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【フィールドエンジニア】※ネットワーク機器のアフターサポート アラクサラネットワークス株式会社

  • 正社員
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2020/09/15
掲載終了予定日:2020/10/12

この求人のポイント

【実績】国産メーカーとして業界をリードする技術力 【醍醐味】重要な社会インフラを支えるやりがい 【キャリアUP】サポート部門の次代を担う人財に育成 【働きやすさ】年間休日129日(2019年度)/残業少なめ
社会インフラを支えるネットワーク機器の信頼性UPへ!その最先端でお客様をサポートするやりがい
アラクサラネットワークス株式会社のPRイメージ
私たちは2004年、情報ネットワークに求められる高品質・高信頼性に応える国産メーカーとして誕生した会社です。
いま、情報ネットワークが重要な社会インフラになるなか、今まで以上にお客さまの安定運用に貢献することが重要になっています。
そのため、アフターサポート体制をいっそう強化する必要があることから、フィールドエンジニアをキャリア募集します。

仕事内容

当社のネットワーク機器を販売したお客様からのアフターサポートのご申告を受け、社内の各部門と連携しながら、迅速に対応する業務をお任せします。

具体的には

◆製品に障害発生時、お客様の問題解決の支援
◆故障品の修理手配、代替品の部材確保、配送関連業務
◆製品の機能や動作など、技術的な問い合わせへの回答
◆アフターサポートに関する契約、見積り、受注業務

※基本的にお客様からの問い合わせはメールが中心です。

社会に欠かせない「ネット」を支えられるやりがい

今回お任せするポジションは基本的にメールからの問い合わせ内容に対して回答したり、代替部品を確保して配送したりするなど日常生活や企業活動を支える上で大切な役割を担います。内容をもとに設計などの各部門や技術者に相談して、回答をお客様へご連絡。業務を通じてネットワークを支える醍醐味も実感できます。

対象となる方

◆高専卒以上 ◆企業間取引(BtoB)におけるコミュニケーション能力の高い方 ◆基本的なPCスキルをお持ちの方(Word、Excel、PowerPoint等)
★経験・スキル以上に人物重視で採用します!★
◎企業間取引におけるコミュニケーション能力が高い方
◎機器のマニュアルや取扱説明書などの技術的な資料から機能・動作を理解できる方

【こんな方なら大歓迎】※必須ではありません
◎保守部門での業務経験をお持ちの方
◎顧客システムまたは自社システムの検討・構築・運用の経験をお持ちの方
◎CCNA、CCNP、CCIE等のネットワーク機器ベンダ資格をお持ちの方
◎情報処理技術者試験(基本情報技術者など)保有者の方

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:50~17:20(実働7時間45分)
※一部フレックスタイム制度あり
(標準労働時間1日7.45時間)
※残業時間は、全社平均で20H程度(2018年度実績)
勤務地
★原則として転勤はありません。本社(川崎市)勤務

【本社】
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル西棟13階

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
給与
月給23万円以上
※経験・能力を評価の上、弊社規定により優遇いたします。
※試用期間3ヶ月。期間中の待遇変化はございません

【月給】
課長相当職:49万円以上
主任相当職:33万円以上
担当   :23万円以上
昇給・賞与
■賃金改定年1回
■賞与年2回
諸手当
■通勤交通費全額支給
■住宅手当(支給基準有)
■家族手当(支給基準有)
■カフェテリア手当
休日・休暇
<年間休日129日(2019年度)>
■完全週休二日制(土日)
■祝日
■夏季
■年末年始
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇 他
福利厚生
■社会保険完備
■退職金制度
■財形貯蓄
■育児休暇制度
■育児短時間勤務制度
■介護休暇制度
■介護短時間勤務制度
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

設立
2004年10月1日
代表者
代表取締役社長兼CEO 中川 勝博
従業員数
約231人(2019年3月末時点)
資本金
20億円
売上高
157億円(2018年度)
事業内容
ルータ、スイッチなどネットワーク機器の開発・製造・販売・保守など
本社所在地
〒212-0058
神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル 西棟13階
主要取引先
一般企業
官公庁
通信事業者
出資会社が変わりました
日立製作所60%、日本電気40%出資の合弁企業でしたが、日立製作所の持ち分を日本産業パートナーズが運営するAJホールディングス2が取得いたしました。これにより、積極的なキャリア採用を再開することになりました。
企業ホームページ https://www.alaxala.com/jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇
(郵送でのご応募は受け付けておりません)

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
*応募・セミナー参加は「株式会社才蔵」を通して受付させていただきます。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募受付後に応募者全員に
メール、もしくはお電話にてご連絡差し上げます。
エントリー後の流れについては、株式会社才蔵より
メールまたはお電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
都合により、履歴書・職務経験書をいただく場合がございます。
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考をいたします。
  1. STEP
    2

1次面接

面接の希望日時等がある方は、ご相談ください。
  1. STEP
    3

2次面接

面接の希望日時等がある方は、ご相談ください。
  1. STEP
    4

内定

面接終了後、追ってご連絡させていただきます。
面接回数
2回
問い合わせ
アラクサラネットワークス株式会社

住所
〒 212-0058 神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 新川崎三井ビル西棟13階
地図を見る

採用担当
株式会社才蔵内 アラクサラネットワークス キャリア採用事務局

E-mail

備考
お問い合わせはメールのみにて受け付けております。電話・郵送でのご連絡はご遠慮いただけますよう、お願いいたします。

会社・仕事の魅力

アラクサラネットワークス株式会社の魅力イメージ1

お客様のパートナーとして社会インフラを支えています

今や電気や水道と並んで重要な社会インフラとなっているネットワークインフラ。その中で当社のフィールドサポート部では、製品に問題が発生した場合、お客様にご協力いただき、必要な情報を入手した上で問題部位を特定し、復旧するまでサポートします。関連部署に協力をあおいで、問題の切り分け手順を作成しますが、関連部門での調査で手順が変更したり、より詳細な調査が必要になったりして、解決までに時間が掛かる場合、お客様に進捗状況を報告した上で、丁寧に理由を説明する必要があります。最初は大変なことも多々ありますが、無事に問題が解決してお客様から評価されて信頼関係を構築できた時、大きなやりがいを実感できます。
同社は2004年、大手電機メーカー2社の共同出資により、国産のネットワーク機器メーカーとして誕生した会社。以来、情報通信ネットワークに求められる安定性と信頼性に応える製品を開発・販売することで、着実に成長してきた。
新製品や新機能の勉強、過去の問題事例の研究等、日々の取り組みを通してフィールドエンジニア・カスタマーサポートとして成長することが出来るだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん
フィールドサポート部 部長
当社の製品は、日常生活や企業活動を支えるネットワークインフラに導入されています。その中でお客様が円滑に運用していただけるようにサポートするのが、今回募集するポジション。今後は新たにソリューションに対応したアフターサービスを新たに考えていくことも必要になってきます。
今での経験を活かして、斬新なアイデアでお客様に喜ばれるアフターサービスを提供して頂きたいと思います。
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その他の募集要項

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