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TDCX Japan株式会社

その他の募集要項

在宅勤務/最大手外資系スマホメーカーの【テクニカルサポート】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
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  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

外資系旅行サイトの【カスタマーサポート】◎横浜駅から徒歩3分 正社員 更新

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最先端企業と販売代理店を繋ぐ【営業支援/マーケティング支援】 正社員 更新

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【デジタルマーケティングサポートスペシャリスト】◆未経験OK 正社員 更新

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<オープニング正社員募集>スマホ損害保険の【受付業務】 TDCX Japan株式会社 【NY上場企業】◆年休120日◆残業月0~5時間◆月収30万可

  • 正社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
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  • 完全週休2日制
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掲載終了日:2023/04/06

この求人のポイント

<NYSE上場『TDCX』日本法人>横浜駅直結のオシャレなオフィス。グローバル企業が活躍のステージに
【新プロジェクト】立ち上げから参加できるチャンス 【馴染みやすさ】スマホなど、身近な製品に関わる仕事 【未経験OK】研修+実務+知識のアップデートで成長 【本社勤務】横浜駅直結。快適なオフィス環境も魅力 【固定給+α】明確な評価制度→インセンティブを支給 【キャリア多彩】アドバイザー、トレーナー…etc
<正社員採用>「携帯電話の保証サービス」をサポートする、新チームのオープニングメンバーを募集します。
大手グローバル企業を支援するBPO事業を、世界中で展開している『TDCXグループ』。これまでも、クライアントが展開するサービスブランドの価値を最大限に高め、信頼やご期待にお応えしてきました。

そして、新たにスタートするのが「携帯電話の保証サービス」事業。そのオープニングメンバーとして、新たなキャリアを築いてみませんか?今なら、チームの立ち上げに参加できる、絶好のタイミングです。

仕事内容

【20名を採用予定】「携帯電話の保証サービス」を提供するクライアント企業に代わり、お問い合わせに対応 ◎ゼロからチャレンジできる研修制度あり

具体的には

「携帯電話の保証サービス」に関する
電話・メールでの問い合わせ対応を行います。
⇒「困った」をサポートし感謝される仕事です。

【問い合わせ内容は?】

「携帯電話の保証サービス」をご利用されている一般のお客様の場合

「電源が入らない」「画面が割れた」
「スマホを紛失。どう対処したらいいか」など

同サービスを商材として扱っているパートナー企業様の場合

「お客様の携帯電話が故障。保証の範囲内で修理できる?」
「もう少し、保証内容を詳しく説明してほしい」など

<その他の業務>
スマートフォンなどの配送手配、倉庫への連絡など
バックオフィス業務をお任せする場合もあります。

入社後の流れ

<クラスルーム研修/2週間>
システムの使用方法や
業務フローの基礎などを把握

<OJT/2週間>
先輩からのレクチャーのもと
業務トレーニングへ。
受け答えのコツなどの実践的なスキルを
ロールプレイで習得します。
その後も、更新されていく情報を自分で吸収するなど
知識をアップデートすることが必要です。

配属先の編成

40代前半のオペレーションマネージャーのもと、
まずは20名のメンバーでチームを構築予定。
同期入社の仲間と一緒に成長できる一方で
まずはチームを支える存在となることにより
ロールモデル的な存在も目指せる環境です。

意欲のある方をバックアップする文化を
新しい組織でも大切にしたいと考えています。

自分の成長が数値化→モチベ―ションも給与もアップ

週に1度リーダーと面談することで、
自分の位置、成長度合いが実感できます。

そして、目標のフィードバックやお客様アンケート
勤怠状況など、あらゆる角度から人事評価を実施。
自分の成長や仕事の成果、業務の結果が
インセンティブへと還元される仕組みです。
(※トレーニング期間中はインセンティブ対象外)

対象となる方

【未経験・第ニ新卒歓迎】◆高卒以上 ◆44歳まで※ ◆PCスキル(文字入力が問題なくできるレベル)◎会社全体で20~30代が活躍中
【応募条件】
◆高卒以上
◆44歳まで※若年層の長期キャリア形成を図るため
◆基本的なPC操作ができる方
└文字入力が問題なくできる方
◆敬語を使ったご対応ができる方

【活かせるスキル】
◆何らかのお客様対応スキル
└対面・非対面、業界は問いません

【求める人物像】
◎新しいことへのチャレンジが好きで成長したい方
◎人をサポートする仕事に就きたい方
◎感謝されることにやりがいを感じる方
◎スマホを日常的にさわっている方

