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【コールセンターSV候補】年休125日/完全週休2日/残業月15hほど キューアンドエー株式会社 ◆NEC関連会社◆各センター駅徒歩圏&スキルUP支援も充実!

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/12/22
掲載終了予定日:2021/02/01

この求人のポイント

将来的なキャリア構築、そしてライフスタイルの確立もできる。ここで仕事とプライベートをきちんと両立!
【安定基盤】東証1部上場のNECグループの一員 【充実の教育】マネジメントスキルも着実にUPできる 【キャリア】リーダー・SVへ!さらにその先も描ける 【オンオフ】残業月15h程/年休125日/完全週休2日 【ライフスタイル】産休育休実績多数♪家庭と両立OK 【評価】結果だけではなく行動や過程も大事にします
働きやすい環境でスキルアップのサポート体制も万全。ここはワンランク上のSVキャリアが築ける場所です!
キューアンドエー株式会社のPRイメージ
全国でコールセンター事業を展開する当社。家電メーカーや大手通信会社など、幅広いクライアントから厚い信頼を寄せられ、事業は順調に成長を続けています。
今回は、当社のセンターの中枢を担うSV候補の募集です!充実した休日休暇や少ない残業時間、それに産休育休の取得実績など将来にわたって安心できる環境で、確かなスキルアップをしてみませんか?

仕事内容

コールセンターにて、オペレーションスタッフの育成やマネジメント、KPI管理などをお任せします。チームワーク抜群♪教育体制も充実しています!

具体的には

数名のチームをまとめるリーダー、
もしくはセンターコントロールを担うSVをお任せします。

◆スタッフのマネジメント
◆トークスクリプトの作成
◆KPI管理
◆勤怠管理
◆コールコントロール 等

当社の理念は「感動共有企業」。
どんなことでもみんなで分かち合う
チームワークのよさが魅力です!

入社後の流れ

まずは2~3ヶ月、リーダー/SVデビューを目指して、
オペレーションスタッフとしてOJTを実施。
業務やコール内容など、一つひとつ焦らず覚えていきましょう。
センターによっては半年~1年かけてじっくりと勉強するところも
ありますが、それは確かなスキルを兼ね備えたSVになってほしいからです!

教育研修制度

当社は社員が継続して成長できるように
教育プログラムを確立しています。
「管理者初期研修」「ロジカルシンキング研修」
「マネジメント研修」「報告書作成研修」
「ビジネスコーチング研修」「プロフィット研修」など、
階層別の研修をご用意。長期的なスキルアップを目指せます!

《就業先例》多彩なプロジェクトがあります♪

◆大手通信会社のISP・光回線サービスの開通・設定サポート窓口/仙台
◆情報家電(PC・スマートフォン)の事務処理センター/大阪
◆PCのテクニカルサポートセンター/大阪・東京
◆大手家電メーカーのサポートセンター/広島
◆大手企業の社内ヘルプデスク/福岡
◆大手通信会社のインターネット関連サポートセンター/福岡

フェアな評価体制で将来のキャリアも築けます!

社員の頑張りを結果だけではなく、
「どのような行動を取ったか」という過程も評価しています。
このフェアな評価体制のもと、20代でSVから
アカウントマネージャーに昇格した人もいます!
グループ長、マネージャーなど役職者も男女半々。
公平に評価されるから年齢や性別にかかわらず活躍できる会社です。

対象となる方

《U・Iターン歓迎!》《性別・学歴、不問!》◆コールセンターでの実務経験(年数不問) ★経験が浅い方もここでステップアップできます♪
★性別・学歴、不問!

【応募条件】
◆コールセンターでの実務経験(年数不問)

【活かせる経験】
◇PCやネットワークの基礎知識
◇法人営業やインサイドセールスの経験
◇家電量販店などでの販売経験
◇接客業の経験

【こんな方ならピッタリ】
◎オペレーターからSVを目指して頑張りたい
◎企業理念の「感動共有企業」に共感してくれる方
◎チームワークを大切にできる方
◎目標を持って業務に取り組める方
◎素直に新しいことを吸収できる方
◎指示待ちにならず自分から積極的に行動できる方

抜群のワークライフバランスをご用意しています

年間休日125日・完全週休2日・残業月15時間以内・各種長期休暇など、
当社は抜群の就業環境をご用意。
産休や育休などの制度も充実しており、
取得実績も多数あります。
オンオフともに充実させられる環境で、
のびのびと活躍しませんか?
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

