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大手民泊サイトAirbnbの【お問い合わせ対応/事務】★学歴不問! TDCX Japan株式会社 【横浜駅ベイクオーター直結オフィス】2連休★月収28万円以上可

  • 契約社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/05/11
掲載終了予定日:2022/06/13

この求人のポイント

旅先の「困った」が、よい思い出になるように。ホストとゲストの旅行や観光のサポートをします。
【お仕事◎】大手外資民泊企業のパートナーとして活躍 【やりがい】感謝の言葉をいただけるお仕事です! 【安心】質問対応にお答えするデーターベースを完備 【ワークライフバランス◎】残業ほぼなし/完全週休2日 【30名以上の大募集◎】同時入社する仲間と楽しもう! 【イベント】メンバーとの仲が深まる企画を多数用意!
\ 旅行が好きな方にとっておきのお仕事 /横浜駅ベイクオーター直結のオシャレなオフィスで働きませんか?
TDCX Japan株式会社のPRイメージ
「近くでBBQできる所はありますか」
「予約時間にゲストが来ない」
「宿泊部屋を貸し出すための手順を知りたい」など

世界192ヶ国にある宿泊施設・民宿を貸し出すサイトサービス企業のパートナーとして、家を貸す人『ホスト』と借りる人『ゲスト』から寄せられるお困りごとを解決していただくお仕事です。

働く中で、観光スポットを知ることもできますし、自身も旅している気分になれるのもこの仕事の楽しさの一つです♪

仕事内容

宿泊施設・民宿を貸し出す人向けのウェブサイト『Airbnb』のパートナーとして、お客様対応をお任せします。★約1ヶ月の研修期間あり

具体的には

●問い合わせへの対応・事務
チャット、電話、メール対応
※1日5件~12件対応
※長期休みは件数が増加します

●ホスト/ゲスト情報、サポート内容のデータ管理

お問合せにどうお答えするの?

問い合わせに対するデーターベース、マニュアルより適切な内容を探して回答します。また、上長に相談できる環境です。

教育研修制度

▼1週目
当社の事業について、ビジネスマナー等の研修
▼2週目~
AirbnbのQ&Aを活用するツールなどの研修
▼4週目
未経験でも着実に成長できるよう、
実際のお客様対応をしますが、
横にサポートがいる状態でOJT研修を行います。
▼5週目~
コーチング制度:週に1度の面談で、振り返り+改善を行います。
TDCX Japan株式会社の仕事イメージ

★★行くのが楽しくなるオフィスです★★

◎広々とした休憩スペース
バルコニーや屋上など、ランチ、個別ミーティングなどに適した環境です
◎コーヒー、紅茶などのフリードリンク
◎常設のコンビニエンスストア
◎ショッピングモールやグルメスポットなど近くに沢山!

など、充実した新しいオフィスで働けます。

対象となる方

《人物重視の採用です!未経験者大歓迎》第二新卒歓迎!学歴・ブランク不問! ★研修からスタートしますので未経験者も安心です!★評価制度も充実
★20~40代前半と幅広い世代が活躍中!

【応募条件】
・高卒以上
・敬語でのお電話・メール応対ができる方
・パソコンでのシステム入力・タイピングができる方

【こんな方はぜひ当社へ♪】
◎旅行が好きな方
◎人の役に立つことにやりがいを感じられる方
◎ワークライフバランスを大切にしたい方
◎今トレンドの企業が活躍の舞台
◎英語を活かせるチャンスあり※必須ではありません
英語ができる方には英語でのサポートもお任せ♪

<メンバーの前職は…>
・接客業やホテルスタッフ・事務
・キャビンアテンダントなど異業種から
キャリアチェンジした人が多数活躍中です!

【Q】英語は使うの?

基本は日本語にてご対応していただきます。なので英語スキルは問いません!

社内マニュアルが一部英語、引継ぎをする際や報告書を作成する際の英作文もございますが、英語未経験でも前向きに翻訳ツールなどを用いて就業される方が大多数いらっしゃいます!

英語スキル習得に積極的な方は英語スキル習得も可能です!

