GMOメイクショップ株式会社 | 【GMOインターネット(東証1部上場)グループ】★社内カフェ(完全無料)★/土日祝休み★年休125日★【カスタマーサポート】※未経験者歓迎(1239346) の求人情報

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GMOメイクショップ株式会社 | 【GMOインターネット(東証1部上場)グループ】★社内カフェ(完全無料)★

土日祝休み★年休125日★【カスタマーサポート】※未経験者歓迎 正社員

業種:インターネット関連/通信関連/通信販売・ネット販売/サービス(その他)
従業員数:140名 設立:2004年9月 資本金:5,000万円 本社所在地:東京都

情報更新日:2019/02/26
掲載終了予定日:2019/04/08

ECショップの運営を支援する大切な仕事だからこそ、

ものすごく手厚い研修&福利厚生でサポートします。

ここがポイント!
  • 【成長】上場企業グループの安定基盤あり。上場も視野
  • 【魅力】お客様の「困った」に寄り添い感謝される喜び
  • 【歓迎】未経験からのスタートを積極応援。研修充実
  • 【将来】サポートから一歩進み、顧客のための提案も可
  • 【休息】土日祝休み|有給取得率85%|残業極少なめ
  • 【環境】食堂無料/社内託児所など社員向けの設備充実
_dummy280x210 20代~30代を中心に男性女性社員ともに活躍中!ご応募お待ちしております!

募集要項

募集の背景

<新メンバーを“複数名”募集します>

東証1部上場「GMOインターネット」のグループ会社として
業界トップクラスのネットショップ運営システム
『MakeShop』を提供する私たち。

使い勝手の良さと丁寧なサポート体制が評価され
導入店舗は年々増え続けています。

これからも店舗に寄り添ったサポートを続けていくため
さらに一歩踏み込んだ提案を行うために
新メンバーをお迎えします。

仕事内容

上場グループ準拠の福利厚生&休日充実の環境で、感謝されるお仕事を★ECショップの出店・運営をサポートする自社サービスについての問合せ対応など


●自社サービス『MakeShop』って?
ネットショップの出店・運用に必要な全てが揃ったシステム。
売上・集客UPのサポート体制も高く評価されています!

●具体的には?
お客様(契約ショップ)からの問合せ・相談に
電話・メール・掲示板などで対応します。

●例えば?
・出店前のお客様から
「こんな時どう設定したらいい?」
「商品を簡単に登録する方法は?」など
・運営について
「受注後に変更があった場合の対応は?」
「急にショップが表示されなくなった!」など
・売上UPについて
「もっと集客するには?」
「デザインを変えたい!」など

★ゆくゆくは1歩進んだ提案も
集客・売上UPはお客様にとって最も頭を悩ます部分です。
解決策の一案としてAmazonや楽天、GMOグループ企業と
連携して決済システムの導入を提案することも。
知名度の高いブランドやお店と関わっていく面白さがあります!

[教育体制]じっくり丁寧・自信が持てるまでサポート

【超基礎編】まずは導入研修(1週間)で、『MakeShop』の基礎知識、各部署の業務を把握
【基礎編】各機能の知識を深めながら電話・メール対応をリアルに模擬練習
【実践編】入社1か月後を目安に電話デビュー。その後も先輩が近くでフォローします
【応用編】ゆくゆくはサブリーダー/リーダーへの成長を期待!

[やり甲斐]お客様の疑問・SOSを解消し感謝される

数分で解決する簡単な質問から
コンサルティングチーム・技術チームと連携して
取組む相談事までサポート内容はさまざまです。

場数を踏み、知識やスキルを磨くにつれ
スムーズに対応できたときの達成感や
「助かりました」「ありがとう!」といった
感謝の言葉がモチベーションアップにつながります。

求める人材

[未経験・第二新卒歓迎|専門知識は入社後の研修で学べます!人物重視の採用]土日祝休み・残業5~15時間など「メリハリをつけて働きたい方に」♪


★基本的なPCスキル(Word・Excelの入力程度)だけで応募OK
★20~30代の男女が活躍中

\「未経験」であることが強みに!/
お客様の中にはPCに詳しくない方も。
相手に合わせた対応をするには
『わからない』という気持ちを理解できることも大切。
クルーザーの船長など全く別分野の出身者も活躍中です。

【歓迎する経験】※必須ではありません
◎営業・接客・販売など「人と接する仕事の経験」
◎コールセンターなど「電話対応の経験」
◎EC・Webサービスにおける実務経験
◎HTML/CSSを使った業務の経験

【求める人物像】
◆コミュニケーションが好きな方
◆人の役に立てる仕事をしたい方

★色んな意味でプライベートを充実させたい方に最適!

土日祝休みで、年間休日は125日です。
残業は月5~15時間と少なめ。
有給取得率85%と一通り好条件が揃い
ワークライフバランスは完璧です♪

また、社内にはドリンク&フード無料の社員食堂があり
日々の出費を抑えられるので、ショッピングや習い事、
旅行など『自分の好きなこと』にお金をかけられます!

