キープしました。
辞退しました。

三井住友海上火災保険株式会社

その他の募集情報

未経験歓迎!【お客さまサポート】*年間休日120日~*月給28万円~ 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

未経験歓迎!【お客さまサポート】*年間休日120日~*月給28万円~ 三井住友海上火災保険株式会社 大手グループで安心して活躍*産育休復帰⇒ほぼ100%*基本定時退社

掲載終了日:2025/06/12

この求人のポイント

産休・育休&時短勤務の実績多数!ライフイベントにとらわれず長く活躍できる◎勤続10年以上の社員多数!
【安定】世界トップクラス水準の金融グループの一員 【未経験歓迎】安心の導入研修&サポート体制あり★ 【安心スタート】応対やトークのマニュアル完備♪ 【役割】お客さまの不安な気持ちに寄り添う 【たっぷり休暇】年休120日以上&他休暇制度も多数◎ 【長く活躍できる】産休・育休&時短勤務の実績多数!
\同期と一緒に充実の研修からStart♪/大手の安定基盤で腰を据えて働けます♪
東証プライム上場、損保業界のリーディングカンパニーである『MS&ADインシュアランスグループホールディングス』。その一員である三井住友海上火災保険の一部署です。

今回は事故受付の対応をおまかせするオペレータを募集!
充実の導入研修完備で、未経験からのスタートを応援します!
三井住友海上火災保険の一員として活躍しませんか?

仕事内容

保険にご加入のお客さまからの事故のご連絡を受付する仕事です!★充実の研修でオフィスワークデビューの方も歓迎 ★服装自由

具体的には

【業務の流れ】
お客さまから事故のご連絡

お客さまの状況をヒアリング

伺った内容をシステムに登録

お客さまからの事故連絡の受付をしていただきます。
事故解決やお支払い対応等の専門的な業務は、保険金お支払センターの担当者にバトンタッチ!
*対応&トークのマニュアルを完備しているので、未経験でも安心です♪

▼どんな対応をすればいいの?

事故に遭われたお客さまは、不安な気持ちを抱えて電話をかけてこられます。
事務的ではなく、お客さまの気持ちに寄り添った応対をすることが大切です。

入社後の流れ

入社後は約2~3カ月の導入研修です。まずは、保険の内容についての基礎を学んでいきます。(10日前後)その後は2~3週間のロールプレイング研修であらゆるケースの対応を実習形式で覚えていき、徐々に実際の事故連絡に対応していただきます。
先輩社員が隣についてサポートしますので安心して取り組めますよ!

配属先の編成

現在当部署では、東京252名、大阪285名のオペレータが活躍中!
男女比は3:7。20代~30代が中心となって当社を盛り上げています。

転職組が多数活躍しており、前職はアパレル、医療関係、不動産営業、飲食、ホテルなど、約6割のメンバーが未経験からのスタート。充実のサポート体制であなたをお迎えします!

将来のキャリアパス

まずは自動車事故の受付を担当していただき、ゆくゆくは火災保険や傷害保険の受付にも挑戦していただけます!また、意欲のある方は社員区分転換制度を活用いただくことが可能です。

メンバーを管理するSVや管理部門で活躍することが可能!
キャリアの可能性を最大限に活かせる環境であなたをお迎えします。

対象となる方

【未経験&第二新卒歓迎!同期と一緒にStartできる♪】◎40歳以下(若年層の長期キャリア形成を図るため) ◆基本的なPCスキル ★20~30代活躍中!

\これまでの経験は一切不問!/

スキルももちろん大切ですが、
「人の役に立ちたい」「新しいことに挑戦したい」など、
“人を思いやる気持ち” “やる気”を持った方を求めています!

▼こんな経験がある方はスキルを活かせます!

