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【メール対応・事務】未経験者歓迎★服装・髪型自由★転勤なし ヤフー株式会社 <カスタマーサポート>年間休日120日以上

情報更新日:2021/09/24
掲載終了予定日:2021/11/18

この求人のポイント

【安定性抜群】日本最大級のネットサービス企業 【やりがい】多くの人が使うサービスを支える仕事 【未経験大歓迎】研修・サポート体制が充実 【正社員登用あり】正社員への登用のチャンスあり 【働きやすい】残業少なめ/年休120日以上/転勤なし 【自由な環境】服装・髪型自由/フラットな社風
【転勤なし♪】好きな街でプライベートを大切にしながら、安心して働けます!
ヤフー株式会社のPRイメージ
日本最大級のポータルサイト「Yahoo! JAPAN」をはじめ、100以上のサービスを展開するヤフー。1996年のサービス開始から増収増益を続け、1万人以上のグループ社員が、全国の拠点で活躍しています。
今回は組織を強化し、よりきめ細やかなサービスを届けるため、メンバーを増員募集。丁寧な研修とチームのサポート体制があるので、未経験でも大丈夫。自由で働きやすい環境が待っています!

仕事内容

【研修充実♪】「ヤフオク!」「Yahoo!ショッピング」等のサービスにおいて、メールでの問い合せ対応、事務手続き等をお任せします。

具体的には

◆カスタマーサポート
Yahoo! JAPANのサービスを利用されているユーザーからいただくサービスの利用方法などのお問い合わせに、主にメールでご案内する業務。

◆事務手続き
ヤフオク!やYahoo!ショッピングにおけるストア開業・契約内容変更などの手続きを行う法人サポート業務。
◆監視・審査
Yahoo! JAPANのサービスをご利用いただくユーザーが不適切な情報に触れないよう、サイト上の掲載内容やサービスが適切に利用されているかどうか審査をする業務。

※上記は一例となり、そのほかの業務もあるため、勤務地により業務内容は異なります。

入社後の流れ

【導入研修】(1週間程度)
基礎研修、ビジネスマナー研修、セキュリティ研修などを実施。

【配属チームでのOJT】
サービスについての研修などを実施。スキルや理解度に合わせて業務をお任せします。チーム制なので、困ったことがあればすぐに相談できます!

対象となる方

【★未経験歓迎★女性活躍中★】必要な知識やスキルは入社後の研修で学べますので、未経験の方も安心してご応募ください♪
【こんな経験やスキルがあれば活かせます♪】※必須ではありません。
◇基礎的な文章作成や読み取りのスキル
◇オフィスソフトの利用経験(Word、Excel等)
◇カスタマーサポートの業務経験
◇接客、販売、営業など人に接する業務の経験
◇スマホアプリ/SNS/ネットオークション/ネットショッピング等の利用経験

【配属先の編成について】
「ヤフオク!」「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!ウォレット」「Yahoo! JAPAN ID」「Yahoo!ニュース」「Yahoo!知恵袋」「Yahoo!トラベル」「Yahoo!検索」など、サービスによってチームが分かれています。

働きやすい環境で、あなたらしく活躍できます♪

★年間休日は120日以上。残業は月平均10時間未満と少なめです。
★インターネット通信費(月5,000円)を支給!
★服装・髪型は自由。有給休暇や産休・育休等の制度、福利厚生も整っています。
★転勤はありません。好きなエリアのオフィスで働けます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ユーザーの気持ちやニーズをメールの文面から読み取り、1人ひとりの思いに寄り添った対応を行うことが大切です。相手の立場に立ったコミュニケーションをとれる方に向いています。

この仕事に向いていない人

チーム内での協力はもちろん、さまざまな部署と臨機応変にコミュニケーションをとりながら取り組む仕事です。チームで働くのが苦手な方には合わないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
シフト制 (実働7時間45分、休憩1時間)
※別途時間外勤務手当支給

【シフト例】※担当業務により異なります。
◇東京◇ 9:00-17:45
◇八戸◇ 9:00-17:45、 10:00-18:45、11:00-19:45
◇高知◇ 9:00-17:45、12:15-21:00
◇北九州◇ 9:00-17:45
◇大分◇ 7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30-6:15
◇那覇◇ 9:00-17:45、12:15-21:00
勤務地
【転勤なし♪東京・八戸・高知・北九州・大分・那覇への配属です!】

