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スマホをよく使うなら☆鉄道系【問合せ事務(メール&チャット)】 株式会社KDDIエボルバ 完全週休2日/年休123日/残業ほぼナシ/コロナ対策万全/仙台駅近

情報更新日:2021/11/19
掲載終了予定日:2021/12/13

この求人のポイント

少しでも人と接する仕事をしていた方ならその経験を活かせます!教育が充実しているから未経験でも大丈夫★
▼▼▼ 当社スタッフからは↓こんな声が! ▼▼▼ 「駅近の新しくてきれいなオフィスで働ける!」 「未経験でも不安が全然ない!教育もサポート万全」 「ちゃんと休める!オンオフのメリハリが嬉しい」
メール&チャットからスタートしてマルチに活躍できるようになります♪<若手活躍中>正社員デビューを応援
株式会社KDDIエボルバのPRイメージ

☆安定と安心があるお仕事☆


◆東証一部上場・KDDIグループの企業!
◆2年連続新しいオフィスがOPENするくらいコロナ禍でも業績は絶好調!
◆30名規模の増員募集だから一緒に入社する同期がいて心強い!
◆研修・教育・サポート体制万全。9割以上が未経験入社です!

男女問わず若手が活躍している活気ある職場は駅近でとっても便利♪ずっと働くにはもってこいです!ぜひお気軽に応募してみてください◎

仕事内容

<カンタン!>ほとんどが「パスワードわからない」というお問合せです!みんな知ってる♪交通乗車モバイルアプリを利用するお客様からのお問合せに対応

具体的には

まずはメール・チャットからスタート!


<問合せ例>
「パスワードを忘れた」というお問合せが入る

再設定方法をご案内して終了♪
※マニュアルを見ながら、テンプレを選んでお答えします。

↑よくある問合せは決まっています◎難しいお問合せは先輩や上司が対応するのでクレーム対応は基本的にありません!

入社後の流れ

▼1ヶ月目
7~10日程の研修の後、定型フォーム申請の事務処理を行います。

▼2ヶ月目
メール・チャットで「パスワードを忘れた」の問合せに返信。

▼3ヶ月目
メール・チャット対応をしながら、電話で「パスワードを忘れた」の問合せに回答。

▼4ヶ月目~
もうあなたはマルチに対応できるようになっています♪
株式会社KDDIエボルバの仕事イメージ

8割以上が「パスワードがわからない」というお問合せ

一番多いお問合せは断トツで「パスワードがわからない」というもので、8割以上がこのお問合せです。

<主な問合せ例>
「アプリのパスワードがわからない」
「登録メールアドレスがわからない」
「チャージができない」
「アプリの使い方について」
※難しいものは先輩や上司が対応するので安心してください!

対象となる方

<未経験の方大歓迎!>スマホをよく使う&よく検索する方★アプリ操作に自信がなくてもOK!研修充実★販売や接客等異業種の方が多数活躍中★

■未経験OK

スマホをよく使う方ならOK★PC操作はプルダウンでテンプレートを選ぶマウス操作が中心。長文入力はほとんどありません!

■事務デビューや正社員デビューを応援

・接客経験しかなくPCは苦手→問合せ事務として大活躍♪
・フリーター→入社→半年でSVに昇格!
↑こんな先輩も!
※学生/フリーター/契約・派遣社員…と正社員経験がない方もぜひ!

■アプリ操作に自信がなくてもOK

マニュアルが充実しているので安心してください◎乗車モバイルアプリを使ったことがなかった!という人も第一線で活躍してます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

【人と話すことが好きな方】

電話じゃなくメール・チャットでもお客様対応に変わりはありません。また、チームで仕事に取り組むのでコミュニケーションの機会は多く、人と話すことが好きな方は向いています!

この仕事に向いていない人

【一人で仕事を進めたい方】

チームワークも重要なので、どうしても単独で仕事をしたい志向が強すぎると難しさを感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
【大型採用の今がチャンス!】業務拡大につき、30名の大募集★同期と一緒に頑張っていけます!
勤務時間
8:00~21:00の間でシフト制(実働8時間)
[シフト例]
8:00~17:00/11:00~20:00

★ある程度慣れてきたらシフトは自分の予定も加味して調整可能!例えば月火と2連休にしている社員もいます。人混みを避けて平日にオフを満喫できる♪有給休暇も取りやすい環境です!

★交通や家庭の事情等による勤務時間のご相談はお気軽にどうぞ!