・コールセンターでの実務経験
・営業や接客の実務経験

▼こんな方にピッタリ

・コミュニケーションをとることが好きな方
・人をサポートすることにやりがいを感じる方
・新しいことに挑戦してみたい方
・安定した会社で腰を据えて働きたい方
・正社員デビューしたい方
・自身のキャリアの可能性を広げたい方
・ライフイベントに関わらず長く活躍したい方

\仕事のやりがい・面白さ/

事故に遭われたお客さまは、非日常の状況に困り不安な気持ちを抱えています。
お客さまをリードし気持ちに寄り添うことで、その不安が解消され「ありがとう」と直接言っていただけることが、この仕事の醍醐味です。
未経験から研修や実務経験を積み“電話応対のプロ”としての成長を実感できることもやりがいの一つです。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎前向きに物事に取り組める方

充実の導入研修など、無理なく成長できる環境が整っています。積極的に業務に取り組み、自身の成長を楽しめる方にはピッタリの職場といえます。

この仕事に向いていない人

△人と接することが苦手な方

オペレータの仕事は、あらゆるお客さまや社内の連携など、様々な人との関わり合いが発生します。「コミュニケーションを取ることが苦手…」という方には活躍は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
東京・大阪で多数採用予定!同期もできる♪
勤務時間
土日祝休を含む下記時間帯でシフト制

(1)8:00~16:00 ※休憩1時間
(2)9:00~17:00 ※休憩1時間
(3)10:00~18:00 ※休憩1時間
(4)11:00~19:00 ※休憩1時間
(5)13:00~21:00 ※休憩1時間
(6)15:00~22:00 ※休憩45分

※出勤日・出勤時間帯は会社がすべて指定します。
 全ての時間帯を組み合わせて勤務します。
※3カ月前に休日を開示します。
※残業月0~5時間程度。基本的に定時退社です。
勤務地
\★転勤なし&選べる勤務地★東京(新宿区)または大阪(豊中市)のオフィスです/

◆東京◆
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階

◆大阪◆
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館5階

★在宅勤務・リモートワーク可能
※経験や能力に応じて会社が判断します。
※在宅勤務の場合も、月4回以上の出社が必須となります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
交通アクセス
◆東京◆
  • 都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より 徒歩約7分
  • メトロ丸の内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
  • 各線「四ツ谷」駅 徒歩約12分

◆大阪◆
  • 北大阪急行(大阪メトロ)「千里中央」駅 北出口より徒歩5分
  • 大阪モノレール「千里中央」駅 徒歩10分
給与

◇東京◇

月給290,900円~+賞与年2回
※試用期間6カ月(期間中の待遇変動なし)

◇大阪◇

月給286,540円~+賞与年2回
※試用期間6カ月(期間中の待遇変動なし)
※2025年5月23日 給与変更
旧給与:【大阪】月給286,770円~+賞与年2回

★年収例
年収350万円以上(東京勤務入社)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~400万円
昇給・賞与
■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
諸手当
■交通費全額支給(規定あり)
■時間外手当
休日・休暇
<年間休日120日以上>(2025年度)
■週休2日制(シフト制:月9~12日)
■年次有給休暇(初年度7~18日※入社月による、2年目以降20日 ※夏期休暇・フレッシュアップ休暇・アニバーサリー休暇を含む、プラス休暇)
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■出産・看護休暇
■介護休暇
■クリエイティブ休暇
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■社員持株会(MS&AD株)※奨励金5%あり
■財形貯蓄(三井住友海上財形)
■団体保険制度(生損保・団体割引あり)
■服装自由(一部社内規定あり)
■館内に喫煙室あり
■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫 完備
■育児・介護休業明けの時短勤務制度あり
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • リモートワーク可
  • 業務時間7時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 再雇用制度あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
1918年10月21日
代表者
代表取締役社長 舩曵 真一郎
従業員数
12,143名(単体) 20,393名(連結)
資本金
1,395億9,552万円
事業内容
  • 損害保険業
・保険引受
・資産の運用
  • 他の保険会社の保険業に係る業務の代理または事務の代行
  • 債務の保証
  • 確定拠出年金の運営管理業務
  • 自動車損害賠償保障事業委託業務
本社所在地
東京都千代田区神田駿河台3-9
快適な職場環境
★社員皆さんが気持ちよく働けるような環境作りを心がけています★

