MSK安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100%出資!】/未経験から始める【コールセンタースタッフ】★残業ほぼなし(1040784) の求人情報

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MSK安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100%出資!】

未経験から始める【コールセンタースタッフ】★残業ほぼなし正社員

業種 : 生命保険・損害保険/専門コンサルタント/シンクタンク・マーケティング・調査/サービス(その他)
従業員数:637名 設立:1984年3月 資本金:3,000万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/12/19
掲載終了予定日:
2018/02/05
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

お客さまに安心をお届けすることが私たちの任務です。研修も充実しているため、まずは挑戦してみてください

自動車事故などで不安を抱えたお客さまへ、
「安心」を声にのせて届けます。

ここがポイント!

  • 【安定企業】三井住友海上100%出資!
  • 【2カ月研修】保険の知識や応対など育成
  • 【残業ほぼなし】年間休日120日!充実の福利厚生
  • 【営業なし】お客さまからの受発信対応のみ

募集要項

募集の背景

私たちは、日本の「大手損保」の一角を担う
「MS&ADインシュアランスグループホールディングス」に属する会社です。
 
三井住友海上火災保険(株)100%出資会社として、
自社グループの保険の窓口、コールセンターの運営を行っています。
 
今回は業務拡大に対応すべく新たに「正社員」を募集します!
意欲のある方には、将来的にSV(スーパーバイザー)や管理部門で活躍する「総合職」への道も用意しています!

仕事内容

【入社後2カ月研修】自社内のコールセンターにて「三井住友海上」の自動車保険をご契約いただいているお客さまからの電話受付★ノルマなし


――事故の際に、“最初に寄り添うお客さまの味方――
 
・「事故は初めてで、どうしたらいいのか…」
・「相手の車を破損させてしまったのですが…」
 
お客さまが最も不安なのは、事故にあわれたその時。
不安になり、冷静な判断ができなくなってしまうことも…。
 
そんな時に、現場の状況やご契約内容に合わせて、
適切なご案内をするだけでなく、
心のケアを含めて、「安心」を提供するのが
私たちの役目です。
 
 
<具体的には>
 
自社運営のコールセンター(業界最大級)にて、
お客さまからのご相談にお応えします
 
▼お客さまからのお電話(1日10〜20件担当)
▼おケガや事故の状況などを確認
▼ご契約者のお名前と証券番号を確認
▼ご契約に合わせて、その後の対応をご案内
▼専用システムへ入力
 
☆将来は、SVや管理部門などへキャリアアップする「総合職」の道も用意!

――まずは、あなたに「安心」を――

◎約2カ月の研修
保険に関する知識や応対力をじっくり磨けます
◎残業ほぼなし
東証一部上場企業グループならではの安心の労働環境!
◎ノルマや営業電話なし
すでにご契約いただいているお客さまへのご対応のみ
◎自社サービス
自社内で、自社グループのサービスを支える仕事です

求める人材

【未経験・第二新卒歓迎】◎人の役に立つ仕事がしたい方を歓迎します!◎保険の知識やコールセンターでの勤務経験は問いません!


<こんな思いを実現できる環境があります!>
 
◎人の役に立つ仕事がしたい
◎安定した会社で、正社員として働きたい
◎子育てや家庭と仕事を両立させたい
◎将来は、オペレータから先のキャリアを描きたい
 

<「コールセンター」での仕事が不安なあなたへ>
 
「コールセンター」というと、
セールスやノルマなどの
イメージがあるかもしれませんが、
私たちの場合、すでに「三井住友海上」の保険に、
ご契約いただいているお客さまからの電話応対が主。
セールスをしたり
ノルマを課すようなことはありません。
じっくり目の前のお客さまへの応対に注力できます!

勤務地

東京(新宿区)または大阪(豊中市)のオフィスです
※転勤なし

◇東京◇
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3階
【アクセス】
都営新宿線「曙橋」駅 A4出口より 徒歩約7分
メトロ丸の内線「四谷三丁目」駅 4番出口より徒歩約8分
各線「四ツ谷」駅 徒歩約12分

◇大阪◇
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階
【アクセス】
北大阪急行(地下鉄御堂筋線)「千里中央」駅 北出口より徒歩7分
大阪モノレール「千里中央」駅 徒歩12分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都、大阪府
勤務時間 ★残業はほぼなし★
土日祝を含む下記時間帯でシフト制(当社規定)

(1)8:00〜15:30 ※休憩45分
(2)9:00〜17:00 ※休憩1時間
(3)11:00〜19:00 ※休憩1時間
(4)13:00〜21:00 ※休憩1時間
(5)15:00〜22:00 ※休憩45分
給与

◇東京◇
月給23万2,000円〜
※入社時研修期間(2ヵ月)は20万7,000円

◇大阪◇
月給22万8,520円〜
※入社時研修期間(2ヵ月)は20万3,900円

昇給・賞与 ◇昇給/年1回(7月)
◇賞与/年2回(6月、12月)
諸手当 通勤費全額支給(当社規定による)
休日・休暇 ★年間休日120日★(2016年度実績)

◇シフト制(月9〜11日休み)
◇有給休暇(取得率ほぼ100%!)
◇夏期休暇(7月〜9月に3日間取得できます)
福利厚生 ◇各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)
※三井住友海上健康保険組合に加入
◇社員持株会(MS&AD株 奨励金5%あり)
◇健康診断
◇財形貯蓄(三井住友海上財形)
◇団体保険制度(生損保 団体割引きあり)
◇産休・育休制度完備
◇定年制(定年60歳)
その他休日・休暇 ◇定例休暇(10〜20日/年)※勤続年数による
◇繰越休暇(定例休暇を翌年度に繰り越すことができます)
◇積立休暇(繰越休暇を残すと規定により積み立てることができます)

