メットライフ生命保険株式会社/電話オペレーター/正社員/未経験可/研修サポート充実/賞与年3回(1170967) の求人情報

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メットライフ生命保険株式会社

電話オペレーター/正社員/未経験可/研修サポート充実/賞与年3回 正社員

業種:生命保険・損害保険/その他金融/専門コンサルタント
従業員数:8724名 設立:1972年12月 資本金:2226億円(2018年3月末) 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/10/05
掲載終了予定日:2018/11/01

ワークライフバランスがとれ自分らしく長く輝ける環境

 未経験者歓迎の電話オペレーターを複数名大募集!!

ここがポイント!
  • 研修制度:将来役立つ専門知識・スキルが身につく
  • フォロー体制:未経験から専門性の高い仕事に挑戦◎
  • 毎日充実:残業ほぼ無/完全週休2日制/年休121日
  • 多様な働き方:産休・育休・時短制度有・シフト制
  • 厚待遇:月給21.98万円以上/賞与年3回・昇給年1回
  • 毎日快適:職場は神戸駅徒歩スグ・雨天通勤楽々
_dummy280x210 全社育休復職率(2017年12月末時点)93.4%!長く働ける環境が整っているので安心してキャリアを築けます

募集要項

募集の背景

日本初の外資系生命保険会社※として1973年に営業を開始した当社。これまで多くのお客さまに保険商品を通じ"安心"をお届けしてきました。"いざ"というときだけでなく、日々の暮らしの中でもお客さまのお気持ちに寄り添い、より満足度の高いサポートを行うために、未経験者を含めた電話オペレーターの新メンバーを迎え入れカスタマーサポートの組織を強化します。
※出典元:一般社団法人 生命保険協会(2018年3月)

仕事内容

各種ご変更手続きや、保険金・給付金のご請求、保障内容のご相談に対応いただく、コールセンターのオペレーター 業務です


◆主に下記のような業務をお任せします

◎電話によるお客さま対応業務
結婚、引越しなどで契約内容を変更したい場合、
入退院、手術を受ける際の保険金・給付金のご請求の申し出や、
保障内容についてのご質問、ご相談をお電話で承り、手続きのサポートを行います。
(※基本的に受信のみの業務となります。保険の営業のお仕事ではありません。)

業務中に困ったことや判断に迷うことがあれば、
近くにいる先輩社員や上席がサポートできる環境です。
不安を感じることなく業務に取り組めます。

◆未経験者も安心の充実した研修制度あり

未経験者の皆さんが安心して業務をスタートできるよう、
入社後に約4ヶ月間の研修期間を設けてしっかりサポート。
保険の基礎知識、商品の内容、業務の流れ、電話の応対の仕方などを
一から丁寧に、ロールプレイングを交えてしっかりお伝えします!

仕事もプライベートもしっかり充実でき長く働ける!

繁忙期は多少残業が発生しますが、繁忙期以外の残業はほぼない為、メリハリもって働くことができます。産休・育休制度はもちろん、復職後も子育てと両立できるように時短勤務制度が整えられており、多くの先輩たちが活用しています。多様な働き方があるため、安心して長期的にキャリアを築ける環境です。

お客さまからの「ありがとう」が仕事の原動力に!

お問い合わせくださるお客さまの多くが、何らかのお困りごとやご不安を抱えていらっしゃいます。その内容を丁寧にヒアリングして、ご不安を取り除いて差し上げられたときには、心からの「ありがとう」をいただくことができます。そんなお客さまとの心温まるふれあいが、私たちの仕事の原動力になっています!

求める人材

《高卒以上・要基本PCスキル》《未経験の方大歓迎!》いま活躍している先輩たちのほとんどが未経験スタートです


~*~未経験者大歓迎です~*~
入社後に約4ヶ月間の研修期間を設けていますので、
「初めて」の方でもまったく問題ありません!
ほとんどの先輩たちが未経験からのスタートでした!!

