ヤフー株式会社(東証一部上場)/転勤なしの北九州募集◆ヤフー新事業に関わるカスタマーサポート(1123793) の求人情報

  • ヤフー株式会社(東証一部上場)
  • 転勤なしの北九州募集◆ヤフー新事業に関わるカスタマーサポート
  • この求人に応募する
  • 気になる
閉じる
気になるに保存しました。

ヤフー株式会社(東証一部上場)

転勤なしの北九州募集◆ヤフー新事業に関わるカスタマーサポート正社員

業種 : 通信関連/インターネット関連/サービス(その他)/広告
従業員数:7096名 設立:1996年1月 資本金:87億3700万円(2018年3月31日) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/07/06
掲載終了予定日:
2018/08/02
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 上場上場
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし

女性のおしごと 掲載中

ヤフーが新しい事業をスタート! 新しいキャリアをはじめませんか?

オンライン+オフラインの新しい決済機能を提供開始!
成長を続けるヤフーブランドで活躍できるチャンスです

ここがポイント!

  • 【やりがい】日本最大級、ヤフーのモバイルペイメント
  • 【成長性】事業拡大で決済のNo.1サービスを目指す
  • 【未経験歓迎】充実の研修とサポート体制でスキルUP
  • 【チームワーク◎】サポートし合える和やかな環境
  • 【福利厚生充実】多彩な優待・補助制度、保養施設あり
  • 【アクセス良好】駅直結の徒歩5分、海の見える職場

募集要項

募集の背景

ヤフー株式会社では、バーコードを使った実店舗でのスマホ決済機能の提供をスタートします。
そこでこの新たな機能をより広く定着させていくため、北九州センターを拠点に、カスタマーサポート部門を立ち上げます。それに伴い、スタートを支えてくれるメンバーを募集中。日本最大級のモバイルペイメントを、チームの仲間と共に動かして下さい!

仕事内容

ヤフーの新しいモバイルペイメント領域に、イチから関われる仕事です! 導入店舗やユーザーのサポートを通して、新機能を世の中に広めて下さい。


──★業務別に徹底サポート★──
以下3つの業務で、新機能の利用者をサポートします。
いずれもメールやチャット、電話でのやりとりが中心。
お客様の「困ったこと」をくみ取り、「よかった」に変えるお仕事です♪

◎加盟店審査
スマホ決済を提供したい実店舗からの申し込みに対する審査業務

◎加盟店サポート
実店舗からのお問い合わせに対するメールや電話でのサポート

◎ユーザーサポート
利用方法に関する問い合わせにメール等で対応する業務


──★入社後は…★──
ローテーションですべての業務を経験した後、担当チームの業務をおまかせ。
スキルや理解度に合わせた研修で、仕事の基本からお教えするので、ご安心ください!


──★将来はチームマネジメントも★──
ゆくゆくはチームをまとめる役割も。
メンバーのシフト調整や面談、サービス改善のためのフィードバックなど、幅広いマネジメントをおまかせします。

一人ひとりに合わせた研修や相談の機会を用意♪

ネット事業やモバイルペイメントに関する研修をはじめ、ビジネスマナーやOJTを実施。その後は、管理者向け研修などキャリアアップにつながるチャンスも。上長と部下が1対1で話す1on1ミーティングでは、抱えている課題やこれからのキャリアのことなど何でも話せるので、不安をひとりで抱え込まずに仕事に取り組めます。

こんな難しさを感じることも…

「やり取りはメールやチャットが中心になります。限られた文章からユーザーの思いを正確に読み取ること、こちらの考えを正確に伝えることは、何年やっても難しさを感じますね」(リーダー/中川)

「自分の提案が思ったような結果に繋がらない時も。そんな時は、考え方を切り替える必要があります」(SV/田中)

求める人材

☆★これまでの経験は問いません!人のキモチに寄り添って、丁寧なコミュニケーションを取れる方が活躍できる職場です★☆


──★ こんな経験・スキルを活かせます ★──
◎販売、接客、サービス業など、人と接する仕事の経験
◎コールセンターでの実務経験
◎コールセンターでのSV、チームリーダー等の経験
◎基本的なPC操作スキル

──★ こんな方を歓迎します! ★──
◎人と話すことがスキ
◎人に喜んでもらえることが嬉しい
◎仲間と協力しながら新しいことを始めたい

※未経験でも、ネットを日常的に利用している方なら、ムリなく業務になじめます。

──★ こんな先輩が活躍中! ★──
・営業事務
・ウェブ制作
・アパレル販売 など

幅広いお客様と接する仕事です。さまざまな業種の経験・知識が役立ちますよ♪

JR小倉駅そば、海の見える和やかな職場です♪

北九州センターには約300名のスタッフが勤務。部署を越えてミーティングを行う機会も多く、お互いに理解してフォローし合える、溶け込みやすい環境です。服装、髪型は自由。地域のお祭りに参加したり、ハロウィンでは仮装して仕事したり、アットホームな雰囲気の中で、一丸となって事業を盛り上げています!

