ヤフー株式会社 | 東証一部上場/【カスタマーサポート】(電話対応なし)★転勤なし★正社員登用有(1202103) の求人情報

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ヤフー株式会社 | 東証一部上場

【カスタマーサポート】(電話対応なし)★転勤なし★正社員登用有 契約社員

業種:通信関連/インターネット関連/サービス(その他)/広告
従業員数:7826名 設立:1996年1月 資本金:87億1100万円(2017年12月末現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/11/27
掲載終了予定日:2018/12/20

「Yahoo! JAPAN」を支える役割。

未経験からのチャレンジを、頼れる仲間が支えます♪

ここがポイント!
  • 【やりがい】「Yahoo! JAPAN」を支える!
  • 【未経験歓迎】充実の研修で新しいキャリアをサポート
  • 【働きやすさ】休憩はリフレッシュルームでゆったりと
  • 【チームワーク】明るくフラットな社風で何でも聞ける
_dummy280x210 ヤフーと一緒に、新しいキャリアをはじめませんか?

募集要項

募集の背景

大分センターでは主にユーザーサポートを担当。ユーザーの皆さんがYahoo! JAPANのサービスを安心・安全に利用できるための監視・審査業務や困りごとのサポートサービス業務を行っています。今回は、ヤフー株式会社の中でも「ユーザーファースト」を支える部署として、いっそう組織強化を進めるための増員募集。ユーザーの立場に寄り添い、さまざまな面からサポートしていただける新たなメンバーを求めています。

仕事内容

ユーザーサポートの根幹となる大分センターで、顧客対応業務または監視・審査業務をおまかせ。ユーザーのより快適なネットライフを支えます。


【具体的には…】
■顧客対応業務
サービスに関する利用方法や困りごとをサポート。
主にメールを通じて、ユーザーからの問い合わせに対しての対応を行います。
より良いサービスを提供するためのサービス改善窓口にもなります。

■監視・審査業務
Yahoo! JAPANのサービスを安心・安全に、気持ちよく利用いただけるよう、
サービス内の監視や投稿の審査などを実施します。

【入社後は…】
導入研修(1週間)
カスタマーサポートとしての基礎知識やビジネスマナー、セキュリティーについて、基本から学びます。

担当チームに配属

スキルや理解度に応じて、サービス研修などもあり

研修があるので、未経験の方も安心してスタートできます。
SNSやネットショッピングをよく利用される方なら、よりスムーズに業務になじめると思います。
ネットのトレンドに広く目を向けながら、自分のスキルや知識を磨ける環境です。

働きやすい環境が整っています♪

福利厚生や休日休暇制度の充実ぶりも魅力。広々としたオフィスにはウオーターサーバーや無料のマッサージチェア、横になれる芝生エリアなどがあり、しっかり気分転換をして仕事に取り組めます。服装は自由で、ハロウィーンには仮装もOK!定期的なランチ会や懇親会もあって、社員同士和やかに過ごしています。

求める人材

☆★これまでの経験は問いません!入社後の研修では、一人一人の理解度にあわせて進めますので、未経験の方も安心してご応募ください★☆


──★ こんな方を歓迎します! ★──
◎人と話すことがスキ
◎人に喜んでもらえることがうれしい
◎仲間と協力しながら新しいことを始めたい

※未経験でも、ネットを日常的に利用している方なら、ムリなく業務になじめます。

──★ こんな先輩が活躍中! ★──
・営業事務
・ウェブ制作
・アパレル販売 など

未経験入社の方の、正社員登用実績があります!

勤務地

大分県大分市東春日町17-20 大分第2ソフィアプラザビル7F

マイナビ転職の勤務地区分では…
大分県
勤務時間

配属先により、土日祝、夜間、早朝を含むシフト制勤務となります
(夜勤シフトの日数は、月平均6日間前後)

7:00-15:45、9:00-17:45、12:45-21:30、21:30~6:15

給与

月給190,000円+賞与年2回(固定額)
※別途、時間外手当を支給します。
※雇用形態は契約社員で、原則6カ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。


――★ 正社員登用制度あり ★――
今回採用する方には、実績に応じて正社員登用制度を用意しています。

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

200万円~250万円

昇給・賞与

■昇給/年2回
評価の結果をもとに、昇給を決定します

■賞与/年2回
固定額での支給となります

諸手当

■交通費支給(月15万円まで支給)
■夜勤手当(3000円/回)
■時間外手当

休日・休暇

<年間休日120日以上>
■シフト休による週休2日制(希望考慮)
■土曜祝日振替特別休日(土曜が祝日の場合は他労働日が振替休日)
■年末年始(12/29~1/4)※取得日はシフトによる
■有給休暇(入社6カ月後に付与)

福利厚生

■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■正社員登用制度あり

この求人の特色

募集人数10名以上 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 コミュニケーションが活発な大分センター。研修もあるので、安心してスタートできますよ♪

働きやすい環境で、大規模ネットサービスに関われる

──★ チームワーク良好、フラットな社風 ★──
ヤフーで働く魅力は、社員同士の風通しの良さ。
役職者に対しても「〇〇さん」と名前で呼び合える、
とてもフラットな会社です。
意見交換も活発で、困ったことがあれば、
すぐに周りに相談できますよ。

