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コンタクトセンターのワークフォースマネジメント【運営・管理】 株式会社テレネット 【年休120日以上!/産休育休はもちろんミルク手当など福利厚生が充実!/急募!】

情報更新日:2019/12/20
掲載終了予定日:2020/01/30

この求人のポイント

<約700社取引実績有>コールセンター運営を軸に成長中 <福岡業務拡大中>SV候補として成長をリード! <転勤なし>地域に根ざして、腰を据えて活躍できる! <風通し抜群>チーム一体となって組織を作っていける <オフ充実>年休120日以上・週休2日・残業25h以内 <長期的なキャリア>産休・育休の取得&復帰90%以上!
あなたのアイデアを活かしてセンターを盛り上げる!転勤なし★地域に根ざして長期的なキャリアを描けます
株式会社テレネット 【年休120日以上!/産休育休はもちろんミルク手当など福利厚生が充実!/急募!】のPRイメージ
コールセンターの運営サービスを主軸に、
そこに付随するマーケティングや物流、
販促までをトータルに提案できる企業として、
数多くのクライアントからの厚い信頼を獲得している当社。
"おもてなし"の精神を大切に、お客様1人1人と向き合い、
現在も、順調に事業を拡大しながら業績を伸ばし続けています。

今回は、業務拡大&組織力強化のため、
コンタクトセンターのSV候補を募集致します。

仕事内容

コンタクトセンターのグループの運営管理・WFM業務を行って頂きます。効果的な人材活用や配置を支援し、クライアントとスタッフの架け橋になります。

具体的には

◎スタッフメンバーの運営管理
◎アルバイトスタッフのフォロー・育成
◎売上や応答率などのKPIを達成するための数値管理
◎クライアントへの報告データの作成等

★クライアントの業種は多種多様。それぞれに合ったマネージメント業務を経験できるのでスキルの幅が広がります。
★経験豊富なマネージャーや先輩達がしっかりフォロー!
★業務範囲は広いですが、あなたの経験に合わせてお任せしていきます。

<入社後の流れ>
◎入社当日  座学研修⇒まずはテレネットのことを知ってください!
◎入社翌日~ 業務研修⇒座学だけではなくて、実際の自社システムの使い方も丁寧に指導します。
◎研修終了後 スキルの習得状況に応じて管理業務をお任せしていきます♪

<目指せるキャリア>
SV⇒マネージャー⇒センター長⇒統括部長へのキャリアアップが可能です。
あなたの能力を最大級に活かせるフィールドをご用意してます!

積極的な意見発信に期待しています!

トップダウンではなく、現場からの声が尊重されるのが当社の風土。
"こうしたら業務効率化につながるのでは?"
など、組織作りに対する意見は大歓迎!
風通しが良く、上層部との距離も近いので
良いアイデアであればスピーディーに形にできます。

対象となる方

★未経験大歓迎/年齢・性別一切不問★ ※人物重視の選考です! ◎高卒以上 ◎待遇や福利厚生、風通しの良さはトップクラス! ★20~30代が活躍中!
人物重視で選考するのは、コールセンターでのお仕事が
人と人とのコミュニケーションを特に大事にしているからです。
書類では書ききれないあなたの強みや人柄をぜひ教えてくださいね。
 
<こんな人が活躍しています>
◎人と接するのが好きな方
◎能動的に活動できる方
◎工夫しながら仕事を進め改善したことがある方
◎テレマーケティング企業での就業経験がある方
◎リーダー経験やSV経験がある方

長期的なキャリアを描ける環境です!

早帰りを奨励する当社では、残業は月20h以内と少なめ。
子育てへのサポートも全社に浸透し、
産休・育休の取得&復帰率も90%以上と豊富です。
また転勤もなく、福岡に根差して活躍できるので
長期的なキャリアを描いていただけます。

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
日勤or夜勤の2パターン!
シフト制ではなく、どちらか選べます♪
週休2日制なのでプライベートと両立できますよ!

【日勤】13:00~22:00のうち「実働8時間 休憩1時間」のシフト制
【夜勤】22:00~翌9:00のうち「実働8時間 休憩2時間」のシフト制

※夜勤は比較的業務が落ち着いています。
※残業削減の取り組みを推進中。実際に効果が出ています!
※残業代は別途支給いたします。
勤務地
★転勤なし

〔福岡コンタクトセンター〕
福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル2階
◆JR各線、市営地下鉄空港線「博多駅」より徒歩10分
◆市営地下鉄「祇園駅」より徒歩2分

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
【日勤】月給:24.5万円~(一律支給手当含む)
【夜勤】月給:29万円~(一律支給手当含む)

※経験や年齢、スキルに応じて決定します
※試用期間2か月(基本月給22万円)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~750万円

