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★レアなメール・チャットのお仕事★鉄道会社の【問合せ事務】 株式会社KDDIエボルバ ★★業績拡大ににつき積極採用中★★完全週休2日+希望休月3日OK

情報更新日:2020/11/27
掲載終了予定日:2020/12/24

この求人のポイント

接客やサービス業経験、バイト経験も活かせる!駅チカで見つけた私にぴったりの正社員&事務のお仕事!
★景況に左右されず絶好調!50名増員&新オフィスOPEN ★通勤や通学で多くの人が利用する鉄道会社のお仕事! ★シンプル業務♪初心者でもOKの事務です!研修充実◎ ★もちろんクレーム対応は基本的になくストレスフリー ★困っているお客様の役に立てるお仕事なのも嬉しい♪ ★完全週休2日/年休122日/有休100%などオフもたっぷり
研修充実!とっさの問合せにも即対応できるマニュアルも完備♪事務が初めて・パソコンが苦手でも安心です◎
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ

みんなが利用する大手鉄道会社のお仕事


KDDIと聞くとau携帯電話を思い浮かべる方は多いのでは?私たちはそんなKDDIグループ内の一社で、大手有名企業の問合せ対応を行っています。今回募集のお仕事は当社でも大人気♪鉄道利用の繁忙期も目前で、業績もますます拡大中のため、新たな仲間を大幅に増員します!

★メール・チャットのデスクワーク

★未経験OK!研修充実

★完全週休2日&残業ほぼナシでオフ充実

仕事内容

【カンタン!ほぼ全部が「パスワードわかりません」というお問合せ】大手鉄道会社のアプリを利用するお客様からのお問合せにメールやチャットで対応♪

具体的には

「パスワードを忘れた」というお問合せが入る
 ▼
再設定方法をご案内して終了♪

…お仕事はこれだけなんです!

もちろんその他のお問合せもありますが、よくあるお問い合わせは決まっています!
だから、マニュアルを見ながらテンプレを選んでお答えすればそれで終了。難しいお問合せは先輩や上司が対応します。

入社後の流れ

▼7~10日程の業務研修
▼メール・チャット業務スタート!

実際のお客様対応がイメージしやすい研修になっています!
常に先輩スタッフがあなたの近くにいるから、困った時、不安な時も大丈夫。しっかりフォローします◎
※適性次第では電話応対もお願します。業務の幅も自分のスキルの幅の広げていけますよ!
株式会社KDDIエボルバの仕事イメージ

「お客様の役に立っている…」と実感できるお仕事

仕事のやりがいってなんだろう…と考えることってありますよね。
誰かの役に立っていると実感できるお仕事はやっぱりうれしい!お客様が毎日通勤・通学で使うスマホアプリのサポートだから、やりがい満点です♪特に急ぎのお問合せがあった時に素早く対応すると、とっても感謝していだけるんですよ♪

対象となる方

[未経験OK]スマホをよく使う&よく検索をする方はぜひご応募ください!■事務が初めて、フリーター、派遣社員、契約社員など正社員経験がない方もぜひ

■未経験OK!

スマホをよく使う方なら心配いりません★パソコン利用は、プルダウンでテンプレートを選ぶマウス操作が中心で長文入力はほとんどナシ!

■正社員デビュー・事務デビュー応援!

学生、フリーター、契約社員、派遣社員…と正社員経験がない方も活躍中!

★フリーター→入社→半年でSV!
★接客経験しかなくパソコンが苦手→問合せ事務として大活躍!

↑こんな先輩もいるので、あなたも続いてください♪


「正社員は残業が多いし休みが少ないから今まで避けてきた」
→正社員もほぼ残業ナシで休みはたっぷりあります!

「クレーム対応はしたくない」
→クレーム対応は基本的にありません!

完全週休2日・年休122日・残業ほぼナシでオフも充実♪

★完全週休2日・年間休日は122日!希望休3日OK(土日祝も可)
★有給消化率はなんと100%!
★残業は基本的にほとんどナシ!
(発生した場合も、残業代は1分単位で支給。切り捨てることはないので、「先月は20分の残業代が支給されてた」というのも当たり前のようにあります!)
KDDIエボルバならオンもオフも充実♪
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

【人と話すことが苦ではない方】

お客様の対応がメインで、かつチームで仕事に取り組むお仕事です。人と話すことが“好き”な方はもちろん、抵抗がない・億劫でないという方もこのお仕事は向いていますよ!

