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【Airbnb カスタマーサポート】★入社初日から完全在宅勤務！ TDCX Japan株式会社 月収30万円以上も可能｜面接・研修も完全在宅実施｜完全週休2日

勤務地

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

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初年度年収
300万～450万円
雇用形態
正社員
情報更新日：2026/02/25
掲載終了予定日：2026/03/19

この求人のポイント

グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！
【経験不問】オフィスワーク未経験でも挑戦できる環境 【20～30代が活躍中】異業種からの転職者も多数！ 【メリハリ勤務】完全週休2日制／フルリモート勤務 【スキルUP】マルチタスクや顧客対応力などが磨かれる 【好待遇】成果に応じて収入UP、産・育休なども整備 【外資系大手】グローバルを感じられる職場、安定性◎
もっと自分の価値を高めたい、そんな思いがあるならば―。TDCXで自分を磨いて、キャリアを広げませんか？
TDCX Japan株式会社のPRイメージ
「ビジネスに相応しい言葉遣いができるようになった」
「ITリテラシーやPCスキルが向上した」
「業務スピードが向上し、マルチタスクが身についた」

など、メンバーたちは仕事への手ごたえを感じています。
自身の価値を高めたい方にとって、最高の環境がTDCXに！

さらに、完全週休2日制で入社初日からフルリモート勤務が可能。
仕事とプライベートのメリハリをつけながら働いている社員ばかりです！

仕事内容

【フルリモート／完全週休2日制／残業平均20hほど】世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを日本語で実施していただきます

具体的には

―携わるのは？
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。
自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、
借りたい「ゲスト」をつなぎます。

―手がける業務は？
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホスト⇔ゲスト間のやり取り
など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。

スキルが磨かれる環境でレベルアップを！

日本語サポートの窓口ですが、
ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。

また1日15～25件ほど応対できるようになり
複数案件が同時進行されるため、
必然的に「マルチタスク」が身につきます。

さまざまな問合せに応じるため
ホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、
顧客対応力も磨かれます。

配属先の編成

20～30代が活躍中！
異業種からの転職者も多数います。
グローバルな雰囲気があり、
フランクに連携が取られています。

また週1ペースで個別コーチングを行い、
業務の振り返りや課題を抽出。
さらなるスキルアップにつなげられますし、
気軽に相談できる環境となっています。

入社後の流れ

【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】

▼まずは座学研修
ビジネスマナーをはじめ、
「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。

▼続いてトレーニング
受け答えのコツなど、
ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。

▼そしてOJTを
研修で身につけた知識を実践にアウトプット。
フィードバックも行います。

将来のキャリアパス

【早期のステップアップも狙える】
プロジェクト内でのキャリアアップは
入社1年以内でも可能。
さらに2年目以降、社内公募を利用して
別部署へもチャレンジできます。

実際、未経験スタートながら
トレーナーへステップアップしたり
マネジメント領域に進んだメンバーも。

対象となる方

お客様応対経験が活かせます(受付事務／接客・販売・飲食業／営業職などからの転職者も多数) ★20～30代が活躍中！未経験でも充実の研修があり安心
《応募条件》
◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験
◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル

―◇スキルアップを目指す方を歓迎！
口頭／文書によるコミュニケーション力や傾聴力、
電話応対スキルが磨かれる仕事です。
またマルチタスクも身につきます。
自身のレベルアップを図りたい方に最適な環境です。

―◇こんな経験を活かせます！（必須ではありません）
◎コールセンター経験
◎ホテル接客経験
◎旅行代理店での勤務経験
◎対面／非対面問わず、接客業の経験
（二次応対経験は特に活かせます）
◎オフィスワークの経験
◎観光学科専攻卒、旅行全般の知識
◎英語・中国語・韓国語等の語学スキル

入社初日から完全在宅！面接も研修もリモートで完結

＜在宅勤務について＞
・業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方。
・在宅ワークのできる環境が必要です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎一つのことをずっと頑張ってきた方

仕事に限らず、学生時代の部活でも趣味でも「一つのこと」を追求してきた方ほど、同社でも成長する傾向がみられるとのこと。絶えず成長意欲を持てる方がマッチします。

この仕事に向いていない人

▲自分一人で抱え込んでしまう方

業務の失敗や悩みを一人で抱え込んでしまう方はミスマッチ。必要に応じて周囲に頼るのは悪いことではないですし、切り替えが早い方ほど、より力を発揮できるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
シフト制フルタイム（1ヶ月単位）
8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり）

※残業時間月平均20H

適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
《完全在宅勤務》入社初日から在宅勤務／研修も在宅で実施します！

■在宅勤務についての詳細は応募後に説明いたします。
業務機材（PC・モニタ・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル）の貸与あり。

本社／神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
交通アクセス
  • 本社オフィス
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス
給与
月給295,000円～＋残業代全額支給

※インセンティブ・各種手当別途支給／条件達成時
※月給には一律手当を含みます

【月収例】
月収310,000円
（月給295,000円＋インセンティブ＋一部手当）

月収375,000円
（月給295,000円＋インセンティブ＋各種手当＋英語B2以上の語学手当）

【年収例】
月収310,000円の場合：年収 3,720,000円
月収375,000円の場合：年収 4,500,000円（英語B2以上）

＜各種手当の内容＞
インセンティブ：最大35,000円（トレーニング終了後より）
プロジェクト手当：15,000円（トレーニング終了後より）
スキル手当：10,000円（リーダー職へ昇格後より）
TD Bank手当：20,000円
語学手当：20,000円（英語CEFR B2以上と認定の場合）