★主体性のある方
「これを達成するためにはお客様ともっとコミュニケーションを取らないと」など自分で目標を立てて行動する意欲とフットワークが大切です。逆に指示待ちになってしまう方は厳しいです。

この仕事に向いていない人

★臨機応変に対応できる方
同社はフレキシブルに変化している会社です。これから新しい業種のセンターを手がける可能性もないとは言えません。そういう変化を前向きに楽しめる方のほうが向いているでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名程度
勤務時間
シフト制(実働8h/休憩1h)

【シフト例】
09:00~18:00(実働8h)
12:00~21:00(実働8h)
14:00~23:00(実働8h)
※プロジェクトにより多少異なります。
勤務地
※勤務地の希望考慮
※転居を伴う転勤なし

渋谷オペレーションセンター/東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
渋谷駅:徒歩2分

新宿区のプロジェクト先/東京都新宿区
新宿駅:徒歩7分

仙台駅前オペレーションセンター/宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
宮城野通駅:徒歩1分

仙台トラストオペレーションセンター/宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー
仙台駅:徒歩6分

仙台青葉オペレーションセンター/宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル
青葉通一番町駅:徒歩5分

大阪オペレーションセンター/大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
本町駅:直結

広島オペレーションセンター/広島県広島市中区基町11-13 合人社広島紙屋町アネクス
紙屋町東駅:徒歩1分

福岡オペレーションセンター/福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
薬院駅:徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県、東京都、大阪府、広島県、福岡県
給与
月給25万円~35万円+残業代全額支給+【賞与年2回】
※年齢やスキルを考慮します。
※3ヶ月の試用期間があります。(待遇に変動はなし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収550万円 / 35歳 チーム長職 経験7年 /基本給+賞与+残業月20時間。
年収450万円 / 29歳 アカウントマネージャー職 経験4年 /基本給+賞与+残業月20時間。
年収370万円 / 24歳 スーパーバイザー職 経験2年 /基本給+賞与+残業月20時間。
昇給・賞与
給与見直し:年1回(4月)
賞与:年2回
諸手当
交通費全額支給
残業手当(残業代は100%支給します)
休日・休暇
☆年間休日125日
完全週休2日制(シフト制)
祝日
ステップアップ休暇(最大3日間)
年末年始休暇
慶弔休暇
年次有給休暇
特別休暇
産前産後休暇(取得実績あり)
育児休暇(取得実績あり)
介護休暇
福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
共済会(福利厚生制度)加入
養育手当
確定拠出年金
関東ITソフトウェア健康保険(ITS)
定期健康診断(基本健診・人間ドックなど)
社内表彰制度
社内教育研修
資格取得支援制度
契約保養施設(全国数十ヶ所)
個人ロッカー、リフレッシュルーム
同時募集中
契約社員も同時募集中です。
詳細は、別途お問い合わせください。
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1997年7月1日
代表者
代表取締役 社長 川田 哲男
従業員数
1283名(2020年10月現在)
資本金
8億9,740万円
売上高
237億円(2019年3月期実績) 210億円(2018年3月期実績) 195億円(2017年3月期実績)
事業内容
・ICTデジタルサポートサービス
・コンタクトセンターサービス
・オンサイトサポートサービス
本社所在地
東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル5階
事業所
■本社
■仙台トラストオペレーションセンター
■仙台青葉オペレーションセンター
■仙台駅前オペレーションセンター
■渋谷オペレーションセンター
■新宿オペレーションセンター
■鴻巣オペレーションセンター
■大阪オペレーションセンター
■広島オペレーションセンター
■福岡オペレーションセンター
グループ会社/関連会社
ディー・キュービック株式会社
ランゲージワン株式会社
ワークスアイディ株式会社 ※関連会社
株式会社ザクア ※関連会社
グローバルソリューションサービス株式会社 ※出資会社
企業ホームページ https://www.qac.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
弊社では「なるべく多くの方にお会いしたい!」そう思っています。
少しでも興味を持って頂いた”あなた”からのご応募お待ちしてます。

<感染症対策について>
感染拡大防止のため、面接の際マスクは着用いただいたままでOKです。面接担当者もマスク着用を徹底いたします。また、換気やアルコール消毒も徹底して取り組んでおります。
応募受付後の連絡
WEB書類選考の結果は、応募受付後一週間以内に応募者全員にご連絡いたします。(メールor電話)
※夜間面接希望や在職中ですぐ転職できない方、まずはお気軽に相談ください!面接日、入社日はご希望に応じます。
採用プロセス
選考プロセス
※採用決定までは、できる限りスピーディーな対応をさせていただきます。