この仕事に向いていない人

【一人で仕事を進めたい方】

チームワークも重要なので、どうしても単独で仕事をしたい志向が強すぎると難しさを感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
<50名>の大募集です!
勤務時間
8:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
[シフト例]
8:00~17:00/13:00~22:00

★ある程度慣れてきたらシフトは自分の予定も加味して調整可能!例えば月火と2連休にしている社員もいます。人混みを避けて平日にオフを満喫できる♪有給休暇も取りやすい環境です!

★交通や家庭の事情等による勤務時間のご相談はお気軽にどうぞ!

★残業はほとんどなし。定時帰りが基本♪発生した場合も時間外手当は1分単位で100%支給!
勤務地

新ビル・新オフィスOPEN!(仙台駅東口徒歩5分)

【転勤なし/UIターン歓迎】


「仙台宮城野ビル」
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-12

★新しくてきれいなビルがあなたの職場です!

★ビルの1Fがコンビニなのでとっても便利です♪


<新しいオフィスの休憩室は、とっても過ごしやすい♪>

・Wi-Fi&コンセント完備
・木のぬくもりがある広々空間
・大きな窓で解放感バツグン!
・個人ごとに区切った敷居があるスペースもあり
・自販機/冷蔵庫/電子レンジもあります♪
・ロッカーも新しくてキレイ

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
仙台駅東口 徒歩5分
宮城野通駅 徒歩5分
給与

月給17万6,000円~+各種手当【原則定時退社ですが、残業代は1分単位で支給!】

※試用期間3ヶ月(待遇の変動なし)
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。

【月収例】

月収21万6,000円

=月給17万6,000円+残業手当2万円+通勤交通費2万円
諸手当
■交通費支給(上限2万円/月)
■時間外手当 ※嬉しい♪1分単位での支給!
など
休日・休暇

★年間休日122日


◆完全週休2日制
※毎月、希望休を3日取得できます!
◆有給休暇(取得率100%)
◆弔事休暇
◆結婚休暇
◆産前・産後/育児/介護休業
福利厚生
◆社会保険完備
雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
◆定期健康診断
◆提携スポーツクラブ・リゾート・レジャー・
グルメ・旅行・映画等のエンターテイメントの社員優待割引制度
国内外20万件の優待メニュー使い放題!
◆時短勤務制度
◆キャリアアップ制度
業務管理者へのキャリアアップ。応対スキルやマナー研修
「休みが多い」が人気の理由♪
社員に聞いた「KDDIエボルバの良いところベスト3」

■1位:休みが多い

有給が取りやすく、月3日程はシフト希望も出せます!

■2位:残業手当は1分単位で支給

5~6分程度のわずかな残業でも手当はしっかり支給◎

■3位:「さん」づけで呼ぶ社風

先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。なじみやすい会社です♪
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
26,000名
資本金
1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資)
売上高
97,632百万円(2019年度)
事業内容
コンタクトセンターを中心としたBPO事業

【事業所】
関東:17拠点/北海道:1拠点/東北:3拠点
中部:2拠点/関西:6拠点
中国:1拠点/九州・四国:7拠点/沖縄:3拠点
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
認定取得
◆プライバシーマーク(JIS Q15001)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)
【安心】新型コロナウイルス対策
★デスクは個人ごとに仕切り、密を避けています!
★アルコール消毒液の常備&徹底消毒
★マスクの支給
★出社時に非接触で体温測定
★ヘッドセットや貴重品バッグは個人支給
★学校の休校等で出勤が困難な場合のシフト調整
★ビルごとに専門のクリーンスタッフが在籍し、清潔を保つ

↑上記は、これまで当社で行ってきた対策実施例です。今後も社会的責任義務を果たすべく、会社としてコロナ対策を推進していきます。
企業ホームページ http://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。
追ってこちらからご連絡を差し上げます。


【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
7営業日以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

※もしお電話にでられなかった場合は、フリーコール<0120-994-664>まで折り返しのご連絡をいただけると幸いです。
採用プロセス

面接はマスク着用、アクリル板設置など万全のコロナ対策のもと実施します。WEB面接のご相談も可能です!

