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株式会社ジュウロック【 開店36年!”フランス菓子 16区”を運営しています。 】

”想い”を伝えて、”おいしい”を届ける【 受注スタッフ 】正社員

残り3

業種 : 食品/フードビジネス(洋食)/専門店(食品関連)/その他メーカー
従業員数:45名 設立:1981年10月 資本金:1,000万円 本社所在地:福岡県

情報更新日:
2017/11/17
掲載終了予定日:
2017/12/14
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

新しい職場は伝統ある本格洋菓子店。甘い香りが漂う社内で一緒に働きましょう!

【Bitter】 ⇒声だけで、お客様の気持ちをくみ取る
【Sweet】⇒完全週休2日・長期休暇あり・賞与年2回

ここがポイント!

  • 創業36年!福岡の街で歴史を築く、洋菓子の専門店
  • 鮮度と素材にこだわった商品を、日本全国へお届け
  • お客様やスタッフとの繋がりを感じる、温かな職場
  • 必要なのはPCスキルのみ!人柄や意欲を重視します
  • 一緒に働く先輩は、穏やかで優しい笑顔の持ち主です
  • 通勤もラクラク♪地下鉄薬院大通り駅より徒歩5分

募集要項

募集の背景

1981年、福岡の街にオープンしたフランス菓子 16区。
本場ヨーロッパで修行を積んだオーナーシェフ、三嶋 隆夫のもと
鮮度と素材にこだわった洋菓子をお客様にお届けしています。

私どもの特徴の一つは、創業から36年、1店舗しか展開していないこと。
そのため福岡県内はもちろん、日本全国のお客様からのご注文も増加傾向です。
今回はこうした業績好調に伴う、受注オペレーターを増員募集を実施します。

仕事内容

◎電話・FAXで寄せられるご予約・ご注文に対応する受注業務を担当していただきます。 * 現在は2名(20代・40代)の女性社員が活躍中 *


――≪ 想いを伝える仕事 ≫
来店予約や全国への発送など、お客様のご要望に合わせた商品を、
製造や発送の部門と連携してお届けするポジション。
16区の顔として、お客様のお話を伺いながら、
時にパティシエのこだわりや想いを伝える仕事です。

★1日平均60件のご予約・ご注文に対応していただきます。
――* 具体的な業務内容… *
◎電話応対
 ⇒お客様のお名前・電話番号等の情報をパソコンに入力します。

◎ご要望のお伺い
 ⇒ご希望商品・受取日時・用途・包装などについて伺います。

◎製造・発送部門への伝達
 ⇒お客様のご希望に合わせて書類を作成、製造や発送部門へ伝えます。

◎お問い合わせ対応
 ⇒商品の説明やおすすめの季節メニューなど、お菓子に関するご案内をします。

※現在インターネットでの販売は行なっていません。
※梱包・発送作業は専任のスタッフが担当します。

――■ この仕事の『大変な』ところ ■

受注オペレーターの仕事で一番大変なことは、
お客様の声色だけで、気持ちを理解しなければならないこと。
そして、自分の声だけで明るく、感じの良い対応をする必要があることです。
電話越しでは商品を一緒に見ることができないので、
商品名や特徴など、しっかりとした意思の疎通が求められます。

――■ この仕事の『うれしい』瞬間 ■

大変なことがある一方で、お客様との信頼関係が仕事のやりがい。
スタッフを指名してお電話をいただくこともあれば、
『説明を聞いたら、早く食べたくなったな。』
『この間おススメしてもらったお菓子美味しかったよ。』
など、全国のお客様からのうれしい声を、
スタッフを代表して聞くことができます。

求める人材

―≪ 未経験の方も大歓迎 ≫― ◎PCスキルがある方(タイピングレベルでOK) ◎学歴不問 *完全週休2日制/長期休暇あり/賞与年2回*


【 こんな方と出会いたい 】
◎明るく元気な対応ができる方
◎素直な姿勢で仕事に臨める方
◎状況に合わせて臨機応変に動ける方
◎人と話をするのが好きな方

――* 入社後は… *
2名の先輩スタッフがイチから仕事を教えます。
お客様により分かりやすい説明をするために、
商品のこと、包装資材のことなど、基本的なことから覚えてください。
また、お客様から分からないことを聞かれた時も心配は無用。
隣には常に先輩が座って業務をしているので、
どんな些細なことでも気軽に相談できる環境です。

★受注業務が立て込んだ時には販売スタッフがすかさずヘルプ!
 部門を超えた温かなチームワークが根付いています。

・。* 一緒に働く先輩を紹介します *。・

あなたに仕事を教える2名の先輩は2人とも女性。(20代・40代)
とても穏やかな性格の持ち主で、
ゆっくりした時間には笑顔で会話を楽しみながら働いています。
休日についても、用事がある時には休みを入れ替えるなどお互いを助け合う関係です。
▼ 2人のコメントは社員インタビューをご覧ください ▼

勤務地

【オシャレな通り★薬院大通り駅から4分】
福岡市中央区薬院4-20-10
※転勤なし!U・Iターンも大歓迎

■アクセス/
地下鉄七隈線 薬院大通り駅より徒歩4分
にしてつバス 南薬院バス停より徒歩1分

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 早番/8:30〜17:30(休憩時間あり)
遅番/10:00〜19:00(休憩時間あり)

