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株式会社KDDIエボルバ

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【カスタマーサポート】★完全週休2日制★年間休日数123日★ 株式会社KDDIエボルバ *東証プライム上場のKDDIグループ*希望に合った働き方が可能*

掲載終了日:2023/06/29

この求人のポイント

≪大手グループ&転勤無しで男女とも働き易い≫育休取得率89%♪有休取得率81.9%で希望はほぼ通ります♪
制度が充実した大手★東証プライム上場のKDDIグループ 未経験OK★20代~40代と幅広い年代の社員が活躍中! 希望休も5日可能★土日祝の日数分しっかりと休める 好待遇★残業代は1分単位!1年目の平均月収「24万円」 アクセス良好★難波駅直結!雨の日でも濡れずに出社! 服装髪型は自由★あなたらしくを大切に働ける職場です
\面接1回/あなたらしくキャリアも選択可能!大手グループならではの好環境でオフィスワークデビューを!
auでお馴染みの「 KDDIグループ 」の一員である当社。人々のライフスタイルの変化もあり、現在も安定経営を続けている当社で、一緒に働きませんか?

<先輩たちの転職理由はさまざま>
  • 駅直結で通いやすそう
  • 安定した会社で働きたい
  • 正社員として勤務したい

<充実した環境>
◎関西から転勤なし
◎年間休日数123日
◎充実の研修制度あり

と、未経験から長く働ける、大手企業ならではの環境でお迎えします。

仕事内容

【研修&フォロー体制充実】お客様のスマホに関する困りごとをじっくり聞き、解決へ!◎対応数は1時間に2~3件と少なめ◎未経験スタートの先輩多数

具体的には

~ よくあるお問い合わせ ~

  • 携帯電話を失くしたけどすぐ使いたい
  • 画面が固まって動かない
  • 電池の持ちが悪くなった
  • 修理をしたいけどどうすればよい?

などスマホの故障や紛失に関わる
お問い合わせが寄せられます。
それに対し操作案内や、故障対応を
おこなっていただくのがお仕事です。

\ここがPOINT/

有料会員さま向けのサービスなので、
一般的なコールセンターに比べて
問い合わせの数は少なめ!

対応数は1時間につき2~3件程度。
じっくりとお客様の困りごとをヒアリングし、
最適なご案内を行える環境です!
分からないことは
先輩がフォローするのでご安心を!

教育研修制度

自信を持った状態で
お客様対応を行っていただくためにも、
充実した研修をご用意しています。

~ 座学研修 ~

研修専用ルームで、
同期と一緒に研修を受けていただきます。
対応方法を検索する専用システムの使い方や
お客様とのコミュニケーションの取り方など
基礎的なことをレクチャーします。

 ▼

~7日間のOJT研修~

座学で学んだことを活かして、
実務にチャレンジしましょう。

先輩社員がマンツーマンで
サポートしてくれるので
困ったときは気軽に頼ってください。

当社では、次世代リーダー研修や、
組織マネジメント研修など
キャリアに応じた研修を準備し
あなたのキャリア形成もサポートします。

配属先の編成

未経験スタートの先輩だからこそ教える姿勢は丁寧!

現在、活躍中の先輩社員の前職は
◎介護士
◎看護師
◎営業職
◎接客・サービス業
など、未経験スタートばかり!

皆さん、充実した研修制度で成長し
活躍しています。
オフィスも和気あいあいとしていて
安心して先輩を頼れますよ。

対象となる方

\基本的なPCスキル+スマホを使える方であればOK/大手グループで長く働きませんか?◎学歴不問◎社会人・デスクワークデビューOK◎20~40代活躍中!

社会人デビュー~業界未経験の方も歓迎

  • アルバイトの経験しかない
⇒そんな方の社会人デビューOK

  • オフィスワークは、はじめて…
⇒キャリアを一緒に築きましょう

  • 未経験で不安…
⇒教育制度ありで安心♪

▼ いずれかに当てはまる方を歓迎♪

  • 人を助ける仕事がしたい
  • 人とコミュニケーションをとることが好き
  • 丁寧な対応には自信がある
  • 未経験だがチャレンジしたい
  • 安定企業で長く働きたい
  • スマホや周辺機器の知識がある方

お客様のほとんどが
スマホ関係で困っている方。
そんな方を丁寧に手助けしてください。

介護、サポート、接客などサービス業での
ホスピタリティに自信のある方にも最適♪

あなたに合わせた教育を実施します!