勤務地

■北九州センター
JR各線「小倉駅」より徒歩5分
ペデストリアンデッキで直結しているので、雨の日も濡れずに出勤できます♪

福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F

マイナビ転職の勤務地区分では…
福岡県
勤務時間 9:00〜17:45/12:45〜21:30のシフト勤務
(実働7時間45分)

将来的には早朝・夜勤を導入予定です。
給与

月給195,000円+賞与年2回(固定額)
※別途、時間外手当を支給します。

初年度年収

250万円

昇給・賞与 ■昇給/年2回
パフォーマンス評価とバリュー評価の結果をもとに、昇給を決定します

■賞与/年2回
固定額での支給となります
諸手当 ■交通費支給(月15万円まで支給)
■時間外手当
■スーパースター制度(挑戦的・独創的な成果や貢献を四半期ごとに表彰する制度)による報奨金
休日・休暇 <年間休日120日以上>
■シフト休による週休2日制(希望を考慮)
■土曜祝日振替特別休日(土曜が祝日の場合は他労働日が振替休日)
■年末年始休暇(12/29~1/4)※取得日はシフトによる
■有給休暇(入社日より付与)
福利厚生 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金制度
■総合福祉団体定期保険
■長期所得補償制度
■財形貯蓄制度
■株式累積投資制度
■脳ドック・心臓ドック・乳がん検診費用補助
■インターネット通信費利用補助
■社内クラブ
■ハロウィンイベント/毎年10月最終営業日は思い思いに仮装してお仕事をします※任意参加
■ファミリーデー開催
オフィス設備など ■リフレッシュルーム2か所(計180席)※カウンターや小上がりなど、お好きなところで休憩できます
■自由に使える冷蔵庫・電子レンジ・ポット等
■ウォーターサーバー
■専用ロッカー
■飲料、食品(パン、カップ麺、お菓子)の自動販売機
■オフィスグリコ
■無料マッサージチェア
■図書コーナー
■休養室(体調不良の際の一時的な利用)
■お弁当の社内販売(平日)
■パンの社内販売(毎週火曜)

この求人の特色

  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

コミュニケーションが活発な北九州センター。研修もあるので、安心してスタートできますよ♪

新規事業スタートにつき、北九州メンバー大募集!

――★ チームワークがヤフーの強み ★――
ヤフーはチームワークを大切にする社風。
今回募集する北九州センターでも、意見交換が活発で、
困っていたらすぐに周りに相談できる雰囲気です。
役職者に対しても「○○さん」と呼び合うなど、とてもフラットな組織なんです。


――★ 働きやすいオフィス ★――
充実の福利厚生とお休みもしっかり取れる環境です。
雨の日も安心な駅直結のオフィスには、
カウンターや小上がりなど180席もあるリフレッシュルームを完備し、
ウォーターサーバーや無料のマッサージチェア、図書コーナーなども充実しています。


――★ ずっと成長し続けられる環境 ★――
入社後は、カスタマーサポートとしての基礎研修や
ビジネスマナー研修、OJT研修などを実施予定です。

そのほかキャリアアップにつながる研修や、
管理職向けの研修などを用意しているので、
段階に応じて長期的に成長できる環境です。

社員インタビュー

リーダー
中川

自分たちの提案でYahoo! JAPANのサービスが改善され、お客様の課題を解決できることがやりがいです。役職にかかわらず意見を言いやすいので、サービスの仕様変更が行われる際などに、「わかりにくい」と思ったことは改善に繋げるようにしています。以前は根拠がない要望は出さないようにしていましたが、今は直感も大事にしています。
今後は一人でも多くの方に「ヤフーのサポートっていいね」と言っていただくことが目標です。

SV(スーパーバイザー)
田中

前職は大手スーパーでの接客販売。今はSVとしてサービス改善の提案やチーム運営の管理などを行っています。北九州センターには複数のYahoo! JAPANサービスのCS(カスタマーサポート)があるので、合同ミーティングの機会を設け、あまり交流のなかったチームが気軽に相談できるよう、コミュニケーションを取りやすくしました。
チームワークの良さは当センターの魅力のひとつ。有給取得やシフト変更なども気軽に相談できますよ。

