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学校や教育に関わるシステムサポートチームの【 SV(管理業務)】 ポールトゥウィン株式会社 【プライム市場 上場企業グループ】■完全土日祝休み ■転勤なし

情報更新日:2022/05/24
掲載終了予定日:2022/07/18

この求人のポイント

正社員登用実績あり!これからのチームを牽引する存在へ!SV経験やスキルが活かせる環境です!
☆2022年2月より新体制 上場グループで安定感抜群 ★業務拡大による増員募集 SV⇒キャリアアップも可能 ☆完全土日祝休み×年休120日でプライベートも充実! ★福利厚生も環境も完備されてるから働きやすい♪ ☆服装はオフィスカジュアルでOK!個性も大切にできる ★北九州限定採用&転勤なし 腰を据えてキャリアを!
『新体制・事業拡大中の企業』+『これからを変えたいアナタ』絶好のタイミングで転職を!
ポールトゥウィン株式会社のPRイメージ

\事業拡大による増員募集/

インターネットコンテンツのモニタリング・運営全般を手がけているポールトゥウィン。上場企業を母体に強固な基盤を持ちつつ、成長を続けています。2022年2月にグループ企業と合併したことにより新体制を確立。更なる事業拡大、組織強化を目指しています。

今回は、安定稼働しているチームのさらなる品質向上に携わる仲間を募集します。奮ってご応募ください!

仕事内容

【年間休日120日以上&残業少なめ】学校や教育で活用されるシステムに関するお問い合わせ対応を手がけるチームをまとめるお仕事です!

具体的には

▼配属される部署は

小・中・高に導入されている、
教育システムの問合せ対応を行う部署。
学校の先生が使用している
クラスの生徒名簿や指導要録などの
データを管理するシステムに関する
困りごとやお問い合わせに回答します。

【 担当する業務 】

◎オペレーターからの質疑応答・育成
◎チーム内メンバーの勤怠管理・評価
◎業務全般の進捗管理
◎運用構築やマニュアルの作成
◎社内及びクライアントからの質疑応答
◎クライアントとの定例会 など

【 入社後の流れについて 】

入社して1週間程度はオペレーターと
同じ業務を行い今後対応する育成や質疑応答に
対応できるチカラをつけていきます。
その後、SVとして管理に関する研修を実施します。
マンツーマンでしっかり教育・指導するので、
安心してスタートできる環境です。

★☆チームの雰囲気について☆★

チーム全体はぎやかな雰囲気!
馴染みやすいメンバーが揃ってます!
オペレーターは経験豊富なメンバーが多数。
わからない質問が出てきたらオペレーター同士で
相談するなどお互い支え合いながら、
業務を進めることができるチームです。

★☆多彩なキャリア・スキルアップをココで☆★

安定運用しているチームの更なる品質向上を目標に、
SV業務に集中できる環境です。
複数のクライアントの担当を経てSVのマネジメント業務へと、
安定した基盤がある環境の中で
じっくりキャリアを積むことが可能です。

SVの経験は不問!
業界を問わずマネジメント経験をお持ちの方は、
即戦力としてお迎えします。

対象となる方

【SVやカスタマーサポート・オペレーター業務の経験をお持ちの方歓迎】■学歴・男女不問 ■20~40代活躍中 ※BPO系カスタマーサポート管理経験者優遇

【もっと成長したい!を実現できる】

SV経験を活かしたい方はもちろん、
カスタマーサポートやオペレーターからの
ステップアップを実現したい方もどうぞ!
熱意がある方はキャリアチェンジ・未経験でも歓迎!
学校や教育関連に興味がある方も歓迎します!

【こんな経験・スキルをお持ちの方必見】

◎BPO・コールセンター業界のSV経験
◎カスタマーサポート・コールセンター業務経験
◎スタッフの指導・教育経験
◎リーダー・マネジメントスキル

\配属先上司からのお願い/

SVとしての業務、マニュアルができれば
”はい終わり”ではなく、主体的に行動できたり、
柔軟に対応したりと一緒になって考えていきましょう!

■■一緒に働くメンバーについて■■

オペレーターは1チーム12~15名程で構成。
20~50代幅広く、男女問わず活躍しています。
チーム内で報告・連絡・相談を行うために
日々の業務で積極的にコミュニケーションをとっています。

お互い協力しあい、安定しているチームの
さらなる品質向上を目標に業務に取り組むことを期待します!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎主体的に行動できる方

◎報連相がしっかりできる方

チームを円滑にするためにも、主体的に行動できる方やしっかりと上司に報連相ができる方であれば向いています。

この仕事に向いていない人

△カタにはまりやすい方

△マニュアル中心の方

柔軟な対応が必要な場面もあるため、マニュアルだけの行動しかできない方には難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
8:30~17:30(休憩時間あり)
9:30~18:30(休憩時間あり)
上記のいすれかの勤務時間で、基本固定です。
状況に応じて別シフトの勤務をお願いする事があります。
勤務地
福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8-1 AIMビル

◎転勤なし
◎通勤手当あり
◎UIターン歓迎

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
給与
月給22万円~26万円 + 諸手当

※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇
※固定残業代20時間分 29,730円~35,136円含む
 超過分は別途支給
昇給・賞与
昇給/年1回(2月)
賞与/年2回(7月・12月)
諸手当
通勤手当(上限5万円/月)
休日・休暇

