ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション | ヒルトン・グランド・バケーションズ(HGV)/【クラブカウンセラー(予約/問い合わせ対応)】(1201793) の求人情報

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ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション | ヒルトン・グランド・バケーションズ(HGV)

【クラブカウンセラー(予約/問い合わせ対応)】 契約社員

業種:旅行・観光/ホテル・旅館/サービス(その他)/専門店(その他小売)
従業員数:580名 設立:2003年6月 資本金:100万USドル 本社所在地:海外

情報更新日:2018/11/30
掲載終了予定日:2019/01/10

リゾートで「暮らす」ようなバケーションをご提供。

お客様に寄り添い、思い出に残る旅をプロデュース!

ここがポイント!
  • 【需要拡大】世界でバケーションオーナーシップを展開
  • 【英語力が活かせる】メールや電話での対応がメイン
  • 【未経験スタートOK】20~30代のスタッフが活躍中
  • 【インセンティブも】活躍次第で収入もさらにアップ
  • 【メリハリ重視】年休120日以上&有休消化率ほぼ100%
  • 【嬉しい制度】社員割引で、施設の利用もOK
_dummy280x210 大阪オフィスは今年移転したばかりのきれいなオフィス!「旅の思い出づくり」をカタチにしていきましょう!

募集要項

募集の背景

ハワイやフロリダなど世界有数の観光地で
高級リゾート施設の販売・運営をしている当社。

週単位で施設の所有権を販売し、オーナー様が
共同で所有する「バケーション・オーナーシップ」という
新たなバケーション・スタイルを展開しています。

国内のオーナー様も数万組を超え、
2018年4月には小田原にもオープンし、
さらなる事業拡大を進めています。
そこで新しいスタッフを増員することになりました。

仕事内容

【☆英語を活かせる仕事☆】当社のリゾート施設やサービスを利用されるオーナー様の予約・お問い合わせ対応をお任せします。※残業ほぼナシ


\バケーション・オーナーシップ/
1年間を52週に分け、週単位でリゾート施設の
所有権を販売。オーナー様が共同で所有する
新しい"バケーション"のカタチです。
メディアでも取り上げられ、注目を集めています!

――▼ あなたにお任せするのは…
サービスを利用されている国内のお客様からの
受付や、お問い合わせ対応を、お任せします。

◎施設予約の受付
◎お問い合わせへの対応
◎質問内容のデータ入力
◎現地施設へのメールでの問い合わせ
◎その他、事務業務 など

対応するお客様はほとんどが国内在住の方です。
現地施設とのやり取りでは、
英語によるメールや電話での対応となります。

《入社後の流れ》
6週間の研修を通して、サービスの仕組みをはじめ、
電話対応などのスキルについても、イチから習得。
座学とOJTを織り交ぜて丁寧にお教えします。
未経験者も活躍していますのでご安心ください!

☆年休120日以上&長期休暇もしっかりとれます

お客様に旅の魅力、バケーションの楽しさを
伝えるために、社員にも旅行を推奨しているので、
旅行が好きな方にはピッタリ。
実際、有休の消化率は、ほぼ100%!
公私共にメリハリをつけて楽しんでいます。

☆英語のスキルが活かせます!

国内外の施設の情報をメール等で問い合わせるため、
英語の読む・書くといったスキルが活かせる仕事です。
「会話が得意!」という方には、海外施設との
折衝業務もお任せしていきます。
また、中国語や韓国語を活かすこともできるので、
働きながら語学スキルをさらに磨きたい方を歓迎します。

求める人材

【☆第二新卒歓迎☆】◎学歴・男女不問 ◎英語力のある方(目安:TOEIC 600点程度/読み書きができる方)◎基本的なPCスキルがある方


【こんな方を歓迎】
◎コールセンターのSVやスタッフの経験
◎ホテル・旅行業界の就業経験
◎誰かに喜んでもらうことが好きな方
◎明るい対応ができ、ホスピタリティのある方
◎頑張りを正当に評価される環境で活躍したい方
◎新しいことに積極的にチャレンジできる方

【あれば活かせる経験・スキル】
☆何かしらの接客経験
☆総合旅行業務取扱管理者の資格
☆英語・韓国語・中国語の語学スキル

\正社員登用もあります/
成果を残せば、早期にステップアップも可能です。
その後は、コンタクトセンターのリーダーに進む道や
社内公募制度を利用した他部署へのキャリアチェンジなど
さまざまなステージをご用意しています!

