株式会社KDDIエボルバ | ★昨対1.5倍の業績でポストが続々登場!★有休消化率は100%!年間休日126日!/面倒見良い方必見★コールセンターの【SV/SV候補】業界未経験OK(1309251) の求人情報

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株式会社KDDIエボルバ | ★昨対1.5倍の業績でポストが続々登場!★有休消化率は100%!年間休日126日!

面倒見良い方必見★コールセンターの【SV/SV候補】業界未経験OK 正社員

業種:通信関連/専門コンサルタント/サービス(その他)/アウトソーシング
従業員数:15000名 設立:1996年5月 資本金:1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資) 売上高:647億円(2016年3月期実績) 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/08/06
掲載終了予定日:2019/09/02

飲食店やアパレルの店長、トレーナー、営業リーダー…

あなたなの経験を存分に発揮!おまけにオフも充実♪

ここがポイント!
  • ★急成長企業だからポスト豊富!あなたの経験が活きる
  • ★即戦力!でも研修はしっかり♪気軽に相談できる風土
  • ★あなたが思い描くチームを作れる!意見が言える職場
  • ★完全週休2日/年休126日!残業も少なく有休も取れる
_dummy280x210 『入社して本当に良かった』と思う会社です!同業界からの転職者も異業界からの転職者も活躍しています!

募集要項

募集の背景

【業績好調につきオープニング案件続々。
今、私たちに必要なのはあなたの力です!】

業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループに属する当社では、昨対1.5倍の勢いで急成長している東北の拠点において、SV・SV候補を募集します。従来は自社の社員を教育しキャリアアップを図っていましたが、大幅な事業拡大を受け、他で培ってきた経験がある方にも力を貸してほしいと考えています。ぜひ当社で新しいスタートを切りませんか?

仕事内容

【皆がいきいき働けるチームをあなたの手で!】コールセンターにおけるマネジメント業務全般(業務の管理、人材の育成など)。研修や教育も充実★


「業務改善をしたい」「働きやすい環境づくりをしたい」
組織で働く中で感じる“もっとこうしたらいいのに”という想いや考え、
当社なら実現できます!
あなたの個性や色を重んじる風土なので、のびのび活躍してください★

【入社後は】
まずは実際のコールセンター業務に携わり、当社の問い合わせ業務を経験します。
現場を知る機会を設けるので、仕事や働くスタッフの理解を深めたうえで
マネジメント業務に携われます!

【具体的な業務】
◆エスカレーション対応
◆各種業務データの集計・分析
◆お客様へのご報告(日次/月次)
◆スタッフの教育・育成
◆スタッフの勤怠管理
◆業務フローの構築・ルール策定 等

【様々な案件に携われる】
身近な大手企業の案件に携われます
◇人気通販大手各社
◇大手鉄道会社/交通各社サービス
◇大手家電メーカー
◇官公庁・地方自治体
その他、通信/金融/保険…数々の問合せ対応が稼働中!

あなたなりのマネジメントが見出せます!

会社の指示やルールはあるものの、基本的には本人の意欲を重視。例えば「より稼働率をあげるため、受電者と事務処理者を分けてはどうか」このようなSVの提案がきっかけで、実際に業務改善が行われた例もあります!お客様によっては、ほぼその企業の一員として月次会議に参加したり、意見を求められたり…というケースも!

求める人材

【業界未経験歓迎】飲食や販売の店長やトレーナー、営業のリーダー…など何らかのマネジメント経験者※もちろんコールセンターのリーダー等同業界もOK


◎学歴不問
◎男女不問
◎資格・スキル不問

★業界問わずマネジメント経験がある方

例えば・・・
□アパレルの店長をやっていた
□飲食店でトレーナーをやっていた
□営業チームのリーダをやっていた
業界の経験がなくても、マネジメント経験があればスキルを活かせます!
※コールセンターでのSV経験があれば尚可

【こんな方はぜひ】
●チームワークを大切にできる方
●人材育成・教育に携わりたい方
●主体的に行動できる方
●組織づくりに興味関心がある方
●チャレンジ精神に富んだ方
●正社員として安定して働きたい方

昇給・昇格実績多数!
着実なキャリアアップを目指す方はぜひご応募ください。

勤務地

【転勤なし】
仙台駅徒歩5分★駅チカ勤務!
U・Iターン歓迎!