<快適なオフィス環境も魅力>
本社は「横浜駅」きた東口から徒歩3分の好立地。
オフィスはカフェのような雰囲気で
フリードリンクもご用意しています。

様々な業界・幅広い年代のメンバーが在籍しています。

20代~30代を中心に、40代~50代の社員が在籍。
アパレルや飲食をはじめ
ホテル・旅行・航空、不動産
教育、医療・介護、美容
金融、インテリア・建築
エンターテイメント、アニメ・マンガ
ゲーム、IT、スポーツ、音楽
映画、ものづくりやマーケティング、芸能等
あらゆる業界出身の先輩が活躍中です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

同社ではお客様に適切なご対応をするためにも、<気配りや心配りができる人>や<ホスピタリティを発揮できる人>を採用。スキルアップを続けてほしいという思いから<向上心をキープできる人>も歓迎されます。

この仕事に向いていない人

業界では珍しく、正社員採用です。そのぶん評価が数値化されたり、責任のある仕事を任されたりとシビアな面も―。腰を据えてコツコツと取り組むことが必要なので、<バイト感覚で働きたい人>には合わないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名以上の積極採用中です
勤務時間
9:00~20:00の間のシフト制(実働8時間/休憩1時間)

◆残業は月0~5時間で原則定時退勤
適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、1人に業務が集中することはありません。残業もなく、プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。
勤務地
【転勤なし】

《アクセス》
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

◆本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
月給25万円~+毎月のインセンティブ

※前職給与・経験・年齢・能力などを考慮してご決定します

◆インセンティブについて
個人の目標数字・KPI、勤怠、お客様アンケートなど様々な観点から評価を行い、毎月インセンティブを支給。
メンバーはインセンティブもモチベーションにして、仕事に励んでいます。

「入社3年で、前職よりも年収200万円アップ」など、大幅な昇給を実現している社員が多いです


※試用期間あり(4ヶ月)
試用期間中の給与に変更なし
研修期間中はインセンティブ対象外です。
諸手当
◆交通費支給(オフィスに出社いただくとき)
休日・休暇
年間休日120日

【休日】
◆完全週休2日(土日祝を含むシフト制)
※1か月毎のシフト制

【休暇】
◆有給休暇
◆慶弔
◆育児・介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備
◎健康診断
◎カウンセリング
◎フリードリンク
◎ダブルディスプレイ
◎髪色・ネイル自由
◎服装:カジュアル可

◎社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。(WEBでのイベントあり)
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • リモートワーク可
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 副業OK
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • 未経験入社5割以上
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 Laurent Junique
従業員数
500名(2023年1月時点)/グループ全体約1万5千人
資本金
500万円
事業内容
◆BPOサービス
◆コンタクトセンター
◆経営管理
◆コンサルティング

【主な受賞歴】
◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
◆エンプロイヤー・オブ・チョイス
◆ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
◆BEST PLACE TO WORK & LEARN
◆"学びがいがある企業" 認定
◆最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
◆ベストリクルートメントテクノロジー受賞
◆イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
◆ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
◆人事リーダー金賞 など
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7
横浜DIAビル
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
 最後までお読み頂きありがとうございます。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、
ぜひご応募ください。

私達の仕事に関心を持って頂いた方は、
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたとお会いできることを楽しみにしています。
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー

簡単応募できます。
  1. STEP
    2

面接(1~2回)

  1. STEP
    3

内定

※応募から最短2週間以内に内定が可能です。
※ご入社日につきまして、お気軽にご相談ください。
面接地
面接又はオンライン(WEB)での面接になります。

【横浜オフィス】
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
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会社・仕事の魅力

キャリアも、仕組み作りも新プロジェクトと共に成長

今だからこそ味わえるやりがいを

オープニングメンバーとして働く一番の魅力は、
新しい事業やチームをイチから育てていけること。
ある程度、お問い合わせの内容を想定して
トークスクリプトを作成していますが、
お客様の声や日々のオペレーションを通じて
その内容を新しいモノへとブラッシュアップ。

「何かが足りない気がする」と発言すれば、
→「じゃあ、あなたがつくる?やってみる?」などと
トライするチャンスが巡ってくるのも当社ならでは。
一緒に「携帯電話の保証サービス」事業における
“より良いカタチ”をつくりあげていきましょう。

将来のキャリアパス

1年間しっかり頑張って成果を残した方には、キャリアアップのチャンスが。
例えば、7~15名程度のチームを率いる「チームリーダー」
CSの品質向上に努める「品質管理」
新入社員研修や、定着へ向けた研修を実施する「トレーナー」など
可能性が広がっています。
世界27拠点以上、1万5千人以上の社員が働く『TDCXグループ』。日本法人ではグローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供している。

カスタマーサポートとして求められるサービスレベルは高いものだが、そのぶん教育制度や職場環境が整っているのでご安心を。年間休日は120日で完全週休二日制、有給休暇の消化もOKとのこと。オンとオフをしっかり切り替えて働けることも同社の魅力だ。

マイナビ転職
編集部より

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