輸入車メーカーの【カスタマーサポート】未経験OK/年休120日以上 株式会社プレステージ・インターナショナル 【秋田BPOメインキャンパス】☆カフェテリア/保育園など施設充実
- 正社員
- 職種・業種未経験OK
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- 転勤なし
- 女性のおしごと掲載中
情報更新日：2022/07/29
掲載終了予定日：2022/09/01
掲載終了予定日：2022/09/01
＜東証プライム上場企業＞環境・待遇・働きがいすべてが高水準。“自分らしく働く”を体現しませんか？
＜秋田BPOメインキャンパスについて＞
多種多様なお悩みに寄り添うことで、クライアント企業、エンドユーザー、そして社会全体の“三方よし”の好循環をめざす『株式会社プレステージ・インターナショナル』。ここ秋田BPOメインキャンパスは当社のなかでも歴史が最も古い拠点として、さまざまなアウトソーシング事業を展開しています。今回は、ハイグレードな輸入車サービスにかかわる部門での増員募集を行います。
仕事内容
【研修・マニュアル・サポートが充実】お客様からのお電話を受け、お悩みを一緒に解決するお仕事です ＜人気の輸入車にかかわる部門に配属します◎＞
具体的には
大人気の輸入車ディーラー『ビー・エム・ダブリュー』のサービスのうち、以下のいずれか1つをお願いします！
【1】車の購入を検討されている方からのお問い合わせ対応
【2】自動車の操作方法のご質問受付・対応
【3】ロードサービス手配の受付対応
【4】ローンやリース契約にかかわる契約者／ディーラーへのご対応
【1】車の購入を検討されている方からのお問い合わせ対応
【2】自動車の操作方法のご質問受付・対応
【3】ロードサービス手配の受付対応
【4】ローンやリース契約にかかわる契約者／ディーラーへのご対応
教育研修制度
＜「難しそう…」と思ったあなたへ＞
入社～一人前になるまで、研修やサポートが充実しているのでご安心ください！▼入社時研修、セキュリティ研修（座学）
「BPOとは？」などの当社の概要や事業の説明、業務上の注意点を座学で学んでいただきます
☆グループ企業のプロの講師が研修を担当します！
▼お仕事研修
チーム配属後に先輩について、業務の内容や話し方などのマナーを学びます
▼モニタリング
先輩の電話対応を隣で聞き、対応の様子を見聞きして学びましょう！
▼ロールプレイング
先輩がお客様役を、あなたがオペレーターを担当しつつ実践に近い会話の練習を行います
▼自信をつけてデビュー！
チーム配属後に先輩について、業務の内容や話し方などのマナーを学びます
▼モニタリング
先輩の電話対応を隣で聞き、対応の様子を見聞きして学びましょう！
▼ロールプレイング
先輩がお客様役を、あなたがオペレーターを担当しつつ実践に近い会話の練習を行います
▼自信をつけてデビュー！
あなたの「困った」も解決しますのでご安心を◎
＜“困ったことを解決する”のが当社のミッション＞
一人で業務を担当できるようになったあとも、同じチームの先輩やリーダー、SV（スーパーバイザー）があなたを支えます！難しい対応が求められる場合は、即座にサポート。困ったことがあれば、すぐに助けを求められるチーム体制を整えています！
対象となる方
【未経験者歓迎】☆20～30代活躍中 ☆早期キャリアアップが可能な環境 ☆異業種出身者が多数活躍中！ ☆接客などの経験が活かせます
＜未経験者、活躍中です＞
自動車の知識やオペレーターの経験よりも、“人柄”が伝わる対応が大切。あなたの“これまで”が新たなポテンシャル開花につながるポジションです。誰かの役に立つことが実感できる仕事に、挑戦しませんか？
＜接客経験が活きる環境です＞
私たちが対応するのは、『ビー・エム・ダブリュー』の自動車を購入検討中の方や、既にご購入されたお客様。部門によってはディーラーの方ともお話をします。接客経験をお持ちの方は、ワンランク上の接客術を身に付けられますし、未経験の方はグレードの高い環境で自分を高めていけます。
☆ホテル業界やハイブランドショップでの経験をお持ちの方は大歓迎！
思い描く理想がある方も、これから考えたい方も
▼「キャリアアップしたい！」
