キューアンドエー株式会社/【今年で設立20週年を迎えた、業界のパイオニアかつリーディングカンパニー!】/【SV職/マネージャー候補】”あなた”だけのキャリアプラン♪(1035551) の求人情報

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キューアンドエー株式会社/【今年で設立20週年を迎えた、業界のパイオニアかつリーディングカンパニー!】

【SV職/マネージャー候補】”あなた”だけのキャリアプラン♪契約社員

業種 : アウトソーシング/通信関連/人材派遣・人材紹介
従業員数:1269名 設立:1997年7月 資本金:8億9,740万円 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/11/16
掲載終了予定日:
2017/12/25
  • マネジャー採用マネジャー採用
  • 学歴不問学歴不問
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

”チャレンジ”できる環境と、それをしっかりと”評価”する制度がある♪

【それぞれの挑戦/やりがい/キャリアアップ】
あなたの望む”将来設計”を実現してみませんか?

ここがポイント!

  • 大手クライアントから絶大な信頼。設立から常に拡大!
  • 「まずはやってみよう!」挑戦させる”文化”がある。
  • グループ長/人事・企画職など豊富なキャリアパス♪
  • ”あなた”の”市場価値”を高める研修カリキュラム!
  • 残業代100%支給、有給取得奨励!充実した福利厚生♪
  • 会社の方向性・企業理念を全社員が共有できる環境♪

募集要項

募集の背景

☆業績好調かつ業務拡大のため、新たな”仲間”を募集します☆

おかげさまで、今年で設立20周年を迎えた弊社。
NECネッツエスアイ株式会社連結企業グループとして、大手企業を中心に取引を重ね続けてきました。

その結果、クライアントからの絶大な信頼/高い評価を受け
さらに新たな案件がどんどん増えています。

設立時から常に拡大を続ける当社で、”一緒に成長”していける”仲間”を募集することにしました♪

仕事内容

SV職として、あなたのこれまでの経験や”アイデア”を活かして組織改善やマネジメント業務をお任せします♪


弊社の各オペレーションセンターにて、
まずは”現場を理解する”ためコールセンターのオペレーター業務を行っていただきます♪
その後、充実した研修カリキュラムを受けていただきます。

少しだけ研修内容をお伝えしますね♪
・新任管理者研修
・ビジネスマナー研修
・育成指導研修
・問題解決力向上研修 
・エスカレーション研修   
などなど。もちろん他にも多数のカリュキュラムを用意しています!

研修後、SV職として
基本的には、スタッフの教育・管理・フォローなどコールセンターの運用業務ですが、、、

★もっとこうした方が働きやすいのでは?
★こうやったら業務効率が改善されるのでは?
★この”アイデア”を試してみたい!売上向上に繋がるかも!!

マニュアル通りの仕事なんておもしろくない!新しいことにどんどんチャレンジしてください!!
その姿勢を正当に評価する制度が、弊社にはあります。

☆キャリアアップ☆

経験や能力により差はありますが、
雇用形態(正社員/契約社員)の違いに関係なく”平等”にチャンスがあります♪

【SV職】コールセンターの運用
→【アカウントマネージャー】コールセンターの運用、収支管理
→【グループ長】5〜10の現場(コールセンター)を統括
※2017年度登用実績:37名(契約社員→正社員)

☆ジョブチェンジ☆

SV職やマネージャー職から、”あなた”のご希望や能力をもとに
様々な部署・職種へのジョブチェジも可能です♪
例)トレーナー職、営業職、企画職、人事や広報などなど
 
多彩なキャリアパスが用意されているのも、弊社の魅力の一つです!
オペレーターでの経験を活かし、企画営業職へ転身し社長賞を受賞した方も♪

求める人材

人物・意欲重視の採用♪これまでの経験を活かし、どんどん”キャリアアップ”そして”チャレンジ”をしていきたい!そんな方を募集します♪


学歴は一切不問です!コールセンターでのSV経験をお持ちの方は大歓迎!!

