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受電対応のみ【コールセンタースタッフ】★年間休日122日 株式会社ファム 創業36年!立体駐車場のメンテナンス業界でトップクラスの実績!

  • 正社員
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
情報更新日:2020/11/06
掲載終了予定日:2020/12/17

この求人のポイント

【業績好調】10年連続で利益・売上高ともにUP! 【手厚い教育】OJTにより先輩が丁寧に指導します 【オフも充実】完全週休2日・年休122日・残業少なめ 【スキルアップ】研修やセミナーにも参加できる
大阪限定募集★10年連続業績アップを続ける安定企業!対応方法もちゃんと決まっているから未経験でも安心◎
株式会社ファムのPRイメージ
機械式立体駐車場のメーカーとして
設計から製作・据付・メンテナンス・修繕まで
一貫して手掛けている当社。
創業36年を迎え、10年連続で業績アップ、
まだまだ成長を続ける安定企業です。

今回は、コールセンター事業強化のため、
大阪(関西)地区にて正社員募集を行います。
機械式立体駐車場の安全な稼働を支える、
社会的貢献度も高い仕事です。
未経験からのチャレンジを歓迎します!

仕事内容

【★完全週休2日制★】自社コールセンターにて、ご利用者様からの問合せの入電対応をお任せします。<家族手当あり◎>

具体的には

マンションなどの契約物件に設置されている機械式駐車装置の
ご利用者からの、故障や問合せの入電への対応をおこなって頂きます。
「機械が動かなくなり車が取り出せない・・・」
そんな故障時のお問合せ対応受付のお仕事です。

主な流れは3つ!
【1】故障受付
マンションなどの物件の情報や故障発生時の状況を確認。
故障状況・所在地を2~3分ほどでお聞きしてください。
※故障の入電件数は1日20~30件程度です。

【2】対応方法を伝えます
操作方法の案内で解決できる故障であればその場で案内して頂きます。

【3】作業員の手配
操作案内で直ならない場合は作業員を手配して頂きます。

上記【1】~【3】に加えて、やりとりの内容をPCに記録。
PCへの記録を含めて入電1件あたりの所要時間は10分程度です。

【4】進捗の把握
あとは作業員の対応終了までの間、お客様や管理会社などへ
到着や終了連絡を行って頂きます。

アイデアがカタチに!手当も支給

業務や社内環境について「もっとこうしたらいいのでは?」という
社員の意見を積極的に取り入れている当社。
アイデアが採用されれば、1件につき1000円支給。
さらに社長賞に選ばれれば、年1回の期首の会で表彰+3万~10万円支給。
これまで業務改善の提案だけではなく、オフィス環境の改善なども採用されています。

対象となる方

《未経験・第二新卒歓迎・学歴不問》◎PC入力作業(Windows)が問題なくできる方◎意欲・人柄重視の採用です!
★未経験大歓迎!学歴や過去の雇用形態は一切不問!

【あれば活かせる経験】※なくても大丈夫です!
◎コールセンターでの実務経験
◎販売・営業などの経験

※駐車装置の専門知識等は一切不要です!

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
7:30~18:30/シフト制(実働8時間・休憩60分)
※残業は月平均15時間程度です
※月に1回程度、深夜業務が発生することがあります。
 18:00~翌9:00(深夜手当は別途支給)
勤務地
●大阪営業所
大阪府吹田市豊津町16-5 汐田ビル301

※最初の3~6ヵ月は本社(横浜)にて研修を行います。(交通費・宿泊費は全額会社負担)

※3~6ヵ月の本社研修について
現在、コールセンターは本社のみのため、研修の効率とコミュニケーションを考慮したものです。研修後は本社とWeb会議システムで常時情報共有しながら大阪で業務を行っていただきます。

マイナビ転職の勤務地区分では…


大阪府
給与
月給20万円~25万円
※経験・能力を考慮のうえ、決定します。
※別途、時間外・家族手当支給。
※試用期間3ヶ月(待遇変動なし)
昇給・賞与
■昇給/年1回
■賞与/年2回 (6月・12月)+業績に応じて期末賞与1回
諸手当
■通勤手当(月35,000円まで)
■家族手当(配偶者12,000円、子一人につき8,000円)
■残業手当
■深夜手当
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制)
■年末年始
■有給休暇
■慶弔休暇