会社情報

設立 1996年1月31日
代表者 代表取締役社長 川邊 健太郎
従業員数 【単体】7096名(2018年5月現在)
資本金 87億3700万円(2018年3月31日)
事業内容 ■インターネット上の広告事業
■イーコマース事業
■会員サービス事業
■その他事業

【連結売上高】
8971億8500万円(2018年3月期実績)※対前年比105%
8537億3000万円(2017年3月期実績)※対前年比130%
6523億2700万円(2016年3月期実績)※対前年比152%
本社所在地 東京都千代田区紀尾井町1-3
東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
事業所 ■本社/東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
■拠点/紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、石巻ベース、北海道営業所、福岡営業所、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、白馬ベース
関連会社 アスクル(株)/(株)イーブックイニシアティブジャパン/(株)一休/(株)カービュー/(株)GYAO/(株)クラシファイド/(株)コマースニジュウイチ/シナジーマーケティング(株)/ダイナテック(株)/Techbase VietNam Company Limited/TRILL(株)/(株)ネットラスト/バリューコマース(株)/パスレボ(株)/ワードリーフ(株)/ワイジェイFX(株)/ワイジェイカード(株)/YJキャピタル(株)/ワイズ・インシュアランス(株)/ワイズ・スポーツ(株)
企業ホームページ https://about.yahoo.co.jp/hr/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

同期がたくさんいるのも安心! チームワークがイイのもヤフーの社風です♪

ヤフー株式会社がYahoo! JAPANのサービスを開始したのが1996年。
以降、ネットを活用した情報技術と多くの関連サービスにより、
めまぐるしく変わるネット社会を支えてきた。

その中で、オンライン決済サービスとして登場した「Yahoo!ウォレット」は、
この5年で登録口座数を1300万以上増やし、日本最大規模の約4000万口座を誇る。

すでに税金・公共料金のバーコード決済サービスを始めており、
2018年中には、店舗の端末やアプリでのスマホ決済機能を導入。
「お財布がいらない世の中」をつくりあげるとともに、
モバイルペイメントにおける取扱高ナンバーワンを目指していく方針だ。

今回は、未経験からSVやリーダー職へキャリアアップできる貴重な募集機会。
人とコミュニケーションをとることが好き、人の役に立ちたいという思いがある方はぜひ、
ヤフーの新事業に、スタートから関われるやりがいを実感してほしい。

応募方法

応募方法 マイナビ転職の応募フォームに必要事項を記入の上、送信して下さい。

※応募の秘密は厳守します。
※できるだけ多くの方とお会いします。
※採用に関すること以外のお問い合わせはご遠慮下さい。
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、合否に関わらず2週間以内をめどにご連絡いたします。
採用プロセス ●応募
※まずはマイナビ転職のエントリーフォームよりご応募下さい。

●選考ステップ
【STEP1】応募情報による書類選考
     ※可能な限り詳しくご記入下さい。
  ↓
【STEP2】一次面接
  ↓
【STEP3】最終面接
  ↓
【STEP4】内定

※選考フローは状況により変更となる可能性があります。

★応募に関する不明点や疑問等ありましたら、以下問い合わせ先までお問い合わせ下さい。


【応募者のみなさまの個人情報の取り扱いについて】
https://s.yimg.jp/i/docs/hr/assets/media/pdf/privacypolicy.pdf
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
書類選考のポイント ★応募の際には、「何か新しいことにチャレンジしてみたい」や「これまでとは違った分野の経験値を積みたい」など、あなたの【意欲】をアピールしていただきますとスムーズに進みます。また、面接にもリラックスして臨んでいただき、ぜひいつも通りのあなたを見せていただけたらと期待しています。
面接地 【北九州センター】
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F

問い合わせ先

ヤフー株式会社(東証一部上場)

ホームページを見る
住所

〒 802-0001
福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F 【地図を見る】

採用担当 採用担当
E-mail

応募を悩んでる方にオススメ

履歴書添削を申し込む

応募にあたり、プロフィールや職務経歴書を作る自信のない人にオススメのサービスです。
専任の転職MYコーチが、あなたのWEB履歴書を添削します。一度作成したWEB履歴書のデータは、求人に応募する際に呼び出して活用することができます!アドバイスをお届けするまで通常2〜5営業日(土日祝日を除く)をいただきます。ご利用回数は1回です。

応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。