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オープニング!有名企業の【問合せ事務(SV/SV候補)】未経験OK★ 株式会社KDDIエボルバ [業績好調★2年連続新ビルOPEN!]◎年休123日◎完全週休2日

  • 正社員
  • 320万~380万円
  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2021/09/07
掲載終了予定日:2021/10/11

この求人のポイント

「SVは難しそう」と最初は遠慮してた人も、「やってみれば?」と上司にすすめられてSVになってるんです!
★仙台駅から徒歩5分圏内!きれいなオフィスで働く♪ ★縁の下の力持ち/面倒見が良い方にぴったり◎ ★早期キャリアアップOK!頑張りはちゃんと評価します ★月給23万1,000円~!正社員だから安定&安心! ★完全週休2日・有休消化率100%でオンもオフも充実♪ ★産休・育休取得率も高く、男性の育休取得実績あり◎
“面倒見がイイ”って言われる人や、“誰かのためになる仕事がしたい”という方が活躍している職場です★
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ

★2年連続新オフィスOPEN★業績が好調だからポストチャンスは多数!


「転職するなら安定企業が良い!
でも自分にSVができるかな…ハードルが高いし難しそう」
そんな風に思う方も心配いりません♪
管理者やってみたら?と上司にすすめられてSVにステップアップしている先輩も多数います◎

次々に新しい部署が立ち上がっているので、オープニングならではのチームや仕組みづくりに携われるチャンスもありますよ!

仕事内容

【チームや仕組みづくりにも携われます!】◆問合せ対応を行う部署の管理業務。質疑応答やヘルプ対応、スタッフ教育等※ノルマなし!でも頑張りは評価

具体的には

▼入社後は
電話・メール・チャットの問合せ事務対応
※約2週間程度~

▼その後は
オペレーターのヘルプ対応・質疑応答を中心に管理業務をスタート

▼慣れてきたら
スタッフのシフト管理やクライアント様対応等にも挑戦

[配属部署]
官公庁関連の法人受付/大手通販系/大手交通系/家電メーカー/金融・保険etc.

将来のキャリアパス

入社6年でここまで目指せる!(実際の例)

▼リーダー[入社3~6ヶ月]
社員のサポート、問合せの二次対応等
▼SV[入社6~12ヶ月]
社員育成・管理、業務管理等
▼デスクマネージャー[入社4~6年]
目標達成に向けた運用、SV育成、コスト管理等
▼グループリーダー[入社6~8年]
事業計画策定、契約交渉、社員の評価等
株式会社KDDIエボルバの仕事イメージ

「こうしたら更に良くなる」「〇〇したい」想いが叶う

KDDIエボルバは今、オープニングの部署がたくさんあるので“チームや仕組みをつくっていける”機会も多数!「こうしたらもっと良くなるんじゃ?」という意見は積極的に発信してください。上司もあなたの意見を積極的に取り入れようという姿勢で、たとえ失敗したとしても、一緒に改善していこうというスタンスです◎

対象となる方

【未経験OK】◆「SVに挑戦してみたら?」とすすめられてSVになる先輩も多数◆「やってみたいかも」「少し興味がある」という気持ちがあればOKですよ!

学歴/男女/資格・スキル・経験は一切不問

営業/営業事務、販売etc.異業界からの転職者が多数活躍!
※フリーターから転職し入社3ヶ月・20歳でリーダーになった先輩も!

★いくつ当てはまってもOK!こんな方はぜひ

□バイトリーダーだった
□部活等でリーダーをしていた
□仲間と一緒に仕事をしたい
□何かをつくり上げたい
□意見を発信したい
□人に教えることが好き
□面倒見が良いと言われる
□プラス思考
□誰かのためになる仕事がしたい
□責任感を持って行動できる
□管理業務や人材育成に興味がある

★研修・教育充実

階層別研修、業界用語研修、業務直結型の研修、自己成長を促すものなど様々ご用意しています

「すすめられてSVになった」という先輩が多いんです!

上司や先輩は一人ひとりの社員のことをよく見ています。面談の機会も定期的にあり、希望を伝えたり相談したりする機会もたくさんあります◎だから、“最初は思いもしなかったけど、すすめられてSVになった”という先輩が多数います!「私にできるかな」「難しそうだな」なんて思わずに、まずはぜひ応募してみてください。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

素直な姿勢で取り組める方

気軽に先輩や上司に相談できる職場なので、何事も学んでいこう、チャレンジしていこうと素直な姿勢で取り組める方は成長も早いはずです!