年齢に関係なく、若手スタッフでも役職者の多いところが魅力である弊社!
きちんと整えられた評価制度で、”あなた”だけのキャリアプランを実現することが可能♪

☆こんな方は必ず活躍できます☆
・自分の経験を試したい方
・しっかりと評価されたい方
・今までの経験を活かし、キャリアアップを望む方
・自分の力で組織や文化、制度をつくっていきたい!と思っている方
・「やれなかった事」「やりたい事」を実現したい方
・裁量、責任あるポジションで仕事をしたい方

「まずはやってみよう!」挑戦させる”文化”がある。

弊社が一番求めているのは、「挑戦したい」「やってみたい」という”前向きな意欲”

”やりがい”がなければ、社員は成長しません。
だからこそ、あなたのチャレンジをどこまでもサポートします。
チャンスが豊富にあるからこそ、失敗しても次に活かせばいいんです。

勤務地

”あなた”のご希望を考慮し、仙台、東京、神奈川、大阪、広島、福岡のいずれかへ配属

・青葉テクニカルセンター
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
「仙台駅」西口より徒歩12分、「青葉通一番町駅」南1出口より徒歩5分

・東京オペレーションセンター
東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
「渋谷駅」東口より徒歩3分

・新宿事業所
東京都新宿区西新宿
「新宿駅」より徒歩7分

・相模原事業所
神奈川県相模原市南区
横浜線「古淵駅」から徒歩15分

・大阪オペレーションセンター
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
「本町駅」14番出口より徒歩2分

・広島オペレーションセンター
広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル
「紙屋町西・東駅」「県庁前駅」「本町駅」徒歩1分

・福岡マーケティングセンター
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
「薬院駅」より徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…
宮城県、東京都、神奈川県、大阪府、広島県、福岡県
勤務時間 主なシフト例(実働8時間)

パターン1:9:00〜18:00
パターン2:12:00〜21:00
給与

・仙台エリア
 月給22万円〜32万円

・東京エリア
 月給24万円〜32万円

・相模原事業所
 月給23万円〜32万円

・大阪エリア
 月給22万円〜32万円

・広島エリア
 月給22万円〜32万円

・福岡エリア
 月給22万円〜32万円

◆契約社員→正社員◆2017年度登用実績:37名★★★
登用制度が毎年あり、「やるき・心づくし・創造力」が
あふれる方を積極的に登用しています!
正社員になると、年収でほとんどの方が”50万円以上”アップ!!
また、賞与が年2回支給され住宅・養育手当もつきます♪
そのため、”正社員”を目指して頑張っているスタッフが多数です♪

モデル年収例

年収346万円/24歳 SV(スーパーバイザー)職 経験2年/契約社員/基本給+残業月20時間
年収502万円/29歳 アカウントマネージャー職 経験3年/正社員/基本給+賞与+子ども手当+残業20時間

昇給・賞与 昇給:随時行っています♪
諸手当 ・残業代100%支給
・交通費全額支給
休日・休暇 ☆年間休日120日以上☆

・週休2日制(※曜日はシフト)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇
★有給休暇を利用して、友人や家族と旅行や趣味を楽しむ社員さんが多数です♪
福利厚生 ・社会保険完備
・共済会(福利厚生制度)加入
・社内表彰制度
・社内教育研修
・資格取得支援制度
・産前産後、育児、介護休暇
・契約保養施設(全国数十ヶ所)
・個人ロッカー、リフレッシュルーム
・正社員登用制度有り
※年1回、評価面談をもとに意欲や能力を考慮し正社員への登用あり
※2017年度登用実績:37名(契約社員→正社員)
採用予定人数 10名の募集を予定しています♪
チーム/組織編成 各オペレーションセンターには数百名のコールセンタースタッフが
大小様々なチームに分かれて配属され、幅広い年齢層が活躍中です。

もちろん、女性スタッフも多く活躍しています!
SV職の男女比は男:女=6:4くらいです♪

1人のSVが管理するスタッフの数は10名〜15名程度ですが、
プロジェクトによっては数名のSVで100名規模のスタッフを担当するケースも!!
大きなプロジェクトに携わることも、もちろん可能です!!

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

今日も何やら新しい”アイデア”が生まれたみたいです♪

現場のひとりひとりが”主役”

お客さまからは様々なリクエストが寄せられます。
お客さまも、電話の内容も、毎日違う。

だからこそ、何よりも重視しているのは「お客さまと向き合える姿勢を持っているか」という視点。
そこに対して、”当事者意識”を持って臨機応変かつ柔軟に対応していくこと。

設立以来、企業理念として「感動共有企業」を掲げ
徹底的にお客さまの満足度向上にこだわってきた弊社。
社長とスタッフの距離も近く、理念が現場まで共有されています。

そして、そんな弊社の”理念”に付き合ってくださる現場タッフの満足度向上にも尽力しています!!
弊社は現場のスタッフ、ひとりひとりが”主役”と考えています。

年に一度、渋谷で開催される「オペレーターコンテスト」では各拠点から推薦されたスタッフが
ステージ上でオペレーションの腕を競い合います。優勝者には豪華賞品をプレゼント♪

年に2回、会社に貢献した社員や積極的に業務改善を行おうと挑戦した社員へ
「アワード」を授与しみんなの前で表彰します♪

また、スタッフの”モチベーション”を高めるための取り組みとして、
「コーポレートゲームズ」というスポーツフェスティバルにも毎年参加!
他にも様々なモチベーション向上のための取り組みを行っています♪

「こんな取り組みをやってみたい!」「こんな制度があれば、もっとやる気が上がるかも♪」
などなど”あなた”の意見をお待ちしています!

