SCSKサービスウェア株式会社【住友商事グループのSCSKの100%出資会社】残業月20h以内 ★有給取得率86.2%/コールセンターや事務センターのチーム管理・運営スタッフ★ (1097453) の求人情報

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SCSKサービスウェア株式会社【住友商事グループのSCSKの100%出資会社】残業月20h以内 ★有給取得率86.2%

コールセンターや事務センターのチーム管理・運営スタッフ★ 正社員

業種 : アウトソーシング/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連
従業員数:5220名 設立:1983年3月 資本金:1億円 売上高:303億8957万円(2017年3月実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/04/18
掲載終了予定日:
2018/05/24
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

現場の意見が吸い上げられ、運営に反映される会社です。評価されている実感も感じられますよ!

【安定感】も、【やりがい】も、どちらも実現できる!
安心の教育・研修体制 & キャリアアップも◎

ここがポイント!

  • 【安定感】住友商事グループ「SCSK」100%出資企業
  • 【大手取引先】クライアントは大手企業がほとんど
  • 【未経験者応募可】挑戦意欲の高い未経験者も歓迎
  • 【年間休日121日】週休二日制、福利厚生も充実◎

募集要項

募集の背景

住友商事グループのSCSKのグループ会社の一員として、
コールセンターやサポートデスクのアウトソーシングを担っているのが、私たちSCSKサービスウェア。
大手企業を顧客に持ち、順調に業績を伸ばしています。
今後、さらなるサービスの充実と品質の向上に向けて、リーダーとなる社員を増員。
のびのびとした社風のもと、将来のキャリアアップの道も開けています。

仕事内容

【のびのびとした環境のもとで築くチームワーク!】コールセンターや事務センターで活躍するスタッフのリーダー。将来はSVへの道も!


大手企業を顧客にしたコールセンター、事務センターなどで対応品質の向上を担うスタッフリーダーの仕事。

【具体的には】
■品質管理(業務改善のためのPDCA運用)
■スタッフ管理(勤怠管理/シフト作成/面接対応)
■収支管理
■各種分析/報告/定期レポート作成
■クライアントおよび関連部署との調整 等

クライアントは、家電・生保・航空会社など各業界の大手企業がほとんど。
スケール感と共に、やりがいも十分得られる環境です。

【仕事のポイント】
きめ細かい指導によってスタッフの成長を感じたり、お客様に評価されたり…人に関わる仕事の楽しさやおもしろさが凝縮された仕事です。
日々の業務の中でクライアントのニーズを拾い、対応品質の向上に活かすことも可能。
コールセンターの知識がなくても、人に関わる仕事に興味のある方や
チームをつくった経験のある人は、やりがいを持って取り組めます。

目指すのは、「戦略的コールセンター」!

やりがいはお客様に喜んでいただけるコールセンターをつくること。
現在のフローを維持するだけではなく、
「どのようにすれば良くなるか」を考え、実行することに、
この仕事の醍醐味があります。
目指すのは、「戦略的コールセンター」。
当社のノウハウを活かしたコールセンターのブランド構築にも関われます。

求める人材

【意欲ある未経験者、歓迎!】◎大卒以上 ◎基本的なPCスキル ◎39歳以下 ◎チームをつくる仕事が好きな方や、リーダーシップの取れる方


★コールセンターの知識がない方も歓迎。
★業務への意欲重視・人物重視の採用です。

【応募条件】
◎大卒以上
◎39歳以下(若年層の長期キャリア形成を図るため)
◎基本的なPCスキル
◎チームやプロジェクトをまとめることが好きな方

【あれば活かせるスキル】
◇コールセンター等でのクライアント対応、テクニカルサポートなど

【歓迎する資質】
◆チームリーダーなどリーダーシップを発揮できる人
◆学生時代、部活動のリーダーなどの経験のある人
◆人の相談に乗ることが好き、教えることが好きなどの資質を備えた方

勤務地

東京都・大阪市・名古屋市・福岡市のいずれかの勤務です。
★勤務地は希望を考慮します!ご相談ください★

(1)【多摩センター】もしくは都内の勤務先(高田馬場・八重洲・新橋など)
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F
《アクセス》
京王相模原線 『南大沢駅』徒歩3分

(2)【大阪センター】
大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル11F
《アクセス》
京阪・地下鉄『北浜駅』徒歩1分
京阪中之島線『なにわ橋駅』徒歩2分

(3)【名古屋センター】
愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG5F
《アクセス》
地下鉄『伏見駅』徒歩1分

(4)【福岡センター】
福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F
《アクセス》
西鉄『福岡駅』、地下鉄空港線『天神駅』各徒歩7分
地下鉄空港線『赤坂駅』徒歩4分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都、愛知県、大阪府、福岡県
勤務時間 (1)(2)
9:00〜18:00(実働8時間)
ただし、配属先によりシフト制あり
シフト例
◆10:00〜19:00
◆14:00〜23:00 など

(3)9:00〜18:00(実働8時間)
所定休日:土日祝

(4)
9:00〜23:00(シフト制/実働8時間)
シフト例
◆ 9:00〜18:00
◆14:00〜23:00 など

※残業代は1分単位で支給
給与

(1)(2)(3)
月給20万円以上
※試用期間3ヶ月(待遇は変更ありません)

