SCSKサービスウェア株式会社【住友商事グループのSCSK100%出資】未経験歓迎★正社員登用制度/【コンタクトセンターの運営・管理スタッフ】★グローバルな環境(1165480) の求人情報

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SCSKサービスウェア株式会社【住友商事グループのSCSK100%出資】未経験歓迎★正社員登用制度

【コンタクトセンターの運営・管理スタッフ】★グローバルな環境 契約社員

業種:アウトソーシング/ソフトウェア・情報処理/インターネット関連/サービス(その他)
従業員数:5359名 設立:1983年3月 資本金:1億円 売上高:303億8957万円(2017年3月実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/09/14
掲載終了予定日:2018/10/25

グローバルな環境でキャリアUPを目指せる!

月給29万円以上★年休121日(+有休取得率87.5%)★

ここがポイント!
  • 【安定性】東証一部上場企業SCSKグループ企業
  • 【未経験可】英語圏での就業経験や留学経験が活かせる
  • 【やりがい】誰もがその名を知るIT企業の仕事!
  • 【成長性】得意分野を活かしてキャリアアップ可能
  • 【働きやすさ】有給取得全社平均 17.5日/取得率87.5%
  • 【長く働ける環境】最短一年で正社員登用実績あり
_dummy280x210 未経験からスタートし、将来の管理者候補としてご活躍ください!英語力を活かせるチャンスです☆

募集要項

募集の背景

東証一部上場企業である『SCSK』グループの一員として
アウトソーシングを通じてクライアントのビジネス支援を行う私たち。
これまでに培ってきた実績と確かな信頼関係を基盤に、
多くの大手・優良企業から頼りにされる存在として高い認知度を誇っています。
今回は世界最大級の検索エンジンを運営する企業の
コンタクトセンター管理者候補の増員募集。
グローバルな環境で英語力を活かしてキャリアアップを目指しませんか。

仕事内容

【英語力を活せる】大手外資系IT企業のコンタクトセンターにチームで常駐。経験・スキルに合った業務からお任せします。※正社員登用制度あり


管理者向けの研修制度もあり、じっくりと学んでいける安心の環境です。

【コンタクトセンターとは?】
例えばAndroidスマートフォンを利用するお客様からの「使い方がわからない」等のお困りごとに、電話やメール、チャットなどで対応します。
 
【入社後の流れ】
1ヵ月の研修からスタートします。その後、OJTを通して経験しながら業務スキルをしっかりと身につけていただけます。
 
【お任せする仕事は?】
適性やご希望に応じて、以下いずれかの仕事をお任せします。
◇SV
・オペレーションやメンバーの管理・育成
・数値管理、クライアントへのエスカレーション、報告書作成 等
◇品質管理担当
・問い合わせ対応のモニタリング、メンバーへのフィードバック業務
・顧客満足度調査結果をデータ分析、改善施策提案・報告書作成 等
◇ワークフォース担当
・オペレーターのシフト作成
・時間帯ごとのアサイン管理や海外拠点への報告作業 等

あなた本位のワーク環境を整えしっかり成長を後押し!

多岐にわたる業界のお客様からコールセンター運営を受託し、多彩な業務に携われる魅力は当社ならでは。
もちろん幅を広げるための研修機会も数多く用意しています。
上司からのアドバイスを参考にご自身でキャリアプランを考えることも可能。「もっと上位の管理ポジションを目指したい!」などぜひアピールしてください。

チーム全体で仕事の質を高め、お客様を最適化に導く!

