Agoda Travel Operations Japan株式会社 | 年間休130日以上/完週休2(シフト制)/基本定時退社で残業ほぼなし/英語力が活かせる【カスタマーサポート】★みなとみらいで働く!(1319876) の求人情報

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Agoda Travel Operations Japan株式会社 | 年間休130日以上/完週休2(シフト制)/基本定時退社で残業ほぼなし

英語力が活かせる【カスタマーサポート】★みなとみらいで働く! 正社員

業種:旅行・観光/ホテル・旅館/通信販売・ネット販売/サービス(その他)
資本金:- 本社所在地:神奈川県

情報更新日:2019/08/06
掲載終了予定日:2019/10/07

コミュニケーション力・英語力を活かした

「おもてなし」、カスタマーサポートのプロを目指す!

ここがポイント!
  • 【日本語×英語】思う存分にスキルを発揮できますよ♪
  • 【世界企業】Booking Holdingsの一員☆成長性に注目!
  • 【プライベート充実】残業ほぼなし!年間休130日以上
  • 【将来は?】希望を聞きます。海外勤務を実現した人も
_dummy280x210 ▲みなとみらいがオフィスなので通勤もラクラクです♪オフィスを拡大していく予定もあります

募集要項

募集の背景

世界最大級のOTA(Online Travel Agency)グループ、
Booking Holdingsの一員である私たち。
約5000人が活躍するAgodaのなかでも、とりわけ重要な役割を果たしているのが、
あなたをお迎えするCEG(Customer Experience Group)です。

業務は日本語6割、英語4割。事業の成長にともなう増員により、積極採用します。
英語力を活かしながら働きたい、またスキルアップしながら働きたい方はぜひご注目を!

仕事内容

Agodaをご利用のお客様、ホテルなどのクライアントとコミュニケーション業務◇横浜ランドマークタワーのオフィスでカスタマーサポートをお任せします


世界中190万軒以上の宿泊施設を取り扱うOTAで、
日本語、英語でのお問い合わせに対応します。

日本語版の公式サイトをご利用になる日本人のお客様の場合、
コミュニケーションの手段は、e-mailが6割、電話が4割。
ご要望やご相談を受け付け、課題解決を行ないます。

「宿泊日程を変更したい」
「予約をキャンセルしたい」
「ホテルの雰囲気がWebサイトの画像と違っている」
「部屋がWブッキングされていた」など、
さまざまなご連絡を受け、必要に応じて世界各国のホテルなど、
クライアントと調整を行います。

あなたをお迎えするCEGは、
Agodaのブランドの価値を高める大切な役割を果たします。
だからこそ私たちは、正社員を採用して育成し、自社運営しているのです。

入社後は研修でしっかり学べます。ご安心ください。
落ち着いて長く活躍していただける体制が、しっかり整っています。

充実の研修で安心♪キャリアアップにご期待ください

入社後3週間はトレーニング+1か月のOJT研修で学ぶ期間。
電話対応、メールの書き方からマスターできます。
その後もメンターのアドバイスを受けながら、
同じチームで半年かけて業務に慣れていただけます。

ゆくゆくは教育担当やマネジメントのポジションで活躍、
またキャリアアップの要望も叶えられる環境です!

求める人材

《業種・職種未経験も歓迎》学歴不問◆ネイティブレベルの日本語若しくはビジネスレベル以上の日本語&ビジネスレベルの英語の読み書き◆PCスキル


【応募条件】
◎学歴・経験不問
◎語学スキル
 ┗ネイティブレベルの日本語、若しくはビジネスレベル以上の日本語
  ビジネスレベルの英語の読み書きができる方
◎ PCスキル
 ┗タッチタイピングができる方

【ご安心ください♪】
●基本的なトークスクリプト、メール文面はマニュアルがあり、研修で学べます
●研修でのロールプレイ、テストを経て、実務に携われます

【先輩は?】
●Agodaでは世界中のオフィスで約5000人が活躍中。中心メンバーは30代前半
●CEGの所属は約2000人。横浜には100名が在籍し、平均年齢は27歳です
●前職はキャビンアテンダント、接客業など
異業種からキャリアチェンジした人が多数活躍中!

勤務地

《U・Iターン歓迎!引越補助があります♪》
《オフィスは駅チカ!雨に濡れずに通勤OK♪》

【みなとみらいオフィス】
神奈川県横浜市西区みなとみらい
〈交通・アクセス〉
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分
JR根岸線「桜木町駅」より徒歩7分

★引越し補助
内定後、最初の一ヶ月無料宿泊施設を提供(ホテル又はAgodaHome)
現住所から勤務地までの片道交通費補助/ex.新幹線代、航空代など

マイナビ転職の勤務地区分では…
神奈川県
勤務時間

9 : 00 ~ 22 : 00の間のシフト制
(実働7.5時間/休憩1.5時間)

★月ごとの固定シフトなのでプライベートの予定も立てやすいと好評!
★残業は基本ありません!定時で退社しているスタッフがほとんどです。

給与

月給26万円~ + 賞与
※職務経験・スキル(語学・CS)等を考慮いたします。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~500万円

