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葬儀社の【カスタマーサポート】年4回昇給/夜間担当を積極採用中 ディパーチャーズ・ジャパン株式会社 NHK「プロフェッショナル仕事の流儀」でも紹介された成長企業

情報更新日:2022/08/05
掲載終了予定日:2022/10/06

この求人のポイント

《メディアにも取り上げられる成長企業で未経験から活躍!》賞与年2回、昇給も年4回、キャリアUPも実現
【業績好調】今年度の受注数前年度比148%! 【未経験OK】ポテンシャル重視!研修・教育体制も充実 【ポスト豊富】やる気次第で早期キャリアUPも可能 【働く環境】抜群の定着率を誇る安定の職場
お客様の声をヒアリングし顧客満足の向上・サービスの改善につながる提案を!組織づくりにも繋がる仕事です
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社のPRイメージ
故人様中心の、故人様らしいお別れ式を行なっている当社。ご遺族が思うままに大切な方を見送ることができる「納棺の儀」を大切にしています。映画『おくりびと』にも活かされた確かな技術力で、ご生前に近い綺麗なお顔にお会いできるようケアができることも特徴です。昨年11月に立ち上げたカスタマーサポートですが、嬉しいことに問い合わせや依頼も増え続けてきているため、今回、当社を支えてくれるメンバーを複数名募集します。

仕事内容

【丁寧な研修からスタート】お問合せ対応や備品の発注業務を担当。お客様との窓口となる重要なポジションをお任せします。★30~40代を中心に活躍中!

具体的には

■お問合せ対応

葬儀を検討している方や医療・介護施設からのお電話に対応。「いつ」「誰に」「どんな問合せをされたか」「どんな対応をしたか」をヒアリングしながら、専用のシートに情報を入力。その他「どんな葬儀プランがあるか?」「式場までの道順は?」といった様々な問い合わせにも適切に答えていきます。

■事務・発注業務

葬儀に必要な備品や人員の手配を行います。発注先ごとに指定の用紙があるので必要事項をまとめて依頼。業務に慣れてきたら、見積書の作成や請求書の内容チェックなどにも挑戦いただきます。

★各種研修を用意しているので入社時に葬儀の知識が無くてもOK。先輩スタッフの多くも未経験スタートです!

入社後の流れ

座学で葬式関連の知識を学びながら、OJTを通してお客様対応や発注業務を覚えるところからスタート。「ヒアリングするときのポイント」「効率的に業務の進め方」など、未経験からでも安心して業務に臨めるよう丁寧に研修します。独り立ちまでは約3ヶ月を想定。一人ひとりの成長スピードに合わせてサポートしていきます!

将来のキャリアパス

お問合せ対応に慣れてきたら、伺った内容を踏まえた葬儀プランの簡単な提案もお任せ。より深いサービスへの理解と経験が必要になりますが、その分やりがいも大きいです。また、組織が拡大していることもあり、頑張り次第では、早期の管理職へのキャリアアップも可能。挑戦志向の方にはピッタリの環境です。

対象となる方

【前職・学歴不問/未経験歓迎!】◆基本的なPCスキル★意欲や人柄を重視する採用♪現在活躍しているスタッフのほとんどが未経験からのスタートです!
<応募条件>
◆基本的なPC操作ができる方
PCへの入力が得意な方はすぐに馴染めます!

<活かせる経験>
  • カスタマーサポートの実務経験
  • 冠婚葬祭業界での実務経験

<こんな方をお待ちしています>
  • お客様と同じ目線に立って、丁寧に話ができる方
  • 業務効率化を考え、スピーディーに動ける方
  • 組織づくりに興味がある方

★あなたが配属となるのは昨年新設されたばかりの部署。組織の基盤を安定させるためにも、会社のルールやマニュアルづくりなどにも携わっていただきます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎コミュニケーションが得意な方

聞き取りやすい丁寧な話し方やご遺族と同じ目線に立ってヒアリングする姿勢が大切になってきます。相手が聞き取りやすいよう、ハキハキとお話できる方は向いています。

この仕事に向いていない人

▲自ら学ぶ姿勢がない方

カスタマーサポートとしての基本的な業務知識はもちろん、葬儀の関連の知識も重要になってきます。業界未経験の方は特に知識を吸収する姿勢がある方でないと難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
\\夜勤担当者、積極採用中!//
応募時に日勤・夜勤のご希望をお伝えください。
シフトもライフプランや家庭の状況等に応じて相談可能です!

