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Agoda Travel Operations Japan株式会社

その他の募集情報

ワークライフバランス◎【カスタマーサポート】★年間休日120日 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

ワークライフバランス充実【カスタマーサポート】キャリアアップ Agoda Travel Operations Japan株式会社 ★マレーシア/クアラルンプール/横浜にてワールドワイドに活躍!

勤務地

神奈川県、海外

雇用形態
正社員
掲載終了日:2025/12/15

この求人のポイント

未経験歓迎◆ 英語でお客さまの旅行をサポート◆丁寧な研修あり◆ワークライフバランスを確立!
◆クアラルンプール/横浜勤務@外資系企業 ◆「英語を活かせる」ワールドワイドに活躍できます◎ ◆高水準の給与!ワークライフバランスの充実! ◆早期からのキャリアアップが可能!
アジア最大級のオンライン予約サイトにての、カスタマーサポート!<年休120日以上/完全週休2日制>
弊社agodaは
戦略的な料金設定・各マーケットに適した
ローカライゼーションの施策等を通じ、
APAC地域においてお客様から選ばれる
プラットフォームになることをビジョンにし、
世界中にマーケットを展開している
オンライン予約サイト運営企業です。

今回の採用は
ご予約を頂いたお客様をサポートしてくださり
仕事や今後のキャリアについて
高いモチベーションを持った方々に
出会いたいというものになります。

仕事内容

<英語力を活かして活躍!海外パートナー企業等とも関わります>◆自社サイトを通じて、予約をされたお客さまからのお問い合わせ対応を行います◆

具体的には

  • オンライン予約前後のカスタマーサポート
└お客様からの質問、リクエスト、トラブル対応
  • サービスの向上
  • サービス提供プロセス改善
└リーダー・マネージャーと相談

マニュアルを元にしながら
自身が設定した目標へ向けお問い合わせに対応。
上司からのフィードバックを受け
様々なスキルが身に付きます。

入社後の流れ

入社後1カ月間は
座学でマニュアルを覚えていただき、
2カ月目はOJTを実施。
その後研修終了となります。

不明点はいつでも聞ける環境のため、
安心して取り組んでいただけます。

教育研修制度

上記トレーニング期間中は、
直属のマネージャーの他に、
トレーナーからのフィードバック、
先輩社員によるメンターサポート、
新入社員のためにアサインされた
スーパーバイザーから実際の
お問い合わせ対応の際のアドバイスを
受けたりすることができ、
日々自身のスキルを高めていくことが出来ます。

海外オフィスの社員とのやり取りも!国際色豊かな環境

agoda全体にて約7000人、
約100ヶ国籍からの社員が在籍しており、
日々の業務の中において、
海外オフィスの社員とのやり取りも頻繁に発生します。

対象となる方

<★業界・職種未経験歓迎!>◆TOEIC800点相当の英語力◆ネイティブレベルの日本語力◆PCタイピングスキルをお持ちの方 ★残業基本なし!

【応募資格】

◆未経験、第二新卒歓迎!
◆以下全てをお持ちの方
└TOEIC800点相当の英語力
└ネイティブレベルの日本語力
└PCタイピングスキル
◆マレーシア勤務の場合は短大・大卒以上

【歓迎する経験・スキル】※必須ではありません。

◎法人・個人・海外営業経験
◎接客経験
◎コールセンター経験
◎ホテルや旅行代理店など旅行業界での勤務経験
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎新たな挑戦をしたい方
旅行先でトラブルにあったお客さまを、コミュニケーションの力でサポートする仕事です。「支えることが得意」「感謝されることに喜びを感じる」という方に向いています。

この仕事に向いていない人

△臨機応変な対応ができない方
お客さまの希望を伺いながら、現地と連携して最適なプランを再構築していく業務もあり、柔軟性が求められます。臨機応変に対応が苦手な方には難しく感じるかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

【マレーシア/神奈川・横浜勤務】

■マレーシア勤務
日勤・夜勤を含めたポジション
(1ヶ月または3ヶ月ごとのローテーションでのシフト制)
※マレーシア現地時間/現時点での想定勤務時間
実働7時間30分/休憩1時間30分

■横浜勤務
9:00~22:00
(1ヶ月ごとのローテーションにてのシフト制)
実働7時間30分/休憩1時間30分
勤務地

■マレーシア クアラルンプールオフィス

[クアラルンプール (Menara Exchange 106)]
<最寄り駅>MRT Tun Razak OR Driving

※クアラルンプール中心地です。
※将来的に帰国することや、他の海外オフィスへ
 転勤することも可能です。(ビジネスニーズによる)
※引越しサポート制度があります(規定あり)。
 詳細は面接にてご案内します。
※入社~クアラルンプールオフィスでの
 勤務開始までの流れは、面接時にご案内します。

■横浜オフィス

 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1
 横浜ランドマークタワー16,17階
<最寄り駅:桜木町駅、みなとみらい駅>

