タイムズコミュニケーション株式会社【東証一部上場のパーク24株式会社グループ】/【SV候補】ロードサービスの受電★教育体制&働きやすさ充実★ (1040147) の求人情報

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タイムズコミュニケーション株式会社【東証一部上場のパーク24株式会社グループ】

【SV候補】ロードサービスの受電★教育体制&働きやすさ充実★ 契約社員

業種 : ビル管理・メンテナンス/セキュリティ/不動産/サービス(その他)
従業員数:721名 設立:2000年1月 資本金:67百万円(2017.4.30現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/11/28
掲載終了予定日:
2017/12/25
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用マネジャー採用
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

《20〜30代活躍中!》仙台のスターティングメンバー募集/イチから学べる研修があるので安心です!

★2018年開設・仙台スターティングメンバー募集★
成長できる環境でキャリアアップを目指しませんか?

ここがポイント!

  • <安定性>パーク24グループで働く!1月下旬研修開始予定
  • <スターティングメンバー募集>充実の研修を経てSVへ
  • <働きやすさ>残業少なめ・連休OK・人間関係◎の社風
  • <正社員登用あり>将来のライフプランを描く!

募集要項

募集の背景

外部クライアントから委託された「ロードサービス」の問い合わせ対応を
行っているのがグループ会社のタイムズレスキュー株式会社。
この度、2018年1月1日にタイムズコミュニケーション株式会社と統合し、
ロードサービス業務をさらに強化する為、仙台にオフィスを開設します。

今回の募集は、スタッフの教育やサービス向上を目指すスーパーバイザー(SV)職。
業界を問わずマネジメント経験のある方を広く募集します!

仕事内容

【まずは研修からスタート!】ロードサービスのコンタクトセンター(受電専門)にて、チーム管理、効率改善などをお任せします。


ロードサービスのコンタクトセンター(受電専門)にて、
チーム管理、効率改善などをお任せします。
「自動車」に関する基礎を学ぶところから始まり、
コールセンター業務もじっくり学べます。

▼入社〜3週間
座学・ロープレ研修を通して商品・サービスに関する知識を深め、
マニュアル解説や接遇研修を実施

▼その後
OJTでSV・リーダーの指導のもと、
お客さま対応を経験しオペレーター業務を把握

▼SV昇格!
入社半年後を目安に、SVとしての業務をスタート

【SVの仕事内容】
◆オペレーターの管理(シフト作成や人員配置)や育成
◆クライアントからのお問い合わせ対応
◆タイヤのパンクや鍵の閉じ込め、バッテリー上がり等の自動車トラブルや事故に遭われたお客様の救済依頼の受付
◆全国のパートナー企業(レッカー会社)の手配 など

――安心して働ける環境を整えています!――

仙台トラストタワーにある当社。開放的で広々とした綺麗なオフィス。
残業が発生した場合の残業代は全額支給、希望休を考慮したシフト制でオンオフ共に充実させられる環境です。
産休育休取得の実績もあり、ライフステージの変化にも柔軟に対応。
正社員としてステップアップした後は、ジョブチェンジも可能です!

求める人材

【20〜30代活躍中!学齢/業界/年齢不問】◎基本的なPCスキル ◎コールセンターでのSV・リーダー経験またはマネジメント経験(業界不問)がある方


仙台センターのスターティングメンバーとして、
あなたならではの視点・経験を存分に発揮できる環境です。
ホスピタリティ、柔軟性、コミュニケーション力など、
人物重視の採用を行いますので、積極的にご応募ください!

【こんな経験をお持ちの方、歓迎します】
◎コールセンター・店頭プロモーション等のSV・リーダー経験
◎業界問わずマネジメント経験

【求める人物像】
○経験やキャリアを活かして活躍したい方
○何事にも前向きに取り組むことができる方
○お客様の話をしっかり聞くことができる方
○新しい環境で1からスタートしたい方

―★オペレーターも同時募集中!詳細はお問い合わせください★―

勤務地

【転勤なし/UIターン歓迎!】
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー14F
※アクセス/仙台駅から徒歩9分、あおば通駅から徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…
宮城県
勤務時間 シフト制(実働8時間/60分休憩)

―《シフト例》―
8〜17時、9〜18時、11〜20時、13〜22時
仕事とプライベートの両立がしやすい職場です。
★残業月平均20〜30時間程度/残業代は100%支給!★
給与

月給225,000円〜
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により優遇します。

昇給・賞与 昇給:年1回(1月)
諸手当 通勤手当(規定内支給)
残業手当全額支給
インセンティブ支給(年2回/夏・冬)
休日・休暇 【年間休日104日】
週休2日制(シフト制)
有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇 他
福利厚生 社会保険完備
会員制福利厚生サービス「福利厚生倶楽部」
各種研修制度(新人導入研修、フォロー研修等)
正社員登用制度あり
ここもポイント! SV1人につき、7〜8名のオペレーターを対応するのが目安。
オペレーターに寄り添い、相談ごとに耳を傾け、チーム力UPを目指すことで、
センター全体の品質や働きやすさの向上に繋がります!