シフト制(実働8時間/休憩1時間)
■日勤(9:00~22:00)/9:00~18:00、13:00~22:00
■夜勤(22:00~8:00)/休憩2時間
※夜勤シフトの開始は11月ごろを予定
※夜勤開始までの研修は日勤での勤務
勤務地
【転勤なし】
■コールセンター事務所/東京都中央区入船2-2-6 NTイリフネビル5階

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • 東京メトロ有楽町線「新富町駅」から徒歩3分
  • 東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」から徒歩5分
  • JR京葉線「八丁堀駅」から徒歩5分
給与
月給24万円~
※残業代は全額支給します
※上記の給与には一律支給の住宅手当(月2万円)を含む
※研修期間中は月給22万円となります(3ヶ月、一律支給の住宅手当を含む)

<成長に合わせて、給与がアップ!>
年4回の昇給タイミングで、できることが増えたり目標を達成することで給与アップのチャンスがあります。
昇給・賞与
  • 昇給:年4回(1月、4月、7月、10月)
  • 賞与:年2回
諸手当
  • 交通費支給(月3万円まで)
  • 時間外手当(全額)
  • 家族手当(条件あり)
  • 出張手当
  • 役職手当
休日・休暇
  • シフト制(月8~9日)
※30日までの月は8日、31日の月は9日
  • 年末年始休暇(12月31日、1月1日)
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 社内禁煙
この求人の特徴
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2015年10月
代表者
代表取締役 三戸部 陽亮
従業員数
88名(2021年11月時点)
資本金
3000万円
事業内容
  • 葬祭業ならびにコンサルティング業務
本社所在地
東京都中央区入船3-7-7 ウインド入船6F
企業ホームページ https://okuribito-osousiki.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。
※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
ご応募から内定までは2週間以内(面接日程による)を予定。書類選考の結果は、すべての方に1週間以内にご連絡させていただきます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

面接日時・入社日はご相談に応じます。就業中の方も気兼ねなくご応募ください。
  1. STEP
    2

1次面接(人事)

Web面接も可能。お気軽にご相談ください。
  1. STEP
    3

2次面接(現場責任者)

  1. STEP
    4

内定

応募から1ヶ月以内の入社が可能。もちろん、それ以降の入社も歓迎します。
面接回数
2回
面接地
東京都中央区入船3-7-7 6F
または
東京都中央区入船2-2-6 5F

※対面面接の場合、アルコール消毒、換気を十分に行ないます。
面接中もマスク着用で構いませんのでご安心ください。
問い合わせ
ディパーチャーズ・ジャパン株式会社

住所
〒 104-0042 東京都中央区入船3-7-7 6F
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
03-5566-8336(代表)

会社・仕事の魅力

ディパーチャーズ・ジャパン株式会社の魅力イメージ1

「寄り添う姿勢」が信頼される理由

―★あなたの働きが会社を成長させる

ご遺族と真摯に向き合い、悔いが残らない最高の形で故人を送り出すことが私たちの仕事。今回募集するカスタマーサポートは、お客様との窓口となる重要なポジションです。それぞれのお問い合わせに丁寧に対応し、「安心して葬儀を迎えられます」などと感謝のお言葉をいただけた際には、「やってよかった」と心から思えるやりがいに出会えるはずです!

―★業界高水準の働きやすさ!

サービスにこだわることはもちろん、社員が安心して働ける環境づくりを徹底しています。
◎未経験でも月給24万円スタート(研修終了後)
◎年4回昇給のチャンス
◎各種手当・福利厚生も充実 など
プライベートも充実したいという方にはピッタリなはず。これからも多くの依頼に応えるため、私たちと共に前を向いて進んでくれる方をお待ちしています。
故人様・ご遺族様に寄り添う“たったひとつ”のお葬式を提案する同社。納棺師が行う「納棺の儀」を大切にし、いつまでも心に残る式の提供を目指している。
高齢化が進みエンディング業界全体の需要が増している現在。一口に「葬式」といっても、様式は多岐にわたります。今後も様々な要望に応えるため、新しいメンバーを募集しています。成長企業に未経験からでも挑戦できるこの貴重なチャンスを、ぜひ掴み取ってください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん(中途入社)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

自分の対応や提案に対して、感謝のお言葉をいただけるととてもやりがいになります。顧客満足度を向上させるためにも、日々知識を身に付けようとする姿勢が大事になるので、一緒に成長してくれる方と働きたいです。
Q

社風を教えてください。

より強固な組織へと成長するため、年次や立場に関件なく良い意見はどんどん取り入れられる社風が当社の魅力。社員一人ひとりが組織運営に関わっているのだと実感できると思います。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

当社には業界未経験から入社した先輩社員が多数在籍しています。専門的な知識は入社後に身に付けられるので、安心して応募してください。ワークライフバランスの整った環境で理想のキャリアを実現しましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

自社サービスの未来を拓く!【マーケター(リーダー候補)】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【人事(採用マーケター)】★未経験OK★昇給年4回★土日祝休み 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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