▼書類選考
登録されているWEB履歴書にて書類選考を実施します。

▼適正検査(web)

▼面接(2~3回)

▼内定
入社日は”あなた”のご希望に応じます。

<備考>
・応募~内定まで、最短3週間を予定しております。
 すぐにご入社をお考えの方も大歓迎です!!
・面接日・入社日はご希望に応じます。※夜間の面接を希望する方も、まずはご相談ください♪
・在職中で今すぐ転職できない方も、まずはお気軽にご相談ください!
※応募書類はご返却いたしかねます。当社規定に基づき、責任を持って処理いたします。
面接回数
2~3回
面接地
東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル
広島県広島市中区基町11-13 合人社広島紙屋町アネクス
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル

※いずれかで面接を行います。
※web面接も可能です。
問い合わせ
キューアンドエー株式会社

住所
〒 150-0002 東京都渋谷区渋谷3-9-9 東京建物渋谷ビル
地図を見る

採用担当
採用担当

備考
<年末年始のご対応について>
年末年始休暇(12月29日~1月3日)前後は、選考に通常より時間がかかる場合や各種連絡が休暇明けとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

会社・仕事の魅力

キューアンドエー株式会社の魅力イメージ1
キューアンドエー株式会社の魅力イメージ2

やりがいも働きやすさも、充実できるキャリアを歩む

◇《万全の教育体制でスキルアップ》

当社には確立された教育プログラムがあります。
日々の業務とは別のところで、
コールセンター業務に必要なスキルを
階層別に学ぶことができるので、
「次はこのスキルアップがしたい」が
確実に実力へと変わり、毎日の仕事に還元されます!

◇《確かなキャリアを築く》

教育体制で一歩ずつ成長を実感しながら、
着実にキャリアも築けるのが当社です!
20代でSVからアカウントマネージャーに
ステップアップした例もあり、
昇格に社歴や年齢、性別は関係ありません。

◇《安心のワークライフバランス♪》

残業月平均10~15hで完全週休2日、年休は125日!
将来にわたって仕事とプライベートを両立できます。
産休育休制度の取得実績も豊富で、
毎年およそ10名程度が利用しています。
結婚・出産・育児などのライフイベントも
当社ならしっかり受け止めます♪

◇《気持ちを分かち合える仲間がいる》

安心して働ける当社の理念は
「感動共有企業」。
コールセンターでも、自分のチームでも、
楽しいことがあればみんなで分かち合う。
ちょっと大変なことが起きた時も、
一人で抱えるのではなく、みんなで支え合い、フォローし合う。
そんな“仲間と気持ちを共有できる”環境で、
長いキャリアを描いてみませんか?
東証1部上場のNECのグループの一員として、大手企業のサポートサービスを幅広く展開している同社。世の中には様々なコールセンターがあるが、同社の特徴は業務改善のスピード感が早いこと。決められたルールをただこなすのではなく、仲間と共に意見を出して仕事をよりよくしていく、というポジティブな環境の中で活躍できる。評価においても、そうしたアクションを重視してくれるので、モチベーション高く成長できるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

田中のプロフィールフォト
田中 さん(中途入社3年目)
コールセンターSV
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職のコールセンターでは与えられたことをこなすだけの仕事で…。仕事内容ももっと世の中に貢献できるものに就きたいと思っていたところ、当社の「感動共有企業」という理念に出会い、転職を決意しました。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

以前、管理者がプロジェクトから外れることになった時、新人の私がSVに抜擢されました。右も左も分からない状態でしたが、チームメンバーもクライアントも温かく迎えてくれフォローして頂いたのは忘れられません。
Q

スキルアップはできますか?

私自身、着実にステップアップできています。研修も受けたいものを受講でき、それを実務に活かすことで業務スキルも向上しました。おかげでクライアントから感謝もいただけるという好循環が生まれています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Q

仕事のおもしろさはなんですか?

変化のスピードが早いことです。仕事内容も運用方法も柔軟に改善していきますし、別のプロジェクトでトラブルが起きた時はフォローのためにすぐに動きます。情報共有も早いですしフットワークも軽いのが特徴です。
Q

社風を教えてください。

みんなでいいことも大変なことも分かち合う「感動共有企業」という風土があるので、上下関係も厳しくなく、上司ともフランクに話ができます。仕事のこともプライベートなことも話すことができ、人間関係は良好です。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

素直な気持ちで仕事に向き合ってほしいですね。これまで培ってきた経験があると新しい環境でのやり方や知見などを受け入れにくくなるものですが、素直さがあれば新しい考え方も吸収できると思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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