──★ リフレッシュできるオフィス環境 ★──
緑に囲まれた大分センターは、働きやすさ抜群です。
オフィスは仕切りのないオープンスペースになっていて、
いつでも仲間と意見を出し合って、仕事を進められます。
カフェのような休憩スペースやリフレッシュルームもあります。

──★ 自分の意見を反映できる手応え ★──
年齢や社歴に関わらず、
誰もが意見を出し、課題解決につなげられる社風があります。
多くのユーザーが利用するヤフーのサービス作りに
自分も関われるという実感は、
働く上でのモチベーションアップにもつながりますよ♪

社員インタビュー

_dummy120x90 MSさん(2017年4月入社)

短大で美術を学んだ後、社員のキャリアを支えてくれる社風に惹かれて入社。現在は広告内容の審査業務を中心に、ユーザーの声を課題解決へとつなげる仕事をしています。当社の魅力は「やりたいことに何でもチャレンジできる」こと。私はなかなか自分から提案できないタイプなのですが、当社ではすぐに周囲が後押ししてくれたり、より良いアドバイスをくれたりするので、提案から実践まで取り組むことができ、やりがいを感じます。

会社情報

設立

1996年1月31日

代表者

代表取締役社長 川邊 健太郎

従業員数

【単体】7826名(2018年9月現在)

資本金

87億1100万円(2017年12月末現在)

事業内容

■インターネット上の広告事業
■イーコマース事業
■会員サービス事業
■その他事業

【連結売上高】
8971億8500万円(2018年3月期実績)※対前年比105%
8537億3000万円(2017年3月期実績)※対前年比130%
6523億2700万円(2016年3月期実績)※対前年比152%

本社所在地

東京都千代田区紀尾井町1-3
東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー

事業所

■本社/東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
■拠点/紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪オフィス、石巻ベース、北海道営業所、福岡営業所、博多オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、白馬ベース

関連会社

アスクル(株)/(株)イーブックイニシアティブジャパン/(株)一休/(株)カービュー/(株)GYAO/(株)クラシファイド/(株)コマースニジュウイチ/シナジーマーケティング(株)/ダイナテック(株)/Techbase VietNam Company Limited/TRILL(株)/(株)ネットラスト/バリューコマース(株)/パスレボ(株)/ワードリーフ(株)/ワイジェイFX(株)/ワイジェイカード(株)/YJキャピタル(株)/ワイズ・インシュアランス(株)/ワイズ・スポーツ(株)

企業ホームページ https://about.yahoo.co.jp/hr/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 マッサージチェアやハンモック、靴を脱いでゆったりできるスペースなどもあり、快適なオフィス環境です♪

Yahoo! JAPANのサービススタートが1996年。
以来、常に最新のサービスを生み出してきたヤフーは、
今やネット社会になくてはならない存在だ。

今回の募集は、その最先端のサービスに、
未経験から関われるチャンス。
安定基盤をもとに、研修からスタートして、
今後のキャリアにつながる新しいスキルを身に着けられる。

社員同士の和やかな雰囲気や充実した福利厚生も魅力。
間仕切りのない明るいオフィスには、上下の垣根なく
意見を言い合える雰囲気がある。
時には、リフレッシュルームでゆったり横になったり、マッサージしたり。
オンオフを切り替えることで、業務にも前向きに取り組めそうだ。

聞けば、大分センターの社員のほとんどは、未経験スタートとのこと。
同社でなら、未知の分野だからと不安に思うことなく、
仲間と一緒に新しいことを始める喜び、人を支えるやりがいを実感できるだろう。

応募方法

応募方法

マイナビ転職の応募フォームに必要事項を記入の上、送信して下さい。

※応募の秘密は厳守します。
※できるだけ多くの方とお会いします。
※採用に関すること以外のお問い合わせはご遠慮下さい。

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、合否に関わらず2週間以内をめどにご連絡いたします。

採用プロセス

●応募
※まずはマイナビ転職のエントリーフォームよりご応募下さい。

●選考ステップ
【STEP1】応募情報による書類選考
     ※可能な限り詳しくご記入下さい。
  ↓
【STEP2】一次面接    
  ↓
【STEP3】最終面接
  ↓
【STEP4】内定

※選考フローは状況により変更となる可能性があります。

★応募に関する不明点や疑問等ありましたら、以下問い合わせ先までお問い合わせ下さい。


【応募者のみなさまの個人情報の取り扱いについて】
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※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。

書類選考のポイント

★応募の際には、「何か新しいことにチャレンジしてみたい」や「これまでとは違った分野の経験値を積みたい」など、あなたの【意欲】をアピールしていただきますとスムーズに進みます。また、面接にもリラックスして臨んでいただき、ぜひいつも通りのあなたを見せていただけたらと期待しています。

面接地

大分県大分市東春日町17-20 大分第2ソフィアプラザビル7F

問い合わせ先

ヤフー株式会社 | 東証一部上場

ホームページを見る
住所


大分県大分市東春日町17-20 大分第2ソフィアプラザビル7F 地図を見る

採用担当

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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