株式会社Teledirect Japan | 【みなとみらい駅からすぐの新オフィス】年間休日120日以上/残業月5時間以内/旅先の「困った」を良い思い出にするための【お問い合わせ対応】(1263243) の求人情報

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株式会社Teledirect Japan | 【みなとみらい駅からすぐの新オフィス】年間休日120日以上/残業月5時間以内

旅先の「困った」を良い思い出にするための【お問い合わせ対応】 契約社員

業種:旅行・観光/ホテル・旅館/レジャーサービス・アミューズメント/インターネット関連
従業員数:40名 設立:2016年11月 資本金:500万円 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/04/09
掲載終了予定日:2019/05/27

\新規プロジェクトの立ち上げに関われるチャンス!/

旅行が好きな方にはとっておきのお仕事です★

ここがポイント!
  • <キャリア>大手外資民泊企業のパートナーとして活躍
  • <10名以上募集>新規プロジェクトによる大募集!
  • <ワークライフバランス>残業ほぼなし・完全週休2日
  • <やりがい>感謝の言葉を直接いただけるお仕事です!
_dummy280x210 ▲新拠点みなとみらいオフィスでの一枚。駅前なので通勤も楽々!

募集要項

募集の背景

当社は、シンガポールに本社を構える
Teledirectグループの日本法人です。
IT分野をはじめ大手グローバル企業を支援する、
アウトソーシング事業を世界中で展開しています。
コンタクトセンター等のアウトソーシング業務で
多くの実績をあげ、高い評価を得ています。

今回募集するのは、超大手民泊企業の
パートナーとして活躍するカスタマーサポート。
新規プロジェクトのコアメンバーとして活躍しませんか?

仕事内容

【日本人への対応がメインです◎】超大手民泊企業のパートナーとして、カスタマーサポート業務をお任せします。*研修制度充実!


「近くでバーべーキューできるところはありますか」
「もっとビーチに近い宿泊先はありませんか」
「宿泊施設を貸し出すための手順を知りたい」

世界192カ国にある宿泊施設・民宿を貸し出す人のサイトサービス
でのお客様でのご対応をお願いします。
家を貸す人『ホスト』と借りる人『ゲスト』から寄せられる「お困りごと」を解決していただくお仕事です。

【具体的には】
●サービス問い合わせへの対応
※電話、チャットが半々(メール対応あり)
●ホストやゲストの情報、サポート内容のデータ管理
*1日の問い合わせは12~20件
(お盆やGWの時期は件数が増加します)

【お問合せにはどうお答えするの?】
ご質問対応にお答えするデーターベースが完備されてますので
そちらに沿ってお伝えしていただきます。
分からない質問や緊急性の高いお問合せは上長にいつでも相談できる環境を整えています。

「ありがとう」と感謝の言葉を直接いただけるやりがい

旅先で頼る人がいなく心細いゲスト、
どんな人が泊まるのか不安なホスト、
両者を安心させ、繋ぎ、サポートするお仕事。
困り事が解決した時にお礼を頂いた時はやりがいに繋がります。

働く中で、各地の観光スポットを知ることもできますし、
自身も旅している気分になれるところもこのお仕事の楽しさの一つです♪

求める人材

<人物重視の採用です!未経験者、第二新卒の方、ブランクがある方も歓迎です>※高卒以上 ★研修からスタートしますので未経験者も安心です!


【応募条件】
・高卒以上
・敬語でのお電話・メール応対ができる方
・パソコンでのシステム入力・タイピングができる方

【こんな方はぜひ当社へ♪】
◎旅行が好きな方
◎人の役に立つことにやりがいを感じられる方
◎ワークライフバランスを大切にしたい方
◎今トレンドの企業で働きたい方
◎英語を活かせるチャンスあり※必須ではありません
英語ができる方には英語でのサポートもお任せ♪

●20~40代前半と幅広い世代が活躍中。
●メンバーの前職は、接客業やホテルスタッフ、
 キャビンアテンダントなど異業種から
 キャリアチェンジした人が多数活躍中!
●育児などが一段落した方などのブランクがある方も歓迎です。

勤務地

<転勤なし★みなとみらい駅目の前の綺麗でオシャレなOffice♪>

◎横浜オフィス
└神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F

≪アクセス≫
 みなとみらい線「みなとみらい駅」徒歩2分

★5月から本格始動する新規プロジェクト!
 休憩スペースも充実した新しいオフィスなので気持ちよく働けます!
★IターンUターンの希望の方ももちろん歓迎です!

マイナビ転職の勤務地区分では…
神奈川県
勤務時間

◎シフト制(実働8時間)

★残業は月0~5時間以内です。
※繁忙期のみ、月10時間程度発生することがあります。

≪シフト例≫
●早番8:00~17:00 
●遅番12:00~21:00

給与

◎月給25万円以上 + インセンティブ

※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。
※残業は「原則なし」ですが、残業が発生した場合は
 別途全額支給します。
※3ヶ月の試用期間があります。
※1ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。
 その他の給与・待遇は変わりません。

★インセンティブについて
 明確な目標を設定し、実績に基づき計算して月々支給します。

モデル年収例

年収340万円 / 25歳 経験1年

諸手当

◎交通費支給(月5万円まで)
◎時間外手当

休日・休暇

★ 年間休日120日以上!★

◎完全週休2日制(シフト制)
◎有給休暇
◎慶弔
◎育児休暇
◎介護休暇

福利厚生

◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◎フリードリンク
◎休憩スペース
◎服装自由
└デニムやTシャツ、スニーカー等、カジュアルな服装での勤務OK

★英会話教室
└本社にて軽食を楽しみながら、ネイティブの英語も学べます!
オンラインでの参加も可能♪

★社内イベント
└ハロウィンパーティ、イヤーエンドパーティ
 ニューイヤーパーティやお花見など…
 さまざまな社員間交流の機会があります!

