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★3分動画で詳しく解説★【問合せ事務(管理者/リーダー候補)】 株式会社KDDIエボルバ 「〇〇したい!」その気持ちがあればOK★年休123日/完全週休2日

  • 正社員
  • 320万~380万円
  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中

映像コンテンツ配信中

情報更新日:2022/01/20
掲載終了予定日:2022/02/10

この求人のポイント

=忙しいあなたもぜひ!3分動画で当社の魅力を大公開=詳細は『映像コンテンツ配信中』を選択してください♪
Q:KDDIエボルバの良いところは?現役管理者(SV)の声★ 「研修・教育が充実している!」(Iさん/元経理事務) 「頑張りがちゃんと評価されます」(Yさん/元携帯販売) 「上司が常に見守ってくれて心強い!」(Sさん/元販売) 「意見をどんどん発信していけます」(Nさん/元料理長) 「目標にしたい先輩がいる」(Nさん/元ホテルスタッフ)
「チャレンジしたい」「成長したい」「やってみたい」あなたの「〇〇したい」という希望を叶える職場です★
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ

2年連続新オフィスがOPENするなど明るい話題がいっぱい♪


業績は右肩上がりでスタッフの数もどんどん増えているため、このたび、スタッフを束ねる『管理者・リーダー候補』を大々的に募集します。
休日休暇や給与、福利厚生、教育研修など体制は万全。私たちはあなたの未来を全力で応援します!

※異業界から転職してきた先輩が活躍しています!実際の声はぜひ会社・仕事の魅力、インタビュー欄をご覧ください!

仕事内容

【Q:管理者(スーパーバイザー)ってどんな仕事?】⇒【A:チームのまとめ役です。メンバーを教育・サポートし、和気あいあいとしたチームづくりを!】

具体的には

管理者は「難しそう…」と思っていませんか?KDDIエボルバの管理者は未経験からスタートした人が8割以上!バックアップ体制は万全です◎


[業務内容]
質疑応答やヘルプ対応、スタッフ教育などの管理業務※ノルマなし

[配属部署]
官公庁関連の法人受付/大手通販系/大手交通系/家電メーカー/金融・保険etc.

入社後の流れ

▼電話・メール・チャットの問合せ事務対応
※約2週間程度~
▼オペレーターのヘルプ対応・質疑応答を中心に管理業務をスタート
▼慣れてきたら、スタッフのシフト管理やクライアント様対応等にも挑戦

スタッフの数は数名~数十人までさまざま。ご希望や適性を考慮して、あなたの力が発揮できるチームに配属します!

将来のキャリアパス

ここまで目指せる!(例)

▼リーダー[入社3~6ヶ月]

社員のサポート、問合せの二次対応等

▼管理者(SV)[入社6~12ヶ月]

社員育成・管理、業務管理等

▼デスクマネージャー[入社4~6年]

目標達成に向けた運用、管理者育成、コスト管理等

▼グループリーダー[入社6~8年]

事業計画策定、契約交渉、社員評価等
株式会社KDDIエボルバの仕事イメージ

面倒見が良い先輩ばかり♪バックアップ体制は万全です

困ったことがあれば何でも相談できます!「〇〇さん」とさん付けで気軽に呼び合う風土もあり、中途入社でもすんなり溶け込めるはずです。異業界出身者も多く、刺激もいっぱいです!
また、研修も充実。入社時の研修だけでなく、階層別研修、業界用語研修、業務直結型の研修、自己成長を促すものなど様々ご用意しています♪

対象となる方

<未経験OK>「やってみたい!」「変わりたい!」「チャレンジしたい!」そんな「〇〇したい!」がある方歓迎♪学歴/男女/資格/スキル/経験/年齢は不問

▼こんな「〇〇したい!」一つでもあれば大歓迎!


□やってみたい!
□今の自分を変えたい!
□オンもオフも大切にしたい!
□正社員として安定した仕事がしたい!
□新しい仕事にチャレンジしたい!
□成長したい!

▼異業界の方が多数活躍♪業界経験や管理者の経験がなくても、以下一つでも思い当たるならこのお仕事がぴったり!