※12月末から3月半ばにかけてと お中元シーズンは繁忙期となるため、
 残業も発生しますが、その他の時期は定時退社が基本です。
給与

月給17万円〜20万円 + 諸手当

※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。
※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。

昇給・賞与 ◇昇給/
年1回

◇賞与/
年2回
諸手当 ◇通勤手当
◇残業手当
休日・休暇 ◇休日/
完全週休2日制(毎週月曜 + 他1日)
※他はシフトにより交替制

◇休暇/
夏季休暇(6月に7日間)
お盆休み(お盆明けに3日間)
年末年始休暇(6日間前後)
有給休暇
慶弔休暇
福利厚生 ◇社会保険完備
◇研修旅行
◇社員旅行
◇制服貸与

この求人の特色

  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 女性社員5割以上
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

明るく、広々とした店内では、季節に合わせた色とりどりの洋菓子が並んでいます。

これまでも、これからも。変わることのない”16区”

16区のオープンは36年前、1981年まで遡ります。
ヨーロッパでのパティシエ修行から帰国した、
オーナーシェフ 三嶋 隆夫(ムッシュ)が、
思い出の地である福岡市は浄水通りにて開店しました。
当時は珍しかった本格的な洋菓子店の前には、
オープン初日から行列ができたことを覚えています。

そんな開店当時から私どもが大切にしていることは”鮮度”と”素材”。
生産農家に直接委託して生産してもらった果物や、
メーカーに特注した材料を使い、その日販売するお菓子はその日に作る。
それが「鮮度を一番大切にする」ムッシュのポリシーです。

中でも一番人気の商品は”ダックワーズ”。
この小判型の形状はムッシュがフランス修行時代に孝案したもので、
私どもの代名詞として、多くの人に愛されています。

16区は世界に一つしかない特別な場所。
これからも1店舗展開にこだわり続け、
日本中のお客様にお菓子で幸せを届けていきます。

社員インタビュー

山本 さん
入社6年目

前職で百貨店の食品関連業務をしていたこともあり、経験を活かせると思って入社しました。

受注業務は電話だけでお客様に応対する仕事ですが、
それでも自分宛に必ず電話をくれる方や、遠方から店舗にお越しいただいた際に、
『山本さんはいらっしゃいますか?』とわざわざ顔を見にきてくれる方もいらっしゃいます。

スタッフ同士も仲が良いので、仕事をしながら”人との繋がり”を感じられる温かな職場です。

境 さん
入社7年目

元々は製造スタッフとして入社して、4年前から受注業務を担当しています。
お菓子を作っている人の気持ちがわかる分『この前のおいしかったよ』
とお客様に声をかけてもらえた時は本当にうれしいです。

お客様ごとに違うご要望に合わせたり、忙しい時間でも丁寧な対応が必要だったり、
大変なことはありますが、休日・休暇は充実しているのでメリハリもありますね。
それに、山本さんも優しいし毎日楽しいですよ♪

会社情報

設立 1981年10月
代表者 代表取締役社長 三嶋 隆夫
従業員数 約45名(男性20名・女性25名)
資本金 1,000万円
事業内容 ■フランス菓子 16区の運営
本社所在地 福岡市中央区薬院4-20-10
企業ホームページ http://www.16ku.jp/index.html

取材後記(マイナビ転職編集部から)

このお二人が、あなたの同僚になる境さん(左)と山本さん(右)です。

福岡の街で生まれて36年。
流行のお菓子に走ったり、味に関係のない部分に凝ることのない、
シンプルな仕上げで、世代・性別を越えた多くの人に愛されている16区。

その評判は口コミなどにより日本全国へ拡大中で、
年々県外のファンから注文が増加しているそうです。
そこで今回、電話口でお客様の気持ちを汲み取り、
パティシエがお菓子に込めた想いを伝える受注オペレーターを募集することに。

大きなやりがいがある一方で、完全週休2日制や長期休暇、
年2回の賞与など、福利厚生が整備されている働きやすさは、
転職希望の方に是非、注目してほしいポイント。
穏やかな笑顔が印象的な2人の先輩と一緒に、
忙しくも、楽しい、そんな毎日を過ごしてもらえる職場です。

取材こぼれ話

受注オペレーターもお客様に味や匂いの説明をするために、
洋菓子を試食する機会もあるとのこと。
お菓子好きにはたまらない環境ですね。

応募方法

応募方法 □■『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください■□
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

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採用プロセス 【Web書類選考】
Web上でのエントリーシートをもとに、書類選考をいたします。
今後の日程等については追ってご連絡いたします。

※多くの方とお会いしたいと思っています。当社に興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

 ▼
【面接】
当社の事業内容、あなたに担っていただきたい仕事内容を具体的にお話しいたします。

※面接の日時は、相談に応じます。

 ▼
 【内定】
最終面接後、速やかに結果のご連絡をさせていただきます。
合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。

※入社時期などにつきましては相談の上、決定します。
面接地 福岡市中央区薬院4-20-10
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

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住所

〒 810-0022
福岡市中央区薬院4-20-10 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 092-531-3011(代表)

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