株式会社TMJ【セコムグループ】★完全週休2日制/産休育休制度アリ(取得実績も多数)/時短勤務OK/【正社員&地域限定職】コールセンターのスーパーバイザー(1102444) の求人情報

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株式会社TMJ【セコムグループ】★完全週休2日制/産休育休制度アリ(取得実績も多数)/時短勤務OK

【正社員&地域限定職】コールセンターのスーパーバイザー正社員

残り5

業種 : 専門コンサルタント/通信関連/人材派遣・人材紹介/サービス(その他)
従業員数:526名 設立:1992年4月 資本金:1億円(セコム株式会社100%) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/05/16
掲載終了予定日:
2018/05/28
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

今回は【地域限定職】としての採用なので、転居を伴う転勤はありません!好きな街で活躍できますよ!

他社も知る先輩いわく、「ずっと働くならこの会社」!
ライフスタイルが変化しても続けられる環境です☆

ここがポイント!

  • セコムグループの安定感◆大手を中心に300社と契約
  • 全国区の企業ながら転勤ナシ◆ずっと関西で活躍できる
  • 勤続10年は当たり前◆オペレーターの定着率も高い!
  • 着実に上を目指せる等級制度◆キャリアUPで収入UP
  • 育休復帰後も正社員として活躍◆時短勤務で家庭と両立
  • 完全週休2日制◆オンオフメリハリ!残業月20Hほど

募集要項

募集の背景

★今年4月《地域限定正社員制度》導入!★

ベネッセコーポレーションの、
インハウスコールセンターとして誕生した当社。

1992年に分社独立してからは、
金融・メーカー・IT・物流などあらゆる業種の
受託ビジネスを展開し、全国約300社と契約を結ぶまでに成長。

そして昨年、セコムグループの一員となった当社。
新体制の中、『地域限定正社員制度』がスタート!
今回はその第1期生の募集です。

仕事内容

【仕事も働く環境も今よりレベルUP!】★クライアントは大手企業。関西の各コールセンターにてSVとして活躍し、さらに上のポジションを目指せます!


★充実の社内体制。さらに高いスキルを身につけられます!

【具体的には】
◎オペレーターの育成・指導
クライアントの要望に応じて、電話応対スキルや
製品知識・サービス内容の把握など、
オペレーターに求められることを丁寧に指導。

自社研修機関があるほか、電話応対の品質向上を
専門的に担当するトレーナーもいますから、
個々に合わせた育成プログラムを組むことができます。

◎目標数値管理
オペレーターの出勤率や応答率など、
日々細かなデータが可視化される当社。
それらをもとに、業務の進捗を管理してください。
社内システムで全体を把握できるので、数値管理はスムーズです。

◎業務改善提案
カスタマーの声や意見をもとに、
クライアントのサービスや業務の改善策を立案。

「まずはやってみよう」という柔軟な社風なので、
いろんなことにチャレンジできます。
もちろん、成果はしっかり評価されます!

一つの案件に複数のSV。協力し合える環境です!

SV一人当たり、7〜8名のオペレーター。これが基本のチーム編成となります。
数チームでひとつの案件に取り組みますから、
あなたの周りには常に数名のSV仲間がいるということ。
どの現場も人間関係はすこぶる良好です!

※ちなみに、上司との距離も近い職場。
何でも相談できるので不安を抱え込むことがありません。

その先のキャリアが明確!スペシャリストも目指せます

まず目指してほしいのは、SVの指導育成にあたる「リードスーパーバイザー(LSV)」。
さらにその上の「シニアスーパーバイザー(SSV)」は課長レベルの職位。
ポストチャンスは十分!

また電話応対品質を管理する「クオリティアシュランス」や、
ITに特化した「ナレッジマネージャー」など専門職の道も拓かれています。

求める人材

【必須条件】コールセンターでの、SVの実務経験をお持ちの方 ※年数不問!経験が浅い方も歓迎します ★残業は月平均20時間です★


★今以上の職場を求める、SV経験者を求めます★

※業務規模や経験年数は問いません!
※男女ともに歓迎!

TMJの関西拠点では今、大阪と兵庫の既存案件が拡大傾向にあります。
そこに加えて、新規案件も増えていく見込み。
そこで、SV実務経験をお持ちの方を迎え、
プログラムを統括する「LSV」へと、じっくり育てたいと考えています。

【以下に当てはまる方、ぜひご応募を!】
□正社員として安定したキャリアビジョンを描きたい
□自由度高く、のびのびと活躍できる職場で働きたい
□人間関係のいい職場で、質の高い仕事がしたい

★女性SVも多数活躍中!ちなみに現在、関西のLSVは全員女性です。

業界注目の教育体制。「TMJユニバーシティ」とは?

これは、TMJが独自に持つ教育研修の専門機関。
常時100を超える研修プログラムを完備し、
社員一人ひとりに応じたスキルUP研修を受講できるというものです。

講義スタイルのものもあれば、eラーニングやスカイプを利用したものも。
自分で受けたい講座を選べるし、どんどん学んでいけると好評です!

勤務地

■大阪市(北区・福島区・西区)、豊中市、神戸市中央区ほか

※勤務先は希望を考慮します
※転居を伴う転勤はありません
※U.Iターン歓迎!