あなたの頑張り次第では…
1年ほどで ⇒ 教育担当・サブリーダー
3~5年で ⇒ リーダー職
その後 ⇒ 管理職など
とキャリアも開けています。

もちろん管理職でなく
「スペシャリスト職」もあり!
あなたの”道を”見つけられます◎
あなたに合わせ教育しますので
安心してご応募ください♪
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

スマホの操作に慣れていない年配のお客様が多いので、丁寧な対応ができる方や気配りができる方にはピッタリなお仕事です。ただの電話応対ではなく、誠実なサービスを提供していきましょう。

この仕事に向いていない人

スマホ操作なども案内する仕事ですので、スマホを使っていない方には難しいかもしれません。またWi-Fiなど専門用語を知らない方へも案内します。人に寄り添い話を聞くことが得意でない方には難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
【 シフト制 】
8:50~20:00( 休憩あり )

例)
8:50~18:00
9:50~19:00
10:50~20:00

※1ヶ月単位の変形労働時間制
( 週平均実働40時間以内 )

★残業時間は、社員によってさまざまです。
 残業は少なめでプライベートを充実させたい方は月5時間程度。
 しっかりと残業で稼ぎたい方は月30~40時間程度働いています。
勤務地
\ 転勤なし ・JR難波駅直通の好立地/
  • 大阪府大阪市浪速区内

★JR「難波駅」直結
 雨の日でも濡れずに出社可能です。
 大型書店・カフェ・スーパーの入った
 高層オフィスビルでの勤務です♪

★U・Iターン歓迎!
 将来的にご家庭の事情や希望などで
 他の拠点への転勤希望があれば、
 それを叶えることも可能♪

【 コロナウイルス対策について 】
・席には60cmのパーテーションを設置
・マスクの着用を推奨
・各個人のヘッドセット、
 キーボード、マウスをご用意
・クリーンスタッフによる清掃・消毒
・スタッフ同士の間隔を空けて勤務
・非接触型体温計を設置
・空気清浄機の増設
・発熱時の出勤停止、自宅待機

万全の対策を取っています!

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
交通アクセス
  • JR「難波駅」から徒歩すぐ
  • 大阪メトロ「なんば駅」から徒歩2分
給与
月給220,000円以上+時間外手当(1分単位で支給)

★入社1年目の平均月収:月収24万円


※経験・年齢・資格などは不問!
※試用期間3ヶ月あり(待遇の変更なし)

★「残業少なめ、プライベートとの両立もしたい」
 「しっかり稼いで趣味にお金を使いたい!」
 ご自身のライフスタイルに合わせて働いてください♪

★応募から内定通知まで最短で2週間!
昇給・賞与
  • 昇給(業務実績による)
諸手当
  • 時間外手当(1分単位で支給)
  • 深夜手当
  • 年末年始手当
  • 休日出勤手当
  • 交通費支給(規定有)
  • 一時金年2回支給(※)
※業務実績、会社業績による
※2022年度実績3万円
休日・休暇
★★年間休日数123日★★

  • 完全週休2日制(月8日以上、シフト制)
※最大月5日の希望休が取得可/土日も選べます!
  • 有給休暇
  • 弔事休暇
  • 結婚休暇
  • 育児休業 *男女問わず89%が取得!
  • 介護休業
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 業務管理者へのキャリアアップ制度
  • 定期健康診断
  • 提携スポーツクラブ優待割引
  • リフレッシュルーム完備(分煙)
  • エボルバアワード(年に一回の表彰イベント)
※現在は感染対策の為実施なし
  • 福利厚生サービス「えぼ+りら」
(国内・海外の宿泊、レジャー、飲食等が最大65%OFFに!)
  • 服装・髪型・髪色自由
  • ネイルOK
その他
【 選考について 】
採用は内面重視!経験や知識のない方でも、やる気を評価し、採用いたしますので積極的にご応募ください。