勤務地

☆転勤なし/U・Iターン歓迎
☆渋谷駅より直ぐ

東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー

《アクセス》
JR各線・東京メトロ各線・東急東横線「渋谷駅」より徒歩6分
京王井の頭線「渋谷駅」より徒歩3分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

下記いずれかの勤務時間となります。

(1)8:30~17:30
(2)9:30~18:30

※実働8h、休憩1h

給与

月給25万円~

※スキル・経験を考慮の上、決定いたします
※試用期間3ヵ月あり(条件変動なし)
※固定残業代30h分(4.6万円~)を含む。超過分は別途支給。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~500万円

昇給・賞与

■昇給/年1回
■決算賞与あり(※業績による)

諸手当

■交通費全額支給
■出張手当
■住宅手当
■残業手当

休日・休暇

★☆年間休日125日!☆★

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇(※取得率85%)
■リフレッシュ休暇
■慶弔休暇

福利厚生

■各種社会保険完備
■教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修制度 など)
■GMOインターネットグループ福利厚生施設
■シナジーカフェ(ドリンク&フード無料 ※24時間)
■社内託児所完備
■マッサージルーム
■お昼寝スペース
■社員旅行
■社内図書館
■みんなのバースデイ

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 中途入社5割以上 3年連続売上UP 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙 社宅・家賃補助制度 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローします。未経験の方も安心して飛び込んできてください。
_dummy280x210 社員同士の壁が無いからこそ、様々な意見の交換が生まれます!

【未経験からの成長】をサポートする体制は万全です!

\未経験からのスキルアップをサポート/
★1ヶ月にもわたる充実の研修あり
パソコンに詳しくない方でも、この仕事が初めての方でも
理解できるよう丁寧なマニュアルや模擬練習の場を用意。
最も緊張する電話対応も慣れてからお任せしています。

★心細い思いをさせないデスク配置
新人さんの隣には頼りになる先輩が来るよう席替え。
電話デビュー後しばらくは、対応中はそばで待機し、
困ったことがあればすぐにヘルプできるようにしています。

\未経験からのキャリアアップをサポート/
研修や実際の業務を通じてサービスに関する知識はもちろん
PC・スマホ、インターネットやECについて
幅広い知識が身につけられる仕事です。

知識量に比例して、お客様の課題をスムーズに解決でき
感謝の言葉をいただける機会も増えます。徐々に知識とスキルを
磨き、ゆくゆくは後輩をサポートするリーダー・サブリーダーへ。

また、お客様の集客・売上アップの悩みに対応する
決済システム導入サポートを行うポジションも。
成長に応じた多彩なパスを用意しています。

\安心して働ける環境で継続的な成長をサポート/
★残業は月平均5~15時間
★完全週休2日制+長期休暇
★有給取得率は約85%
★ドリンク&フード無料のカフェ
★格安で利用できるマッサージルーム
★ベッド+アイマスク・耳栓も完備なお昼寝スペース
★社内託児所&図書館 etc.

社員インタビュー

_dummy120x90 テクニカルサポートチーム
リーダー 廣瀬

『自社サービスならではの良さを実感』
以前は同じような仕事をしていたものの、クライアントから仕事を引き受けるスタイル。だからこそ実感するやり甲斐や面白さが今の職場にはあります。例えば、前職ならお客様の要望は月に1回、ミーティングで聞ける程度。しかし、現在は開発側にチャットなどでダイレクトに伝えられます。そのスピード感は大きな魅力。また、残業がほとんどなく、働きやすさの面でもかなり満足しています。

_dummy120x90 ECアドバイザーチーム
鈴木

『キャリア形成の場としてかなり優れています』
新しい仕事に臨む方のために研修を充実させるだけでなく、雰囲気づくりも大切にしています。最初は分からないことが多く失敗するのは当たり前。落ち込まず次につなげ、確実にステップアップしてほしいですね。1つの選択肢として、私が関わっている決済システムの導入提案に関わる業務も。かなり有名なショップに深く介入していくため、よりお客様から信頼されるポジションです。

会社情報

設立

2004年9月22日

代表者

代表取締役社長 向畑憲良

従業員数

140名

資本金

5,000万円

事業内容

・オンラインショップ構築ASP事業
・ECソリューション事業
・WEB制作事業

本社所在地

東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー

企業ホームページ https://www.makeshop.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 「GMOインターネットグループ」の一員として、安定したキャリアを築くことが可能です。

会社・事業の将来性

インターネットに関する幅広いサービスを提供する「GMOインターネットグループ」。その一員としてEC支援事業を展開するのが『GMOメイクショップ』だ。ネットショップの開業・運営をサポートするサービス『MakeShop』の導入実績は、2万3,000店舗以上。年間流通額は10年連続で右肩上がりを記録し、トップクラスを独走している。2020年の夏に向けて上場を目標に準備も進めているそうだ。

職場環境・社風の魅力

オフィスは「GMOインターネット」と同じ場所。ドリンク&フード無料の食堂、マッサージルーム、お昼寝スペース、図書館、社内託児所など充実した施設を備えている。また毎年ではないものの社員旅行も。日中は自由に過ごし、夕方に一同が揃った食事会では話題の時計や50型のテレビ、ゲーム機など豪華景品が当たるイベントが行われたそう。設備もイベントも規格外に充実している。

応募方法

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◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◇◆ 
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
※応募書類の返却はいたしません。予めご了承ください。

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。

採用プロセス

▼ Web書類選考
応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
選考後、追ってメールもしくはお電話にて面接日のご連絡を差し上げます

▼ 面接(2回)

※履歴書(写貼)、職務経歴書(書式自由)をご持参ください。
※応募書類の返却はいたしません。予めご了承ください。

▼ 内定

※エントリーから内定までは、3~4週間を予定しております。

面接地

東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー

《アクセス》
JR各線・東京メトロ各線・東急東横線「渋谷駅」より徒歩6分
京王井の頭線「渋谷駅」より徒歩3分

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

GMOメイクショップ株式会社 | 【GMOインターネット(東証1部上場)グループ】★社内カフェ(完全無料)★

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住所

〒 150-8512
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 地図を見る

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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