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未経験歓迎/スマホケアサービスの【受付業務】◎年間休日120日 TDCX Japan株式会社 【4月17日入社募集】残業は月0~5時間/月収28万円以上可

情報更新日:2025/04/07
掲載終了予定日:2025/05/15

この求人のポイント

グローバル企業が活躍のステージに!横浜駅直結のオシャレなオフィスで通勤も楽しみになります♪
【新プロジェクト】立ち上げから参加できるチャンス 【馴染みやすさ】スマホなど、身近な製品に関わる仕事 【未経験OK】研修+実務+知識のアップデートで成長 【本社勤務】横浜駅直結。快適なオフィス環境も魅力 【固定給+α】明確な評価制度→インセンティブを支給 【キャリア多彩】アドバイザー、トレーナー…etc
<正社員採用>土日祝を含むシフト制&完休2日/残業月0~5時間/月給25万円~+毎月のインセンティブ
TDCX Japan株式会社のPRイメージ
大手グローバル企業を支援するBPO事業を、世界中で展開している『TDCXグループ』。これまでも、クライアントが展開するサービスブランドの価値を最大限に高め、信頼やご期待にお応えしてきました。

そして、新たにスタートしたのが「携帯電話の保証サービス」事業。4名の採用なので、一緒に成長できる同期がいる安心感も!横浜・みなとみらいにあるオフィスで新しい一歩を踏み出すチャンスです!

仕事内容

【研修充実】携帯電話の保証サービスを提供している企業に代わり、主に携帯電話の故障・破損・紛失時の事務処理対応★電話のやりとりは対業者(B to B)

具体的には

携帯電話を落として画面が割れたり、水没したりした際の早急な修理対応や修理手配を行います。

保証サービスに加入されている一般のお客様やパートナー企業(携帯販売会社や家電量販店)からの修理受付内容をシステムに入力します。
そのほか、店舗・修理業者・配達業者(スマホ本体を店舗から修理業者へ配達する業者)とのやり取りなど、緊急対応サービスの手配業務も担当していただきます。

※電話のやり取りについては対業者(B to B)となります。

入社後の流れ

<クラスルーム研修/2週間>
システムの使用方法や
業務フローの基礎などを把握

<OJT/2週間>
先輩からのレクチャーのもと
業務トレーニングへ。
受け答えのコツなどの実践的なスキルを
ロールプレイで習得します。
その後も、更新されていく情報を自分で吸収するなど
知識をアップデートすることが必要です。

自分の成長が数値化→モチベ―ションも給与もアップ

週に1度リーダーと面談することで、
自分の位置、成長度合いが実感できます。

そして、目標のフィードバックやお客様アンケート
勤怠状況など、あらゆる角度から人事評価を実施。
自分の成長や仕事の成果、業務の結果が
インセンティブへと還元される仕組みです。
(※トレーニング期間中はインセンティブ対象外)

配属先の編成

40代前半のオペレーションマネージャーと、
今回入社の4名でチームを組む予定です。
同期入社の仲間と一緒に成長できる環境になるでしょう。

また、
◇完全週休2日制(土日祝を含むシフト制)
◇残業月0~5時間
などメリハリも整っていますので
プライベートを大切にしながら働ける環境です。

対象となる方

【未経験・第ニ新卒歓迎】◆高卒以上 ◆PCスキル(文字入力が問題なくできるレベル)★会社全体で20~30代が活躍中 ★完全週休2日制
【応募条件】
◆高卒以上
◆基本的なPC操作ができる方
└文字入力が問題なくできる方
◆敬語を使った対応ができる方

【活かせるスキル】
◆何らかのお客様対応スキル
└対面・非対面、業界は問いません

【求める人物像】
◎新しいことへのチャレンジが好きで成長したい方
◎人をサポートする仕事に就きたい方
◎感謝されることにやりがいを感じる方
◎スマホを日常的にさわっている方

<快適なオフィス環境も魅力>
本社は「横浜駅」きた東口から徒歩3分の好立地。
オフィスはカフェのような雰囲気で
フリードリンクもご用意しています。

さまざまな業界経験者やグローバルなメンバーが在籍

20代~30代がメインに活躍しており
アパレルや飲食をはじめ
ホテル・旅行・航空、不動産
教育、医療・介護、美容
金融、インテリア・建築
エンターテイメント、アニメ・マンガ
ゲーム、IT、スポーツ、音楽
映画、ものづくりやマーケティング、芸能など
あらゆる業界出身の先輩が活躍中です。

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
4名を予定
勤務時間
9:00~22:00の間のシフト制(実働8時間/休憩1時間)

