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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

外資系旅行サイト【カスタマーサポート】一部在宅可◎未経験歓迎 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
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  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
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研修後[完全在宅勤務]映画等動画配信サービス【問い合わせ対応】 正社員

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<オープニング正社員募集>スマホ損害保険の【受付業務】 正社員

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最大手外資系スマホメーカー【テクニカルアドバイザー】在宅勤務 正社員

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ハイクラス外資系エアライン【予約/発券業務】*年休120日/土日休 TDCX Japan株式会社 世界27拠点に展開するグローバル企業◆横浜駅直結◆月給28万円~

掲載終了日:2023/03/20

この求人のポイント

様々な国で受賞歴のあるハイエンドのエアライン。最強のおもてなしを提供しております。
<グローバル企業>アジア最大級のBPOカンパニー <航空業界に携わる>外資エアラインの予約・発券業務 <スキルを発揮>培った英語力を活かせる環境 <充実した研修制度>約2か月間の研修あり <土日休み>週休完全2連休、ワークライフバランス◎ <横浜駅直結>通いやすい職場、オフィス内環境も充実
【20名採用予定】ハイエンドのエアラインの特別なお客様の対応手法を学び、実践するチャンス

◆世界的な航空会社のホスピタリティを担う


グローバルでも注目される企業の一つに数えられ、様々な航空会社格付けで軒並み上位ランクイン。数々の受賞歴を誇るハイエンドの外資系エアラインの“おもてなし”を受け持つ一員として、バケーションやビジネス等で利用される方々のフライト予約の対応から様々なご質問、ご要望に応えて頂きます。

「世界水準」を感じられる職場で、プロフェッショナルに挑戦いただけます。

仕事内容

【20名規模の大募集】外資系エアラインの予約・発券業務を受け持つカスタマー窓口を担当いただきます。◆約2ヵ月に渡る研修がございます。

具体的には

「予約便の変更について」
「航空券購入方法」
「マイレージシステムについて」
「フライトスケジュールについて」
など。

フライトやマイレージに関する様々な電話・チャット問合せに対応し、航空端末『Amadeus』による予約・発券といった事務処理を行います。

グローバル水準のサービスを届ける一員に――

<お客様とは日本語でやり取り>

ビジネスやバケーション等でフライトをご利用頂くお客様とお話し頂きます。サービス面で世界最高水準と評価を得る外資系エアラインの窓口だけに、相応の電話接遇が求められます。

<英語力を活かせる局面も>

システムやマニュアルは英語。ReadingやWritingのスキルを発揮できます。

教育研修制度

▽まずは5週間の座学研修

業務フローや航空関連の知識を学び、実際の端末を使ったトレーニングを行います。

▽次に2週間の業務トレーニング

トレーナーをと共にお客様対応に臨み、OJTを通じて実践的なスキルを磨いていきます。

実務開始後もナレッジ共有やケーススタディを随時行い、レベルUPを図っていきます。

将来のキャリアパス

社内公募制度が用意された中で、
  • 2次対応や管理業務を担うシニアエージェント
  • サービス向上を図る品質管理
  • 後進の育成にあたるトレーナー
「お客様対応の現場で、長くキャリアを重ねる」こともできます。

また、他のBPOサービスへキャリアチェンジも可能です。

配属先の編成

今回配属となる「外資系エアラインのお客様対応のチーム」は、設立およそ1年でチームづくりの真っ最中。
横一線のスタートと言える状況で、スキル次第では早くから“チーム構築”に関わる責任者に就くチャンスも広がっています。

対象となる方

【ブランクからの復帰や航空業界に戻りたい方も歓迎】◆英文の読み・書きスキル◆航空業界での実務経験や、お客様対応の経験をされた方は歓迎。
▼いずれかの経験をお持ちの方歓迎▼
◎航空券の予約、発券業務
◎旅行代理店での発券手配
◎空港(特に国際線)のグランドスタッフ
◎貿易/輸出入事務内の航空便手配業務
◎英語を使ってお客様とお話しする業務

※エアライン学科を専攻し、知識を備えた方の応募もOK。第二新卒も歓迎します。

《こんな方を求めています》

◇英語力(Reading/Writing)を活かしたい
◇最上級サービスを提供する、ワンランク上の転職がしたい
◇仕事とプライベートの両立を図りたい
※日本語×英語を話せるバイリンガルレベルの方優遇

◆日本法人として2016年に設立した当社ですが、数年で500名規模まで成長。20代が多数在籍しています。

オシャレで通いやすい職場で働き、土日はキッチリ休む

航空業界に携わる業務としては珍しく、【土日休みの完全週休2日制】という勤務体系。
航空業界に携わりながら、整えられたワークライフバランスでの就業が可能な職場環境です。

