キープしました。
辞退しました。
株式会社KDDIエボルバの企業ロゴ

超レア★大手鉄道系お忘れ物の【問合せ事務(メール&チャット)】 株式会社KDDIエボルバ \電話対応はありません/◆完全週休2日◆年休122日◆WEB面接OK

  • 正社員
  • 250万~300万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/04/15
掲載終了予定日:2022/06/02

この求人のポイント

いちばん多いお忘れ物のお問合せは何だと思いますか?気になる方は<仕事内容>欄をぜひチェックしてください
★同期がいる転職!業績好調につき50名の大募集 ★メール&チャットのみの対応で電話対応はありません ★「忘れ物が見つかって良かった!」感謝をいただける ★よくあるお問合せは決まっている!シンプルなお仕事 ★未経験大歓迎!正社員経験がなくてもOK♪研修充実! ★完全週休2日/年休122日/有休100%などオフもたっぷり
~お忘れ物を探す手助けをするお仕事です!~お客様からの「ありがとう」が嬉しい☆シンプルな業務で安心♪
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ
――こんな経験はありませんか?
「電車の中に傘を置き忘れてきちゃった」
「たぶん駅の中でスマホを落とした気がする…」

そんなお問合せにメール&チャットで対応するのが今回のお仕事です♪

au携帯電話でもおなじみ☆KDDIエボルバの中でも大人気のプロジェクト。業績絶好調の事業のため増員募集します。9割以上がパターン化したよくあるお問合せだから初心者でも安心!研修もしっかり実施するので安心してください◎

仕事内容

【駅や電車内でのお忘れ物に関するお問合せにメール&チャットで対応】9割以上が“よくある質問”で回答パターンはすでに用意しているので安心です♪

具体的には

お客様と一緒にお忘れ物を探していきます。
お問合せフォームに届いた質問に対し、テンプレートを選んでお答えするマウス操作が中心♪
※電話対応はありません!

[仕事の流れ]
▼受付(お忘れ物の問合せ)
▼独自の検索システムでお忘れ物を調査
▼結果をお伝えして終了
お忘れ物の有無/保管場所や受け渡し方法etc.

Q:いちばん多いお忘れ物のお問合せはなんでしょう?

正解は「傘」

(※今回の配属部署内での統計結果)

晴れた日は持ち歩かないぶん、つい忘れがちになる傘。他にもスマホや定期などの忘れ物がありますが、「駅に▲▲が届いてませんか?」「電車に△△を落とした」など9割以上が“よくあるお問合せ”で、回答パターンも決まっています。難しい質問は別部署にパスでOK!

入社後の流れ

▼7日~10日程の業務研修を実施します(平日9:00~18:00)
▼慣れてきたら本格的に業務スタート!
ひとり立ちした後も、常に先輩スタッフがあなたの近くでフォローしていきます。

※一部、社内業務連絡で電話を使用する場合はあります。
※適性次第では他の鉄道系の問合せ事務をお任せする場合があります。
株式会社KDDIエボルバの仕事イメージ

完全週休2日・年休122日・残業はほぼナシでオフも充実

シフト制ではありますが希望休は3日ほど出せますし、完全週休2日だからしっかり休めます。また、上司も先輩もみんな有給を気軽に取得しているような風土だから、有給もほぼ希望通りです!残業もほぼないので、趣味や家族、自分の時間もたっぷり♪オンオフのメリハリがあるのは当たり前な感覚で働けるので安心です◎

対象となる方

【未経験OK!】★“スマホは必需品!”って方歓迎♪20代~30代大活躍中! ★フリーター、派遣社員、契約社員など正社員経験がない方もぜひ!
~人物重視の採用を行っています~

■未経験OK!電話対応なし!

メール&チャットと聞いて「パソコンに自信がないな…」と不安になる方もいるかもしれません。でもスマホをよく使う方ならOKなんです★パソコンでカンタンな文字入力ができるなら大丈夫。
PC操作はプルダウンでテンプレートを選ぶマウス操作が中心。メール&チャットで回答していきますが、長文入力はほとんどありません!

■オフィスワークデビューや正社員デビューを応援

・接客経験しかなくPCは苦手→問合せ事務として大活躍♪
・フリーター→入社→半年でSVに昇格!
↑こんな先輩もいます◎
学生/フリーター/契約・派遣社員…と正社員経験がない方もぜひ!

社員に聞いた「KDDIエボルバの良いところベスト3」

■1位:休みが多い

完全週休2日で年休122日。有給は取りやすく、月3日程シフト希望も出せます!