採用予定人数

新規プロジェクト立上メンバー募集のため10名です!★同期の方と楽しみながら仕事に励んでください!

充実した教育制度

最初の1週間は、当社の事業やビジネスマナーについて学習。
また、担当するサイトのサービス内容を把握するため、
費用は会社が全額負担の上で、街歩きやワークショップに
参加していただくことを予定しています。
2・3週間目からは、いよいよ業務トレーニング開始です。
4週目はOJTを実施し、未経験でも着実に成長できるよう
万全の教育体制を整えています!

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 業界経験者優遇 社会人経験20年以上歓迎 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 英語を使う仕事 外資系企業 中途入社5割以上 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 ▲広々とした休憩スペース★ フリードリンクも完備! リフレッシュできる最高の空間です♪

あなたにも楽しく働いてほしいから!!

<<人を大切にする社風です>>
職場ではより良いパフォーマンスを発揮してもらうために、
働きやすい環境を心がけております。

◇年休120日以上
◇平均残業時間は月0~5時間以下
◇成果にに見合った報酬/インセンティブを毎月支給
◇休憩スペース・フリードリンク完備
◇社内イベントあり

職場環境の向上=ビジネス拡大と考え、
日々社員の働きやすい環境改善に努めています!

<<幅広いキャリアへの道>>
当社はキャリアアップを応援しサポートする風土。
仕事で身につけた知識や英語力などを活かして
品質管理担当、トレーナー、チームリーダーなど
幅広く活躍できるチャンスがあります!

社員インタビュー

_dummy120x90 Yさん

前職は国内のBPO企業に勤務していましたが、
当社に入社し、BPOの概念が覆されました。

その理由は、以下の3点です。
1.従業員の働きやすさを一番に本気で考えています。
楽しく働くをモットーに海外拠点では
業務中に歌って踊る時間があります!

2.キャリアアップを目指せる環境
勤続年数や経験に関わらずキャリアアップも可能です。

3.英語を使う環境で働けること
 
この環境で働けて、私は大変に満足です!

会社情報

設立

2016年11月

代表者

代表取締役 Laurent Junique

従業員数

40名(2018年12月現在)

資本金

500万円

事業内容

◎コンタクトセンター
◎経営管理
◎コンサルティング

本社所在地

東京都港区新橋6-19-13 Wework新橋 5階

企業ホームページ https://teledirectasia.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 オシャレなみなとみらいのオフィスではカジュアルな服装での勤務OK★

会社・事業の将来性

Teledirectグループは、1995年設立。シンガポールに本社があり、マレーシア、去年の8月にはスペインなど計8ヵ国でコンタクトセンターを運営。今回のように、世界トップクラスの企業をはじめとするクライアントに対し、アウトソーシング事業を展開している。設立からこれまでで、メンバーは6000名以上に成長し、年内には社員数1万人を目指して急速に規模拡大中だ。

【同社の魅力】
・「チームワーク」「イニシアチブ(改革を起こす)」「勇気(リスクを恐れない)」「イノベーション(新しいアイデアを導入する)」の5つで構成されている「Our 5 core values」をモットーとし、日々サービス品質の向上に努めている。
・同社は設立して間もない。その為、新規事業の立上に携わる機会が多くあるとの事。またクライアントの多くは外資企業の為、日本の文化も大切にしながら、インターナショナルな環境に触れることができるだろう。

応募方法

応募方法

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃★出来る限り多くお会いしたいと考えております★┃
┃少しでも興味を持ったら、ぜひご応募ください!   ┃  
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

 私達の仕事に関心を持って頂いた方は
「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願い致します。
※応募の秘密は厳守いたします。

応募受付後の連絡

Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、
マイナビ転職サイト上のメールにてご連絡いたします。

採用プロセス

★ご応募から内定までは1週間以内を予定しています。
★5月・6月入社希望の方歓迎です!

【Step.1:Web書類選考】
 お送りいただいた応募データをもとに書類選考を行います。
 詳細は追って採用担当よりご連絡いたします。

【Step.2:筆記試験】
 面接調整後、課題をメールにてご案内します。

【Step.3:面接】
実技(簡単なロールプレイング)

【Step.4:内定】

面接回数

1~2回を予定

面接地

◎横浜オフィス
└神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1
 Weworkオーシャンゲートみなとみらい7F

◆アクセス
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩2分
※みなとみらいの「国際大通り」に面しています。

選考の特徴
面接日程応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社Teledirect Japan | 【みなとみらい駅からすぐの新オフィス】年間休日120日以上/残業月5時間以内

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住所

〒 105-0004
【東京オフィス】
〒105-0004
東京都港区新橋6-19-13 Wework新橋5F
担当採用担当

※地図は東京本社になりますので、お気をつけください。 地図を見る

採用担当

採用担当

電話番号

050-1745-9596(代表)

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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