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

仙台トラストタワーにある当社。眺めの良い休憩スペースは社員の憩いの場となっています♪

たくさんのお客様の「ありがとう」と出会いませんか?

快適なドライブの中で不意に訪れる様々なトラブル。
お困りのお客様を解決に導くためには、あなたのSVとしての”力”が必要です。

――難しい仕事?不安です....
専門知識は入社後の研修を通して覚えることができ、
ノウハウも蓄積されていますので心配はいりません!
相手の立場になって考える、相手を思いやれる、
その「ヒューマンスキル」が、なによりも大切。

問題が解決し感謝の「ありがとう」の言葉をいただくことが
『やりがい』に繋がります!

――働く環境は?キャリアプランが心配です...
大手企業グループならではの充実した環境がベースにあるので、将来性高く働くことが可能。
インセンティブの支給、残業の削減、希望を考慮したシフト調整など長く働ける環境を整えています。
また、キャリアアップのチャンスも多彩に広がっており、
今回は契約社員の募集ですが、スキルや頑張りが認められれば正社員としても活躍できます!

社員インタビュー

チーフスーパーバイザー
2010年4月入社
Yさん

現在チーフSVとしてオペレーターの育成や品質改善活動の計画・推進などを任されています。
お客様だけでなく対応するSV・オペレーターの悩みや問題が千差万別であるため、一人ひとりと向き合い続けることへの難しさは日々感じますが育成した方が「できた!」と嬉しそうに笑って姿はやりがいに繋がっています。今後は育成力をより一層磨きパークグループのサービスを世界水準の品質とパフォーマンスが出せるよう引き上げたいです。

会社情報

設立 2000年1月24日
代表者 代表取締役社長  金子 新吾
従業員数 721名
資本金 67百万円(2017.4.30現在)
事業内容 ・コンタクトセンター業務
 (パーク24グループが提供するサービスの専用電話窓口)
・ビジネスサポート業務
 (タイムズクラブ関連業務の他、パーク24グループにおけるバックオフィス業務の集約等)
・月極駐車場に関する契約管理業務
・渉外対応
本社所在地 東京都品川区西五反田1-18-9
主要関連会社 パーク24株式会社
タイムズコミュニケーション株式会社
タイムズ24株式会社
タイムズサービス株式会社
タイムズモビリティネットワークス株式会社
タイムズレスキュー株式会社 http://www.timesrescue.co.jp
企業ホームページ http://www.timescom.co.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

【充実した研修&サポート体制】これまでの経験やスキルを活かし、チャレンジできる環境を楽しんでほしい。

全国47都道府県に1万6000件を展開する、
黄色い看板でおなじみの時間貸駐車場「タイムズ」をはじめ、
「タイムズカーレンタル」やカーシェアリング事業「タイムズカープラス」等、
グループ全体で1670億円規模のサービスを展開するパーク24グループ。

国内で抜群の知名度を誇るばかりか近年では海外にも進出。
グローバルな展開により、さらなる高みを目指している。

今回は2018年に開設する仙台センターで、
スタッフの教育やサービス向上を目指すスーパーバイザー(SV)職の募集。

「自動車が故障した」「事故に巻き込まれてしまった」など
不意に訪れる様々なトラブルの問い合わせや
お困りごとを『解決』に導くオペレーターの育成が必要不可欠。

また、仙台センターの立ち上げから関わることで、
「新しい組織をみんなでイチから育てる面白さ」も味わえる。
あなたの培ってきた経験やスキルを活かし積極的に挑戦してほしい会社だ。

応募方法

応募方法 ◇◇ マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募下さい ◇◇
『応募する』ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し、送信してください。
お電話で直接ご連絡いただいても結構です。

*応募の秘密厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 Web履歴書による書類選考の結果は、応募受付後3営業日以内に、
次の選考に進んでいただく方のみに、メールかお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス ▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
※選考後、今後の面接日程等については追ってご連絡いたします。
面接の希望日時等がある方は、ご相談下さい。
 
▼面接(1〜2回)
 当社での展望や意欲などを、ぜひアピールしてください!
 
▼内定
 入社時期は2018年1月下旬を予定しておりますが、
 ご相談に応じます。 在職中の方も気兼ねなくエントリーしてください!

◆まずは下記の「この求人に応募する」よりご応募下さい。
※応募の秘密は厳守します。
※質問等は下記の質問フォームからお気軽にお問い合わせください。
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

タイムズコミュニケーション株式会社【東証一部上場のパーク24株式会社グループ】

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住所

〒 980-0811
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー14F 【地図を見る】

採用担当 採用担当/日下
電話番号 022-706-1282
備考 ※お電話での応募も歓迎です!※
(お電話受付時間:平日9-18時)

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