どのプロジェクトも風通しがよく、メンバー同士が助け合って良い結果を出しています。
どんなにスキルがあっても一人で解決しようとせず、知識や経験を共有しながら取り組みましょう。
そして自分たちのチームのことはもちろん、お客様の業務についても常に分析をかけ、気付きやアイデアがあれば遠慮なく発言ください。

求める人材

【未経験・第二新卒歓迎!英語力を発揮して超有名企業で活躍♪】◆英語力さえあれば業務未経験歓迎! ★―有給取得全社平均 17.5日/取得率87.5%―★


「英語力を活かして働きたい」
「コンタクトセンターの仕事に興味がある」
経験以上に”意欲”を尊重する募集です。

<応募条件>
◆英語力(目安:TOEIC800点以上レベル、但し資格は無くても可)
クライアントに英語で報告したり、会議でプレゼン等をする機会あり

<歓迎する経験>
◇英語を使用した販売・接客・サービス業の実務経験
◇チームでのマネジメント業務経験(メンバー教育/コーチング、品質や生産性の管理等)

<こんな方を求めています>
◎英語スキルを活かしたい方
◎チームで働くことが好きな方
◎スピード感のある企業で働きたい方
◎自発的に行動を起こせる方
◎一緒に長くキャリアを築いていきましょう

■未経験でも安心して飛び込んでこれる環境です!

プロジェクトのスローガンは”Make your smile”

全てのステークスホルダーが笑顔になれるチームを目指しています!過去にも多数の未経験者が管理者として成長してきた環境なのでご安心下さい。海外出身のスタッフも多く、グローバルな環境で働けることも魅力です。
安心して長くキャリアを一緒に築いていきましょう!

勤務地

【転勤なし】浜松町エリア

<アクセス>
◆JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」徒歩8分
◆都営大江戸線・浅草線「大門駅」 徒歩4分
◆都営三田線「芝公園駅」     徒歩3分

▼OFFICEについて
オシャレでポップな色使いのワークエリアや、
リフレッシュルームなどといった様々な設備も充実しています♪♪

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

9:00~18:00(実働8時間/休憩60分)

◎月の平均残業時間は月10~20時間程度です!
◎残業が発生した場合、残業代は1分単位で支給します。

給与

月給29万円~+残業代別途支給

※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
※試用期間1~3か月(試用期間中:時給制 1800円~2200円)

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~450万円

諸手当

★交通費全額支給
★時間外勤務手当(1分単位で全額支給)
★休日勤務手当
★深夜勤務手当  
★年末年始手当
★人材紹介手当

休日・休暇

《年間休日121日》※2018年度

★完全週休2日制(土・日)
★祝日
★年末年始休暇
★有給休暇(試用期間後に当社規定日数を付与、その他メモリアル休暇などもあり)
★産前・産後休暇
★育児休暇

福利厚生

★各種社会保険完備(SCSK健康保険組合加入)
★年1回無料健康診断、歯科検診無料
★各種スポーツ施設・保養所施設利用可
★資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
★スキルアップ研修
★正社員登用制度(登用試験は年二回実施)

採用予定人数

若干名

「働きやすさの追求」

SCSKサービスウェアはワーク・ライフ・バランスに優れた環境を実現するため、働き方改革を進めています。残業時間、休暇の取得状況などを週ごとに管理し、部門内できめ細かな配慮を行っています。その結果、2017年度の有給取得状況は全社平均 17.5日/取得率 87.5%となりました。

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 英語を使う仕事 中途入社5割以上 女性社員5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 笑顔の絶えない雰囲気です。チームワークを大切にしているため、新しい仲間もすぐに馴染める環境です。
_dummy280x210 様々な言語が飛び交い、活気のある雰囲気です!住友商事グループのSCSK100%出資会社で、安定力も抜群!

世界の最先端に身を置き、安心して将来を築こう

――★世界の最先端をイチ早くキャッチできる★――

配属先は、誰もが知っている世界最大級の検索サイトを運営する
あの超有名な外資企業のオフィス。

グローバルな環境・スピード感を目の当たりにするため、
日々、刺激を受けながら自己成長を実現していくことができます。


――★これからも拡大を続けるプロジェクトです★――

今期で7期目を迎えますが、
メンバーの数が100名→250名と拡大。
規模も、内容もまったく違うものとなりました。

新しいことがどんどん舞い込んでくる状況で
業務を拡大していきながら、
さらなる成長を目指すことが私たちの目標。

ぜひ将来的に広がり続けていくキャリアにもご期待ください。


――★働く環境に自信あり★――

◎完全週休2日制で休日出勤なし
◎日勤のみで基本的に残業はなし
◎有給取得率も高く、希望を出して長期休暇もOK
◎充実の福利厚生

など、ワークライフバランスが整っている環境です。

さらに働くオフィスはあの超有名外資企業内となるので、
オシャレでポップな色使いのワークエリアや
リフレッシュルームといった様々な設備が充実していたり、
仕事の場なのにどこか楽しくなってくることも魅力です。