☆あなたのホスピタリティが活かせます!

繁忙期ともなると、オーナー様が希望する施設や日程に
応えられないことも…。しかし、そんなときこそ
ホスピタリティが試される瞬間です!
「空きが出るまでの間は別の施設がございます」
「こちらのお部屋はいかがでしょうか?」といった
柔軟な対応で、オーナー様の新しい旅を生み出します。

勤務地

◆大阪市北区中之島3-2-4 中之島フェスティバルタワー・ウエスト28階

【アクセス】
・京阪中之島線「渡辺橋」駅から徒歩1分
・地下鉄四つ橋線「肥後橋」駅から徒歩2分

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間

◆9:00~18:00(実働8時間)
※残業はほとんどありません(月平均5時間以内)

給与

◆月給25万円~+インセンティブ(入社3カ月より)

※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇変更はありません)
※試用期間終了後、勤怠とパフォーマンス等の
 基準を満たした方は正社員へ登用します。
 基準に達しなかった場合は、契約延長とし、
 達した段階で正社員登用となります。

昇給・賞与

◆昇給あり(年1回)

諸手当

◆通勤交通費支給
◆残業手当

休日・休暇

【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制(曜日シフト制)
◆祝日振替
◆有給休暇
◆特別休暇/年5日(会社規定による)

★有給消化率100% 有給取得を奨励しています!

福利厚生

◆各種社会保険完備
◆東京不動産業健康保険組合
◆国内外ヒルトングループ社員割引
◆社内公募制度
◆資格取得支援制度
◆定年制度(満65歳)

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 英語を使う仕事 中国語を使う仕事 外資系企業 中途入社5割以上 女性社員5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 休日もしっかりと取れるので、プライベートも充実。旅行でリフレッシュするメンバーも多いです!
_dummy280x210 「暮らす」ような旅をお届けするために、あなたのホスピタリティを発揮してください。

旅行が好き――。その気持ちを原動力に次のステージへ

私たちヒルトン・グランド・バケーションズは
「バケーション・オーナーシップ」という
新しい旅・ライフスタイルを提供しています。

ハワイなど世界のリゾート地にサービスを拡大し、
ご要望に応じた柔軟な対応で、オーナー様も増加。
最近では、日本初のリゾート施設をオープンし、
着々とアジアでの展開を進めております。


――* 利用者目線で、バケーションの魅力を伝える!

世界の主要都市でリゾート施設を運営しているため、
あらゆるニーズにお応えできることが大きな強み。

ときには、お問い合わせをいただいたオーナー様に
「実際に訪れたときに、こんなことがありました!」
など、実体験を交えてご案内することも♪

最高の旅となるよう思い出作りをサポートする。
そんなやりがいにあふれた仕事です。
社員割引を利用して、世界中の施設を利用できるので
旅行が好きなら、きっと最高の環境です!


――* 収入アップ&キャリアアップも目指せる!

契約社員としてのスタートですが、
実績次第では、正社員になることもできます。
実際に社内公募制度を利用して、
他部門へのキャリアチェンジも可能です。

またパフォーマンスが認められれば
月給とは別に、毎月インセンティブを支給!
頑張りがしっかり評価されるので、
モチベーション高く働けることもポイント。

働きやすい環境で新しいキャリアをスタートしませんか?

社員インタビュー

_dummy120x90 クラブカウンセラー

未経験で入社しましたが、今では正社員として働いています。
社内はとにかくコミュニケーションが活発。
周囲と協力しながらも切磋琢磨し、一緒に目標に向かって
頑張っていけるので、やりがいも大きいですね。

また、インセンティブなどの制度も充実していて、
収入面でも満足しています。有休も気兼ねなく取れますし、
海外旅行好きのメンバーも多くいます。
仕事もプライベートも全力で楽しむ――。そんな雰囲気です♪

_dummy120x90 クラブカウンセラー

以前は、コールセンター業務をしていましたが、
旅行が好きなことや英語を活かせる仕事に就きたくて転職。
グループの知名度も高いですし、不安はありませんでした。
実際に入社しててみると、職場の先輩もすごく優しくて
気さくな方ばかり♪すぐに馴染めました!