社員インタビュー

M・Fさん28歳
入社2年目

Q.いまの業務内容は?
今は、SVとして法人のインターネット回線の開通サポート業務を行っています。

Q.キューアンドエーの良いところは?
ん〜、たくさんありますね。笑

例えば、
・自分のスキルより、少し上の業務に挑戦させてくれるところ
・新しいことに挑戦させてもらえる社風があるところ
・福利厚生が充実しているところ
などなどですね♪

Q.どんなところに”やりがい”を感じますか?
クライアント様から信頼を得て次の仕事に繋がる人脈が持てたときや、
自分の考案した施策によりチームの売上が向上した時ですね♪

Q.なるほど。具体的に伺ってもいいですか?
はい。以前、私の考案した施策で
オペレーター個々に対し、トークフローのブラッシュアップを行い
受注数が大幅に上がったことがありました!!

Q.最後に今後の目標を教えてください。
新規プロジェクトのマネージャーとして、大規模な案件を担当することです!!

会社情報

設立 1997年7月1日
代表者 代表取締役社長  川田哲男
従業員数 1269名(内社員341名)
資本金 8億9,740万円
事業内容 ○ICTデジタルサポートサービス
・コンタクトセンターサービス
・オンサイトサポートサービス
本社所在地 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー 29階
★設立20周年★ おかげさまで、
キューアンドエー株式会社は2017年7月1日で設立20周年を迎えました。

興味のある方はこちらをご参考ください♪
URL:https://www.qac.jp/20th/
企業ホームページ https://www.qac.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

上司、部下関係なく”フラットな社風”が魅力的♪今日も一緒にランチに行くそうですよ♪

今年で設立20週年を迎えたキューアンドエー株式会社は、
コールセンター業界のテクニカルサポートの”リーディングカンパニー”として
家電メーカー、通信サービス、通販サービスなど
幅広い業界の、日本を代表する大手優良企業をクライアントに持つ。
クラアントからは絶大な信頼を得ており、常に新規プロジェクトを抱えている。
今後さらなる成長が期待できる企業だ。

スキル面だけではなく「挑戦したい」「もっと上のキャリアを目指したい」という
”人物重視”の採用に強くこだわっている同社。
「人材の成長=企業の成長」という経営層の考え方が、表れているのだろう。
”挑戦させる文化”がある同社では”大きな裁量”を持って業務に取り組めるので、
実際にインタビューさせていただいたスタッフの方々は皆各々”やりがい”をしっかりと持っていた。

そんな同社だからこそ”夢”を持って、新たな一歩を進めて欲しい。

応募方法

応募方法 ◇◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます◆◇

弊社では、「なるべく多くの方にお会いしたい!!」そう思っています。

少しでもご興味を持っていただいた”あなた”
下記の「この求人に応募する」ボタンよりご応募ください♪
応募受付後の連絡 WEB書類選考の結果は、応募受付後一週間以内に
応募者全員にメールもしくはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス 選考プロセス
※採用決定までは、できる限りスピーディーな対応をさせていただきます。

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登録されているWEB履歴書にて書類選考を実施します。

▼面接(2〜3回)
※1次面接前後に適正検査がございます。

▼内定
入社日は”あなた”のご希望に応じます。

<備考>
・応募〜内定まで、最短2週間を予定しております。
 すぐにご入社をお考えの方も大歓迎です!!
・面接日・入社日はご希望に応じます。※夜間の面接を希望する方も、まずはご相談ください♪
・在職中で今すぐ転職できない方も、まずはお気軽にご相談ください!
※応募書類はご返却いたしかねます。
 当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。
面接回数 2〜3回を予定しております。
面接地 ご希望の勤務地にて実施いたします。
選考の特徴
WEB面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

キューアンドエー株式会社/【今年で設立20週年を迎えた、業界のパイオニアかつリーディングカンパニー!】

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住所

〒 150-0002
東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル 【地図を見る】

採用担当 採用担当
備考 <アクセス>
「渋谷駅」より徒歩5分

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