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府、兵庫県
勤務時間 ■シフト制(8:40〜22:00の間で実働8時間)

【シフト例】
8:45〜17:45
11:00〜20:00

※残業は月平均20時間です!
給与

■月給24万5,005円〜29万1,160円+諸手当

※経験・能力を考慮の上、決定いたします
※時間外手当、通勤交通費は別途支給

【モデル年収例】
■年収358万8,253円(SV職 在籍2年)
■年収427万2,700円(SV職 在籍6年)
■年収548万4,284円(LSV職)
■年収554万0,100円(SSV職)

※残業月20時間した場合

初年度年収

350万〜400万円

昇給・賞与 ■昇給・給与改定/年1回(4月)
■賞与/年1回
諸手当 ■交通費全額支給
■時間外手当(全額支給)
■家族手当
休日・休暇 ★年間休日118日★
※担当プログラムによって、若干異なります

■完全週休2日制
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(4日)
■リフレッシュ休暇(勤続10年以上)
■有給休暇
福利厚生 ■各種社会保険完備
■産休育休制度(取得実績アリ)
■餞別金制度
■時短勤務制度(育児・介護など)

この求人の特色

  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

SV1人あたり、7〜8名のオペレーターを見ていただきます!自由度高く、のびのびと活躍していただけます!

TMJ独自の研修制度が充実!あなたの学びに合わせて、スキルアップ研修を受けられます☆

社員満足度が高いから、職場の雰囲気がよく定着率も◎

同業他社から転職してきた社員も多い、TMJ。
はじめてSVとしてセンターに入った時、みんな驚くことがあります。

それは、オペレーターの勤続年数の長さ!
普通ならば長くて3〜4年といったところ、
TMJでは10年以上もめずらしくないのです。

しかも、チームワークがかなりいい。
SVにとって、これほどやりやすいことはないと言います。

他にも、続けるうちに肌で感じる居心地の良さ。
その一部をご紹介しましょう。


―★裁量大きく任される!
育成も数値管理も業務改善も、広い視野で取り組むSVの仕事。
全体がわかるので、「やらされ感」がありません。

不安な部分は上司がサポートしてくれるので大丈夫。
失敗しても「次がある」というスタンスなので、前向きに気持ちよく働けます!


―★キャリアUPで収入もUP
「等級制度」を導入しており、目標を立てながら上を目指せます。
SVとして等級を上げていき、次はLSVとしてさらに上へ。
3年後、5年後のキャリアが見えてくるため、向上心も刺激されますよ。


―★完全週休2日制。メリハリつけて働く
コンプライアンスが徹底されている当社。
休みはしっかりと取れますし、残業も月平均で20時間ほど。
有休も気兼ねなく取得していただけます。

また産育休取得後は、同じ役職で働きやすい部署に配属も可能!
男女ともに、結婚後も安心して働き続けられる職場環境ですよ。

社員インタビュー

K・H
30代

実は私、一度TMJを退職しました。理由は「家庭の都合で転勤ができなくなった」から。
退職後は他の仕事に就いていたのですが、
TMJに『地域限定正社員制度』が導入されたと聞いて、どんなに嬉しかったか。
半年前に再入社し、LSVとして日々仕事に取り組んでいます。

一番の魅力は、やりたいことをやりたいようにやらせてもらえること。
採用も数値管理もするので、小さな会社を動かす感覚で仕事をしています。

N・M
30代

前職もSV。前の会社の上司に声を掛けられたことが、転職のきっかけです。
というのも、上司が先にTMJに転職をしていたから。
「ここでなら、もっと上を目指せる」と聞き、決めました。

入社3年目にSVからLSVになりました。その後結婚、実はもうすぐ産育休に入ります。
産育休が明ければ職場に復帰する予定。関西ではLSVの社員では初めての取得とのことなので、
私がしっかり両立できる前例を作っていきたいですね。

会社情報

設立 1992年4月1日
代表者 代表取締役社長 丸山 英毅
従業員数 526名 センタースタッフ約10,600名(2017年3月現在)
資本金 1億円(セコム株式会社100%)
事業内容 【コンタクト(コール)センターサービス】
◆カスタマーケア
◆セールスサポート
◆インテリジェントサービス

【バックオフィスサービス】
◆受付
◆データエントリ
◆フルフィルメント
◆アフターサービス
◆総務・人事・給与・調達
本社所在地 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
拠点 東京、札幌、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、
佐賀、熊本、鹿児島、中国(上海)、フィリピン(マニラ)
企業ホームページ http://www.tmj.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

誰もが働きやすい環境が整っている同社。安心して、長く活躍できるだろう

会社・事業の将来性

ベネッセコーポレーションの「進研ゼミ」コールセンター部門が独立分社し生まれたTMJ。その後の事業展開は目覚しく、コールセンターサービスからバックオフィスサービス、さらにはグローバルサービスへとその領域を着実に拡げている。全国の大手企業から支持を得る中で、関西でもプログラムが増え続けている状況。組織体制をもっと強くするために、『地域限定正社員制度』を導入したのだという。業界では画期的ともいえるこの制度。エリアごとに優秀な人材を育てる取り組みに、大きな期待が寄せられている。

取材こぼれ話

インタビューに答えてくださったK・Hさん。印象的だったのは、「最終的にずっと働くなら、この会社ですね」という言葉だ。これまでに数社での経験があるという彼女。それぞれの会社の良さも見つつ、それでもTMJが一番だというから、説得力がある。

応募方法

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選考の特徴
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問い合わせ先

株式会社TMJ【セコムグループ】★完全週休2日制/産休育休制度アリ(取得実績も多数)/時短勤務OK

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住所

〒 530-0001
大阪市北区梅田2-1-22 野村不動産西梅田ビル8F 【地図を見る】

採用担当 採用担当
電話番号 0120-929-288

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