・綺麗な休憩室完備(空気洗浄機設置)
・喫煙室完備(完全分煙)
・自動販売機あり
・電子レンジ・冷蔵庫完備
・ヘッドセット用紫外線消毒殺菌機設置など
企業ホームページ https://www.ms-ins.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
――お読みいただき、ありがとうございます――

★このままマイナビの「この求人に応募する」よりご応募下さい。
※応募内容の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた際の個人情報は採用業務のみに利用させていただきます。
※一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。
 あなたにお会いできるのを楽しみにしております。
応募受付後の連絡
Web選考の結果は選考通過者に電話またはメールにてご連絡します。
採用プロセス
★説明会実施中★
SPI合格者で、説明会に参加された方はそのまま面接にお進みいただけます。
※SPI合格後、詳細のご案内を差し上げます。
  1. STEP
    1

書類提出(履歴書・職務経歴書)

マイナビ転職からエントリー後、書類提出についてメールでご案内します。※提出後、書類選考を実施
  1. STEP
    2

SPI受験

書類選考合格者にはSPI試験のご案内をお送りいたします。
  1. STEP
    3

面接(2回)

SPI試験に合格された方は採用担当者による面接を行います。

▼一次面接(対面)
▼最終面接(Web)
  1. STEP
    4

内定

※入社前健康診断あり

面接日程はお気軽にご相談ください!
※土日・夜間面接も調整可能です♪
書類選考のポイント
【入社時期について】
・2025年7月1日付入社 or2025年10月1日付入社
東京オフィス 7月1日(火)
大阪オフィス 7月1日(火)

★7月入社選考の最終日は、東京5/30(金)・大阪5/29(木)です。
★7月1日入社に間に合わない場合は10月1日入社も可能です。入社時期についてはお気軽にご相談ください♪
面接回数
2回
面接地
ご希望の勤務地に合わせて説明会・面接を実施します

◇東京オフィス◇
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階

◇大阪オフィス◇
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館 7階
問い合わせ
三井住友海上火災保険株式会社

住所
〒 160-0007 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階

〒560-0083
大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友商事千里ビル南館7階

地図を見る

会社・仕事の魅力

\大手グループの安定基盤で長く活躍できる環境/

【大手グループの安定基盤】

三井住友海上は世界トップ水準の保険・金融グループ。「国内損保グループトップクラス」です。業界最大級のコールセンターを展開しています。

自社の保険商品を扱い、手厚い教育制度や充実した福利厚生が整った安定基盤で、正社員デビューが可能です!

【長く安心して働けます】

■年間休日120日以上
■月9~12日休み
■残業ほぼなし
■有休取得率ほぼ100%
■産休・育休制度完備(復帰率ほぼ100%)
■時短勤務制度

など、働きやすい制度をご用意。休日は3カ月先まで決まっているので
予定が立てやすいですし、残業もほとんどなく定時退社が可能!

また、産休育休の取得実績も多数あります。
育休復帰後は、時短勤務をしながら家庭との両立を図っているママさんも多数活躍中!ただ制度が整っているだけでなく、子育てに理解がある社風なので、安心して長くご活躍いただけますよ。
人がいい社風が印象的で取材中も終始和やかな雰囲気。とにかく働きやすいとのことで、一度退社後、復帰した社員さんも多いんだそう。手厚い導入研修やサポート体制が整っているので、オペレータ経験がない方でも無理なく電話のプロを目指せる環境だ。

「安定性抜群の環境で腰を据えて働きたい」「新たな気持ちでキャリアを描きたい」そんな方にぜひ挑戦していただきたい。

マイナビ転職
編集部より

この求人と勤務地が同じオススメ求人

閲覧履歴からオススメのまだ見ていない求人

注目のキーワード

マイナビ転職からのお知らせ

マイナビ転職では、サイトの継続的な改善や、ユーザーのみなさまに最適化された広告を配信すること等を目的に、Cookie等の「インフォマティブデータ」を利用しています。

インフォマティブデータの提供を無効にしたい場合は「確認する」ボタンのリンク先から停止(オプトアウト)を行うことができます。
※オプトアウトをした場合、マイナビ転職の一部サービスを利用できない場合があります。