【年間休日120日以上】

完全週休2日制(土日祝)

休暇
  • GW
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 産休・育休
  • 慶弔休暇
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 社内研修制度
  • 健保組合各種助成制度
  • 定期健康診断
  • 正社員登用制度
  • 休憩室完備(従業員用Free Wi-Fi・仮眠室)
  • 自動販売機/冷蔵庫/電子レンジ/給茶機/ポット
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1994年1月20日
代表者
代表取締役 CEO 橘 鉄平
従業員数
約5,000名 (登録スタッフ含む)
資本金
3,000万円
事業内容
デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
本社所在地
愛知県名古屋市名東区上社3-801 加藤ビル3F
■グループ企業■
  • ポールトゥウィンホールディングス株式会社
  • PTW International Holdings Limited
  • 株式会社キュービスト
  • 株式会社CREST
  • PTWジャパン株式会社
  • 株式会社カラフル
  • POLE TO WIN VIET NAM JOINT STOCK COMPANY
  • Palabra株式会社
企業ホームページ https://www.ptw.inc/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法

応募フォームをご利用ください

応募ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し
他の目的での利用や第三者への
譲渡・開示することはありません。

ご質問はお気軽に

※応募に関するお問い合わせがございましたら
質問ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡
WEB選考の結果は、応募受付後1週間程度で
応募者全員にお電話または
メールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

【WEB書類選考】

お送りいただいた応募データをもとに、書類選考をいたします。
今後の日程等は追ってご連絡いたします。
  1. STEP
    2

【面接】2回を予定

あなたに担っていただきたい仕事内容を具体的にお話しいたします。

※面接の日時は、相談に応じます。
  1. STEP
    3

【内定】

最終面接後、速やかに結果のご連絡をさせていただきます。

※入社時期は相談の上、決定します。
面接回数
2回を予定
1次・最終面接の間で適性検査を実施します。
面接地
福岡県北九州小倉北区浅野3丁目8-1 AIMビル
もしくは、WEBにて実施。
問い合わせ
ポールトゥウィン株式会社

住所
〒 802-0001 福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
地図を見る

電話番号
093-967-0774

会社・仕事の魅力

ポールトゥウィン株式会社の魅力イメージ1
ポールトゥウィン株式会社の魅力イメージ2

やりがいも、安定した生活、働きやすい環境もGET!

★学校の先生方を、教育を支えるやりがい★

今回配属になる部署は、
小・中・高に導入されている教育システムに関する
お問い合わせ対応を手がけています。
生徒の名簿作成や指導要録の修正など
先生方が日々扱っているシステムなので、
対応を通してサポートできるやりがいを実感できます!

★プライベートも充実させたい方必見★

先生方の対応となるため業務が平日、日中となります。
そのため土日祝が完全にお休み、かつ夜の対応もなく、
メリハリをつけて働くことが可能です。
休みや残業など勤務体系を変えたい方、
プライベートも充実させたい方にピッタリです♪

★快適なオフィスでストレスフリー★

小倉駅から徒歩7分で着く通勤にも便利な当センター。
休憩室や自動販売機、オフィスグリコなど社内設備も
完備しているので、自由に活用できます。
また、社内Free Wi-Fiなどネット環境も整っているので
快適なオフィスでストレスなく働くことができます!
上場企業ポールトゥウィンホールディングスのグループの一員としてインターネットコンテンツのモニタリングや運営を手がけている同社。国内だけでなくグローバルに事業を展開し、情報リテラシーの分野では多大な実績を誇る企業である。

また、2022年2月にグループ会社との合併により更なる事業の拡大を目指しており、今回の採用においても新体制のもとで働けるという、まさに絶好のタイミングだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

天野 さん(中途入社1年目)
マネージャー
前職の経験 BPO業務
今回配属になるチームは現状に満足をせず
更なる拡大を目指しています。

業務はもちろん、様々な場面で柔軟に対応していき、
当社の業務フローの改善やチームのまとめ役
としての役割を期待します。

社風としても、決められたことだけをこなすだけでなく、
主体的に行動できる力が求められます。
これまでの経験を活かして、当社でステップアップしたい方は
ぜひチャレンジしていきましょう!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

配属先上司にお話を伺いました

上薗 さん(中途入社7年目)
アシストマネージャー
前職の経験 カスタマースタッフ
今回担当いただくクライアントは、
特にフレキシブルな対応が必要です。

カタにはまることなく、柔軟にチームを動かすことに
やりがいを実感したい方にはピッタリです。
現在稼働中のチームのため、
入社してすぐにお任せといったことはなく、
チームで一緒に考えていくスタンスなのでご安心を。

また、当社でのキャリアアップも実現可能です。
私自身も、当社のカスタマースタッフからスタートしており
現在のポジションへステップアップしています。
この機会に自分のキャリアも描きませんか?
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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ポールトゥウィン株式会社 【プライム市場 上場企業グループ】■完全土日祝休み ■転勤なし

学校や教育に関わるシステムサポートチームの【 SV(管理業務)】