□学級委員長、部長など学生時代は「〇〇長」だった
□サークルやバイトでリーダーをしていた
□店長や店長代理をしていた
□教育係/教育担当の経験がある
□面倒見がイイと言われる
□困っている人を助けたい
□何かとまとめ役になることが多い
□仲間と一緒に仕事がしたい

全国規模のノウハウがあるのはKDDIエボルバならでは★

「異業界から転職してきた人が半年で管理者に」「20歳・未経験で入社した人が3ヶ月でリーダーに」…そんな実例がたくさん!早期のキャリアアップが叶うのは管理者までの道が整備されているから★当社には、仙台だけでなく全国で何百人もの未経験者を管理者へ導いてきたノウハウがあるので安心してキャリアを築けます◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

素直な姿勢で取り組める方

気軽に先輩や上司に相談できる職場なので、何事も学んでいこう、チャレンジしていこうと素直な姿勢で取り組める方は成長も早いはずです!

この仕事に向いていない人

チームより“個人”の方

どの部署もチーム単位で業務を進めているので、自分の仕事にだけ集中したいという思考が強すぎると、難しさを感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
<50名>積極採用中!業績好調につき増員募集です。同期と一緒に頑張れるチャンス◎ぜひご応募ください!
勤務時間
シフト制(実働8時間)

【勤務例】
9:00~18:00(休憩60分)
11:00~20:00(休憩60分)

※残業は月平均20時間程度
発生した場合の時間外手当は1分単位で100%支給します!

------■■【ご相談ください】■■-------
交通事情や家庭の事情などによる
勤務時間のご相談は、面接時にお気軽にどうぞ!
--------------------------------------------
勤務地
【転勤なし】

2021年3月OPEN!仙台駅東口直結のオフィス他、勤務地は仙台駅徒歩5分圏内のきれいなビル!


☆勤務地詳細☆

「JR仙台イーストゲートビル」

宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1

★JR仙台駅東口直結で、コンビニや飲食店、郵便局なども同ビル内になるのでとっても便利♪新しいビルで働けるチャンスです◎

★ゆったりくつろげる休憩スペースあり!
冷蔵庫、ポット、電子レンジなども完備。社員価格の飲料&軽食自販機がある拠点も(飲料は相場より約50円安い!)。

※配属先によっては上記ビルではなく、仙台駅徒歩5分圏内の別部署配属になるケースもございます(その場合も新しくてキレイなオフィスです!)


【事業所限定職(正社員)の募集です】
仙台拠点限定の正社員採用で転居を伴う転勤はありません。希望や適性次第では、年1回の昇格試験を受けデスクマネージャー、グループリーダーと先々のキャリアも目指せます!

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
仙台駅東口 徒歩5分
宮城野通駅 徒歩5分
給与

月給23万1,000円~26万3,000円+各種手当(残業代は1分単位で支給)

※経験/スキルを考慮
※試用期間3ヶ月(待遇同じ)
※昇給あり(年1回)

[月収例]

★コールセンター管理者経験1年

30万円

月給23万1,000円+時間外手当(20H)3万4,000円+交通費2万円+役職手当1万5,000円

[役職手当]
社内で任用研修&テストを実施後、支給。先輩のフォローが手厚いこともあって、ほとんどの方が入社半年~1年後にはこのテストに合格しています!

[上司との面談の機会も豊富]
定期的に上司との面談の機会があるので、希望を伝えたり悩みを相談したりすることができます。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~380万円

モデル年収例

年収354万円 / 28歳 管理者(スーパーバイザー)職
年収410万円 / 32歳 デスクマネージャー職
年収500万円 / 36歳 グループリーダー職
諸手当
交通費支給(上限2万円)
時間外手当(1分単位で支給します!)
役職手当 など
休日・休暇

★年間休日123日(2021年度)

完全週休2日制※希望休3日OK
有給休暇(基本的に希望通りに取得OK)
産前産後/育児/介護休業
※仙台は毎年10~20名の取得実績あり
結婚休暇
弔事休暇
ワクチン接種特別休暇
福利厚生
■社会保険完備
雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ/リゾート/レジャー/グルメ/旅行/映画等エンタメの社員優待割引制度(国内外20万件の優待メニュー使い放題)
■会社提携保育所あり(利用料金割引)
■時短勤務制度
■各種研修制度
■社内公募制度
■社員価格の飲料&軽食自販機あり(飲料は相場より約50円安い!)
■服装はオフィスカジュアルでOK
1日の流れ(例)

[大手インフラ系企業デスク・リーダーの場合]

▼10:00 業務開始/朝礼、スタッフへ申し送り
▼10:15 コール状況のモニタリング、スタッフからの質問対応、メール対応など
―14:00 昼休憩♪会社近くでランチ―
▼15:00 午後の業務スタート
▼19:00 お客様への報告業務
▼お疲れ様でした!今日の業務は終了です♪
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
28,000名
資本金
1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資)
売上高
1,060億4,300万円(2020年度)
事業内容
コンタクトセンターを中心としたBPO事業