リーダー⇒SV⇒マネージャー…と、昇格の道筋も明確。「育てる上司」、「背中で魅せる上司」などキャラクターを活かした成長ができます！
▼「業務の幅を広げたい！」
仕事内容【1】～【4】の横断的な異動から、ジョブチェンジまで、描くキャリアに見合った部門へのアテンドもOK！
リーダー⇒SV⇒マネージャー…と、昇格の道筋も明確。「育てる上司」、「背中で魅せる上司」などキャラクターを活かした成長ができます！
▼「業務の幅を広げたい！」
仕事内容【1】～【4】の横断的な異動から、ジョブチェンジまで、描くキャリアに見合った部門へのアテンドもOK！
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！
この仕事に向いている人
この仕事に向いていない人
△礼儀作法を軽視してしまう方
会話するお相手は、富裕層の方がメイン。同社のポジションの中でも品のある丁寧な対応が求められます。礼儀やマナーは研修で学び、お相手を思った対応が必要となります。マイナビ転職
編集部より
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
シフト制（実働8時間／休憩60分）
＜シフト例＞
☆業務内容によっては、残業をお願いする場合もあります （月20時間程度） ☆残業手当は1分単位で支給しています |
| 勤務地 |
【転勤なし／開放的＆おしゃれなオフィスがあなたの職場です！】＜秋田BPOメインキャンパス＞秋田県秋田市新屋鳥木町1-172※マイカー通勤OK（無料駐車場完備） ＜“複合施設”として機能する、最新型の“キャンパス”＞当社のなかでも最も歴史のある秋田BPOメインキャンパス。働きやすさと過ごしやすさを追求した施設は、転職してきた従業員が驚く“充実さ”を兼ね備えています！！☆3つのカフェテリア 会社からの補助によるリーズナブルな価格と憩いの雰囲気で、人気のカフェテリア。館内に3つ設置されています。ランチタイムなどの食事時だけでなく、休憩スペースとして活用されています。 ☆リラクゼーションルーム 最先端のマッサージチェアを設置しており、予約すると10分無料で利用することができます。休憩時間などに利用する従業員が続出◎癒しの音楽と香りで心もからだもリフレッシュしてくださいね！ ☆テクニカルセンター 社内教育の一環で施設内に自動車の整備ができる工場設備を完備！車のタイヤ交換や車検・点検も従業員割引の対象です◎車が不可欠なエリアならではの福利厚生だと思いませんか！？ ☆ほかにも企業内保育園など、利用可能なサービスが盛りだくさん！当社独自の福利厚生を、思う存分活用してくださいね！ マイナビ転職の勤務地区分では…秋田県 |
| 交通アクセス |
JR羽越本線『新屋駅』より徒歩10分、自動車で3分
各線『秋田駅』より車で20分 |
| 給与 |
月給：166,000円～233,000円 ＋ 諸手当
＊経験・能力を考慮のうえ、当社規定により優遇いたします ＊例えば、接客業務やコンシェルジュの実務経験をお持ちの方は、月給180,000円スタートも可能です◎ ＊試用期間6ヵ月／待遇変更なし ＜高度な対応には、しっかりリターンを＞ビー・エム・ダブリュー担当チームには、高度な対応を求められるご相談を対象にインセンティブ手当が支給されており、なかには月30,000円程度の手当を支給されている方も！少しずつスキルを高めて、ぜひインセンティブを手にしてください！ |
| 昇給・賞与 |
|
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
【年間休日120日以上】
*☆Pick UP：有給休暇制度 当社では入社3ヵ月後に有休を付与しています。また、時間単位有休もあるので、役所への用事や通院など、少しまとまった時間が必要な際にご利用いただけます！従業員の中には美容院や歯医者に行く時に使用している、という声も◎ |
| 福利厚生 |
*☆施設関連
*☆ほか福利厚生
|
この求人の特徴
- 業界経験者優遇
- 学歴不問
- 第二新卒歓迎
- U・Iターン歓迎
- 「女性のおしごと」掲載中
- 転勤なし
- 残業月30時間以内
- 原則定時退社
会社情報
この企業の特徴
- 中途入社5割以上
- 女性社員5割以上
| 設立 |
1986年10月