仙台市宮城野区榴岡

《アクセス》
・仙台駅東口 徒歩5分
・宮城通駅徒歩 1分

※オフィス周辺は多数のランチスポットや
コンビニが徒歩圏内にあるので便利です♪

マイナビ転職の勤務地区分では…
宮城県
勤務時間

8:00~22:00の間で8時間(シフト制)

【勤務例】
9:00~18:00(休憩60分)
10:00~19:00(休憩60分)

※残業はほぼナシ(5時間程度)。発生した場合の手当は100%支給!


【1日の流れ<例>】
大手通販サイトのカスタマーサポート SVの場合

●AM
□前日の振り返り
□課題を踏まえて改善策を考える
□お客様への日次報告
……昼休憩……
●PM
□現場への指示・アドバイス
□お客様との月次打ち合わせの資料作成

給与

月給18万円~20万円+各種手当
※経験・スキルを考慮の上当社規定により決定
※試用期間3ヶ月(待遇の変動なし)

…月給例…
◆コールセンターSV経験1年以上あり
月給20万円~

◆異業界でのマネジメント経験(店長等)あり
月給18万円~

◆コールセンターでのリーダー経験あり
月給18万円~

【人事のホンネ!】
全国共通の社内規定に沿うと、入社1~2年でSVの
試験を受けて昇格となり、役職手当が別途支給となります。
しかし基本給の面で、今回の募集では入社時から
その“役職相当の基本給”をお支払いします。
業務拡大中の今だからこそ、
会社としても柔軟に対応していく予定です。

諸手当

■交通費支給(上限2万円)
■時間外手当 など

休日・休暇

★年間休日126日(2019年度)

◆完全週休2日制
◆有給休暇(取得率100%)
◆弔事休暇
◆結婚休暇
◆産前・産後/育児/介護休業
◆年末年始休暇

福利厚生

◆社会保険完備
雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
◆定期健康診断
◆提携スポーツクラブ・リゾート・レジャー・
グルメ・旅行・映画等のエンターテイメントの社員優待割引制度
国内外20万件の優待メニュー使い放題!
◆時短勤務制度
◆キャリアアップ制度
業務管理者へのキャリアアップ。応対スキルやマナー研修
◆お弁当販売(400円前後)・社員価格の飲料&軽食自販機あり(飲料は相場より約50円安い!)

オンオフのメリハリあり!

マネジメントに携わりながら、オンオフどちらも充実♪

★完全週休二日制・年間休日126日
★有休取得率100%
★原則定時退社
★残業になっても1分単位で残業代は支給
マネジメントに携わるから残業が増えた、休み返上…なんてことは一切なし!
上司も進んでノー残&有休取得しているので遠慮もいりません。
むしろ、進んで休息を取ってスタッフの模範となってください♪

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 中途入社5割以上 女性社員5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 わからないことは先輩がフォローします!気軽に質問できる職場なので安心してください!

「何で転職したの?」社員のホンネを聞いてみました!

――【CASE1】「正社員として安定したかったから」
※Interview:SV候補 Aさん/前職はサービス業の教育トレーナー

教える仕事自体は好き。ただ、なかなか正社員にあがれず、
給与の面で不安があり思い切って転職。
異業種からの挑戦でしたが、最初から正社員待遇で研修や教育も豊富で、
時給制じゃなく月給制なのも嬉しいです。
当社の事業拡大のスピードは凄まじく、ポストも次々に誕生するので
一歩一歩着実にキャリアアップできています!