社員インタビュー

_dummy120x90 第二事業本部 第一事業部 マネージャー
篠塚

ワーホリでオーストラリアへ行った後に、同業他社で経験を積み、当社への転職を果たしました。私も契約社員スタートでしたが、実績を積む中で推薦いただき正社員へ。現在はマネージャーとして全体の統括を任されています。ここはいい意味で全てにスピード感があり、飽きのこない職場。色々なことに挑戦することを「良し」と認めてくれる風土なので、経験も失敗も重ねながら自分を高めていけることが嬉しいですね。

_dummy120x90 第二事業本部 第一事業部 トレーナー
ダニー

日本企業で働きたいという夢を抱いて10年前に来日し、英会話講師、通訳・翻訳を経験し、今年の6月に当社へ入社しました。カスタマーサポートの経験ははじめてで不安がありましたが、実際に仕事をスタートしてみるとこれまで培ってきた経験が活かせる仕事で驚きました。まだまだ覚えることが多くて大変ですが、まずは提案力とコミュニケーション力を磨き、将来大きなプロジェクトを任されたいですね。

会社情報

設立

1983年3月

代表者

代表取締役社長/田財 英喜

従業員数

5359名(2017年3月末現在)

資本金

1億円

売上高

303億8957万円(2017年3月実績)

事業内容

顧客業務をプロセスで捉えるプロセスサービスを提供

◎ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
◎業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
◎テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サー ビス
◎業務プロセス調査・分析サービス

本社所在地

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階

企業ホームページ http://www.scskserviceware.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 分からないことがあっても、先輩社員が丁寧に指導します!未経験からスタートしたスタッフも多数活躍中!

ITに関する幅広いサービスを展開して半世紀近い歴史を歩んできたグローバルIT企業SCSK。SCSKサービスウェアはその100%出資企業として1993年に設立した。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)業界における老舗の一社として、コールセンター運営やヘルプデスク、コンタクトセンターを中心に事業を展開し、培ってきた実績と信頼を背景にグローバル展開を行う大手企業がクライアントに多いことが特長だ。

今回採用される方が配属されるのは、その名を知らない人が誰もいないのではないかと思われるほどの外資系企業内の事業所。一歩足を踏み入れるとここは本当に日本かと思わせられる雰囲気の中で英語力を活かして働ける環境は、探そうとしてもなかなか見つけられるものではないだろう。人材育成に注力する環境で正社員登用も積極的に行う風土。未経験から安心して長くキャリアを築いていくことを目指し、積極的に取り組んでほしい。

応募方法

応募方法

◆◇ マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください。◇◆

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

Web履歴書による書類選考の結果は、応募受付後メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

採用プロセス

【Step1】書類選考
お送りいただいた応募データをもとにWEB書類選考をいたします。

【Step 2】テスト&面接(来社回数2回)
ご来社はテスト、面接等で2回程度を予定しております。
※当社新宿センター(西新宿駅から徒歩3分)で実施予定です。
※面接日時はご相談に応じます 。
※面接時は、履歴書を持参の上お越しください。

【Step 3】内定
面接終了後、追ってご連絡させていただきます。
※入社日程はご相談に応じます。

面接回数

2回

面接地

【新宿センター】
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15階

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

SCSKサービスウェア株式会社【住友商事グループのSCSK100%出資】未経験歓迎★正社員登用制度

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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【コンタクトセンターの運営・管理スタッフ】★グローバルな環境