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県、海外
交通アクセス

<マレーシア クアラルンプールオフィス>

MRT Tun Razak OR Driving

<横浜オフィス>

最寄り駅:桜木町駅、みなとみらい駅
給与

■マレーシア クアラルンプール

月給 8600リンギット + シフト手当600リンギット + 夜勤手当420リンギット
※日勤・夜勤を含めたポジションです。
※シフト手当は毎月自動で支払われます。
 夜勤手当については夜勤シフトがアサインされた月のみ支払われます。
※1円=0.028リンギット(日本円にて月給約34万7016円/2025年10月10日付レート)
※現地の物価に合わせたものとなります。
※試用期間中(6か月間)の給与、その他待遇は本採用時と変更なし。

■横浜

月給33万円~
※試用期間中(6か月間)の給与、その他待遇は本採用時と変更なし。
昇給・賞与
◆昇給年1回(2月)
◆賞与年1回(2月)
諸手当
◆現地駐車場代50%割引(マレーシア)
◆交通費支給(横浜/月5万円まで)
休日・休暇

★☆★年間休日120日以上★☆★


◆完全週休2日制(シフト制)
└土日休み、平日2日休みなど、
 シフトによって様々です。
 祝日に勤務した場合は、
 出勤した日の給与(日当)が倍になります。
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

【有給取得推奨!長期休暇可能です】

有給が取りやすく、
2週間以上の長期休暇で海外旅行を
楽しむメンバーも多数!
社割制度を活用することで、
お得に旅を楽しめるメリットもあります◎
福利厚生
■社会保険完備
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■社員割引あり
■リモートワークプログラム
試用期間後、1年で合計1か月間海外を含め、
好きな場所から仕事出来る制度です。
■agoda choice
例えば歯のホワイトニング・またリラクゼーション等の
サービスを受けた金額を、会社が全額負担する制度です。
多彩なキャリアパスを目指せます
最短で試用期間の6カ月が終了後、
マネージャーやスーパーバイザーの
ポジションへの応募が可能です。

カスタマーサポート以外のポジションにおいても、
部署移動という形でキャリアアップ出来る
可能性もあります。

昨年実績でも、
入社1年ほどでマネージャーや
スーパーバイザーに昇格した社員が複数名います。
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • リモートワーク可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 3年連続売上UP
  • 上場企業のグループ会社
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2005年
代表者
Omri Morgenshtern
従業員数
世界全体で7,000名
資本金
5875万円
事業内容

ホテル予約サイト運営、旅行代理店事業


★Booking Holdings Inc.のグループ会社です。
本社所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目2-1横浜ランドマークタワー16,17階
企業ホームページ https://www.agoda.com/ja-jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

■お読みいただき、誠にありがとうございます。

このままマイナビ転職「応募フォーム」からご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

≪応募書類に関して≫

ご提供いただいた皆様の個人情報を、
ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に
使用することはございません。
また、第三者への譲渡・開示の一切を行いません。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は、選考を通過された方へ、メールにてご連絡を差し上げます。
採用プロセス
◎面接はすべてリモートになります。(オフィス見学等も含めた、対面にての面接をご希望の場合は、お気軽にお申し付けください)
◎面接日はご相談に応じます。
 
現在就業中の方もお気軽にご応募ください。
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

リモート面接+オンラインテスト

面接は2回を予定しています
  1. STEP
    3

内定

面接回数
2回を予定しています。
面接地
〒220-0012
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワ16,17階
問い合わせ
Agoda Travel Operations Japan株式会社

住所
〒 220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワ16,17階
地図を見る

電話番号
045-522-5201

会社・仕事の魅力

お客さまからの「感謝の言葉」がいつも嬉しい仕事です

旅行では、悪天候や整備不良など
予期せぬ出来事が起こることも。
「乗る予定の飛行機が急に飛ばなくなった…!」
となると、焦りを感じる方が多いのでは。

当社のお客さまも、
急なスケジュール変更に迫られ、
慌ててご連絡くださる方もいらっしゃいます。

そこで私たちが活躍します!
お客さまに代わって
現地での日程調整や予定変更などを行います。
スムーズに変更できるように
お客さまと現地の架け橋となって、
サポートしていきます。

無事に問題解決できると
「ありがとうございました!助かりました!」
と大きな感謝をいただくことができるので
『人の役に立つ仕事』という
やりがいを感じられますよ。

【働きやすい環境】

完全週休2日制で残業はほとんどなし!
フレキシブルに勤務時間を決定できるシフト制や、
有給取得推奨で長期休暇も取得できます。
しっかり休みを満喫しながら働ける環境です。
旅行関連のオンラインサービス企業を複数保有するブッキングホールディングス(アメリカ本社)の一員である同社。シンガポールに本社を構え、世界30ヵ国以上の主要都市53箇所にオフィスを展開しています。
直近2~3年のマーケット戦略により、国内旅行も含め需要が大幅に増加。世界中で積極的な採用を行っているとのこと。「英語を活かしたい」「旅行業界に関わりたい」という方には絶好のタイミングと言えそうです。

マイナビ転職
編集部より

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