★残業はほとんどなし。定時帰りが基本♪発生した場合も時間外手当は1分単位で100%支給!
勤務地

まるでカフェみたい♪昨年9月にOPENしたての新オフィス(仙台駅東口徒歩5分)

【転勤なし/UIターン歓迎】


「仙台宮城野ビル」
宮城県仙台市宮城野区榴岡3-7-12
※ビルの1Fがコンビニなのでとっても便利

【特に休憩室が大好評!キレイで快適な新オフィス★】

広々としたオシャレな休憩室が社員からも人気♪

<休憩室>
・Wi-Fi&コンセント完備
・木のぬくもりがあるほっと落ち着く空間
・大きな窓で解放感バツグン!
・個人ごとに区切った敷居があるスペースあり
・自販機/冷蔵庫/電子レンジあり

<ビルや働く職場>
・ビル自体も新しいのでエレベーターやトイレなどの共用スペースもキレイ
・デスクや椅子、パソコンなど仕事で使う機器も新しい!


【事業所限定職(正社員)の募集です】
仙台拠点限定の正社員採用で転居を伴う転勤はありません!

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
仙台駅東口徒歩 5分
宮城野通駅徒歩 5分
※徒歩通勤のご近所さんもいます♪
※自転車通勤OK(規定あり)
給与

月給17万6,000円~+各種手当【原則定時退社ですが、残業代は1分単位で支給!】

※試用期間3ヶ月(待遇の変動なし)
※経験・スキルを考慮し、当社規定により決定します。
※昇給あり

【月収例】

月収21万6,000円

=月給17万6,000円+残業手当2万円+通勤交通費2万円
諸手当
■交通費支給(上限2万円/月)
■時間外手当 ※嬉しい♪1分単位での支給!
など
休日・休暇

★年間休日123日(2021年度)


◆完全週休2日制※希望休3日OK
◆有給休暇(基本的に希望通りに取得OK)
◆産前産後/育児/介護休業
◆結婚休暇
◆弔事休暇
◆ワクチン接種特別休暇
福利厚生
◆社会保険完備
雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合)
◆定期健康診断
◆提携スポーツクラブ・リゾート・レジャー・
グルメ・旅行・映画等のエンターテイメントの社員優待割引制度
国内外20万件の優待メニュー使い放題!
◆時短勤務制度
◆キャリアアップ制度
業務管理者へのキャリアアップ。応対スキルやマナー研修
ある一日の流れ
8:00~ 朝礼・全体で情報共有
8:10~ 問合せフォームに届いたメールの対応
9:00~ チャット対応

12:00~ <休憩・ランチタイム>キレイな休憩室でリフレッシュ♪

13:00~ 電話対応 ※1時間に5件程度の対応です
17:00  お疲れ様でした♪定時でお仕事は終了です!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1996年5月
代表者
代表取締役社長 若槻 肇
従業員数
28,000名
資本金
1億円(東証1部上場・KDDI株式会社100%出資)
売上高
1,060億4,300万円(2020年度)
事業内容
コンタクトセンターを中心としたBPO事業

■事業所
関東:18拠点/北海道:1拠点/東北:7拠点
中部:2拠点/関西:6拠点
中国:1拠点/九州・四国:8拠点/沖縄:4拠点

【認定取得】
◆プライバシーマーク(JIS Q15001)
◆環境マネジメントシステム(ISO14001)
◆情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)
◆COPC認証
◆品質マネジメントシステム(ISO 9001)
◆クレジットカード情報取扱いセキュリティー基準(PCI DSS)

『JR仙台イーストゲートビル』に新オフィスOPEN!

話題沸騰中!仙台駅東口直結『JR仙台イーストゲートビル』の10Fに仙台5拠点目となる300席規模の新拠点がOPENしました!
駅直結で通勤はとっても便利♪昨年から引き続き、新拠点OPENと急成長・急拡大を続けています。
本社所在地
東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト
「休みが多い」が人気の理由♪
社員に聞いた「KDDIエボルバの良いところベスト3」

■1位:休みが多い

有給が取りやすく、月3日程はシフト希望も出せます!