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
◎シフト制(実働8時間/休憩1時間)
※原則平日完全2連休(1か月固定シフト)
※祝日の代休取得制度あり

★残業は月0~5時間以内です。
※繁忙期のみ、月10時間程度発生することがあります。

<シフト例>
●月火休み:早番8:00~17;00
●水木休み:遅番12:00~21:00
勤務地
《転勤なし》

■横浜駅直結!ベイクォーターウォーク直結
または
■在宅勤務可(必要要件あり)

《アクセス》
JR・東急東横線・京浜急行線・相鉄線・市営地下鉄
「横浜駅」(きた東口)徒歩3分


★★行くのが楽しくなるオフィスです★★
◆国際色豊かでフラットな雰囲気
◆広々とした休憩スペース(和室やソファなども)
◆コーヒー、紅茶などのフリードリンク
◆ショッピングモールやグルメスポットなど近くに沢山!

※ IターンUターンの希望の方も勿論歓迎です!

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
月給:25万円以上 + 毎月インセンティブ+各種手当
★入社祝い10万円・引越し支援金30万円支給!

◆あなたのご経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
◆残業は「原則なし」ですが、残業が発生した場合、1分単位で全額支給します。

★【インセンティブについて】
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。
仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。※トレーニング期間中はインセンティブ対象外

※3ヶ月の試用期間があります。
・1ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。
・試用期間、トレーニング期間中のその他の給与・待遇は変わりません。

モデル年収例

年収390万円 / 28歳 SV職 経験3年
年収360万円 / 28歳 経験1年 /経験者
年収330万円 / 24歳 経験1年 /未経験
諸手当
◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当(1分単位から支給)
休日・休暇
★年間休日119日★
─────────

◎完全週休2日制(シフト制)
※原則【平日】連休です。
※祝日は別日の好きな日に取得可
◎有給休暇
◎慶弔
◎育児休暇
◎介護休暇
福利厚生
◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◎フリードリンク
◎休憩スペース
◎服装・髪型・ネイル自由
◎社員紹介制度(一人10万+iPad支給)
◎正社員登用制度あり
1年間のパフォーマンスにより、正社員登用可能性あり

★イングリッシュクラブ
└数カ国語(フランス語など)話す採用担当によるイングリッシュクラブを定期的に開催。生きた英語を学べます!

★社内イベント
└ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見など…
 社員間交流の機会があります!
★入社祝い金を支給しています!
・首都圏(東京・神奈川・埼玉・千葉)在住の方
⇒10万円の入社祝い金

・首都圏外から上京される場合
⇒横浜への30万円の引っ越し支援金

を支給しております。

※入社祝い金条について件※
・5月16日~18日、6月6日、6月13日入社可能な方
・横浜駅勤務可能な方(他県在住者については転居必須)
※転居必須の方は上限30万円にて引っ越し支援金支給
・3か月間勤務完了後4か月目に賞与として支給(課税対象)
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2016年11月
代表者
代表取締役 ローラン ジュニーク
従業員数
420名(2021年12月時点)
資本金
500万円
事業内容
グローバル展開をする企業に、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。

◆昨年10月にTDCX本体がニューヨーク証券取引所に上場しました!

その日本法人である当社のホスピタリティへの評価は世界トップクラス。
働きがい・学びがいがある企業として多くの受賞歴のある当社で一緒に成長しませんか?
本社所在地
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階
【主な受賞歴】
  • "学びがいがある企業" 認定
  • 最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
  • GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
  • アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
  • ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
  • ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
  • ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
  • BEST PLACE TO WORK & LEARN
  • ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞など
企業ホームページ https://www.tdcx.com/ja/industries

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★最後までお読み頂きありがとうございます。
少しでもご興味をお持ちいただけましたら、
ぜひご応募ください!

私達の仕事に関心を持って頂いた方は、
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
人物重視の採用を行いたいと思っております。
あなたとお会いできることを楽しみにしています!
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

面接(1~2回)

面接前にタイピングテストがございます。
  1. STEP
    3

内定

  1. STEP
    4

内定

※応募から最短3日以内に内定が可能です。
※ご入社日につきまして、お気軽にご相談ください。
面接地
面接又はオンライン(WEB)での面接になります。

【横浜オフィス】
〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7
横浜ダイヤビル 24階
問い合わせ
TDCX Japan株式会社

住所
〒 221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階
地図を見る

会社・仕事の魅力

TDCX Japan株式会社の魅力イメージ1
TDCX Japan株式会社の魅力イメージ2

あなたにも楽しく働いてほしいから!!