この仕事に向いていない人

チームより“個人”の方

どの部署もチーム単位で業務を進めているので、自分の仕事にだけ集中したいという思考が強すぎると、難しさを感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
<60名>の大型採用!新ビル新オフィス開設による業務拡大に伴う募集。同期と一緒に頑張れるチャンスです◎
勤務時間
シフト制(実働8時間)

【勤務例】
9:00~18:00(休憩60分)
11:00~20:00(休憩60分)

※残業は月平均20時間程度
発生した場合の時間外手当は1分単位で100%支給します!

------■■【ご相談ください】■■-------
交通事情や家庭の事情などによる
勤務時間のご相談は、面接時にお気軽にどうぞ!
--------------------------------------------
勤務地
【転勤なし】

2021年3月OPEN!仙台駅東口直結「JR仙台イーストゲートビル」での勤務


今話題の注目スポット!JR仙台駅東口直結で、コンビニや飲食店、郵便局なども同ビル内になるのでとっても便利♪新しビルで働けるチャンスです◎

「JR仙台イーストゲートビル」

宮城県仙台市宮城野区榴岡1-1-1

★ゆったりくつろげる休憩スペースあり!
冷蔵庫、ポット、電子レンジなども完備。社員価格の飲料&軽食自販機がある拠点も(飲料は相場より約50円安い!)。

===

※配属先によっては上記ビルではなく、仙台駅徒歩5分圏内の別部署配属になるケースもございます(その場合も新しくてキレイなオフィスです!)
※事業所限定正社員の募集となります。

■事業所限定正社員
仙台拠点限定の採用で転居を伴う転勤はありません。希望や適性次第では、年1回の昇格試験を受けデスクマネージャー、グループリーダーとSVの先にあるキャリアも目指せます!

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
仙台駅東口 徒歩5分
宮城野通駅 徒歩5分
給与

月給23万1,000円~26万3,000円+各種手当(残業代は1分単位で支給)

※経験/スキルを考慮
※試用期間3ヶ月(待遇同じ)
※昇給あり(年1回)

[月収例]

★コールセンターSV経験3年

30万円

月給23万1,000円+時間外手当(20H)3万4,000円+交通費2万円+役職手当1万5,000円

[役職手当]
社内で任用研修&テストを実施後、支給。先輩のフォローが手厚いこともあって、ほとんどの方が入社半年~1年後にはこのテストに合格しています!

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~380万円

モデル年収例

年収324万円 / 26歳 リーダー職
年収354万円 / 26歳 SV職
年収450万円 / 28歳 デスクマネージャー職
年収500万円 / 32歳 グループリーダー職
諸手当
  • 交通費支給(上限2万円)
  • 時間外手当(1分単位で支給します!)
  • 役職手当 など
休日・休暇

★年間休日123日(2021年度)

  • 完全週休2日制※希望休3日OK
  • 有給休暇(取得率100%)
  • 産前産後/育児/介護休業
※仙台は毎年10~20名の取得実績あり
  • 結婚休暇
  • 弔事休暇
  • ワクチン接種特別休暇
福利厚生
■社会保険完備
雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
■定期健康診断
■提携スポーツクラブ/リゾート/レジャー/グルメ/旅行/映画等エンタメの社員優待割引制度(国内外20万件の優待メニュー使い放題)
■時短勤務制度
■各種研修制度
■社内公募制度
■社員価格の飲料&軽食自販機あり(飲料は相場より約50円安い!)
■服装はオフィスカジュアルでOK
1日の流れ(例)

[大手インフラ系企業デスク・リーダーの場合]

▼10:00 業務開始/朝礼、スタッフへ申し送り
▼10:15 コール状況のモニタリング、スタッフからの質問対応、メール対応など
―14:00 昼休憩♪会社近くでランチ―
▼15:00 午後の業務スタート
▼19:00 お客様への報告業務
▼お疲れ様でした!今日の業務は終了です♪
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
28,000名
資本金
1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資)
売上高
1,060億4,300万円(2020年度)
事業内容
コンタクトセンターを中心としたBPO事業

■事業所
関東:18拠点/北海道:1拠点/東北:7拠点
中部:2拠点/関西:6拠点
中国:1拠点/九州・四国:8拠点/沖縄:4拠点

■認定取得
◆プライバシーマーク(JIS Q1500)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)

