高水準の給与+正当評価】

月給26万5000円~の給与に加え
目標に対するフィードバックや
お客様アンケート、勤怠状況など
あらゆる角度から人事評価を実施。
個人のKPIをクリアすることで
インセンティブを受け取ることができます。

できることが増えたり
業務の難易度が上がることで
昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。

対象となる方

【※7月中入社限定募集※⇒美容師、保育士などの未経験STARTのメンバー活躍中】◆高卒以上◆39歳まで※ ◎丁寧な研修で入社後もしっかりサポート
【応募条件】
◆高卒以上
◆39歳まで※若年層の長期キャリア形成を図るため
◆PCスキル
対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します
◆英語耐性あり(Google翻訳の使用に抵抗ないこと)

<求める人物像>
・新しい事に前向きにチャレンジし続けられる方
・現状で満足せず自らの市場価値向上を目指したい方
・ホスピタリティを持った対応が出来る方
・人と関わる仕事がしたい方
・Web広告に興味がある方
・デジタルマーケティングやWebに興味がある方

<活かせる経験>
◇接客・販売等の顧客対応経験
◇カスタマーサポート、ヘルプデスク経験
◇HP制作やE-コマース関連の経験
◇Web広告、Google Analyticsの使用経験

20~30代活躍/約50名が在籍する部署メンバーについて

◆メンバーの前職について
元美容師や保育士、ホテルのフロントスタッフ
営業など様々な経歴をもつメンバーが活躍中。

重要なのはどんな時でもお客様の要望を把握し
適切な回答を探し出し提供できること。

皆、入社してから物事のプライオリティのつけ方や
マルチタスクのスキルを高め、活躍しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

コミュニケーションを大切に仕事をしたい方

最短距離で、顧客満足にたどり着くためには、周囲の仲間との協力も必要になる場面があります。コミュニケーションを意識して仕事を進めたい方に最適な環境です。

この仕事に向いていない人

学び続ける、意欲のない方

広告の流行や、サービスの内容などは、日々アップデートされていくため、ある一定の知識を覚えたら終わりではありません。飽きのこない仕事ですが、学び続ける姿勢は必要不可欠です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
入社日:7月中/5名前後予定 (同期入社の仲間と新たなスタートを切れます)
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間/休憩1時間)
※残業時間月平均20時間程度
勤務地
《転勤なし》

▼東京オフィス(港区浜松町)

≪アクセス≫
・都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」徒歩3分
・都営地下鉄三田線「芝公園駅」徒歩4分
・JR山手線ほか各線「浜松町駅」
・東京モノレール「モノレール浜松町駅」より徒歩7分

※初期1か月在宅勤務、2か月目以降東京都港区になります。
※ IターンUターンの希望の方ももちろん歓迎です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給26万5000円~+毎月のインセンティブ
あなたのご経験や年齢、前職を考慮の上、当社規定により優遇します。

※インセンティブは毎月実績に応じて支給します。


試用期間: 4ヶ月
試用期間中の労働条件: 同条件

◇2ヶ月間のトレーニング期間があり
その期間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。

モデル年収例

年収440万円 / 30歳 SV職
年収360万円 / 経験1年 /入社1年目・未経験エージェント
年収500万円 / SV職 経験2年
諸手当
・交通費支給(月5万円まで)
・時間外手当
休日・休暇
★ 年間休日120日
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
・完全週休2日制 (土日休み)
・祝日
・有給休暇
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
福利厚生
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・フリードリンク・スナック完備
・休憩スペース完備
・オフィスカジュアル可(服装規定あり)

★社内イベント
└ハロウィンパーティ、イヤーエンドパーティ
 ニューイヤーパーティやHappyHourイベントなど…
 さまざまな社員間交流の機会があります
キャリアパスのチャンスも
チームを率いる「チームリーダー」
CSの品質向上に努める「品質管理」
新入社員研修や、定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など
しっかり頑張って成果を残した方には
キャリアアップの可能性が広がっています。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
500名(2023年1月時点)
資本金
500万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★最後までお読み頂きありがとうございます。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、
ぜひご応募ください。

私達の仕事に関心を持って頂いた方は、
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたとお会いできることを楽しみにしています。
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

面接(1~2回)

  1. STEP
    3

内定

※入社日は7月中を予定。
※以降の入社日は欠員次第で再募集予定
面接地
オンライン(WEB)での面接を予定しております。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
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会社・仕事の魅力

グローバルな成長を続ける当社で、新たなキャリアを

【高水準の月給】×【インセンティブ】

月給26万5000円以上という、業界でも
高水準の給与設定に加え
活躍に応じたインセンティブを用意しています。
目標に対するフィードバックや
お客様アンケート、勤怠状況など
様々な角度から人事評価を実施しています。

個人のKPIをクリアすることで
メンバーにはインセンティブが支給されます。

日々さまざまなユーザーの問い合わせに対応し
経験値を積むことで得られる知識・スキルの高まりに合わせ
頑張った分が評価され、収入に返ってくる他にない環境です。

ワークとライフ:丁度いいバランス感覚で働ける環境

◎土日休みの完全週休2日制
◎残業少なめ など
メリハリをもって
働ける体制が整っているのはもちろん

キャリアアップなどに対して
意思を発信していれば
ポジションの創出のタイミングで
新しいキャリアに挑戦するチャンスも。
充実したWorkも、Lifeも自分次第です!
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。世界中で話題の旅行・民泊サービス以外にも、ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、誰しもがしっているスマホメーカーなどがパートナー企業である。

クライアントが展開するサービスの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッションとなる。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。

マイナビ転職
編集部より

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