◆東京
東京都千代田区紀尾井町1-3
◆八戸
青森県八戸市
◆高知
高知県高知市
◆北九州
福岡県北九州市小倉北区
◆大分
大分県大分市
◆那覇
沖縄県那覇市

【リモートワーク実施中です】

マイナビ転職の勤務地区分では…


青森県、東京都、高知県、福岡県、大分県、沖縄県
給与
◇東京◇ 
月給240,000円+賞与年2回
※別途、時間外手当を支給

◇八戸◇ 
月給185,000円+賞与年2回
※別途、時間外手当を支給

◇高知◇
月給180,000円+賞与年2回
※別途、時間外手当を支給

◇北九州◇ 
月給195,000円+賞与年2回
※別途、時間外手当を支給

◇大分◇
月給190,000円+賞与年2回
※別途、時間外手当、夜勤手当を支給

◇那覇◇ 
月給180,000円+賞与年2回
※別途、時間外手当を支給
昇給・賞与
■昇給/年2回
評価に基づいて、昇給を決定します
■賞与/年2回
諸手当
■通勤手当は実費支給(上限有り)
■時間外手当
■通信費補助(最大5,000円相当/月)
※詳細は面接時に説明
■夜勤手当(3,000円/日)
休日・休暇
<年間休日120日以上>
■シフト休による週休2日制(希望を考慮)
■有給休暇(入社日より付与。入社月により日数変動。半休取得可)
福利厚生
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■土曜祝日振替特別休日(土曜が祝日の場合は他労働日が振替休日)
■育児/介護短時間勤務
■総合福祉団体定期保険
■脳、心臓ドック
■乳がん検診
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2019年5月
代表者
代表取締役社長 川邊 健太郎
資本金
199,250百万円(2020年6月30日)
事業内容
イーコマース事業
会員サービス事業
インターネット上の広告事業 など
本社所在地
東京都千代田区紀尾井町1-3
東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
企業ホームページ https://about.yahoo.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームに必要事項を記入の上、送信してください。
※応募の秘密は厳守します。

【応募者のみなさまの個人情報の取り扱いについて】
https://s.yimg.jp/i/docs/hr/assets/media/pdf/privacypolicy.pdf
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、合否にかかわらず2週間以内をめどにご連絡いたします。
※応募に関する不明点や疑問等ありましたら、以下問い合わせ先までお問い合わせください。

※できるだけ多くの方とお会いします。
採用プロセス
※オンライン面接実施中
※採用に関すること以外のお問い合わせはご遠慮ください。
  1. STEP
    1

応募フォームによる書類選考

※可能な限り詳しくご記入ください。
※選考フローは状況により変更となる可能性があります。
  1. STEP
    2

筆記試験(オンライン)

  1. STEP
    3

1次面接

  1. STEP
    4

適性検査(オンライン)

  1. STEP
    5

最終面接

  1. STEP
    6

内定

問い合わせ
ヤフー株式会社

住所
〒 102-8282 東京都千代田区紀尾井町1-3
東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

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会社・仕事の魅力

ヤフー株式会社の魅力イメージ1

暮らしに不可欠なサービスに関わりながら成長できる

【日本最大級のネットサービス企業】

ネットショッピング、ネットオークションなど、当社が手がけるサービスは100以上を数えます。スマホ決済の実現で、リアル社会との融合も果たし、いっそう幅広くユーザーの暮らしをサポート。日本最大級のネットサービスとして、これからの社会を創る上で、なくてはならない存在になることを目指しています。

【充実のサポート体制で長く働ける】

上下の垣根がなく、フラットに意見を交わせるのは、当社の大きな特徴です。社歴や年齢を問わず、有効な提案はすぐにサービスへ反映。実績に応じて、マネジメント職へのステップアップも目指せます。有給や産休・育休の取得実績も多く、安心して長く働ける環境です。
日々の暮らしに密着したサービスから、ビジネスを支えるプラットフォームまで、多岐にわたるフィールドで成長を続けてきたヤフー。日本を代表するインターネット企業として、社会のインフラとも言える地位を確立している。サービスの信頼性を担う仕事に、未経験からチャレンジできるのが今回の採用だ。「人の役に立ちたい」という思いがある方は、ぜひ将来につながるキャリアを同社でスタートしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

安部 美希のプロフィールフォト
安部 美希 さん(中途入社9年目)
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

サービスの種類が多く、入社前に想像していたより多様な業務を経験できます。また、サービスを作っている担当者ともスピーディーに情報共有を行い、一緒にサービス改善に取り組めるのも大きなやりがいです。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

あるサービスが終了した時、ご愛用いただいたお客様への感謝を伝えるお知らせ文をサービス担当者と一緒に考えて掲載したのですが、それに対してお客様から労いの言葉を多数いただけたのが嬉しかったですね。
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その他の募集要項

【経理財務】リモートワーク&フレックス★年間休日120日以上 契約社員 新着

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【ストアアドバイザー】リモートワーク★未経験者歓迎★研修充実 契約社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【レストランアドバイザー】★リモートワーク実施中★未経験OK 契約社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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