【注意点】
＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円～450万円

モデル年収例

年収430万円 ／ 30歳 SV職 経験3年
年収390万円 ／ 28歳 経験2年
年収350万円 ／ 25歳 経験1年
昇給・賞与
◎年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。
諸手当
◎交通費支給（月5万円まで）
◎時間外手当（1分単位から支給）
◎インセンティブ
目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、さまざまな角度から人事評価を実施します。個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
休日・休暇
◎完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。

◎有給休暇 (取得率は高いです)
◎慶弔
◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

◆その他、部署ごとに嬉しい特典あり！
入社してからのお楽しみ♪
英語力を活かしたい方はぜひ！
業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、スキルを活かせるポジションでの活躍も可能です！
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • インセンティブあり
  • 社内見学可
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • リモートワーク可
  • 残業月30時間以内
  • 転勤なし
  • 英語を使う仕事
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 3年連続売上UP
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 副業OK
  • 再雇用制度あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 健康経営優良法人
マークの説明を見る
設立
2016年11月
代表者
代表取締役　ローラン ジュニーク
従業員数
589名（2024年8月時点）
資本金
5200万円
事業内容
◆TDCXとは？
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル
【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード（Analytics E-Dashboard）受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞　など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
できる限り多くの方とお会いしたいと考えております！

少しでも興味を持たれたら、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
ご登録いただいたメールアドレスにてご連絡いたします。
採用プロセス
TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です！
選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください♪
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

書類選考を実施します。
  1. STEP
    2

オンライン一次面接

TDCX 採用担当による面接を行います。
  1. STEP
    3

オンライン二次面接

Airbnb CS チームリーダーによる面接を行います。
  1. STEP
    4

内定・入社

入社日：2月2日、3月4日を予定
書類選考のポイント
マイナビ転職よりエントリー後、お手数ですが必要書類のご提出をお願いしております。エントリー後に届いたメッセージのご確認をお願いいたします。
面接地
WEB面接になります。
詳細は書類通過のご連絡の際にご案内します。
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7　横浜ダイヤビル
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会社・仕事の魅力

TDCX Japan株式会社の魅力イメージ1

仕事へのやりがいも、働きやすさも、妥協しない！

＜スケールの大きな仕事でやりがいを得たい方は＞

応対の過程では、双方の異なる主張に戸惑い
苦労することがあるかもしれません。
ですが、それらを周囲のサポートをもらいながらクリアし
感謝の言葉をもらえたとき、
多くのやりがいや達成感が得られます！

＜プライベートも大事にできる＞

完全週休2日のシフト勤務で
サービス残業や休日出勤は一切なく、
メリハリをつけた働き方ができます。

＜長く働くための好待遇で安心感はバツグン＞

業務スキルを磨いていけば、
インセンティブの獲得が可能。
収入アップに直結することができますし、
産・育休の取得や復帰など、福利厚生も整い、
充実した待遇のなかでキャリアを歩めます。
シンガポールに本社を構える『TDCXグループ』はアジア最大級のBPOカンパニー。数多くの有名グローバル企業と直取引を実現し、クライアントが提供する最高の顧客体験創出をサポートしています。

そんな同社での勤務は、定期的なコーチングを通じてスキルを磨け、新たな働き方のカタチを模索できる環境。
「スキルアップ」も「働きやすさ」も、どちらも手に入れたい方の願いを叶えてくれるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Sのプロフィールフォト
S さん（中途入社2年目）
前職の経験 ジュエリー販売
Q

何故この仕事を選んだのですか？
店頭に立つ販売職でしたが、結婚を考えるなかで転職を決意。経歴が活かせるうえに、HPを見て自由そうな社風を感じ、面接時に社内ツアーを実施してくれ、魅力を肌で感じられたことも決め手になりました。
Q

スキルアップはできますか？
以前は時間をそこまで気にせずに応対していたのですが、今はマルチタスクであったり、限られた時間で応対することの重要性を痛感。業務スピードも向上したと思いますし、タイムマネジメントできるようになりました。
Q

残業について教えてください。
前職では時間外対応もありましたが、現在は仕事が終われば自分の時間をキチンと持てています。定時で帰って家で過ごす時間も増えたと思いますし、今後の人生設計を考えても良い環境だと感じています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん（中途入社3年目）
前職の経験 俳優業
Q

研修はありますか？
前職はまったく異なる世界にいて、正直ビジネスの言葉づかいも不安な状況。それこそ最初は上司が付きっきりで業務を見てくれ、さまざまなフィードバックをしてもらいました。同僚のサポートもありがたかったです。
Q

仕事のおもしろさはなんですか？
お客様のためになれることはもちろんですが、成果がしっかりと評価され、形になっていくことはモチベーションにつながっています。またスキルが身につくことを実感できるたび、やりがいを得られているところです。
Q

どんな働き方ができますか？
以前、収入面で不安定な仕事に就いていたため、今の安定した暮らしへの満足度は非常に高いです。生活全般に余裕を持てるようになりましたし、副業ができたり、さまざまな福利厚生が揃っていることも魅力です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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仕事内容 対象となる方 募集要項 会社情報 応募方法
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その他の募集情報

世界最大級の民泊サイトAirbnb【問い合わせ対応】★業界経験不問 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

誰もが聞いたことのある大手旅行予約サイトの【お客様サポート】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

職種

営業から探す >  営業 >  コールセンター・カスタマーサポート >  カスタマーサポート・サポートデスク

勤務地

新潟県  北海道  福岡県  埼玉県  愛媛県

最寄り駅

横浜駅

業種

旅行・観光

特徴

外資系企業  第二新卒歓迎  U・Iターン歓迎  「女性のおしごと」掲載中  募集人数10名以上

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【Airbnb カスタマーサポート】★入社初日から完全在宅勤務！

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