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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

【プレイヤーサポート】◆仕事もプライベートもゲーム三昧! 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

多様なキャリアを描ける【コミュニティサポート】未経験歓迎 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
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フルリモート|【デバイスユーザーサポート】★未経験OK 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
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外資系旅行サイトの【カスタマーサポート】◎横浜駅から徒歩3分 TDCX Japan株式会社 【世界27ヶ国拠点のグローバル企業】月収30万可/残業月0~5時間

  • 正社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2023/07/24

この求人のポイント

【旅行業界の盛り上がりにつき増員募集】急成長中の当社で働きやすさとキャリアの両方を手に入れませんか?
【グローバル企業】NYSE上場:TDCXの日本法人 【ホスピタリティ】グローバル基準のスキル取得 【面白さ】世界最大級の「旅行・民泊サイト」を担当 【採用基準】プロ意識 × 高いホスピタリティに期待 【キャリア】リーダーシップ、英語スキルを発揮…etc 【メリハリ◎】原則定時退社/完休2日/年間休日120日
旅先の「困った」が、よい思い出になるように。ホストとゲストの旅行や観光のサポートをします。

2021年ニューヨーク証券取引場に上場

世界最大級のBPO企業として、
世界に27拠点以上、
1万5千人以上の社員が働く
「TDCXグループ」。
日本法人では、
グローバルに展開する大手企業に向けて、
業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

旅行業界の景気急回復に伴い、
サービスの需要も増加。
そこで今回は
「世界大手民泊宿泊サイト」の
カスタマーサポートに関わる
新しい仲間を増員募集します。

仕事内容

【20代・30代活躍中】世界大手民泊宿泊サイトを利用しているユーザーからお困りごとを解決していきます◆4週間の研修プログラム

具体的には

家を貸す人『ホスト』と借りる人『ゲスト』から
寄せられるお困りごとを解決していただくお仕事

電話+メッセージ対応でお客様サポートしていただきます

◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応

1日の電話対応件数 15件~25件

<具体的には?>

「予約時間にゲストが来ない」
「割引について確認したい」
「物件の料金設定カレンダー設定について」など

働く中で観光スポットを知る事もできますし、
自身も旅している気分になれるのも
この仕事の楽しさの一つです。

入社後の流れ

未経験からチャレンジできる研修制度 (1カ月程度)


▼座学研修(基礎学習)
・ビジネスマナー研修
・民泊サイトの仕組み
・問い合わせ対応の仕方など

▼トレーニング
・受け答えのコツなど実践的なスキルをロールプレイで習得

▼OJT研修
研修でインプットした知識を
実践的にアウトプットしていく体制です

将来のキャリアパス

社内公募で自由にキャリアパスが描けます。

年齢や社歴関係なく評価しています。
プロジェクト内での
キャリパス・アップの挑戦は入社1年以内でも可能です。

2年目以降は別部署、関連部署への挑戦が
「社内公募」よりチャレンジできます。
=例=
◆エージェント⇒シニアエージェント⇒リーダーアシスタント⇒リーダー職
◆2年目以降、動画配信サイトやスマホ関連のチームへ
◆英語を活かしてトレーナーや海外ポジションへ

対象となる方

【業界・職種未経験の方も歓迎、年齢・学歴不問】人物重視の選考を行います。接客や講師などほぼ全員が未経験からスタートしチャレンジ◆第二新卒歓迎
【応募条件】
◆PCを使用した業務に慣れている(マルチタスク)
◆敬語でのコミュニケーション能力(対人接客、社会人経験)

<先輩の入社理由は?>
「旅行業界に興味がある」
「サポートをするのが好き」
「オープンでフラットな会社で働きたい」
「在宅勤務できる仕事を探している」など

【活かせるスキル】
◎人と関わる仕事の経験
└ホテル業、百貨店、飲食店
◎英語スキル
└海外留学経験、実務経験

基本は日本語でご対応頂きます
社内マニュアルなどが一部英語ですが翻訳ツールを使用します。特に英語スキルを高めたい方には英語でのサポートもお任せしますので最適な環境です。

