KLab株式会社【★福岡限定★東証一部上場/モバイルゲーム業界を牽引/新事業所の立ち上げメンバー】/ソーシャルゲームのカスタマーサポート(事務作業・メール対応)(1118064) の求人情報

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KLab株式会社【★福岡限定★東証一部上場/モバイルゲーム業界を牽引/新事業所の立ち上げメンバー】

ソーシャルゲームのカスタマーサポート(事務作業・メール対応)契約社員

業種 : ゲーム関連/インターネット関連/ゲーム・アミューズメント製品
従業員数:460名 設立:2000年1月 資本金:46億5623万円(2017年12月末現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/06/12
掲載終了予定日:
2018/08/23
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 上場上場
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

「ゲーム好き」を仕事にも活かせます!様々なことにも挑戦できる制度が整っていることもポイントです。

【福岡限定】大人気タイトルを手掛ける面白さを実感!
やりたいことをトコトン追求できる社風も魅力。

ここがポイント!

  • 【東証一部上場】安定基盤のもとで腰を据えて働ける
  • 【知名度大】アニメ・マンガ原作の大人気タイトル多数
  • 【正社員登用有】希望により正規で働く道も選べます!
  • 【オフも充実】土日祝休、長期休暇も取得可能◎
  • 【成長機会多数】勉強会やプレゼン大会への参加も自由
  • 【フィールド】自由にアイデアを発信できるフラットさ

募集要項

募集の背景

当社が手掛けるのは、モバイルオンラインゲームやスマホアプリの企画・開発・運営。数々のランキングに輝く、注目度の高いタイトルを多く手掛け、グローバルに事業を展開しています。2012年に東証一部上場。2018年には、福岡にユーザーサポートの拠点を新設する運びとなりました。そこで今回は、同センターの一員として、主にメールのやり取りを通じ、お客様をサポートいただくメンバーを増員募集します。

仕事内容

【正社員登用あり!完全週休2日制(土日休)・年間休日120日】★メール対応のみ!モバイルオンラインゲームのユーザーサポート業務★長期休暇の取得も可


_■入社後の流れ
配属後はOJTとしてまず先輩につき、
簡単なメール返信からお任せします。
慣れてきたら、担当タイトルにつき、
徐々に仕事の幅を広げていきましょう。
チームで対応するので、1人で責任を負うことはありません。

_■具体的には
電話での対応は一切ありません!
メールでのユーザーサポート業務を担当。
お客様からの問合せや要望などに対して、
返答メールを作成&返信します。
対応するのは、1人1日平均20件ほど。

《問合せ事例》
「ガチャで欲しいアイテムが出たのに、表示されない」等のお問合せ。
⇒この場合、本人確認をした後、対象アイテムをお渡しします。

_■ゲームで遊ぶことも仕事のひとつ
担当するタイトルは、プレイしていることが大前提。
実際にプレイすることでユーザーの悩みや、
お困りごともしっかり把握することができます。
まずは自身が担当するゲームを実際に体験してみましょう。

◆あなたは新チームの立上げメンバー!

福岡事業所の立ち上げメンバーの募集。将来は業務フロー作りや統計・分析等もお任せしていきます。新チームなので、仲間同士で気づいたことを互いに提案しながら、組織を作り上げていく面白みを味わうこともできます。もちろん、相談事があれば先輩がすぐサポートできる体制も整えていますので業界未経験者もご安心を。

◆一歩一歩、希望に添ったキャリアを実現できる環境

正社員登用制度あり!「正社員になりたい」という要望があれば、上長との面談で目標を立て、正社員登用を目指すことも可能です。なかには、入社半年で契約社員から正社員になった方や、登用後にグループリーダーとして活躍する方なども…。面接の場では、あなたがどんなキャリアを歩みたいかをまずは教えてください!

求める人材

◎BtoBまたはBtoC企業でのメールによるカスタマーサポート経験や文章作成経験◎PCスキル(Word,Excel等)★ゲーム企画に挑戦可能/育休後復帰支援制度有


【応募条件】
◆BtoBまたはBtoC企業でのメールによるカスタマーサポート経験や文章作成経験
◆PCスキル(Word、Excel等)

【先輩たちの前職】
アパレルの販売員、コールセンタースタッフ等

【歓迎するスキル・経験】
●メールサポートやカスタマーサポート等の業務経験
●文章作成のスキルをお持ちの方
★オンラインゲームやソーシャルゲーム業界でのCS経験、
 コールセンターの経験、SVやチームリーダーなどの経験のある方は尚可!