■事業所
関東:18拠点/北海道:1拠点/東北:7拠点
中部:2拠点/関西:6拠点
中国:1拠点/九州・四国:8拠点/沖縄:4拠点

■認定取得
◆プライバシーマーク(JIS Q1500)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)

【盤石な基盤】
KDDIというとau携帯電話を思い浮かべる方も多いはず。当社はそのKDDI株式会社が100%出資する企業で、BPO事業を展開しています。BPOとは簡単に言うと、企業における業務の一部を外部の専門企業に委託すること。人材不足解消、経営の効率化やコスト削減などメリットも大きく、需要は拡大しています!実際、当社の営業収益は1,000億円を超え、仙台は新オフィスも続々OPENしています!
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
【安心】新型コロナウイルス対策
★デスクは個人ごとに仕切っています
★アルコール消毒液の常備&徹底消毒
★マスク着用
★非接触の体温測定
★ヘッドセットや貴重品バッグは個人支給
★学校の休校等で出勤が困難な場合のシフト調整
★専門のクリーンスタッフ在籍
★ワクチン接種特別休暇…接種日が勤務日の場合に付与

↑上記はこれまで当社で行ってきた対策実施例。今後も会社としてコロナ対策を推進していきます。
企業ホームページ http://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法

まずはマイナビ転職の応募フォーム からエントリーしてください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。


\2022年春(4月)入社の方、大歓迎!/

スグに転職するのが難しい方もぜひ!4月入社も歓迎しています。
もちろん、すぐにでも入社したい方もぜひご応募を!大規模採用だから入社日の調整は十分可能です!お気軽にご相談ください。
応募受付後の連絡
7営業日以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

※もしお電話にでられなかった場合は、フリーコール<0120-994-664>まで折り返しのご連絡をいただけると幸いです。
採用プロセス

【万全のコロナ対策】面接はアクリル板をはさんで行います!WEB面接のご相談も可能です。

  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職よりお送りいただいたデータをもとに書類選考をいたします。
  1. STEP
    2

オンラインテスト

簡単な一般常識に関するテストです(所要時間30分程度)。詳細は別途お伝えします。
  1. STEP
    3

面接(1回)

担当者による面接を行います。日程はご相談ください。WEB面接についても場合によってはご相談可能です。
  1. STEP
    4

採用内定

2月~4月、各月1日付の入社を予定。※入社日が土日祝の場合は翌営業日が入社日。入社日のご相談は大歓迎!
面接回数
1回
面接地
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-994-664

備考
★電話受付は平日の9時~18時までです。
★お電話にでられなかった場合、折り返しのご連絡をいただけますと幸いです。
★求人番号:1211201880

※応募の秘密は厳守します。ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1

現役管理者(SV)の声/うちの会社のココが良い!BEST5★

第1位/オンオフのメリハリがある!有休もほぼ希望通り

「有休は上司が率先して取ってるので気兼ねなく取得OK」
「オンオフのメリハリは会社として“当たり前”って感覚!」

第2位/教育体制が充実◎先輩に気さくに話せる!

「先輩や上司はよく自分のことを見てくれてるから安心」
「気軽に相談できるし、〇〇さんと“さん”付けで呼び合うので壁を感じません」

第3位/早期のキャリアアップが叶う。収入も安定!

「新しい部署のOPENが多いからポストが豊富」
「社歴は関係ない!20歳でリーダーになる人も!」

第4位/メンバーの成長や組織の成熟…やりがいは十分!

「こうしたい!と、自分の考えをどんどん発信できる」
「メンバーの成長を見れるのはうれしい!」

第5位/転勤なく仙台に根差して働ける!職場も仙台駅近

「キャリアアップに伴う転勤がない!」
「産休・育休の取得率が高いから将来も安心!男性も育休を取ってます」

【KDDIグループという安定基盤があなたの成長を後押し!】


KDDIエボルバには、急成長中だからこそできること・叶うことがたくさん詰まっています。実際今回の取材では、管理者の育成に関わる方、実際の管理者の方、現在リーダーで次期管理者を目指している方など多くの方にお話をお伺いしました。業界未経験で活躍している方が多い同社ですが、もちろん同業界からの転職者もいらっしゃいます。皆さん、「業績好調でチャンスが多い」「オンオフのメリハリがある」「自分の意見が発信できる」と仰っていたので、働きやすい職場環境があることがうかがえました。

KDDIグループという安定した基盤がある中でさまざまなチャレンジが可能なのは大きなポイント。ぜひこの機会にご応募ください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん(中途入社2年目)
管理者(スーパーバイザー)※通販デスク
前職の経験 経理事務

【学びたいことを学べる機会がちゃんとある】


Q:転職理由は?