■2位:残業手当は1分単位で支給

5~6分程度のわずかな残業でも手当はしっかり支給◎

■3位:「さん」づけで呼ぶ社風

先輩も上司も新入社員も、社長もさん付け。なじみやすい会社です♪
【安心】新型コロナウイルス対策
★デスクは個人ごとに仕切っています
★アルコール消毒液の常備&徹底消毒
★マスク着用
★非接触の体温測定
★ヘッドセットや貴重品バッグは個人支給
★学校の休校等で出勤が困難な場合のシフト調整
★専門のクリーンスタッフ在籍
★ワクチン接種特別休暇…接種日が勤務日の場合に付与

↑上記はこれまで当社で行ってきた対策実施例。今後も会社としてコロナ対策を推進していきます。
企業ホームページ http://www.k-evolva.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
まずはマイナビ転職の応募フォーム 『この求人に応募する』 からエントリーしてください。
追ってこちらからご連絡を差し上げます。


【備考】
応募の秘密は厳守します。
ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはございません。
応募受付後の連絡
原則7営業日以内に応募者全員に電話またはメールにてご連絡を差し上げます。

※もしお電話にでられなかった場合は、フリーコール<0120-994-664>まで折り返しのご連絡をいただけると幸いです。
採用プロセス
コロナ対策は万全。面接はアクリル板越しに行っており、消毒も徹底。マスク着用でお越しください。
  1. STEP
    1

WEB書類選考

マイナビ転職よりお送りいただいたデータをもとに書類選考をいたします。 
  1. STEP
    2

面接(1回)

担当者による面接を行います(WEB面接もご相談可能です)。※オンラインテストも実施
  1. STEP
    3

採用内定

直近の入社日は1/4、2/1、3/1を予定。その他入社日も相談OKです(入社日が土日祝の場合は翌営業日入社)。
面接回数
1回
問い合わせ
株式会社KDDIエボルバ

住所
〒 983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル(旧:SFI仙台ビル)
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
0120-994-664

備考
★電話受付は平日の9時~18時までです。
★お電話にでられなかった場合、折り返しのご連絡をいただけますと幸いです。
★求人番号:1211102860

会社・仕事の魅力

株式会社KDDIエボルバの魅力イメージ1

決して一人にはしません!サポート体制は万全です!

★メール・チャット・電話とマルチに活躍できます!

メールやチャットだけでなく電話での対応も行うので、マルチに接客応対のスキルを身に着けていけます!もしかすると、電話応対にクレームのイメージがあるかもしれませんが、当社ではまずクレーム対応自体が少なく、何かあっても先輩や上司がフォロー。手を挙げればすぐに助けてくれるような体制が整っています!
トーク集のようなマニュアルもあるので、問合せ事務が初めての方でも心配いりませんよ。

また、入社後研修が終了した後も、サポートは変わらず手厚く行います。気軽に相談できるような風土があるので安心してください。

★実際、当社社員の9割以上は未経験入社なんです◎

サポート体制が整っているので当社では異業界からの転職や正社員デビューを果たした方など未経験だった方が多数活躍しています!ぜひあなたも続いてください。一緒に働ける日を楽しみにしています♪

■売上高はここ数年常に右肩上がり

■2020年9月、2021年3月新オフィスが仙台駅前にOPEN

など、KDDIエボルバは明るい話題に事欠かない企業です。こうした伸び盛りだからこそ、毎月必ず数十人の入社があり同期と一緒に頑張れるのも嬉しいポイントです!
今回の取材では数人の方にお話をうかがったのですが、皆さんとても前向きで丁寧にインタビューに答えてくださるのが印象的でした!自分のことだけじゃなく、仲間のことを思いやる発言も数多くあり、面倒見の良い方が多い職場だと感じます。きっと中途入社の方も心強いに違いありません!ぜひこの機会に応募してみてください!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Tのプロフィールフォト
T さん(中途入社2年目)
問合せ事務
前職の経験 美容外科のカウンセリング・受付

【デスクワークが初めてでも大丈夫】


Q:転職理由は?

接客業は好きなんですけど、ずっと接客だしな…と転職を考えていた時、チャットでやり取りをするKDDIエボルバの業務を見つけたんです。珍しいなと思って、色々求人を見てみると異業種からの転職でも大丈夫かも…と思って応募しました!

Q:初心者でも大丈夫?

デスクワーク未経験なので、“文章を作る”ことへの不安がすごくありました。でもお問合せごとに回答例が記載されているマニュアルもあり、焦ることなく対応できましたね。

Q:仕事のやりがいは?

お客様にご納得いただけるとやっぱり嬉しいですし、自信になります!それは接客業と変わらないところです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

大手有名企業の【問合せ事務(管理者・リーダー候補)】★未経験OK 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

コスメ/旅行/車♪有名企業の【問合せ事務】未経験OK/完全週休2日 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

株式会社KDDIエボルバ 完全週休2日/年休123日/残業ほぼナシ/コロナ対策万全/仙台駅近

スマホをよく使うなら☆鉄道系【問合せ事務(メール&チャット)】