エルアンドイーホールディングス株式会社 《面接1回で最短1週間スピード内定/服装・髪型・ネイル自由♪》/コンタクトセンターでのお客様サポート ★オープニングスタッフ(1163119) の求人情報

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エルアンドイーホールディングス株式会社 《面接1回で最短1週間スピード内定/服装・髪型・ネイル自由♪》

コンタクトセンターでのお客様サポート ★オープニングスタッフ 正社員

業種:冠婚葬祭/インターネット関連/サービス(その他)/専門コンサルタント
設立:2016年7月 資本金:500万円 売上高:グループ連結:44億900万円/単体:6億3600万円 ※2018年3月期実績 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/08/31
掲載終了予定日:2018/10/11

《働き方について要望があればご相談ください!》

正社員として安定した環境で新しいスタートを切れる◎

ここがポイント!
  • 【新設】コンタクトセンターの立ち上げに参加!
  • 【内定】面接1回で最短1週間のスピード内定が実現★
  • 【研修】3カ月間、しっかり座学とOJTで育てます♪
  • 【受電】問い合わせ対応がメイン!1件ずつ丁寧な対応
  • 【将来】SVや他部署などキャリアアップも可能◎
  • 【環境】柔軟な働き方も応相談。福利厚生あり!
_dummy280x210 新しくオープンするコンタクトセンターを一緒につくっていきませんか?

募集要項

募集の背景

エルアンドイーホールディングスは神奈川・京都・兵庫で葬儀社を営む
3社の持株会社として経営マネジメントを担い、
「終活」に関わるさまざまな事業を展開しています。

また、今年10月1日にグループ会社の問い合わせ窓口を一元管理する、
新しいコンタクトセンターを八丁堀にオープンします。

経験・知識は一切問いません!
立ち上げメンバーとして、新たなセンターを一緒に作っていきませんか?

仕事内容

コンタクトセンターの新規立ち上げメンバーとしてセンターづくり、受電業務をお任せ♪★20日間の研修プログラムでじっくりスタート★年休120日以上


「終活」や葬儀に関するお問い合わせ対応をお任せします。

《具体的には…》
◆事前対応
「終活」を通じて、自らの最期を送るセレモニーも自分で決めたいという方が増えています。
セレモニー内容や費用に関する質問、生前見積もりなどの要望をお伺いして、
営業への引き継ぎをお願いします。

◆葬儀依頼対応
会員様からの葬儀依頼に対して、寝台車を手配します。
「親族がなくなったがまだセレモニーホールを決めていない」という見積もりのお客様には
当社のメリットをお伝えして、寝台車と担当営業の手配までをサポート。
※各セレモニーホールの人員コントロールもお願いします。

◆セレモニーホールへの問い合わせ対応
「会場までの道順が分からない」「故人への供花を依頼したい」
といったご要望に対するご案内業務も担当します。

3カ月間の研修でしっかり育てていきます!

入社後、まずは20日間の研修プログラムで、座学で葬儀の知識やマニュアル、トークスクリプトを学び、ロールプレイで基本的な電話応対の方法から、具体的な問い合わせ対応までじっくりトレーニング。その後はSV指導のもと、実務に携わりながらのOJT研修。現場でも都度、ロープレなどでスキルアップをサポートします!

お客様の不安に寄り添うやりがいあるお仕事◎

身近な人が亡くなった悲しみと動揺のなかで、葬儀のことまで考えるのは大変な負担。そんなお客様の気持ちにどれだけ寄り添えるか、わかりやすい説明で安心してもらえるかが大切です。「ここなら信頼して任せられる」私たちの使命はお客様にそう感じていただくこと。短いやりとりでも、誰かを支えるやりがいを感じられます。

求める人材

【未経験者歓迎】◆学歴不問・男女不問 ◆入力程度のPCスキルがあればOK!★ブランクのある方も歓迎 ★コールセンター経験者は優遇


\★30代~40代が活躍中!★/
業界経験・知識や前職経験は一切問いません。
「正社員として安定した職場で働きたい」
「子育て期間のブランクがあるが、そろそろ社会復帰したい」
そんな方も大歓迎です!