■2位:残業手当は1分単位で支給

残業はほぼナシ。発生しても5~6分程度のわずかな残業でも手当はしっかり支給◎

■3位:「さん」づけで呼ぶ社風

先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。なじみやすい会社です♪
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

【人と話すことが好きな方】

メール・チャットでの対応とはいえ、お客様対応に変わりはありません。また、チームで仕事に取り組むのでコミュニケーションの機会は多く、人と話すことが好きな方は向いています!

この仕事に向いていない人

【一人で仕事を進めたい方】

チームワークも重要なので、どうしても単独で仕事をしたい志向が強すぎると難しさを感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
【大型採用の今がチャンス!】業務拡大につき、50名の大募集★同期と一緒に頑張っていけます!
勤務時間
8:00~20:00の間でシフト制(実働8時間)
[シフト例]
8:00~17:00/11:00~20:00

★ある程度慣れてきたらシフトは自分の予定も加味して調整可能!例えば月火と2連休にしている社員もいます。人混みを避けて平日にオフを満喫できる♪有給休暇も取りやすい環境です!

★交通や家庭の事情等による勤務時間のご相談はお気軽にどうぞ!

★残業はほとんどなし。定時帰りが基本♪発生した場合も時間外手当は1分単位で100%支給!
勤務地

まるでカフェみたい♪2020年9月にOPENした新オフィス(仙台駅東口徒歩5分)

【転勤なし/UIターン歓迎】


「仙台宮城野ビル」
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-12
※ビルの1Fがコンビニなのでとっても便利

【特に休憩室が大好評!キレイで快適な新オフィス★】

広々としたオシャレな休憩室が社員からも人気♪

<休憩室>
・Wi-Fi&コンセント完備
・木のぬくもりがあるほっと落ち着く空間
・大きな窓で解放感バツグン!
・個人ごとに区切った敷居があるスペースあり
・自販機/冷蔵庫/電子レンジあり

<ビルや働く職場>
・ビル自体も新しいのでエレベーターやトイレなどの共用スペースもキレイ
・デスクや椅子、パソコンなど仕事で使う機器も新しい!


【事業所限定職(正社員)の募集です】

仙台拠点限定の正社員採用で転居を伴う転勤はありません!

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
仙台駅東口徒歩 5分
宮城野通駅徒歩 5分
※徒歩通勤のご近所さんもいます♪
※自転車通勤OK(規定あり)
給与

月給19万円~+各種手当

※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します
※いずれも試用期間3ヶ月(待遇の変動なし)
※昇給あり

【月収例】

月収23万円

=月給19万円+残業手当2万円(1分単位で支給します!)+通勤交通費2万円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~300万円
諸手当
■交通費支給(上限2万円/月)
■時間外手当 ※嬉しい♪1分単位での支給!
など
休日・休暇

★年間休日122日(2022年度)


◆完全週休2日制※希望休3日OK
◆有給休暇(基本的に希望通りに取得OK)
◆産前産後/育児/介護休業
◆結婚休暇
◆弔事休暇
◆ワクチン接種特別休暇
福利厚生
◆社会保険完備
雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
◆定期健康診断
◆提携スポーツクラブ・リゾート・レジャー・
グルメ・旅行・映画等のエンターテインメントの社員優待割引制度
国内外20万件の優待メニュー使い放題!
◆時短勤務制度
◆キャリアアップ制度
業務管理者へのキャリアアップ。応対スキルやマナー研修
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
28,000名
資本金
1億円(東証プライム上場・KDDI株式会社100%出資)
売上高
1,060億4,300万円(2020年度)
事業内容
コンタクトセンターを中心としたBPO事業

■事業所
関東:18拠点/北海道:1拠点/東北:7拠点
中部:2拠点/関西:6拠点
中国:1拠点/九州・四国:8拠点/沖縄:4拠点

【認定取得】
◆プライバシーマーク(JIS Q15001)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
【安心】新型コロナウイルス対策
★デスクは個人ごとに仕切っています
★アルコール消毒液の常備&徹底消毒
★マスク着用
★非接触の体温測定
★ヘッドセットや貴重品バッグは個人支給
★学校の休校等で出勤が困難な場合のシフト調整
★専門のクリーンスタッフ在籍
★ワクチン接種特別休暇…接種日が勤務日の場合に付与

↑上記はこれまで当社で行ってきた対策実施例。今後も会社としてコロナ対策を推進していきます。
企業ホームページ http://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
まずはマイナビ転職からエントリーしてください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。


【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
原則7営業日以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