【求める人物像】
〇ゲームやコミックが好きという方
〇向上心をもって新しい分野に挑戦する意欲のある方
〇仲間と協力して業務に取り組める方
〇知識や経験を身につけながら、長く働きたい方

◆ワークライフバランス良好!オフもエンジョイ♪

完全週休二日制で土日休み、休日出勤はほとんどなし。仮に生じた場合も、必ず代休を取得いただけます。初年度で最大10日の有給休暇を取得することもできるので、友人や家族との時間も大切にすることができます。また、育休後の復帰支援制度等もございますので、ライフステージにあわせた働き方も可能です。

勤務地

★転勤ナシ!I・Uターン歓迎!

【福岡事業所】
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル5F

※経験・スキルによっては、東京本社(港区)にて勤務することも可能です。

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 10:00〜19:00(実働8時間)
給与

月給210,000円〜360,000円(一律職種手当50,000円含む)
※みなし深夜勤務手当20時間分(6,364円〜10,910円)含む。
 20時間を超過した分は別途支給いたします。
※経験・スキルを考慮した上で決定します。

初年度年収

350万〜500万円

昇給・賞与 ※正社員登用後に、昇給年1回・賞与年2回。
諸手当 ■交通費全額支給
休日・休暇 《年間休日120日》

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■年末年始休暇
■年次有給休暇(初年度最高10日)
■夏季休暇
■長期勤務休暇(勤続年数5年毎)
■慶弔休暇
■産前・産後・育児休暇
福利厚生 ■正社員登用制度(昨年実績:事務で2人)
■社会保険完備
■親睦会補助金制度
■サービスイン補助金制度
■保養施設/スポーツ施設利用
■PoS制度(社員が提案した新規事業を子会社化)
■サークル活動支援金
■メンタルヘルスケア,産業医
■森美術館無料入館制度
■従業員持株会制度

<正社員登用後に適用>
■スマートフォン購入補助金制度
■育休後復帰支援制度
■確定拠出年金
■海外要員公募制度
ユニークな取り組みをご紹介! ■ゲーム企画審査会…職種関係なく、ゲームの企画に挑戦できる制度
■社内Game Jam…ゲーム開発イベント。気軽にゲーム制作に携われます
■どぶろく制度…標準労働時間の10%以内を、やりたい研究に費やせる制度
■スマートフォン購入補助金制度…購入代金の60%(上限4万円)を会社が負担
■親睦会/サービスイン補助金制度…打ち上げ・飲み会費用を会社が負担
■サークル活動支援金…社長も多くのサークルに所属しています

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

ゲーム制作など幅広いスキルを身につけることができるのも当社の魅力。

大人気タイトルを陰で支える面白さを実感

_■大人気タイトルを数多く発信!
「キャプテン翼〜たたかえドリームチーム〜」
「ラブライブ!スクールアイドルフェスティバル」
など多くのオンラインゲームを手掛ける当社。
コミックが原作のものからオリジナルコンテンツまでと、
幅広いジャンルで、ヒット作品を生み出しています。

2015年にはオリコン顧客満足度ランキング1位、
ゲームアプリメーカーランキング1位を獲得するなど、
業界からも注目を集めている存在です。

_■ユーザーの気持ちを汲み取る仕事
メールでのサポートは、顔が見えないだけに、
ひと言の違いで、ゲームに対する印象を変えてしまいかねません。
だからこそ、誠意を込めた対応が相手に通じた時などは、
大きな達成感を感じることができます。

_■明るくフラットな環境
和気あいあいとしていて自由度の高い社風。
集中したい時は、イヤホンで音楽を聴きながら…など、
自身のスタイルで働けることも魅力。

社員インタビュー

カスタマーサポート
佐藤 初美
※入社2年目

Q1:職場の雰囲気は?
A1:気軽に相談をしやすい風土で、ゲームが好きという社員が多いですね。

Q2:仕事のやりがいは?
A2:言葉の言い回しに悩んだりすることもありますが、自身の想いがメールを通してユーザーに伝わり、感謝の言葉を頂いた時には大きなやりがいを感じますね。