【こんな経験があれば活かせます】
◇コールセンターのオペレーター経験
◇営業、接客、販売、受付など人と接する仕事の経験

【こんな方を求めています】
○落ち着いた丁寧な言葉遣いで対応ができる方
○お客様の気持ちに寄り添った対応ができる方
○目標達成意欲を持って仕事に取り組める方
○柔軟かつ幅広い対応力を身につけ成長したい方
○チームワークで助け合って新しいセンターをつくっていける方

柔軟な働く環境&服装・髪型なども自由です♪

年間休日120日で、毎月10日程度の公休があります。3交替制のシフト勤務のため、連休・希望休などは、他のメンバーとの調整次第。残業も基本的には発生しないようにシフトを組んでいます。また、「夜勤のみ」の固定シフトや副業もOK!服装・髪型・ネイルなども自由。働き方についてお気軽にご相談ください!

勤務地

★10月に新規オープン!「宝町駅」より徒歩2分の広々としたオフィス★

東京都中央区八丁堀4-1-3 宝町TATSUMIビル7-A

《アクセス》
都営浅草線「宝町駅」より徒歩2分
東京メトロ・JR線「八丁堀駅」より徒歩4分
東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩5分
東京メトロ「新富町駅」より徒歩6分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

3交替(シフト制:実働7.5時間)

(1)7:00~15:30
(2)15:00~23:30
(3)23:00~翌7:30

★上記日程から希望をお伺いしますが、
「終電が間に合わない…」「夜勤だけがいい…」など
働き方についてあればぜひご相談ください!
※22:00~翌5:00は18歳以上のみ(法令による)

給与

月給24万円~

※経験・年齢・能力を考慮し優遇します。
※試用期間3ヵ月あり(期間中待遇の変更はありません)
※上記は月30時間分の固定残業代(44,500円~)を含んでいます。
 超過分は別途支給いたします。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~450万円

昇給・賞与

昇給あり/年1回
賞与あり/年1回(決算賞与)

諸手当

交通費全額支給
深夜勤務手当

休日・休暇

年間休日120日以上

シフト制(月8~10日休み)
年末年始休暇
看護休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
慶弔休暇
有給休暇

福利厚生

各種社会保険完備
副業OK(許可制)
退職金制度

★服装・髪型・ネイルすべて自由!

★同時募集中!★

アルバイトも同時募集中です。
詳細は別途お問い合わせください!

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 中途入社5割以上 女性社員5割以上 3年連続売上UP 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 社内でのコミュニケーションを良くとることを大切にしているため、雰囲気がとてもよい環境です。
_dummy280x210 1件あたりの電話は5分~10分。お客様に寄り添い、ご要望にしっかりとお答えすることを心掛けています。

「終活」ビジネスで社会貢献する会社です

誰もが必ず向き合うことになる人生最期の儀式。
この「質の高いエンディング」にこだわり、
豊かなクオリティ・オブ・ライフを提案する。
私たちは「終活イノベーション企業」として、
グループで業界の革新に挑戦しています。

グループ各社の窓口を担うコンタクトセンターには、
「終活」のため、生前見積りがほしいというお客様が急増中。
愛する人を亡くし、動揺しながら電話をくださるご家族も、
「故人が信頼して会員になっていたから」と
私たちに安心してセレモニーをご依頼くださいます。

また、セレモニーが終わったあとに
「本当に満足できる式だった」とのお礼のお電話や、
アンケートで「電話対応が良かった」と褒めてくださるお客様も。
自分の仕事に誇りと達成感を味わえる仕事です。

★快適な職場環境でお待ちしています★
一度に最大10名での勤務ですが、
ワークスペースはゆとりある広々した設計。
休憩室のほかにリフレッシュルームを設け、
テレビやソファ、電子レンジ、冷蔵庫も完備。
ゆったり休めるオフィスを只今、内装工事中です。

稼働後は働きながら感じたことを
「こうした方が効率がいい」
「こうだったらもっと働きやすい」など、
率直な意見もどんどん聞かせてください。

スターティングメンバーとして一丸となり、
新しいセンターを一緒につくっていきましょう!