《必要な条件は?》
◎高卒以上
◎基本的なPCスキルをお持ちの方(文字/ローマ字・テンキー入力)
※スムーズかつ正確なキーボード入力が出来れば問題ありません。

《あれば活かせるスキルは?》
◎金融や保険の知識や経験
◎接客・営業・販売などの経験
◎事務の経験など

《こんな方はぜひ》
◎コミュニケーション力を活かしたい
◎チームワークを活かして仕事をしたい
◎ワークライフバランスを考慮して働きたい

中途でも、新卒時のように同期と一緒に成長できる!

複数名採用のため多くの中途メンバーが同時期に入社します。約4ヶ月間に渡る入社時研修も一緒に受けていただきますので、メンバー同士に絆が生まれます。配属後に、「ちょっとした悩みを相談したい」といったとき、力になってくれるのがその同期たち。中途であっても新卒と同じような人間関係を築くことができます。

勤務地

神戸市中央区
JR「神戸駅」徒歩スグ
※原則、転居を伴う転勤はありません

マイナビ転職の勤務地区分では…
兵庫県
勤務時間

固定シフト制(勤務時間・休日も固定)
早出 8:50~18:00/中出 9:50~19:00/遅出 10:50~20:00
土曜 8:50~18:00
※実働8時間・休憩70分
※遅出勤務時間帯には特別シフト手当(25%割増加算)有

変動シフト制
1ヵ月単位の変形労働制
平日8:50~20:00の変動シフト制 (週平均40時間以内)
※遅出勤務時間帯には特別シフト手当(25%割増加算)有

※固定・変動シフト制については希望を考慮し、決定致します

給与

月給21万9,800円以上
※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇等に変化なし)

モデル年収例

年収333万円 電話オペレーター職 経験1年 /月給22万9700円+賞与年3回+各種手当(前払退職金、超過勤務手当、特別シフト手当)

昇給・賞与

昇給年1回
賞与年3回(夏季6月/冬季12月/業績3月)

諸手当

交通費全額支給
前払退職金制度(月給とは別に9,900円の前払退職金支給。前払退職金は、試用期間終了後、全額もしくは一部を確定拠出年金の掛け金へ変更が可能※選択制)

休日・休暇

■完全週休2日制
・固定シフトの場合(平日1日+日・祝日)※平日休みは火~金で選択いただけます。
・変動シフトの場合(土・日・祝日)

福利厚生

年末年始休暇(12/31~1/4)
年次有給休暇
特別連続休暇(連続5営業日※4/1在籍者)
特別有給(慶弔)
リフレッシュ休暇
産前産後休暇
育児・介護・子看護休暇 他

各種社会保険完備
保険料補助制度
健康診断 他

<産休育休活用例>
・全社育休復職率(2017年12月末時点)93.4%と高い数値を達成
安心して働けるように、職場環境や社内制度を整備しています。

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 未経験の方でも先輩や上長がフォローしますので安心して業務に取り組めます。
_dummy280x210 入社後の研修はもちろん、目指すキャリアや資格取得もサポートします。

未経験OKの充実研修&長く安心して働ける環境が魅力

■お客さまの「困った」を解決へ導く

引越ししたので住所を変えたい
結婚したので名字を変えたい
引き落とし口座を変えたい
入院したので、給付金の手続きがしたい
手術を受けるので、どんな保障が受けられるのか知りたい
そんな生命保険の契約に関する「困った」を電話でヒアリングして、解決へと導いていただきます。
お客さまからいただくたくさんの「ありがとう」がウレシイ仕事です

■「初めて」をサポートする手厚い制度あり
-保険について全く知識がない
-コールセンター業務は初めて
そんな方でもご安心ください
約4ヶ月間にわたる入社時研修で
業務に必要となる知識やノウハウをしっかりお伝えします
業務がスタートしても先輩社員やリーダーがしっかりサポート

■オン・オフともに充実できる環境
繁忙期以外は、残業がほとんどないため仕事帰りの時間も有効に使えます!
ショッピングしたり、習い事をしたり
そんな充実した毎日も当社なら実現可能です

■大手ならではの手厚い待遇・制度が魅力
完全週休2日制で年間休日は121日。賞与は年3回支給。
産休・育休制度はもちろん、時短制度もしっかり整えられています
社内全体の育休後復職率はなんと93.4%!
多くの社員が制度を活用して、長く自分らしく働いています!
活躍の場となる神戸はカラフルなデスクがおしゃれな快適オフィス
20代メンバーが多く活躍しているフレッシュな職場です