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役：玉上 進一
|
| 従業員数 |
4,481人 （2022年3月31日時点）
|
| 資本金 |
15億1,970万円 （2022年3月31日時点）
|
| 事業内容 |
＜BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業＞
|
| 本社所在地 |
東京都千代田区麹町2-4-1
麹町大通りビル14階 |
| 各拠点所在地 |
【本社】
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階 【秋田BPOメインキャンパス】 秋田県秋田市新屋鳥木町1-172 【秋田BPO横手キャンパス】 秋田県横手市柳田4-3 【秋田BPOにかほキャンパス】 秋田県にかほ市平沢字堺田84-1 【山形BPOパーク】 山形県酒田市京田4-1-1 【富山BPOタウン】 富山県射水市黒河846-1 【新潟BPO魚沼テラス】 新潟県魚沼市大沢213-1 魚沼市役所湯之谷会館内 |
| 企業ホームページ | https://www.pi-recruit.jp/akita/ |
応募方法
選考の特徴
- WEB面接OK
- 面接日程応相談
- 入社時期応相談
| 応募方法 |
マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーしてください。※面接日・入社日は相談に応じます。※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用ください。 ※応募の秘密は厳守いたします。 ≪応募書類の取り扱いに関して≫ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
選考の結果は、
・応募受付後1週間程度 ・書類選考通過の方を対象 上記条件にてメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。 |
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| 採用プロセス |
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| 面接回数 |
1回
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| 面接地 |
秋田BPOメインキャンパス／秋田県秋田市新屋鳥木町1-172
～～～～～～～ 会社説明会も 随時実施中◎ ～～～～～～～ https://www.pi-recruit.jp/akita/mid/job01/ 当社採用ホームページ内にて説明会日程を公開中！ オンラインでも実施を行っています。 応募前、選考中どちらの参加もOKですので、気になる方はお申し込みください！ |
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| 問い合わせ |
株式会社プレステージ・インターナショナル
住所
〒 010-1633
秋田県秋田市新屋鳥木町1-172
秋田BPOメインキャンパス 電話番号
0120-880-993
備考
お電話でのお問い合わせも秋田BPOメインキャンパスにて随時受付中です！応募前に気になることがあれば、ぜひご相談くださいね。
＊[受付時間]平日/9：00～18：00 ＊営業のお電話はご遠慮ください |
会社・仕事の魅力
イメージを超える、新しい生き方・働き方を。
＜こんな不安をいだいていませんか？＞
「お客様からのクレーム対応ばかりでは…？」⇒お問い合わせはお客様の“ご相談”が中心。頻繁にクレーム処理を行う部門ではないのでご安心を！逆に「お客様から感謝状が届いた」というお話も部署問わず聞けるなど、充実感を実感できます。
「ノルマが課されていそう…」
⇒厳しいノルマや件数目標はありません！件数をどんどんこなして成長したい方も、一件一件お客様と丁寧に接したい方も、どちらのスタイルでも当社は頑張りを評価します。もちろん、それ以外の働くスタイルも大歓迎。カスタマーサポートの型にとらわれず、あなたらしくのびのびと働いてください。