◆残業は月0~5時間で原則定時退勤
適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。残業もほとんどなく、プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
横浜本社/神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

★駅直結のため、雨の日もぬれずに通勤可能。
仕事終わりに買い物や食事もしやすい♪

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
交通アクセス
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス
給与
月給25万円
★インセンティブ制度あり(月最大30,000円/パフォーマンスに応じて支給)
※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません)

◇研修期間中(4週間)はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円

モデル年収例

年収430万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 / 28歳 経験2年
年収350万円 / 25歳 経験1年
昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
休日・休暇
★年間休日120日

◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に!」なんてことも可能です。

◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由(カジュアル規定あり)
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

◆社内イベント
チームの垣根を超えて、季節ごとの社員間交流の機会があります。

◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
589名(2024年8月時点)
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは?
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
できる限り多くの方とお会いしたいと考えております!

少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡いたします。
採用プロセス
TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です!
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

  1. STEP
    2

1次面接(WEB)

弊社と候補者の情報交換の機会にできればと存じます。
  1. STEP
    3

2次面接(WEB)

現場責任者との面接にて、業務の深い理解+適性を最終判断いたします。
  1. STEP
    4

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
  1. STEP
    5

入社

入社日は4月17日を予定しています。
書類選考のポイント
マイナビ転職よりエントリー後、お手数ですが必要書類のご提出をお願いしております。エントリー後に届いたメッセージのご確認をお願いいたします。
面接地
WEB面接になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

TDCX Japan株式会社の魅力イメージ1

キャリアも、仕組み作りも新プロジェクトと共に成長

安心して新しい一歩を踏み出せる待遇

◇完全週休2日制(土日祝を含むシフト制)
◇残業月0~5時間
などといったメリハリが整っているのはもちろん
月給25万円+毎月のインセンティブで
月収28万円以上も可能。

横浜駅直結のオフィスで
安心して新しいキャリア築くチャンスです。

スタート期の"今"ならではの環境も

トークスクリプトを作成していますが
お客様の声や日々のオペレーションを通じて
その内容を新しいモノへとブラッシュアップ。
自分たちと成長と共に、サービスの質も高まっていく
他にない体験をできるタイミングです。

将来のキャリアパス

1年間しっかり頑張って成果を残した方には
キャリアアップのチャンスが。
例えば、7~15名程度のチームを率いる「チームリーダー」
CSの品質向上に努める「品質管理」
新入社員研修や定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など
可能性が広がっています。
TDCXグループの日本法人ではグローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供している。

カスタマーサポートとして求められるサービスレベルは高いものだが、そのぶん教育制度や職場環境が整っているのでご安心を。年間休日は120日で完全週休2日制、有給休暇の消化もOKとのこと。オンとオフをしっかり切り替えて働けることも同社の魅力だ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

A さん
Q

どんな働き方ができますか?

生活必需品であるスマートフォンに故障や破損などのトラブルがあった場合、パニックになるお客様も。まずは不安を解消し、問題解決できるように、お客様に合わせた対応方法、切り分けをして対応しましょう。
Q

ずばり職場の魅力は?

新規立ち上げのプロジェクトのため、同期のメンバーとの連携しながら組織づくりに挑戦できます。メイン業務にプラスして基盤づくりにも参加できるワクワク感を感じて活躍して欲しいと考えています。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

一緒に働きたいのはお客様のお困りごとを“当事者”として、イメージできる方。新プロジェクトのスムーズな稼働も、私たち次第。あなたにも、この事業におけるパイオニアとして活躍してくれることを期待しています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

B さん
Q

未経験でも本当に大丈夫?

手厚い研修と実務によってスキルアップでき、メンバーレベルでも長い目でキャリアを形成できる会社。スマホや保証関連の知識を日々身につけていくことが必要ですが、新しいモノが好きな方なら特に楽しく学べます。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

ダイバーシティのある社風で、つかず離れずのちょうどいい関係性です。成長意欲が高いメンバーが集まっているので、お互いにいい刺激を受けたり、切磋琢磨しながら働けると思います。
Q

家庭との両立は可能ですか?

ほぼ毎日定時退社で、完全週休2日制。ワークライフバランスを重視しながら働けますし、本社は『横浜ベイクォーターウォーク』直結。通勤がしやすいことも魅力ですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集情報

動画配信サイトの【カスタマーサポート】★フルリモートOK! 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

スマホ&PCの【テクニカルサポート】フルリモート/月収30万~可 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

Airbnbの【カスタマーサポート】★入社祝い金20万円/在宅勤務可 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

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