お客様と一緒に大好きな旅行について話が盛り上がるのは楽しいですし、
もっと色々な場所を訪れて、多くのお客様に旅の魅力を伝えていきたいです!

会社情報

設立

1992年(日本拠点設立/2003年6月24日)

代表者

プレジデント&CEO マーク・ワン

従業員数

8,200名 (日本:580名 2018年6月末現在)

資本金

100万USドル

事業内容

◆米国を中心に所在するヒルトン・グランド・バケーションズ・クラブ及び
 ヒルトン・クラブの高級コンドミニアムスタイルの所有権を週単位で販売
◆現地物件視察プラン手配
◆顧客サポート(オーナーサービス)

ヒルトン・ブランドの一つである、ヒルトン・グランド・バケーションズが
企画、開発、販売、運営を手がけるタイムシェア・リゾートを、
日本のヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーションで販売しています。

若いご夫婦・ファミリー・定年後のご夫婦などお客様は様々です。
日本在住のお客様は59,000組以上にのぼります。

本社所在地

アメリカ合衆国フロリダ州

事業所

新宿、日比谷、東京ベイ、札幌、横浜、名古屋、大阪、神戸、福岡、小田原(今年5月よりスタート)、オーランド、ニューヨーク、ラスベガス、ホノルル、グアム

企業ホームページ https://www.hgvc.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 未経験でも『やってみたい!』という意欲とやる気があれば大丈夫!スキルを磨き、活躍の幅を広げてほしい。

会社・事業の将来性

まるで現地に暮らすように滞在ができるコンドミニアムスタイルによる高級リゾートを運営する「ヒルトン・グランド・バケーションズ」。ハワイやニューヨークなど世界中に施設を持ち、国内だけでも会員の数は数万組にも上るという。同社が提供するのは、52週の週単位で、施設の所有権オーナー同士がシェアすることで気軽に施設を利用できる「バケーション・オーナーシップ」。国内の施設でのサービスも開始するなど、さらなる注目を集めている。

身につくスキル・磨けるキャリア

国内での勤務ながら現地施設とのやりとりでは英語が必須。とはいえ仕事を通して語学スキルを磨いていけるので心配はない。また、年間休日は120日以上で、有給消化率はほぼ100%。残業もほとんどナシと、仕事とプライベートを両立できるため、メリハリをつけてキャリアを磨いていける。旅行が好き、語学力を活かしたい、そんな方におススメの一社だ。

応募方法

応募方法

◇◆最後までお読みいただき、誠にありがとうございます◆◇
ご応募の際は下記「この求人に応募する」ボタンをクリックの上、
専用の応募フォームへとお進みください。

★意欲ある方とできる限り多くお会いしたいと考えています。
【志望動機欄】のご記入をお願い致します!
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応募受付後の連絡

書類選考の結果は応募受付後1週間~2週間以内に、応募者全員にメールにてご連絡差し上げます

採用プロセス

▼【書類選考】

▼【電話インタビュー】

▼【面接 + タイピングテスト等】

※1年以内にご応募された方の再応募は、ご遠慮いただいております。
※在職中の方も、お気軽にお問い合わせください。
※面接日は、東京のマネージャーが大阪オフィスにて面接を行うため
 ある程度日程を限定させていただきます。
 電話インタビューを合格された方に、ご案内させていただきますので、
 あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

< 備考 >
◎応募の秘密は厳守します
◎お電話でのお問い合わせ・ご応募もお待ちしております
◎ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません

問い合わせ先

ヒルトン・リゾーツ・マーケティング・コーポレーション | ヒルトン・グランド・バケーションズ(HGV)

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住所

〒 160-6108
東京支店】
東京都新宿区西新宿8-17-1
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採用担当

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電話番号

03-6866-4872

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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