※育児等でブランクがある方も歓迎

【色んな業界・幅広い世代が在籍しています】

20~40代と幅広い世代が在籍。

メンバーの前職は、
カスタマーサポート経験者の他、アパレルや飲食の接客業をはじめ、ホテル・旅行・航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、インテリア・建築、エンターテイメント、ゲーム、IT、スポーツ、ものづくりやマーケティング等様々な業界出身の先輩が活躍しています。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制フルタイム(1か月単位)
※残業は月0~5時間で原則定時退社です。

8:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日(1時間休憩あり)

適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。残業もなく、プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
《アクセス》
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス
※雨にぬれずに出社できます。

◆横浜本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル

※転勤なし
※最短2か月目以降より在宅勤務可(全国対象勤務地)

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
月給25万円~
※インセンティブ制度あり
※ご経験や年齢、前職を考慮の上、当社規定により優遇します。

試用期間: 4ヶ月
試用期間中の労働条件: 同条件

◇2ヶ月間のトレーニング期間があり
入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。

モデル年収例

年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 / 28歳 経験2年
年収350万円 / 25歳 経験1年
昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など様々な角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
休日・休暇

年間休日120日


◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
 約1ヶ月前に希望日をお聞きします
 旅行業界のため、原則平日休みで、充実した休日が可能です。

◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎毎月Happy Hour飲食イベントあり
◎資格取得インセンティブ制度(TOEICなど)
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)

◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)

◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • リモートワーク可
  • 直行直帰可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
420名(2021年12月時点)
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
 出来る限り多くお会いしたいと考えております
 少しでも興味を持ったら、ぜひご応募ください。 

私達の仕事に関心を持って頂いた方は
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡いたします。
採用プロセス

◆面接日・入社日は相談に応じます。

「勤務地について相談したい」
「地方に住んでいるのでWEBで面接をしたい」など
 様々な状況があると思いますので、
 お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

1次面接

弊社と候補者の情報交換の機会にできればと存じます。
  1. STEP
    3

2次面接

現場責任者との面接にて、業務の深い理解+適性を最終判断いたします。
  1. STEP
    4

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
  1. STEP
    5

入社

7月31日を予定しております。
上記日時が難しい場合、ご相談ください。
面接地
WEB面接になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

知識&経験ゼロから、成長できる理由をご紹介

“世界トップレベルのカスタマーサポート”というと「自分には難しそう…」と感じてしまう方もいらっしゃるのではないでしょうか。入社研修でしっかり基礎から教えていきますので、安心してください。柔軟に取り組むことで自分自身も日々成長できます。

とはいえ、成長スピードはそれぞれ違うから思い通りにいかなくても落ち込む必要はありません。立ち止まらずに一緒に考えて実践しましょう。

<先輩に聞く。TDCX Japanの魅力は?>

「マルチタスクができるようになり英語やコミュニケーションも向上」
「『こうあるべき』を決めつけず、自分らしく上を目指せる」
「基本定時退社。仕事と趣味を両立ができます」

<社内公募制度あり キャリアアップ・チェンジ例>

■アドバイザー→シニアアドバイザー→品質管理担当→リーダーへ
■動画配信サービス、スマホメーカー等他サービスのチームへ
■英語を活かしてトレーナーや海外ポジションへ
誰もが知る世界的有名企業との直取引によって、右肩上がりで成長している同社。世界中で話題の旅行・民泊サービス以外にも、ユーザー数が2億人を突破した動画配信サービス、誰しもがしっているスマホメーカーなどがパートナー企業である。
クライアントが展開するサービスブランドの価値を最大限高めていくことが新メンバーのミッションとなる。充実の研修体制や定期的なコーチングなど、成長意欲が高い方に理想的な環境が待っている。ぜひ前向きにチャレンジしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

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