昇給・賞与

◆昇給/年1回
◆賞与/年1回

諸手当

◆交通費支給

休日・休暇

《年間休日130日以上》

◆完全週休2日(シフト制)
※休日出勤の際は振り替え休日あり
◆慶弔休暇
◆有給休暇(最大20日)※初年度12日 ★有給消化率100%

福利厚生

◆各種社会保険完備
◆インセンティブ(目標達成時)年1回
◆産休・育休制度(取得実績あり)
◆401k(確定拠出年金制度)提供(選択)
◆無料英語教室と自己啓発セミナー
◆社内保険(損害保険)
◆休憩スペース完備(ケームルーム・読書室・パントリー等)
◆私服勤務可(ジーンズ、TシャツOK)・ネイル自由
◆食事補助(※シフト理由で祝日勤務の場合)

★引越し補助もあり★

内定後、最初の一ヶ月無料宿泊施設を提供(ホテル又はAgodaHome)
現住所から勤務地までの片道交通費補助/ex.新幹線代、航空代など

この求人の特色

業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 海外勤務・出張あり 英語を使う仕事 女性社員5割以上 3年連続売上UP 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 社宅・家賃補助制度

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 ▲リフレッシュスペースもあります!メリハリをつけて働ける環境を整えていますよ♪

充実したキャリアを実現、外資系ならでは風通しの良さ

アジアでトップクラスの実績を誇るOTAで、
正社員として、充実したキャリアを築きませんか?

カスタマーサポートからキャリアアップ。
新人教育を担当するシニアエージェント、
20名ほどのメンバーを束ねるチームマネージャー、
120名規模の組織をまとめるオペレーションマネージャーと、
責任あるポジションをめざしていくことができます。

夜勤シフトや残業はほぼなく、
安定かつ充実したワークライフ・バランスが実現できます。
年間休日数は130日以上で、有給消化率は100%。
通常のお休みに有給を組み合わせて、
140日以上休んでいるスタッフも多くいます。


実力主義をベースとした会社からの絶対評価の為、若手社員でも大活躍。
モチベーションさえあれば最短で一年後には昇給や部署異動も可能。  

メリハリのついた社員たちの中働くため、
お互い高め合いながらのチームワークが経験できます。
上司との壁もなく、フラットな環境で
コミュニケーションが取れるので、風通しの良い職場です。

社員インタビュー

_dummy120x90 国際人事採用担当
チームリーダー
ファン

OTAのニーズは今後ますます高まる見込み。さらなる事業拡大が確実なAgodaで、あなたの強みを活かしませんか?

質の高いサービスを提供するため、私たちはインハウスのカスタマーサポートにこだわっています。人とコミュニケーションすることが好きなら、きっと活躍でき、思う存分に英語スキルを発揮できるチャンスに恵まれます。離職率が低い会社ですので、あなたも安心して長いキャリアを築けますよ!

会社情報

設立

2005年

代表者

John W.Brown

資本金

-

事業内容

■オンライン旅行関連サービス業界

本社所在地

神奈川県横浜市西区みなとみらい 

取材後記(マイナビ転職編集部から)

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会社・事業の将来性

シンガポールで創業されたAgodaは、とくに東南アジアの旅行に強みを持つOTAだ。
オランダ発祥でヨーロッパ旅行に強いBooking.comと同じくBooking Holdingsのグループ企業。
BPO(Business Process Outsourcing)でカスタマーサポートを手がけるケースが多く見られるなか、
インハウスで質の高い顧客サービスを行ない、世界の旅行者の支持を集めている。

身につくスキル・磨けるキャリア

カスタマーサポートと聞いて、ぱっと思い浮かぶのはコールセンター業務かもしれないが、
同社はひと味違うのだ。エンドユーザーからの問い合わせに対応するだけでなく、
世界中のホテルなどクライアントともやりとりが発生。果たす役割を考えると、
コンタクトセンター、ソリューションセンターといった方が適切だろう。
あなたの「おもてなし」が、グローバル企業で認められる。抜群の働きやすさも魅力だ。

応募方法

応募方法

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

◆◇マイナビ転職「応募フォーム」より応募してください◇◆
できるだけ、多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

Web選考の結果は、応募された方全員に
メールまたは電話にてご連絡差し上げます。

採用プロセス

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に1~2週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】適性検査(Class Marker)&1次面接(スカイプ可)

▼【STEP3】最終面接(日本語/スカイプビデオ面談可)

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

面接地

【みなとみらいオフィス】
神奈川県横浜市西区みなとみらい
〈交通・アクセス〉
みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分
JR根岸線「桜木町駅」より徒歩7分

面接地の詳細に関しましては、
書類選考通過者のみご案内させて頂きます。

選考の特徴
WEB面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

Agoda Travel Operations Japan株式会社 | 年間休130日以上/完週休2(シフト制)/基本定時退社で残業ほぼなし

住所

〒 220-8117
神奈川県横浜市西区みなとみらい

採用担当

ソル ドンウン

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

Agoda Travel Operations Japan株式会社 | 年間休130日以上/完週休2(シフト制)/基本定時退社で残業ほぼなし

英語力が活かせる【カスタマーサポート】★みなとみらいで働く!