――【CASE2】「即戦力を求められるプレッシャーがない」
※Interview:SV Bさん/前職は同業界のSV候補

当社は3社目。実はずっとこの業界にいるのですが、
やはり経験があると即戦力を求められがち。
期待される喜びも当然ありますが、実際は会社ごとに
システムややり方は違うので、実は不安も大きい。
でもKDDIエボルバはちゃんと教育があります。
段階を経た研修もあるので安心できますね。

社員インタビュー

_dummy120x90 SV/小玉
(2013年2月入社)
※前職はファミレス店員

規模の大きい会社ですが、自主性を重んじるので自分の意見が出せるところが気に入っています!1本でも多くの電話を受けるにはどうするか―リアルタイムにマネジメントできるので、組織にしばられず、自分で現場を動かしていける実感を持てるは大きなやりがいです。
最初は何が効果的か判断もつかなかったですが、先輩がマンツーマンで教えてくれたので心強かったです。「転職するにはおススメの会社」だと自信を持って言えます!

会社情報

設立

1996年5月

代表者

代表取締役社長 中澤 雅己

従業員数

約15,000名 グループ全体:23,500名

資本金

1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資)

売上高

647億円(2016年3月期実績)

事業内容

コンタクトセンターを中心としたBPO事業


【事業所】
関東:11拠点/北海道:2拠点/東北:2拠点
中部:2拠点/関西:4拠点
中国:1拠点/九州・四国:6拠点

【グループ会社】
株式会社KDDIエボルバ沖縄
株式会社エボルバビジネスサポート
株式会社KDDIエボルバコールアドバンス

本社所在地

東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

認定取得

◆くるみんマーク(認定年月:2015年8月)
◆えるぼしマーク(3段階中 最高評価/認定年月:2016年9月30日)
◆プライバシーマーク(JIS Q15001)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)

企業ホームページ http://www.k-evolva.com/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 色んなバッググラウンドを持った社員が活躍しています!中途入社のハンデは一切ありません。

会社・事業の将来性

東証一部上場企業である株式会社KDDIが100%出資する同社。アウトソーシングの需要が高まっている昨今、その追い風を受け、同社の業績も右肩上がりです。稼働する案件は大手企業のものが中心で、確かな実績の積み重ねが信頼を呼び、その伸び率は前年比1.5倍にもなります。需要は現在もとどまることなく増加しているそうです。

職場環境・社風の魅力

正社員の待遇で安心して働ける環境がある中、様々なことに挑戦できるのは大きな魅力です。実績を重視する社風で、評価体制も明確なので頑張りは待遇にもしっかり反映されます。

尚、今回の募集では、これまであなたが培ってきた経験やスキルを重視しています。それだけ同社としても“本気の採用”なのだと思ってください。この絶好の機会、決して逃さずチャレンジして欲しいです。

応募方法

応募方法

◇◆最後までお読みいただき、ありがとうございます◆◇

まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。
追ってこちらからご連絡を差し上げます。


【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。

応募受付後の連絡

応募受付後、1週間以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

採用プロセス

▼Web書類選考
マイナビ転職よりお送りいただいたWeb上の応募データをもとに書類選考をさせていただきます。

▼面接など
・担当者による面接を行います。
※日程はご相談ください。

▼採用内定
入社日は相談に応じます。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。

※なるべく多くの方とお会いしたいと考えています!
 ぜひ積極的にご応募ください。

▼入社
2019年9月2日(月)
2019年9月17日(火)  
2019年10月1日(火)
2019年10月15日(火)  
2019年11月以降
※お気軽にご相談ください。

面接地

宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ12階

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

株式会社KDDIエボルバ | ★昨対1.5倍の業績でポストが続々登場!★有休消化率は100%!年間休日126日!

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住所

〒 983-0852
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-4-1 アゼリアヒルズ12階 地図を見る

採用担当

採用担当

電話番号

0120-994-664

備考

★電話受付は平日の9:00~19:00までです。
★求人番号:BA019078

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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