  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職よりお送りいただいたデータをもとに書類選考をいたします。 
  1. STEP
    2

面接(1回)

担当者による面接を行います。※簡単な適性検査も実施します。
  1. STEP
    3

採用内定

1/4、2/1を予定。以降の日程はご希望があればご相談ください!※入社日が土日祝の場合は翌営業日に入社
面接回数
1回
面接地

【仙台の採用拠点が移転リニューアルしました!】

待合スペースは広々♪快適な空間です。
面接はアクリル板を挟んで行うので新型コロナウイルス対策も万全です。当社の雰囲気をぜひ体感してください!

<新拠点>
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 SFI仙台ビル
(アクセス:「仙台駅」東口から徒歩1分!)
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 SFI仙台ビル
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-994-664

備考
★電話受付は平日の9時~18時までです。
★お電話にでられなかった場合、折り返しのご連絡をいただけますと幸いです。
★求人番号:BA021153
★入社日が土日祝に重なる場合は、翌営業日に入社となります。

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1

新しい場所でスタート!自分にあった働き方ができる

KDDIエボルバで実際に働く社員にインタビューしました!

■「何と言ってもOPENしたてのビル・オフィスで働けるのが嬉しい♪」

今年9月にOPENしたばかりのビル・オフィスがあなたの新しい職場。広々とした空間で休憩室も完備。エレベーターもエントランスも全部が新しくてキレイだから安心して働けます!

■「メール・チャットから始められるから嬉しい♪」

ゆくゆくは電話応対もやりますが、まずはメール・チャットから業務をスタートします。そのため、慣れないうちから電話を保留にしてお客様を待たせることがなく、焦らずに応対できます!着実に基礎を習得できるので、初心者でも安心♪

■「手厚い教育体制だから嬉しい♪」

異業種出身でも困らない!業界未経験で入社した人が9割以上もいるので教育は充実!気軽に相談できる雰囲気があります。中には「正社員経験がなかった」という方も!安定して働ける場所を探している方には最適です!

■売上高はここ数年常に右肩上がり

■今年9月ついに新オフィスが仙台駅前にOPEN

など、KDDIエボルバは明るい話題に事欠かない企業です。こうした伸び盛りだからこそ、毎月必ず数十人の入社があります。転職ながら同期と一緒に頑張れるのも嬉しいポイントです。しかも同社は、未経験で入社する方がほとんどで、正社員が初めての方も多数活躍しています!仙台でもっともアツイ企業の一つ。ぜひとも積極的にご応募ください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん(中途入社1年目)
前職の経験 イベント会場の設営・運営

【バイトのままじゃけない!と思って20歳で転職しました】


★バイト⇒正社員へ!Aさんのケース★

Q:転職理由は?

元々イベント会社でバイトをしていたんですが、20歳になって「このままじゃいけない」と思って仕事を探し始めたんです。お客様との対応は元々好きだったんで、ココだ!と思って応募しました。実際入ってみて先輩たちが丁寧に仕事のことを教えてくれるので心強かったです!

Q:この会社のお気に入りポイントは?

実は私、入社3ヶ月でリーダーにキャリアアップしたんです。20歳・経験ゼロからのスタートでリーダーになれたんですから、年齢とか経験とか本当に関係ないですよね。チャンスが多い会社だと思います◎
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Bのプロフィールフォト
B さん(中途入社1年目)
前職の経験 美容外科のカウンセリング・受付

【文章作れるかな…そんな心配、しなくて良かった!】


★デスクワーク未経験からの転職!Bさんのケース★

Q:転職理由は?

ずっと対面の接客をやってきたんですけど、最初にマイナビを見たとき「チャットで接客するの!?」と驚いて興味を持ったことがきっかけです。未経験でも働きやすそうだなと思って入社を決めました。

Q:初心者でも大丈夫?

私自身、デスクワークをやったことがなく、当初は文章を作ることへの不安がすごくありました。でもお問合せに適したマニュアルが充実しているので、焦ることなく対応できるんです!

Q:仕事のやりがいは?

お客様にご納得いただけるとやっぱり嬉しいです!自信にもなりますね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

必ず一人前に!身近な有名企業の【問合せ事務(SV候補)】転勤ナシ 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

\人気/土日祝休み★17:25で業務終了★官公庁の【問合せ事務】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

株式会社KDDIエボルバ ★★業績拡大ににつき積極採用中★★完全週休2日+希望休月3日OK

★レアなメール・チャットのお仕事★鉄道会社の【問合せ事務】