社員インタビュー

_dummy120x90 Yさん/オペレーター

前の職場は残業が多く、プライベートの時間が確保できない状況。将来に不安を感じてワークライフバランスの整った当社へ転職しました。それまで保険知識は無くコールセンター業務も初めて。不安はありましたが、入社時研修で必要なことはすべて学べたので、安心して業務をスタートできました。今は、仕事帰りにショッピングをしたり、友達とお茶をしたりといったこともできるようになり、毎日がとても楽しく充実しています!

_dummy120x90 Iさん/ユニットリーダー

外資系銀行に2年半勤めました。窓口から融資へ異動になったことでお客さまとのコミュニケーション機会が減り、もっとお客さまと触れ合える仕事がしたいと当社へ転職しました。オペレーターとして入社し、1年半後にオペレーターをサポートするメンターへ。さらに1年半後にユニットリーダーへ昇格し、今はメンバーの育成なども担当しています。やる気や本人の希望次第で新しいキャリアが拓けて実現できるのがうれしいですね!

会社情報

設立

1972年12月1日

代表者

代表執行役 会長 社長 最高経営責任者 サシン・N・シャー

従業員数

8724名(2018年3月末現在)

資本金

2226億円(2018年3月末)

事業内容

生命保険業
・個人保険
・企業向け保険
・個人年金保険各種生命保険商品の販売および保全サービス
・資産運用

本社所在地

東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

企業ホームページ http://www.metlife.co.jp/recruit/career/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 外資系ならではのフランクな雰囲気がありつつ、金融機関特有の堅実さもしっかり備わった社風です

メットライフ生命は、日本初の外資系生命保険会社として1973年に誕生した。以来、多様な販売チャネルを通じて、個人・法人に対する斬新かつ幅広いリスクに対応した商品を提供し続けている。同社の親会社である米国メットライフは、真の意味でのワールドクラス企業になるため、ダイバーシティ(多様性)とインクルージョン(包括性)の推進に力を注いでいる企業だ。同社もその理念を大切にしており、さまざまなバックグラウンドを持った多様な人材がいきいきと活躍できる体制づくり・組織づくりを進めている。その成果の一つが、93.4%という高い育休復職率。今回募集の神戸カスタマーサービスセンターでも、多くの女性が育休後に復職し、仕事と家庭とを両立させながら活躍しているという。将来の不安を感じることなく長く活躍したい、キャリアを形成していきたい人には、同社はまさに理想的な場所だといえるだろう。

応募方法

応募方法

最後までお読みいただき、本当にありがとうございます。
当社に少しでもご興味をいただけましたら、
「応募フォーム」に必要事項をご記入の上、ご応募願います。

※まずは、説明会へのご参加をお願いします!
「応募フォーム」に説明会日程を選択できる項目がございますので
そちらに参加可能日時を選択し応募ください。
また、説明会への参加が不可の場合は、"参加不可"を選択ください。

応募受付後の連絡

説明会日程を選択の上、ご応募いただけた方には、
1週間以内にメールで詳細をご連絡差し上げます。

採用プロセス

▼まずは説明会で仕事内容、職場環境をご確認ください!
※「応募フォーム」の説明会日程の項目をご選択ください。
※説明会への参加が難しい方は、「応募フォーム」の参加不可を選択の上、ご応募ください。

▼説明会参加(所要時間:1時間半~2時間)

▼Web適性検査+書類選考

▼1次面接(個別面接+PCスキルテスト)

▼2次面接(個別もしくは少人数でのグループ面接)  

▼内定  

※入社日:2019年1月1日(初出社:2019年1月7日)

面接回数

2回

選考の特徴
面接日程応相談

問い合わせ先

メットライフ生命保険株式会社

ホームページを見る
住所

〒 650-0044
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-1-3 神戸クリスタルタワー 地図を見る

採用担当

採用担当

E-mail
電話番号

0120-203-280

備考

9:00~17:00平日のみ

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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