《年間休日122日》
福利厚生
■社会保険完備
■退職金制度
■メンター制度
■資格取得支援制度
■慶弔見舞金(入社1年経過後)
・結婚祝金 5万円
・出産祝金(第一子5万円、第二子10万円、第三子以降20万円)
・小学校入学 5万円
・弔慰金、災害見舞金 など
同時募集中!
アルバイトも同時募集しています。詳細は別途お問い合わせください。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
設立
1987年3月16日
代表者
代表取締役/野村 拓
従業員数
135名
資本金
5,000万円
事業内容
■立体駐車場事業
■IT事業
■コールセンター事業
■医療機器事業
本社所在地
神奈川県横浜市中区翁町2-9-4
企業ホームページ https://www.famm.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職「応募フォーム」より応募してください。◇◆
できるだけ、多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
Web選考の結果は、メールまたは電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
【WEB書類選考】
ご応募いただきましたデータを元に選考に入らせていただきます。
  ▼
【面 接】
書類選考を通過された方に、面接を実施いたします。
※面接場所は大阪営業所です。
※面接日の希望のある方は、お気軽にお申し付けください
  ▼
【内 定】
面接実施後、合格者には入社日、待遇等をご提示いたします。
※在職中の方など、ご入社日はご相談に応じますので、お気軽にご相談ください。
問い合わせ
株式会社ファム

住所
〒 231-0028 神奈川県横浜市中区翁町2-9-4

※面接地および勤務地:大阪府吹田市豊津町16-5

地図を見る

採用担当
人事総務部 加藤

E-mail

電話番号
045-663-8000(代表)

会社・仕事の魅力

株式会社ファムの魅力イメージ1

立体駐車場の安全な稼働を支える!感謝される仕事

─◆現場に寄り添い、問題を解決!

何かトラブルや故障が発生した際の電話対応になるため、
現場での状況を察しながら、より丁寧に対応したり、
状況をできる限り詳しくお伺いすることが大切です。

自分が対応したことで、現場に出向かずに
トラブルを解決できた時は嬉しい瞬間。

現場の「困った」を解決し、感謝される
大きなやりがいを感じてみませんか?

─◆メリハリ勤務でプライベートも充実!

完全週休2日で、年間休日122日。
残業は月平均15時間程度と少なく、
ワーク・ライフ・バランスは抜群です。

また、評価制度により次のステップが明確なので、
頑張り次第でステップアップが可能です。

そのために必要な研修やセミナーなどに
参加できるチャンスも。
福利厚生や手当が充実した環境のなか、
安心して長く働けます!
【会社・事業の将来性】
「機械式立体駐車場」の設計から工事・メンテナンスまですべてを網羅している株式会社ファム。製造やメンテナンスなど、専門分野に特化している会社が多い中、同社はすべてを行える数少ない貴重な存在である。10期連続で増収増益を実現している優良企業だ。特にここ4年は好調で、年2回の賞与の他に業績賞与も支給されているという。自動車が存在する限り、駐車場も必要であり、この先もなくなることがない仕事である。

【職場環境・社風の魅力】
同社では、コールセンター事業、IT事業と多角経営をしており、景気の影響を受けにくい体制を構築。同社の安定基盤は、社員とその家族に安心をもたらしている。
また、家族手当をはじめ、結婚・出産・入学時の祝い金が用意されているので、家族が増えても安心だ。新しい意見を積極的に取り入れる社風の同社。
社歴・年齢に関係なく、自由に意見を言える環境も魅力である。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

コンタクトセンター 2017年4月入社
前職でも電話対応の仕事をしており、もっと経験を積みたかったので当社に転職。
現在は、お客様や管理人様などからの故障発生時の入電対応や
技術員の手配・報告までを受電メインに担当しています。

当社は評価制度が整っているので、頑張れば評価してもらえるのも魅力。
私も「ありがとうキャンペーン」で一位を獲得し報奨金をいただきました。
仲良く風通しもよい職場ですので、一緒にキャリアアップを目指しましょう!
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受電対応のみ【コールセンタースタッフ】★年間休日122日