【盤石な基盤】
KDDIというとau携帯電話を思い浮かべる方も多いはず。当社はそのKDDI株式会社が100%出資する企業で、BPO事業を展開しています。BPOとは簡単に言うと、企業における業務の一部を外部の専門企業に委託すること。人材不足解消、経営の効率化やコスト削減などメリットも大きく、需要は拡大しています!実際、当社の営業収益は1,000億円を超え、仙台は新オフィスも続々OPENしています!
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
【安心】新型コロナウイルス対策
★デスクは個人ごとに仕切っています
★アルコール消毒液の常備&徹底消毒
★マスク着用
★非接触の体温測定
★ヘッドセットや貴重品バッグは個人支給
★学校の休校等で出勤が困難な場合のシフト調整
★専門のクリーンスタッフ在籍(ビルによる)
★ワクチン接種特別休暇…接種日が勤務日の場合に付与

↑上記はこれまで当社で行ってきた対策実施例。今後も会社としてコロナ対策を推進していきます。
社員みんなのお気に入りPOINT
社員に聞いた
「KDDIエボルバに入社して良かったことベスト3!」

第1位:休みが取れる!

有給が取りやすい、月3日程はシフト希望が出せるetc.多くの支持が!

第2位:残業手当は1分単位で支給!

5~6分程度のわずかな残業の場合も手当はしっかり支給◎

第3位:みんな「さん」づけで呼ぶ社風

先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。フラットで中途入社でもなじみやすい♪
企業ホームページ http://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法

まずはマイナビ転職の応募フォーム からエントリーしてください。追ってこちらからご連絡を差し上げます。


※応募の秘密は厳守します。ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
7営業日以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

※もしお電話にでられなかった場合は、フリーコール<0120-994-664>まで折り返しのご連絡をいただけると幸いです。
採用プロセス

【万全のコロナ対策】面接はアクリル板をはさんで行います!WEB面接のご相談も可能です。

  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職よりお送りいただいたデータをもとに書類選考をいたします。
  1. STEP
    2

オンラインテスト

簡単な一般常識に関するテストです(所要時間30分程度)。詳細は別途お伝えします。
  1. STEP
    3

面接(1回)

担当者による面接を行います。※日程はご相談可能です。WEB面接もOKです!
  1. STEP
    4

採用内定

毎月1日、15日付入社です。直近の入社日は10/1となります。お気軽にご相談ください!
面接回数
1回
面接地
宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル(旧:SFI仙台ビル)
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル(旧:SFI仙台ビル)
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-994-664

備考
★電話受付は平日の9時~18時までです。
★お電話にでられなかった場合、折り返しのご連絡をいただけますと幸いです。
★求人番号:BA022596
★入社日が土日祝に重なる場合は、翌営業日に入社となります。

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1
株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ2

ちゃんと自分のことを見てくれてる!って思えて安心◎

現役SVに聞いた【KDDIエボルバぶっちゃけます!】

★本当に早期キャリアアップは叶いますか?

Aさん「経験が浅い方も次々にSVになってます!」
Bさん「早い人はもう入社半年くらいでキャリアアップしますよね」
Cさん「年齢や経験は本当に関係ないと思います。20歳くらいでリーダーになる人もいますもんね」

★SVになるのはどんな人?

Aさん「社員も何百人といるので、SVもいろんなタイプの人がいます」
Bさん「驚いたのは、私もなんですが、最初はSVを考えもしなかったのにすすめられてSVになった人が多いこと」
Cさん「え、私もそうでしたよ!」
Dさん「むしろSVやりたい!って最初から言ってる人の方が少ない気も(笑)」
Eさん「ですよね。私は上司に“▲▲さんは面倒見がイイからSVに向いてるよ!”と言われて、初めて自分にSVの適性があるって気づきました」
Bさん「コツコツと頑張る姿をちゃんと見てくれてますよね」
Dさん「そうですね。強みを引き出してくれる上司が多いと思います」

★SVのやりがいは?

Bさん「今、研修講師もやってるんです。基本的に自分がやりたいことをやれる職場だと思います」
Cさん「やっぱりメンバーの成長!」
Dさん「私もです!メンバーの成長は本当に嬉しい!」
Eさん「新しいことに挑戦できる機会がたくさんあります。こうしたらもっと良くなる!といった考えや意見はどんどん発信できるのは楽しいです」

【KDDIグループという安定基盤のもとで、あなたのやりたいことができます!】


KDDIエボルバには、急成長中だからこそできること・叶うことがたくさん詰まっています。実際今回の取材では、SVの育成に関わる方、実際のSVの方、現在リーダーで次期SVを目指している方など多くの方にお話をお伺いしました。業界未経験で活躍している方が多い同社ですが、もちろん同業界からの転職者もいらっしゃいます。皆さん、「業績好調でチャンスが多い」「オンオフのメリハリがある」「自分の意見が発信できる」と仰っていたので、働きやすい職場環境があることがうかがえました。

KDDIグループという安定した基盤がありながら、オープニングの部署が多いだけに新しいことにどんどんチャレンジできるのは同社ならでは。「もっとこうしていきたい」「本当は〇〇をしたい」など、もし今なかなか実現できない思いがあるならば、一度ぜひご応募してみてください!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん(中途入社2年目)
SV(通販デスク)
前職の経験 コンタクトセンター

【このままじゃキャリアアップできない!という危機感から転職】


Q:転職理由は?