(4)
月給19万円以上
※試用期間3ヶ月(待遇は変更ありません)

《月収例》
SV   28万円
月給+残業手当(20時間)+住宅手当(世帯主で世帯合計人数1人の場合)
MGR  36万円
月給+残業手当(20時間)+住宅手当世帯主で世帯合計人数3人の場合)

初年度年収

350万〜550万円

昇給・賞与 ◇昇給あり
◇賞与あり
諸手当 ◇交通費全額支給
◇時間外手当あり
◇住宅手当あり
※いずれも当社規定による
休日・休暇 ★年間休日121日★
完全週休2日制(土日もしくはシフト制)

◇年末年始休暇
◇有給休暇20日※初年度は社内規定により付与
◇産前・産後休暇
◇育児休暇/介護休暇
◇時短勤務 ※2017年度実績あり
福利厚生 ◇各種社会保険完備(SCSK健康保険組合加入)
◇退職金制度
◇従業員持株会
◇年1回無料健康診断、歯科検診無料
◇各種スポーツ施設・保養所施設利用可
◇資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
◇スキルアップ研修
同時募集中 契約社員も同時募集中!
詳細は別途お問い合わせください。

この求人の特色

  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

安定した環境と「挑戦できる仕事」の両方を!

★SCSKの強みを活かしたセンター運営★
従来のままのコールセンターではなく
SCSKの得意とするITを駆使した効率的な運営が浸透しています。
「新しいこと・先進の方法」を知ることができるため、刺激の多い環境。

★やってみたいことに挑戦できる★
社員の意見やアイデアを吸い上げ、
センターの運営に活かしていく風土が浸透しているので、
「上司に意見が届かない」
「効率の悪い方法を改善できる環境がない」
などの不満を抱くことなく『やってみたいこと』に挑戦できます。

★抜群の社員定着率★
定着率は約96%を誇っており、
働きやすさを実感しながら、落ち着いてキャリアを描けます。

★ワークライフバランス★
残業月18時間9分(2017年度実績)&年間休日121日。
有給休暇取得率も86.2%(2017年度実績)。
産休・育休実績もあり、安心して長く働ける環境です。

社員インタビュー

第四事業本部 大阪センター
森安祐樹 
2016年入社

前職は情報通信系の企業で働いていました。
アウトソーシングの仕事におもしろさを感じ、当社へ。
今後、コールセンターにITを活かした運営は必須だと思っていたので、
親会社がシステムインテグレータである当社に将来性を感じたのも決め手です。

月1回リーダーやSVが集まり意見を交換する会議もあり、風通しの良い風土を感じています。
今春からはマネージャーに昇格!努力や成果を評価してくれる環境も嬉しいですね。

会社情報

設立 1983年3月
代表者 代表取締役社長  田財 英喜
従業員数 5220名(2018年3月末現在)
資本金 1億円
売上高 303億8957万円(2017年3月実績)
事業内容 顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供

◎ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
◎業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
◎業務プロセス調査・分析サービス
本社所在地 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階
企業ホームページ http://www.scskserviceware.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

東証一部上場企業SCSKグループの一員として、コールセンターやヘルプデスク、バックオフィス業務などのBPO(Business Process Outsourcing)サービスを幅広く展開、業績を伸ばし続けているSCSKサービスウェア。

コールセンターの運営も日々進化しており、効率的で生産性の高い運営が求められているが、従来のやり方に固執とした運営とは異なり、「人」と「業務」と「IT」これらを最適に組み合わせ、新しい手法を積極的に取り入れている企業だ。

「TOKYO働き方改革宣言企業」「大阪市女性活躍リーディング企業」「名古屋市ワーク・ライフ・バランス推進企業」「福岡県子育て応援宣言企業」など数々の認定・評価を受けていることにも注目。福利厚生も充実しており、ライフステージが変わっても安心して長く勤務できる環境が用意されている。リーダーとしての資質を重視している今回の採用、ぜひこのチャンスをつかんで欲しい。

応募方法

応募方法 ▼マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』から
お気軽にお問い合わせください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。
応募受付後の連絡 今後の連絡につきましては、5営業日以内に、
書類選考を通過した方にのみ、メールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス 【STEP1】書類選考
「マイナビ転職」応募フォームによる書類選考を行います。

【STEP2】1次面接+Webテスト
ご来社の際に履歴書(写真貼付)、職務経歴書をご持参ください。
面接終了後、Web上にて適性テストを受検していただきます。

【STEP3】2次面接
かたくならず、リラックスしてお話ししましょう。

【STEP4】内定
おめでとうございます!

ご応募から内定までは、3週間程度を予定しています。
面接回数 2回
面接地 【多摩センター】
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F

【大阪センター】
大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル11F

【名古屋センター】
愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG5F

【福岡センター】
福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

SCSKサービスウェア株式会社【住友商事グループのSCSKの100%出資会社】残業月20h以内 ★有給取得率86.2%

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住所


【多摩、大阪、名古屋、福岡】の各センターにお問合せください。
※住所は、備考欄に記載しております。

採用担当 各センター採用担当
備考 【多摩センター】
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢14F

【大阪センター】
大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル11F

【名古屋センター】
愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG5F

【福岡センター】
福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F

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「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。