社員インタビュー

_dummy120x90 新規コンタクトセンター責任者
角野 拓人

お問い合わせをして頂いた時、お客様はどうしたらよいか分からない状態で不安がいっぱいです。わたしたちは、そんなお客様に最大限寄り添いサポートすることを大切にしています。そのため、当社はとくにお客様満足度も高く、信頼と実績を積んできました。コールセンター業務にはクレーム対応がつきものでしょうが、私たちの仕事でクレームやトラブルはほとんどありません。むしろ喜びとやりがいを強く感じてもらえると自負しています。

新しいセンターを立ち上げるにあたり責任者としては、オンではお客様に寄り添ったきめ細やかなサービスに徹し、オフではコミュニケーションを取り楽しく過ごせる職場づくりを目指しています。皆さんからの、いろんな意見・提案も大歓迎!最初は全員が同じスタートラインに立つ仲間同士。助け合い誰もが「働きたくなる」センターを一緒に創りませんか?お人柄重視の採用ですので、できるだけ多くの方にお会いしたいです!

会社情報

設立

2016年7月

代表者

代表取締役社長 村元 康

資本金

500万円

売上高

グループ連結:44億900万円/単体:6億3600万円 ※2018年3月期実績

事業内容

◆グループ会社のマネジメント・経営コンサルティング
◆セールスプロモーション企画
◆シニアライフサービスへの企画支援・コンサルティング
◆コンテンツ企画・Webメディアの企画運営

本社所在地

東京都中央区日本橋3丁目13番5号 KDX日本橋313ビル 7階

関連子会社

◆洛王セレモニー株式会社
◆株式会社神奈川こすもす
◆株式会社ルミーナ

企業ホームページ https://le-holdings.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 分からないことがあってもSVやセンターの責任者がしっかりとサポートしてくれるため安心だ。

「終活」におけるイノベーションを実現する――を理念として、エンディングやライフサポートに関する情報提供サービス『soLakaLa だんらん日和』『ライフ&エンディングBIZ』などのメディア事業をはじめ、経営コンサルト業や冠婚葬祭に関する情報提供、仲介・斡旋事業など、さまざまな事業展開を行っている「L&Eホールディングス」。2016年7月に設立した新しい企業だが、業界のIT化・デジタル化や、時代のニーズに即した葬儀サービス等、業界に革新をもたらす取り組みこそ、同社の大きな魅力だ。

コンタクトセンターは今後、グループ外にもサービス提供先を広げ、事業を拡大していく計画。スタッフは将来、SVなど現場でのキャリアアップはもちろん、同社の他事業部や管理部門、あるいは新規事業の立ち上げなど、さまざまな領域で活躍することも可能だ。会社の成長にあわせて、自身のキャリアデザインも描けるだろう。

応募方法

応募方法

◆◇◆マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください◆◇◆
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

応募者の方全員、メールまたは、電話にて1週間以内にご連絡いたします。

採用プロセス

☆★最短1週間で内定!超スピード選考を行います!★☆

【STEP1】WEB選考
マイナビ転職の応募フォームよりご応募いただいた内容をもとにWEB選考を行います。

【STEP2】面接

【STEP3】内定

※面接日・入社日等ご相談に応じます。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。

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「時間ギリギリで面接に遅れそう」
「面接日に仕事が入ってしまった…」
そんな時は、もう一度、柔軟に調整させていただきます。
直前のご連絡でも構いませんので、どうぞお気軽にご相談ください。
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書類選考のポイント

あなたの今までのやってきたことを知りたいと思っています。
ぜひざっくばらんにお聞かせください!

面接回数

1回

面接地

東京都中央区日本橋3丁目13番5号 KDX日本橋313ビル 7階

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

エルアンドイーホールディングス株式会社 《面接1回で最短1週間スピード内定/服装・髪型・ネイル自由♪》

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住所

〒 103-0027
東京都中央区日本橋3丁目13番5号 KDX日本橋313ビル 7階 地図を見る

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Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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