前職は異動もなく、ポストの空きがないため成長自体が難しい会社でした。このままではいけないと悩んでいた時、知人から当社を紹介されたんです。調べるとキャリアアップのプランがしっかり構築されており、「この会社と一緒に成長したい!」と思って転職を決意しました。

Q:仕事のやりがいは?

実は今年1月に現部署に異動したばかり。現場を知るために一時的に受電対応にも携わっていますが、お客様にありがとうと感謝をいただくことはやはり嬉しくてこの仕事がやっぱり好きだなって実感しました。キャリアの閉塞感がない分、快適に働けています!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん(中途入社2年目)
リーダー(通販デスク)
前職の経験 経理事務

【学びたいことを学べる機会がちゃんとある】


Q:転職理由は?

キャリアアップが望める仕事をしたかったので転職を決意。当社の男女問わず活躍ができる点や、キャリア制度が充実している点が魅力に感じました。

Q:KDDIエボルバの気に入ってる点は?

研修・教育が様々あり充実しています。「〇〇について学びたい!」と思えばちゃんと学べる機会があるんです。定期的に面談もあり、自分の考えを上司に伝えられるのも安心です。

Q:仕事のやりがいは?

まだまだリーダーに昇格したばかりですが、オペレーターが感謝の言葉をいただいているのを間近で実感したり、問題解決を一緒に喜べたり。そういう瞬間は嬉しいです!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん(中途入社2年目)
SV(官公庁関連のデスク)
前職の経験 小売販売

【自分のやりたいことができる!】


Q:転職理由は?

仙台に根差して、長く腰を据えて働ける職場を探していました。管理職の経験を活かしたかったんですが、未経験だと厳しいケースも多くて…。そんな時、当社に出会い応募しました!

Q:仕事の魅力は?

リーダー時代は決められたことを対応していくことが多かったですが、SVはゼロから考えることも多いんです!一人で考えるわけではなくて周りのSVと分担したり、上司に相談したり…皆で仕組みをイチからつくりあげていきます。これがとっても面白い。それに失敗しても、みんなで検証して一つひとつ改善していこうっていうスタンスなので、常にポジティブに働けますね!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(中途入社2年目)
SV(大手家電メーカー問合せデスク)
前職の経験 飲食店料理長

【こうしたら良いのに…そんな些細な思いも実現できます】


Q:異業界からの転職に不安はありましたか?

実際PCスキルに自信がなかったんですが、いくつか面接を受けた中で当社が一番育成の体制やプランをしっかり説明してくれたんです。だから不安はなかったですし、実際研修体制はかなり整っていました。

Q:仕事のやりがいは?

誰しも「こうしたら良いのに…」って思うことがあると思うんです。私もそうです。でも前職まではあまり積極的に改善に動くことはなかったんですが、当社は細かい意見もどんどん発信して実現していけます。その点はやはりやりがいです!裁量は大きいし見守ってくれる上司もいるので心強いですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Oのプロフィールフォト
O さん(中途入社2年目)
リーダー(交通系サポートデスク)
前職の経験 イベント会場の設営・運営

【バイトのままじゃダメ!と思い20歳で転職。その後入社3ヶ月でリーダーに】


Q:転職理由は?

元々イベント会社でバイトをしていたんですが、20歳になって「このままじゃいけない」と思って転職を決意。お客様対応は好きだったんで、未経験OKでしかもキャリアアップできると書いてる当社の求人を見つけて、ココだ!ココなら生活が安定する!と思って応募しました。

Q:この会社のいいところは?

実は私、入社3ヶ月でリーダーにキャリアアップしたんです。“20歳・経験ゼロ”からのスタートだったので自分でも信じられないくらい。年齢とか経験とか本当に関係ないところはいいところ。今はもちろんSVを目指して頑張ってます!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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その他の募集要項

<土日祝休み/17:25で業務終了>官公庁の【問合せ事務】未経験OK★ 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

人気♪交通系ポイントの【問合せ事務】#未経験OK#完全週休2日 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

未経験から始められる【採用事務】※土日祝休み/年休123日 正社員

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コスメ・旅行・車♪身近な大手企業の【問合せ事務】★未経験OK! 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

スマホをよく使う方へ♪鉄道系【問合せ事務(メール&チャット)】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
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