＜チャンスに満ち溢れた環境で＞
- プライベートの時間を十分に満喫したい
- 英語力を活かしたい
- 将来ワールドワイドな活躍をしたい
秋田BPOメインキャンパスで働く従業員は総勢で約1,500名。当社のなかでも規模の大きな拠点だからこそ、従業員一人ひとりの生き方・考え方にフレキシブルに応えたいと思います。
＜“人が介在するBPO”という独自路線＞
「エンドユーザー（消費者）の不便さや困ったことに耳を傾け、解決に導く」その経営理念のもと、業種・業態を問わずさまざまなお客様のお悩みに向き合ってきた同社。“人”にしか解決できないBPOサービスでクライアント企業の付加価値を高めることをミッションとしています。
同社の特徴は、定着率のずば抜けた高さ。施設の充実やオフタイムを十分に確保できる働き方だけでなく、スタッフのモチベーションを高く維持できる仕組みづくりが根づいていることにありました。多様性を重視し、そのスタッフが得意とするポジションで、能力を醸成できる風土だからこそ、一人ひとりが意欲を持って働けるのだと感じます。
「人」の温かさや柔軟性をアドバンテージとしている会社だからこそ、どこよりも社員想いでありたい。
その姿勢に共感してくれる方は、ぜひ一度秋田BPOメインキャンパスに行ってみてください。
マイナビ転職
編集部より
インタビュー
先輩社員にお話を伺いました
|
T.S さん（中途入社1年目）
オペレーター（2021年11月入社）
|
| Q |
仕事のおもしろさはなんですか？ |
私の担当は、操作方法や電気自動車の充電方法など、自動車の使用方法についてのお問い合わせ対応です。お客様と直接お話しながら仕事を進めるので、感謝の言葉をいただけることが何よりのやりがいです！
| Q |
研修はありますか？ |
もちろん、用意があります。一人ひとりのペースに合わせた入社時の研修は、内容が濃密で驚きましたね。その後もロールプレイングや業務知識の研修、フォローアップ研修など、教育研修に力を入れていると感じました。
| Q |
今後の目標を教えてください。 |
まずは今の部門で業務の習得を素早く行い、知識や対応の幅を広げていきたいです。入社歴に関係なくチャンスの多い場なので、リーダーシップを身に付け早期にキャリアアップすることをめざします！
| Q |
あなたの感じる職場の雰囲気は？ |
| 個人主義 | チーム主義 |
| 個人の裁量が大きい | ルールに従う |
| 成果主義 | プロセス重視 |
| オフタイムの交流が少なめ | 多め |
| トップダウン | ボトムアップ |
※個人の感想です。
配属先上司にお話を伺いました
|
Y.S さん（中途入社13年目）
スーパーバイザー（2010年3月入社）
|
| Q |
何故この仕事を選んだのですか？ |
職場のキレイさ・都会的な外観に魅力を感じたことがはじまりでしたが、秋田から全国の企業サポートができることや福利厚生の充実さ、性別・年齢に関係なく活躍できるところなどに興味をもち、転職を決意しました。
| Q |
どんな働き方ができますか？ |
ライフステージの変化にも寛容で、相談することで家庭と仕事の両立ができる働き方もできます。そうした事情があっても仕事はしっかり評価をしてもらえるので、頑張った分が昇進・昇給に還ってくるのは嬉しいですね！
| Q |
新しい仲間に期待することはなんですか？ |
自動車業界は変革期に入っており、日々情報や機能がアップデートされています。情報収集や知識の習得は必要ですが、教育体制は整っています。当社を検討する方には、前向きに色々なことに挑戦してもらいたいです。
| Q |
あなたの感じる職場の雰囲気は？ |
| 個人主義 | チーム主義 |
| 個人の裁量が大きい | ルールに従う |
| 成果主義 | プロセス重視 |
| オフタイムの交流が少なめ | 多め |
| トップダウン | ボトムアップ |
※個人の感想です。
応募を悩んでる方にオススメ
企業に質問する
この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。
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