モデル年収例

年収360万円 / 28歳 SV職 経験3年 /日勤シフトで勤務の場合
年収450万円 / 32歳 SV職 経験5年 /夜勤シフトで勤務の場合
昇給・賞与
【昇給】年2回 (7月・1月)
【賞与】年2回 (業績による)
諸手当
◆交通費全額支給
◆役職手当(月:15,000円)
◆地域手当(月:10,000円)
◆残業手当
◆深夜勤務手当
◆休日出勤手当
休日・休暇
◎年間休日120日以上!
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◆週休2日制
◆夏季休暇
◆有給休暇(半日から使用できます♪)
◆冬季休暇
◆慶弔休暇
◆妊婦休暇
◆介護休暇
◆産休育休
◆赤ちゃん休暇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用労災健康厚生年金)
◆財形貯蓄制度(確定拠出年金401k)
◆出産お祝い金
◆ミルク手当
◆慶弔休暇
◆年間表彰制度(各拠点から数名、盾と賞金が授与されます)
◆取扱商品(健康食品・化粧品)の社割制度
◆セブ島インターンシップ制度
◆定期健康診断あり
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1994年3月
代表者
代表取締役社長 高橋 宏幸
従業員数
300名
資本金
1億円
事業内容
◆テレマ-ケティング事業
└インバウンド
└アウトバウンド
└フルフィルメント
└人材教育・研修
└外国語対応
└データマイニング
◆セールスプロモーション事業
◆ECサポート事業
◆スタッフィング事業
└派遣事業許可番号「13-302279」
◆リスクマネジメント事業
◆BPO事業
本社所在地
東京都中央区日本橋室町3-3-1 E.T.S.室町ビル12F
事業所
【国内拠点】
◆東京本社
◆大阪支社
◆福岡支社
◆徳島支社
◆福岡コンタクトセンター
◆徳島コンタクトセンター
◆長野コンタクトセンター
◆水戸コンタクトセンター

【海外拠点】
◆アメリカ
◆フィリピン
◆中国
企業ホームページ https://www.tele-net.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※提出いただいた個人情報は、採用目的以外では使用いたしません。
※応募前のご質問も歓迎いたします。質問フォームよりお気軽にご質問ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間以内にメールにてご連絡させていただきます。
採用プロセス
〔STEP1〕
Web履歴書による書類選考
 ▼
〔STEP2〕
一次面接
 ▼
〔STEP3〕
最終面接
 ▼
〔STEP4〕
内定

※ご応募から内定までは、2週間程度を予定しています。
面接回数
2回
面接地
〔福岡コンタクトセンター〕
福岡県福岡市博多区祇園町4-60 博多祇園プラザビル2階
◆JR各線、市営地下鉄空港線「博多駅」より徒歩10分
◆市営地下鉄「祇園駅」より徒歩2分
問い合わせ
株式会社テレネット 【年休120日以上!/産休育休はもちろんミルク手当など福利厚生が充実!/急募!】

住所
〒 103-0022 東京都中央区日本橋室町3-3-1 E.T.S.室町ビル12階
地図を見る

採用担当
総務人事部

会社・仕事の魅力

株式会社テレネット 【年休120日以上!/産休育休はもちろんミルク手当など福利厚生が充実!/急募!】の魅力イメージ1
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エリアを盛り上げるSV候補として活躍!

【福岡エリアを盛り上げてください!】
今回採用するのは、
福岡コンタクトセンターを盛り上げるSV候補。
現在福岡では受注が拡大しており、
コンタクトセンターの組織体制強化も急務です。
SV候補として
"より良いサービスを提供するためには?"を考え、
組織をリードしていってください。

【あなたのアイデアを形にできます】
現場からの意見を全面的に支援する社風の当社は、
トップダウンではなく完全にボトムアップ型の組織。

決められたルールに従って運営するのではなく、
熱意とアイデアで組織を動かしていく力強い手応えを感じられます。

また、自分のビジョンと会社の方向性が合っていれば、
いろいろな事にチャレンジできるのも当社の特徴。
あなたも社内の各エキスパートと連携しながら、
アイデアとマネジメントで今後のセンター拡大を目指してください!

【腰を据えて活躍できます】
基本転勤はなく、地域に根ざして活躍できるので
長期的なキャリアを描けます。
エリア特性やニーズへの理解を深めながら、
センターをあなたがリードしていってください。

年齢や社歴ではなく、実力が正当に評価される環境のため、
頑張り次第で早い段階でSVへのステップアップが可能です。
ぜひ当社で充実したキャリアを手にしてください!
大手通販会社各社を主な取引先とし、日本全国のみならず、海外にまで拠点を展開するなど、1994年の創業から飛躍的な成長を遂げているテレネット。産休・育休はもちろん、子どもの看護休暇や赤ちゃん祝い、ミルク手当、介護手当などの福利厚生が充実しており、働きやすさに定評があるという点も、同社ならではの特徴だ。そのため、コンタクトセンターの雰囲気は温かく、社員同士のコミュニケーションも活発。スタッフの満足度が高いため、働きやすい環境である。

そして、まずはコンタクトセンターからのスタートではあるが、ゆくゆくはこの事業部だけではなく、営業や本社の管理部門、または海外拠点など、多彩なフィールドでキャリアアップできる可能性があるというところも、大きな魅力だと言えるだろう。マネジメントスキルに磨きをかけながら、ぜひ将来を見据えて自分自身が理想とするキャリアを描いてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

福岡・日向コンタクトセンター センター長
柳木雅文のプロフィールフォト
福岡・日向コンタクトセンター センター長 柳木雅文
当社は『むすびます、心と心』を合言葉に成長を遂げてきました。お客様、クライアント企業様、共に働く仲間たちを喜ばせる為に、各スタッフが"思いやりの心"を持って業務に取り組んでいること。それが当社の強みです。
私自身、未経験から入社9年目で全国のコンタクトセンターの管轄を任されるまでに成長できました。チャレンジを歓迎する風土や、フォローしてくれる先輩の存在、意欲やプロセスが評価される点も魅力です。
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