キャリアアップが望める仕事をしたかったので転職を決意。当社の男女問わず活躍ができる点や、キャリア制度が充実している点が魅力に感じました。

Q:KDDIエボルバの気に入ってる点は?

研修・教育が様々あり充実しています。「〇〇について学びたい!」と思えばちゃんと学べる機会があるんです。定期的に面談もあり、自分の考えを上司に伝えられるのも安心です。

Q:仕事のやりがいは?

自分が教育しているオペレーターが感謝の言葉をいただいて嬉しそうにしている姿を見るのはやりがいですね。また、問題解決を一緒に喜べるのもモチベーションになります!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(中途入社2年目)
管理者(スーパーバイザー)※鉄道系サポートデスク
前職の経験 携帯ショップの販売員

【がんばりが報われる職場です!】


Q:転職理由は?

率直に「やったことのないことにチャレンジしたい!」と思ったからです。タイピングなど事務系のスキルを身に着けたいという思いもありました。

Q:働く上でのポリシーは?

楽しく仕事をすること!これに尽きます。だからこそオンオフをきっちり分けて業務中は真剣に、休憩中はゆっくり休むようにしています。またメンバーとも交流をはかって、デスク一丸となって取り組む雰囲気づくりも大事にしています。

Q:KDDIエボルバの気に入ってるところは?

頑張れば頑張るほど評価される職場。ちゃんと見てくれてる人がいるのでどんどんステップアップできます。とても心強いです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Sのプロフィールフォト
S さん(中途入社3年目)
管理者(スーパーバイザー)※官公庁デスク
前職の経験 販売・サービス

【可能性が広がる職場】


Q:SVになったのはいつですか?

ちょうど1年前で、当時の上司が「やってみたら?」とすすめてくれました。入社時は管理者なるなんて想像すらしてなかったです!実際私みたいに声をかけられてSVを目指す人は多いんですよ。

Q:上司の方がよく見てくれてるんですね!

はい、まさに!だから心強いし安心できます。心強さと言えば、SVの同期が4人程います。たまに相談なんかもしながら切磋琢磨できるので刺激になります!

Q:今後の目標は?

SVになって“人の成長”が嬉しくて…大きなやりがいです。どうすればその人のためになるか――まだSVになったばかりなので、もっとこの仕事を追求していきたいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社2年目)
SV(大手家電メーカー問合せデスク)
前職の経験 飲食店料理長

【こうしたら良いのに…そんな些細な思いも実現できます】


Q:異業界からの転職に不安はありましたか?

実際PCスキルに自信がなかったんですが、いくつか面接を受けた中で当社が一番育成の体制やプランをしっかり説明してくれたんです。だから不安はなかったですし、実際研修体制はかなり整っていました。

Q:仕事のやりがいは?

誰しも「こうしたら良いのに…」って思うことがあると思うんです。私もそうです。でも前職まではあまり積極的に改善に動くことはなかったんですが、当社は細かい意見もどんどん発信して実現していけます。その点はやはりやりがいです!裁量は大きいし見守ってくれる上司もいるので心強いですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社2年目)
リーダー※鉄道系サポートデスク
前職の経験 ホテルスタッフ

【すぐそばに目標にしたい先輩がいる!】


Q:転職理由は?

東京からUターンで転職。ホテルでの接客経験を活かせる仕事を探していた時に当社に出会いました!

Q:リーダーになったのはいつですか?

入社1年経った頃です。上司にやってみたら?とすすめられて、思い切って挑戦しました。

Q:スピード昇格ですね!

自分でもびっくりです!でも「リーダーの仕事はこうだよ」と先輩から教わる機会もあり、仕事のイメージがしやすかったです。そのくらい上下の垣根がない風土なんです。それに以前はお客様に感謝されることが嬉しかったんですが、管理者になってからはスタッフからもありがとうと声が返ってくるのは新鮮な喜びです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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その他の募集要項

官公庁の【問合せ事務】★土日祝休み/年休123日/残業ほぼナシ★ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

スマホをよく使うなら☆鉄道系【問合せ事務(メール&チャット)】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

コスメ・旅行・車♪身近な大手企業の【問合せ事務】★未経験OK! 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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株式会社KDDIエボルバ 「〇〇したい!」その気持ちがあればOK★年休123日/完全週休2日

★3分動画で詳しく解説★【問合せ事務(管理者/リーダー候補)】