Q3:働きやすさは?
A3:休暇も取得しやすく、土日休みなので予定が立てやすい。最近は休暇を利用し、友人と旅行に行ったりしていますね。

カスタマーサポート
荒木 卓也
※入社1年目

Q1:前職は?
A1:広告会社が運営しているコールセンターにて、スタッフの取りまとめ業務を担当していました。

Q2:会社の魅力は?
A2:社歴に関わらず、意欲次第でゲームの企画・開発等にもチャレンジできることです。自由度が高く、個人の裁量が大きいこともポイントですね。

Q3:この仕事に向いている方は?
A3:相手の気持ちを想うことができ、素直に仕事に取り組める方は成長速度も早いと思います。

会社情報

設立 2000年8月1日
代表者 代表取締役社長 真田 哲弥
従業員数 正社員 460名(2017年12月末現在)
資本金 46億5623万円(2017年12月末現在)
事業内容 ・ゲーム事業
・その他
本社所在地 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

《アクセス》
・東京メトロ 日比谷線「六本木駅」1C出口 徒歩0分
・都営地下鉄 大江戸線「麻布十番駅」7出口 徒歩5分
主要取引先 Apple Japan合同会社
アディダス ジャパン株式会社
株式会社アドウェイズ
NTT docomoグループ
株式会社カプコン
グーグル株式会社
グリー株式会社
株式会社ケイブ
KDDI株式会社
株式会社CyberZ
株式会社集英社
. 株式会社セガネットワークス
ソフトバンクモバイル株式会社
株式会社タカラトミーエンタメディア
株式会社ディー・エヌ・エー
株式会社博報堂
株式会社バンダイナムコエンターテインメント
株式会社ぴえろ
株式会社ブシロード
株式会社ミクシィ
企業ホームページ http://www.klab.com/jp/services/klabgames/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

ゲーム企画審査会の様子。中途入社も多い上に、様々なことにチャレンジできる制度も整っている。

会社・事業の将来性

有名アニメ・人気コミック原作のタイトルや、オリジナルキャラクターによる作品を世に送り出し、モバイルオンラインゲーム業界で、常に注目を集めている同社。

「世界と自分をワクワクさせろ」──
そんなビジョンのもと、人気タイトルを世界中に配信し、業績を伸ばしてきた。スマホアプリのサービスやサーバーインフラの開発・提供など、オンラインゲーム以外の分野でも、次代を見据えた事業を進行中。ワールドワイドな展開に向けて、海外拠点づくりも積極的に進めている。

同時に、国内の体制も強化。今回は、より細やかにユーザーの声に応えるため、新たに設立した福岡事業所での、スターティングメンバ―の募集となる。「KLabのゲームが好き」「ゲームに関わる仕事がしたい」。そんな気持ちがあるなら、より自由に、グローバルに、多くの人を「ワクワク」させられる同社で、あなたらしいキャリアを描いてほしい。

応募方法

応募方法 マイナビ転職の「この求人に応募する」ボタンよりエントリーしてください。

【重複応募につきまして】
本掲載中に複数回ご応募された方に関しましては、
最初にご応募されたデータにて選考を進めさせていただきます。
*応募の秘密は厳守いたします。
応募受付後の連絡 選考結果はメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス ※職務経歴は具体的にご記載ください。
※はじめて職務経歴を書く方は、下記を参考にしてください。
https://tenshoku.mynavi.jp/knowhow/sample

応募フォームよりエントリーください。

書類選考
※書類選考を通過された方には、次のステップに
 進んでいただくための、簡単なテストを受けていただきます。

面接
※1次面接では、あなたの経験・スキルについて、2次面接では、
 あなたのお人柄やキャリアプランについてお伺いさせていただく予定です。

内定
※今回の採用に際し、一部業務を「株式会社マイナビ」に委託しております。
「株式会社マイナビ KLab採用事務局」よりお電話等でご連絡させて頂くこともございますのでご了承下さい。
※今回、当社に応募された方につきましては、専任担当の者が応募後のご相談にものらせていただきます。
書類選考のポイント 接客経験のある方は、積極的にアピールください。
面接回数 2回を予定
※1次面接は面接官2名・2次面接では面接官2名を予定しています。
面接地 【福岡事業所】
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-27 九勧博多駅前ビル5F

《アクセス》
・福岡市地下鉄空港線「祇園駅」 徒歩5分
・福岡市地下鉄空港線・JR鹿児島本線「博多駅」 徒歩6分
・西鉄バス「駅前1丁目」バス停下車徒歩0分
選考の特徴
夜間面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

KLab株式会社【★福岡限定★東証一部上場/モバイルゲーム業界を牽引/新事業所の立ち上げメンバー】

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住所

〒 106-6122
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー

《アクセス》
・東京メトロ 日比谷線「六本木駅」1C出口 徒歩0分
・都営地下鉄 大江戸線「麻布十番駅」7出口 徒歩5分 【地図を見る】

採用担当 採用担当

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。