※面接は1回行います。勤務地での対面面接を予定しております。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
資本金
1億円
売上高
1060億4300万円(2020年3月期実績)
事業内容
◆コンタクトセンターアウトソーシング
◆人材派遣サービス [ 労働者派遣事業(派)13-011232 ]
◆人材紹介サービス [ 有料職業紹介事業 13-ユ-300078 ]
◆カスタマーサービス周辺業務
◆電話通訳サービス
◆電話会議サービス
◆文書翻訳サービス
◆慶弔電報サービス“でんぽっぽ”
◆保険代理店業務
◆ツーリストサービス
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
事業所
■関東:11拠点/北海道:2拠点/東北:2拠点
■中部:2拠点/関西:4拠点
■中国:1拠点/九州・四国:6拠点
認定取得
プライバシーマーク(JIS Q15001)
環境マネジメントシステム(ISO14001)
情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
COPC認証
品質マネジメントシステム(ISO 9001)
クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)
企業ホームページ https://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
当社にご興味を持っていただいた方は、下記応募フォーム「この求人に応募する」よりエントリーしてください。できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。在職中の方もご相談ください。

ご不明な点がございましたら下記の『質問フォーム』からお気軽にお問い合わせください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し他の目的での利用や第三者へ譲渡、開示することはございません。
応募受付後の連絡
応募受付後、1週間以内に応募者全員にメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。
(「0120-923-336」よりお電話いたします)
採用プロセス
▼入社予定日
7月1日、8月以降(毎月1日を予定)
  1. STEP
    1

Webで応募受付

マイナビ転職から応募後、当社システムにて履歴書を作成いただきます。その後WEBにて面接日程を決定。
  1. STEP
    2

対面面接 1回

勤務地での対面面接を予定しております。
面接日時などにつきましてはご相談の上、決定します。
  1. STEP
    3

内定

最短で場合によっては当日に内定を出す場合もございます。入社日に関しては、お気軽にご相談ください。
面接回数
1回
面接地
大阪府大阪市浪速区
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

採用担当
採用担当

電話番号
0120-923-336

備考
★受付時間:9:30~19:30
★求人番号:1230500550

会社・仕事の魅力

KDDIエボルバなら楽しく働けること間違いナシ!

\メリハリある働き方が可能/

お休みは月8日以上で、
その内5日間は希望休が取得できます。
社員同士のお休みが被らなければ
土日休みもOKです!

残業に関しても、個人を最大限に尊重し、
残業を好まれない方へ
無理に長時間の残業はお願いしません。

残業代は1分単位で支給しているので、
稼ぎたい方であれば、
月収26万円以上も目指せます!

\大手企業ならでは!待遇も自慢/

★有給取得しやすく、取得率は81.9%♪
※2019年実績
★業務管理者へのキャリアアップ制度
★時短勤務制度有
★提携スポーツクラブ優待割引
★福利厚生サービス「えぼ+りら」
└国内・海外の宿泊、レジャー、飲食等が最大65%OFFに!
★社内公募制度
└新規業務立ち上げや、業務拡大に伴う人材を公募する制度
└キャリアチェンジや新規事業へチャレンジ!

しっかりと社員の「働きやすさ」を支えます!

\オフィス環境も充実/

★アクセス抜群!JR難波駅直結!
★大型書店・カフェ・スーパーが
 入った高層オフィスビル
★自然光をふんだんに取り入れた開放的な休憩室
★アルコール消毒や検温器などコロナ対策

「いい仕事は、いい環境から」という想いから
社員の働く環境を整えました。

東証プライム上場のKDDIグループならではの
安定基盤を背景に、社員それぞれのことを考える当社で
一緒に”あなた”のキャリアを築き上げていきませんか?
同社の取材でよく耳にする「 最初は何となく入社したんです。」という言葉。しかし、そんな先輩たちも気付けば5年、10年と働いており、入社後に同社の魅力に気付くのだとか。上場グループならではの働きやすさはもちろんのこと、社内の雰囲気の良さや多彩なキャリアが築けること、プライベートな時間も楽しめることなど、入って気付くことが多いらしい。はじめの”きっかけ”は正直関係ないようだ。

今、自分が何をしたいのかがわからない方や特に経験がない方でも、KDDIエボルバであれば理想のキャリアを見つけられるだろう。

マイナビ転職
編集部より

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