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 女性社員5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

お客さまに安心を届け、ありがとうと言われることがやりがいです。

お客さまが不安なとき、一番安心できる声を届けたい

私たちは、お客さまが自動車事故などにあわれたとき、
現場に直接、駆け付けられるわけではありません。
 
でも、お客さまが不安を抱え、助けを求めているとき、
最初にその不安を和らげ、お力になることができます。
 
必要なのは、決して特別な能力ではなく、
相手を思いやる気持ちや、ちょっとした気遣い。
 
・「不安でいっぱいだったので、本当に助かりました」
・「おかげで冷静に対処できました」
・「ありがとう」
 
こんな声を、毎日、数多くいただけます。
実際に、1日にご対応したお客さまの約4割からは
こうした嬉しいお言葉を頂戴しているというデータも。
 
私たちが提供しているのは、
保険という商品の一部に過ぎないかもしれません。
ですが、あなたの心遣いは、
必ずお客さまの心の助けになります。

社員インタビュー

2017年4月入社/杉川

私も以前、自動車事故に
あったことがあります。
すごく動揺してしまい、
不安な気持ちでいっぱいでした。
 
でも、保険会社のオペレータの方に
落ち着いたトーンで、
話をしていただけたおかげで、
すごく気持ちが楽になりました。

ただの電話窓口ではなく、本当に困っている方の
心のケアを含めて、お力になれる点が、
この仕事の魅力です。

会社情報

設立 昭和59年
代表者 取締役社長 竹広 敏和
従業員数 637名
資本金 3,000万円
事業内容 ◇保険事故の受付業務ならびに相談業務
本社所在地 東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階
快適な職場環境 ★社員皆さんが気持ちよく働けるような環境作りを心がけています★

・綺麗な休憩室完備(空気洗浄機設置)
・喫煙室完備(完全分煙)
・明るいリフレッシュルームあり
・自動販売機あり
・電子レンジ・冷蔵庫完備
・マッサージチェア完備
・ヘッドセット用紫外線消毒殺菌機設置など
企業ホームページ http://msk-anshin-st.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

未経験でも安心なように研修内容が充実しています。どんな方でも成長できる環境が整っています。

“自動車事故の現場から、お電話いただいたお客さまへの応対”
 こう説明されると、責任が大きく、難しい印象を抱く方も多いかもしれない。
誤解を恐れずに言うなら、その印象は決して間違ってはいない。人の命や人生にも関わる問題だから、当然だろう。
 
だが実際には、未経験から入社した社員はもちろん、学生などのアルバイトスタッフも、入社3カ月を過ぎる頃には、お客さまから感謝の言葉を得られるくらいに、自信を持って対応している。つまり、それだけ入社後の研修や教育・サポート体制が充実しているのだ。
 
また教育体制だけでなく、労働環境や福利厚生面も非常に充実しているが、ここには共通した理念がある。それは、“お客さまに「安心」を提供するためにも、まず社員自身が「安心」して働ける環境を提供すること”。
 
少し不安がある方も心配ない。同社は、不安を安心に変えるプロなのだから。

応募方法

応募方法 ――最後までお読みいただき、ありがとうございます――

★このままマイナビの「この求人に応募する」よりご応募下さい。
※応募内容の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた際の個人情報は採用業務のみに利用させていただきます。
※一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。
 あなたにお会いできるのを楽しみにしております。
応募受付後の連絡 Web選考の結果は選考通過者に電話またはメールにてご連絡します。
採用プロセス 【書類選考】
登録されているWeb履歴書の内容をもとに、書類選考を行ないます。
  ▼
【説明会・採用試験】
(東京)
■2月2日(金)14:00〜、18:00〜
■2月3日(土)10:00〜、14:00〜
■2月7日(水)14:00〜、18:00〜
■2月21日(水)14:00〜、18:00〜
■2月22日(木)14:00〜、18:00〜
■2月24日(土)10:00〜、14:00〜
(大阪)
■1月25日(木)18:00〜
■1月26日(金)18:00〜
■1月28日(日)10:00〜 14:00〜
■2月14日(水)18:00〜
■2月15日(木)18:00〜
■2月17日(土)10:00〜、14:00〜
※履歴書(写貼)・職務経歴書を持参のうえ、ご参加下さい。
  ▼
【面 接】
適性検査を通過された方は同日、採用担当者による面接を行ないます。
  ▼
【内定・入社】
★入社予定日4月1日(日)
※実際の勤務開始日は後日ご案内します
※入社前健康診断あり
書類選考のポイント <応募締め切り>
東京:2月20日(火)17:00
大阪:2月13日(火)17:00

★入社日4月1日(日) みなさんにお会いできるのを楽しみにしています!
面接回数 1〜2回
面接地 ◇東京◇
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階

◇大阪◇
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8階

問い合わせ先

MSK安心ステーション株式会社【三井住友海上火災保険株式会社100%出資!】

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住所

〒 160-0007
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル2階 【地図を見る】

採用担当 君塚・草柳
電話番号 050-3786-3602
備考 【大阪問い合わせ先】
050-3786-3603
採用担当

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「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。