エルアンドイーホールディングス株式会社 《面接1回で最短1週間スピード内定／服装・髪型・ネイル自由♪》／コンタクトセンターでのお客様サポート ★オープニングスタッフ(1163119) の求人情報

エルアンドイーホールディングスは神奈川・京都・兵庫で葬儀社を営む
3社の持株会社として経営マネジメントを担い、
「終活」に関わるさまざまな事業を展開しています。

また、今年10月1日にグループ会社の問い合わせ窓口を一元管理する、
新しいコンタクトセンターを八丁堀にオープンします。

経験・知識は一切問いません！
立ち上げメンバーとして、新たなセンターを一緒に作っていきませんか？

コンタクトセンターの新規立ち上げメンバーとしてセンターづくり、受電業務をお任せ♪★20日間の研修プログラムでじっくりスタート★年休120日以上

「終活」や葬儀に関するお問い合わせ対応をお任せします。

《具体的には…》
◆事前対応
「終活」を通じて、自らの最期を送るセレモニーも自分で決めたいという方が増えています。
セレモニー内容や費用に関する質問、生前見積もりなどの要望をお伺いして、
営業への引き継ぎをお願いします。

◆葬儀依頼対応
会員様からの葬儀依頼に対して、寝台車を手配します。
「親族がなくなったがまだセレモニーホールを決めていない」という見積もりのお客様には
当社のメリットをお伝えして、寝台車と担当営業の手配までをサポート。
※各セレモニーホールの人員コントロールもお願いします。

◆セレモニーホールへの問い合わせ対応
「会場までの道順が分からない」「故人への供花を依頼したい」
といったご要望に対するご案内業務も担当します。

3カ月間の研修でしっかり育てていきます！

入社後、まずは20日間の研修プログラムで、座学で葬儀の知識やマニュアル、トークスクリプトを学び、ロールプレイで基本的な電話応対の方法から、具体的な問い合わせ対応までじっくりトレーニング。その後はSV指導のもと、実務に携わりながらのOJT研修。現場でも都度、ロープレなどでスキルアップをサポートします！

お客様の不安に寄り添うやりがいあるお仕事◎

身近な人が亡くなった悲しみと動揺のなかで、葬儀のことまで考えるのは大変な負担。そんなお客様の気持ちにどれだけ寄り添えるか、わかりやすい説明で安心してもらえるかが大切です。「ここなら信頼して任せられる」私たちの使命はお客様にそう感じていただくこと。短いやりとりでも、誰かを支えるやりがいを感じられます。

【未経験者歓迎】◆学歴不問・男女不問 ◆入力程度のPCスキルがあればOK！★ブランクのある方も歓迎 ★コールセンター経験者は優遇

＼★30代～40代が活躍中！★／
業界経験・知識や前職経験は一切問いません。
「正社員として安定した職場で働きたい」
「子育て期間のブランクがあるが、そろそろ社会復帰したい」
そんな方も大歓迎です！

【こんな経験があれば活かせます】
◇コールセンターのオペレーター経験
◇営業、接客、販売、受付など人と接する仕事の経験

【こんな方を求めています】
○落ち着いた丁寧な言葉遣いで対応ができる方
○お客様の気持ちに寄り添った対応ができる方
○目標達成意欲を持って仕事に取り組める方
○柔軟かつ幅広い対応力を身につけ成長したい方
○チームワークで助け合って新しいセンターをつくっていける方

柔軟な働く環境＆服装・髪型なども自由です♪

年間休日120日で、毎月10日程度の公休があります。３交替制のシフト勤務のため、連休・希望休などは、他のメンバーとの調整次第。残業も基本的には発生しないようにシフトを組んでいます。また、「夜勤のみ」の固定シフトや副業もOK！服装・髪型・ネイルなども自由。働き方についてお気軽にご相談ください！

★10月に新規オープン！「宝町駅」より徒歩2分の広々としたオフィス★

東京都中央区八丁堀4-1-3 宝町TATSUMIビル7-A

《アクセス》
都営浅草線「宝町駅」より徒歩2分
東京メトロ・JR線「八丁堀駅」より徒歩4分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩5分
東京メトロ「新富町駅」より徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…

東京都

3交替（シフト制：実働7.5時間）

(1)7:00～15:30
(2)15:00～23:30
(3)23:00～翌7:30

★上記日程から希望をお伺いしますが、
「終電が間に合わない…」「夜勤だけがいい…」など
働き方についてあればぜひご相談ください！
※22:00～翌5:00は18歳以上のみ（法令による）

月給24万円～

※経験・年齢・能力を考慮し優遇します。
※試用期間3ヵ月あり（期間中待遇の変更はありません）
※上記は月30時間分の固定残業代（44,500円～）を含んでいます。
　超過分は別途支給いたします。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円～450万円

昇給あり／年1回
賞与あり／年1回（決算賞与）

交通費全額支給
深夜勤務手当

年間休日120日以上

シフト制（月8～10日休み）
年末年始休暇
看護休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
慶弔休暇
有給休暇

各種社会保険完備
副業OK（許可制）
退職金制度

★服装・髪型・ネイルすべて自由！

アルバイトも同時募集中です。
詳細は別途お問い合わせください！

お問い合わせをして頂いた時、お客様はどうしたらよいか分からない状態で不安がいっぱいです。わたしたちは、そんなお客様に最大限寄り添いサポートすることを大切にしています。そのため、当社はとくにお客様満足度も高く、信頼と実績を積んできました。コールセンター業務にはクレーム対応がつきものでしょうが、私たちの仕事でクレームやトラブルはほとんどありません。むしろ喜びとやりがいを強く感じてもらえると自負しています。

新しいセンターを立ち上げるにあたり責任者としては、オンではお客様に寄り添ったきめ細やかなサービスに徹し、オフではコミュニケーションを取り楽しく過ごせる職場づくりを目指しています。皆さんからの、いろんな意見・提案も大歓迎！最初は全員が同じスタートラインに立つ仲間同士。助け合い誰もが「働きたくなる」センターを一緒に創りませんか？お人柄重視の採用ですので、できるだけ多くの方にお会いしたいです！

2016年7月

代表取締役社長　村元 康

500万円

グループ連結：44億900万円／単体：6億3600万円　※2018年3月期実績

◆グループ会社のマネジメント・経営コンサルティング
◆セールスプロモーション企画
◆シニアライフサービスへの企画支援・コンサルティング
◆コンテンツ企画・Webメディアの企画運営

東京都中央区日本橋3丁目13番5号 KDX日本橋313ビル 7階

◆洛王セレモニー株式会社
◆株式会社神奈川こすもす
◆株式会社ルミーナ

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※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

応募者の方全員、メールまたは、電話にて1週間以内にご連絡いたします。

☆★最短1週間で内定！超スピード選考を行います！★☆

【STEP1】WEB選考
マイナビ転職の応募フォームよりご応募いただいた内容をもとにWEB選考を行います。
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【STEP2】面接
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【STEP3】内定

※面接日・入社日等ご相談に応じます。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。

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「時間ギリギリで面接に遅れそう」
「面接日に仕事が入ってしまった…」
そんな時は、もう一度、柔軟に調整させていただきます。
直前のご連絡でも構いませんので、どうぞお気軽にご相談ください。
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あなたの今までのやってきたことを知りたいと思っています。
ぜひざっくばらんにお聞かせください！

1回

東京都中央区日本橋3丁目13番5号 KDX日本橋313ビル 7階