アジア最大級のBPO企業である「TDCXグループ」。
1995年の創業から25年で世界8拠点へと飛躍し、
当社はその日本法人として2016年に設立しました。
今ではアジアを超えヨーロッパにも展開しています。

他には、
「外資系Web広告企業」「外資系大手動画配信サービス企業」など、
世界有数のお客様と多数取引があります。


<人を大切にする社風です>

働く社員がハッピーになればサービスの質があがり、
より良いサービスの提供が可能に。
その結果ビジネス拡大に繋がると信じて
日々社員の働きやすい環境改善を努めてます!


==働きやすい環境==

◎社内イベントによる交流会
◎新人へのフォロー体制
◎プロジェクトごとのチーム体制
◎残業月0~5時間
◎完全週休2日制 (連休可) など
仕事もプライベートも充実できる環境です


当社で想像以上の楽しさを感じながら、
一緒にプロジェクトをつくっていきましょう!

会社・事業の将来性

同社は、アジア最大級のBPO企業です。コンタクトセンターなどのアウトソーシング事業を手掛け、世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞。21年10月、ニューヨーク証券取引場に上場しました。世界の名だたる企業から厚い信頼を獲得しています。

同社の魅力

スタイリッシュな職場で働けるのも嬉しい環境です。リフレッシュコーナーには無料ドリンクやスナック、デザートなどが用意されているという。研修や、その後も定期的にコーチングを行うなどサポート体制もあります。

日本法人は設立してまだ6年目であり、新規事業の立ち上げに携わる機会が多くあるとの事。またクライアントの多くは外資系企業の為、日本の文化も大切にしながら、インターナショナルな環境に触れることができます。

楽しく働きやすい環境をしている企業努力が見えました。ぜひチャレンジしてほしいです。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

チームリーダー/担当:「Airbnb」のプロフィールフォト
チームリーダー/担当:「Airbnb」 さん(中途入社)
前職の経験 ホテル/ウェイトレス
Q

どんな働き方ができますか?

宿泊者だけでなく、宿泊先を管理しているホストとのやり取りもあります。
裁量が与えられているため、やり取りの中で色々と工夫できるのも◎
一歩踏み込んでお客様に寄り添えるので、やりがいに繋がります。
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

年功序列ではなく、しっかりとした評価軸があるのが魅力です。
早ければ入社半年でポストを目指せるなど、モチベーションを高く保てる環境が整っていると思います!
Q

一緒に働くメンバーは?

入社年次に関係なく発信できる、フラットな関係性です。
チャット機能を使って密に連携もしています。
相談もしやすいですし、雑談で盛り上がることも!
メンバーとお休みを合わせて遊びにいくこともあります♪

先輩社員にお話を伺いました

M さん(中途入社)

お仕事のやりがいは何ですか?

「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるやりがいがあります。

ホスト・ゲストから「助かった」「あなたがいてくれたおかげで楽しい旅行になったよ」と言われた時はとても嬉しかったです。
また、私は旅行好きなので、働く中で観光スポットを知れたり、自身も旅している気分になれるところもこの楽しさの一つです♪

TDCX Japanはどんな会社ですか?

「楽しく働く」がモットーの当社なので、自由で働きやすい社風だと思います。
また、チャリティイベントやハロウィンパーティ、スポーツイベントなど、メンバー同士の交流の場が多くあって仕事で見れない仲間の一面も知れる良い機会です!
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応募を悩んでる方にオススメ
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その他の募集要項

大手外資系Web広告の【お問い合わせ対応】月給30万以上可/土日休 契約社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

あのスマホでお馴染みメーカーの【テクニカルサポート】在宅勤務 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

英語を活かせる!外資系国際エアラインの【カスタマーサポート】 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

大手民泊サイトAirbnbの【お問い合わせ対応/事務】★高卒以上 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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