また、勤務地は横浜駅からベイクォーターウォークを歩いて直結。
休憩スペースも充実し、アットホームな雰囲気がございます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎仕事に意欲的な方

航空業界では日々、システムやサービス、情報がアップデートされ、同社でもアップスキルを図るトレーニングが数多く用意されています。

この仕事に向いていない人

▲英語を使う仕事に抵抗のある方

実務ではスピーディーな対応が求められます。英語の読み書きに時間がかかるとお客様を待たせてしまうため、英語に抵抗があると不向きでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
【3月1日入社10名】【4月入社10名】同期と一緒にスタートできます
勤務時間
シフト制(実働8時間/休憩1時間)

<シフトパターン>
【1】8:00-17:00
【2】9:00-18:00

【残業は月0~5時間程度で原則定時退社】
※繁忙期のみ10時間程度の残業が発生する可能性があります。
勤務地
【転勤なし・横浜駅ベイクォーターウォーク直結】

▼横浜本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル

《アクセス》
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

◆ UIターン希望の方ももちろん歓迎です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与

月給:28万円~+ 毎月インセンティブ+各種手当ご経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。


◆インセンティブについて

研修や実務を通じてできることが増えたり業務の難易度が上がることで昇給チャンスが巡ってくる仕組みです。
<具体的には>
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など
あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。

インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。


※試用期間あり(4ヶ月)
試用期間中の給与に変更なし
研修期間中はインセンティブ対象外です。

モデル年収例

年収500万円 / SV職 経験2年
年収390万円 / 28歳 経験3年 /経験者
年収360万円 / 28歳 経験1年 /月給:30万円(接客業経験2年/未経験入社)
昇給・賞与
◆昇給あり
諸手当
◆交通費支給(月5万円まで)
休日・休暇
*年間休日120日*
────────────

◆完全週休2日制(土日休み)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
福利厚生
◆社会保険完備
◆健康診断
◆カウンセリング
◆オフィスカジュアル可(服装規定あり)
◆社内公募制度
◆髪色・ネイル自由

◆正当な評価のもとで成長できる

当社では仕事の評価が数値化されており、リーダーとの面談で成長した点や周囲への影響力を直接フィードバック。そのため、モチベーションを保ちやすい環境です。また、「頑張りたい」という意欲を尊重し、キャリアアップやスキルアップへのサポートも惜しみません。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • 電話問い合わせOK
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 直行直帰可
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
500名(2023年1月時点)/グループ全体約1万5千人
資本金
500万円
事業内容
◆TDCXとは
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

できる限り多くの方とお会いしたいと考えております

少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。 

私達の仕事に関心を持っていただいた方は
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたとお会いできることを楽しみにしています。
  1. STEP
    1

Web書類選考

  1. STEP
    2

面接(1回予定)

面接日時は貴方のご都合の合う日時をお伺いします。
  1. STEP
    3

内定

2023年3月1日/4月入社を予定しております。
面接回数
1回予定
面接地
WEB面接または横浜本社になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。

【横浜本社】
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7
横浜DIAビル
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7
横浜DIAビル

アクセス

各線「横浜駅」きた東口 徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結

地図を見る

電話番号
050-1745-9596(代表)

会社・仕事の魅力

あなたを「次のステージ」に進める転職が、ここにある

<グローバルなBPOカンパニーとして存在感>

世界13か国、27拠点を構えるアジア最大級のBPOサービス企業として存在感を放つ「TDCXグループ」。コロナや景気、業界に左右されることのないサービスを展開し、2021年10月にはNY証券取引所へ上場。誰もがその名を知る大手グローバル企業とも取引を継続しています。

<最高の顧客体験を提供する一員となる>

TDCXグループが支持を集めているのは、単なるアウトソーシングサービスではなく、他の追随を許さないカスタマーエクスペリエンス(CX=顧客体験)を提供できるから。高いホスピタリティを磨ける職場で、最高峰のサービスを体感できます。

<多くの同期に囲まれ、ワンランク上の転職を>

日本法人である当社では、外資系エアラインのお客様対応チームを拡充させるために20名規模の大量募集を実施。ワンランク上の転職を図り、多くの同期とレベルアップを図るまたとないチャンスです。
世界13か国に展開されたアジア最大級のBPOカンパニーとして、数多くの有名グローバル企業と直取引を実現する「TDCXグループ」の日本法人である同社。

そんな同社が今回提供する職場は、サービス面で世界的な評価を得る外資系エアラインの予約・発券チーム。「航空業界に携わること」「最上級サービスを提供すること」「土日に休んでオフの充実を図ること」すべてが叶う環境に身を置く絶好のチャンスと言える。

マイナビ転職
編集部より

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