※もしお電話にでられなかった場合は、フリーコール<0120-994-664>まで折り返しのご連絡をいただけると幸いです。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職よりお送りいただいたデータをもとに書類選考をいたします。 
  1. STEP
    2

WEB面接(1回)

SkypeまたはFacetimeにて担当者による面接を行います。※簡単なオンラインテストも実施
  1. STEP
    3

採用内定

直近の入社日は6/15を予定。その他入社日もご相談ください(入社日が土日祝の場合は翌営業日入社)。
面接回数
1回
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-994-664

備考
★電話受付は平日の9時~18時までです。
★お電話にでられなかった場合、折り返しのご連絡をいただけますと幸いです。
★求人番号:1220306430

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1

気軽に相談できる♪頼りになる先輩ばかりで心強い!

★メール&チャットから♪

今回の業務は、メール&チャットのみの対応。お電話じゃないぶん「お待たせしてしまって焦る」「突発的な質問で答えられない」ということがなく落ち着いて対応できます。
ちなみに・・・心配している人もいるかもしれないのであえてお伝えしますが、当社ではクレーム対応はごくわずか。万が一そうしたお問合せがあったとしても、先輩や上司がフォローします!手を挙げればすぐに助けてくれるような体制ですよ◎

★実際、当社社員の9割以上は未経験入社なんです◎

上司や先輩にも気軽に相談できる雰囲気があり、“さん”付けで呼び合うようなフラットな社風。中途入社の方もたくさん活躍しており、未経験で入社スタッフはなんと9割以上!中にはアルバイトから正社員デビューをした人もいます。経験やスキルではなく「やってみたい」「自分を変えたい」といったそんなあなたの想いを大切にする採用方針ですよ!

超レア求人です!

ぜひぜひこの機会にご応募ください★



鉄道系お忘れ物の問合せ事務はメール&チャットのみの対応というレアな働き方が可能なので、同社の中でも大人気のお仕事です。実際、2年ほど前にマイナビ転職で募集をかけた際も、求人枠はすぐに充足になっていました。

お仕事内容がシンプルで初心者も取り掛かりやすいだけでなく、休日休暇や福利厚生の充実など働きやすさもばっちりです!月給も19万円~のスタートなので安心♪年1回昇給もあるので頑張りもちゃんと見てくれる組織です。

50名募集の今がチャンス!ぜひこの機会を逃すことなく、お早めにご応募ください!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社2年目)
問合せ事務
前職の経験 イベント企画会社の音響・照明

<職場環境が良いから安心です♪>


Q:転職理由は?

前職はコロナの影響が大きかったこともあったので、そうした影響が少ない仕事を探していたところ当社に出会いました!

Q:お仕事のやりがいは?

やっぱりお客様のお困りごとをおうかがいし、解決に導けたときはうれしいですね。回答パターンがある程度決まっているケースが多いので最初はこれで大丈夫なのかちょっと不安もありましたが、マニュアルが充実している裏付けだと思いました!

Q:この会社の良いところは?

ズバリ“人”!わからないことがあればすぐに聞ける環境なので、中途入社でも安心です!私も未経験でしたが、経験がない方・浅い方も不安はないですよ!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(中途入社2年目)
SV
前職の経験 携帯ショップの販売員

<お客様のお忘れ物を一緒に探すサポーターです>


Q:転職理由は?

今の自分のキャリアを考えたとき、もっとオフィスワークのスキルを高めたいと思ったんです。それで“チャット”をメインにする仕事に興味を持ちました。

Q:お仕事のやりがいは?

傘みたいになくす頻度が高く、特徴が似通ってるモノのお問合せは正直ちょっと探すのに苦労することも。でも、サポーター的な立ち位置からお客様と一緒になって探していくので、見つけたときはやはり達成感があります!

Q:この会社の気に入っているところは?

残業代が1分単位で支給される点はいいなって入社当初から思っていました!頑張りがちゃんと反映されるから嬉しいです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • この求人に応募する
  • 気になる
    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する

この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

土日祝休み/年休122日/17:25定時帰り★官公庁の【問合せ事務】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

★完全週休2日★KDDIグループの【問合せ事務(SV/リーダー候補)】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

\毎日18:30に退社♪/超有名!交通系ポイントの【問合せ事務】 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

“ありがとう”が嬉しい♪有名企業の【問合せ事務】★未経験OK! 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

この求人に応募した人はこちらも検討しています

注目のキーワード

株式会社KDDIエボルバ \電話対応はありません/◆完全週休2日◆年休122日◆WEB面接OK

超レア★大手鉄道系お忘れ物の【問合せ事務(メール&チャット)】