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アディッシュ株式会社

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札幌限定採用・未経験から挑戦可!【カスタマーサポート総合職】 アディッシュ株式会社 札幌新拠点★東京証券取引所グロース上場企業★残業月10h以内☆

掲載終了日:2022/12/29

この求人のポイント

東京の仕事に“札幌”で関わるチャンス!伸び盛りの事業を楽しく支え、色々なチャンスを未経験から掴もう!
【安定性】誰もが名を知る大手企業との取引多数 【新拠点】東京&札幌二拠点が連携しお客様へ貢献 【面白さ】フリマアプリや音楽アプリの裏側に携わる 【アクセス】オフィスは札幌地下街直結=通いやすい 【まずはここまで】バイトメンバーを束ねる管理者へ 【成長後は】SV、PM、正社員登用などのチャンスが
まだまだ札幌新拠点は立ち上げ期!未経験から成長してリーダーや拠点づくり、もちろん正社員も目指せます!
インターネットを介するソーシャルサービスに特化したビジネスを展開し、クライアントの事業を下支えする私たち。時代の変化に求められるサービスということもあって、多くの大手のお客様からいただく評価は急上昇!

業務拡大を見据えて2020年に札幌センターを新設しましたが、本格的に組織を拡充していくのはこれから。まだ立ち上げ期というタイミングで未経験から加わり、広がる未来を一緒に掴みませんか。

仕事内容

<サブスクorフリマアプリいずれかのチームに配属> 出品商品や内容の“モニタリング”、もしくはサブスクの“カスタマーサポート”をお任せ!

具体的には

※あなたの適性・人柄を踏まえて配属を決定します。
<まずは下記業務の担い手から>

ー☆フリマアプリのモニタリング

出品商品や内容に不適切なものがないかをモニタリング。

ー☆音楽アプリなどの“サブスク”カスタマーサポート

利用者からの問い合わせにメール・チャットで対応するカスタマーサポート。

入社後の流れ

3ヵ月程度の期間を見据えて、OJTでじっくり教えていくスタイル。
まずは“プレイヤー”として一通りできることを目指してください。

その後はプレイヤーからチームリーダーへなることが目標。
サポート手法や質問解答の仕方やクライアントへの資料作成など、
マネジメントについてもOJTで学んでいきましょう。

配属先の編成

チーム全体で25名くらいが活躍していて、メンバーは20代~30代の若手層が中心。男女比はほぼ半々、同世代が活躍中なのが特長で、例えばお昼の休憩の際には同じシフトで動く仲間と一緒にお弁当を食べたり、地下街のレストランへランチへ行ったり、和気あいあいと交流を楽しんでいます。

将来のキャリアパス

業務が一通りできるようになると
「あれをやってみたい」「こうした方が良いのでは」など、
色々とあなたらしさを発揮したくなると思います。
そうした声をしっかり上がキャッチする、挑戦が当たり前の風土なので、
あなたからどんどんアピールしてください。
その積み重ねの先にぜひ正社員を掴んでください。

東京拠点とも交流は豊かです

事業部のマネージャーが定期的に札幌へ登場し、
色々な話を直接交わせるから拠点が違うことの疎外感はなし。
コロナがもっと落ち着いた近未来には
東京出張や東京での研修実施も考えているので、
“本当に東京の会社で働いているんだ、嬉しい”という実感も深められるでしょう。

対象となる方

<特別な知識・スキルは不問!未経験・第二新卒、社会人デビューも大歓迎!人物重視のポテンシャル採用!> ◆基本的なPCスキル

<応募条件>

◆基本的なPCスキル(入力できるレベルでOK)

<こんな方を求めています>

◎コミュニケーション力に自信がある方
◎仕事にチームワークや協調性を発揮できる方
◎文章を書くことに抵抗感のない方
◎たくさんの利用者の安心を守ることに貢献したい方
◎札幌にいながら“東京”の仕事に挑戦したい方
◎マネージャーとしてメンバーをまとめてみたい方
◎正社員となり、腰を据えて長く“札幌で”活躍し続けたい方

<もしあったら活かせます>

◇コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートの経験
◇フリマアプリやサブスクサービスの利用経験
◇メンバーマネジメントや育成の経験(バイトリーダーでOK)

働きやすい環境づくりに注力しています

◎週休2日制・年間休日120日以上
◎日勤は月21日、夜勤は月16日勤務(希望休取得可能)
◎引き継ぎはしっかり=残業月平均10時間程度

しっかりと人員を確保しているので過度な残業などの不規則さは一切なし。
産育休取得、復職実績も豊富な会社なので、
安心・納得して長く働き続けられると思います。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ただ利用者と向き合うだけではなく、そこで抽出した課題をまとめてお客様へ改善提案を行うなど、取り組むほどに仕事は奥深く、どんどん活躍幅が広がることを楽しみ、挑戦し続けられる方に向いています。

この仕事に向いていない人

新拠点である札幌をこれから拡大させるためのキーとなる一人として採用を行います。ただ作業的に取り組むアルバイトメンバーをまとめる役割を担うため、それを意識的に取り組めない方はミスマッチです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
★日勤もしくは夜勤を選んで勤務できます!★

  • (日勤)9:00~18:00(休憩1時間)
  • (夜勤)21:00~翌9:00(休憩2時間)
※残業は月平均10時間以内です。
※1ヵ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
勤務地
【地下道直結の駅チカ★札幌駅より徒歩5分】
  • 札幌センター
北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-12 敷島ビル5階

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
地下鉄市営南北線・東豊線「さっぽろ駅」、JR「札幌駅」、地下鉄東西線「大通駅」
※各駅からの地下道直結で便利な場所です。
地下道からビルエレベーターに直結しているので、冬でも通勤ラクラク♪
給与
  • (日勤)月給/21万円~
 ※固定残業代(45h分/5万3,000円~)を含む。超過分は別途支給。
  • (夜勤)月給/24万円~
 ※固定残業代(45h分/6万1,000円~)を含む。超過分は別途支給。

☆経験・能力等を考慮の上、当社規定により優遇します。
☆試用期間6ヶ月あり(期間中の待遇変更はありません)

★実際の残業は月平均10h程度!
 無理なく活躍できる環境です。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~300万円
昇給・賞与
  • 昇給あり
諸手当
  • 交通費支給(上限2万円まで/月)
休日・休暇
【年間休日120日以上】
  • 週休2日制(シフト制)
※(日勤)は月21日勤務、(夜勤)は16日勤務です。
毎月20日にシフトの希望回収、25日くらいにシフトを提示します。

  • 慶弔休暇
  • 有給休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児休暇
  • 介護休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 健康診断(基礎項目+追加オプションあり)
  • 介護休暇
  • 産前休暇/育児休暇(※取得率100% 男女ともに実績多数)
  • 産休育休フォローアップ制度
  • 休業ウェルカムバック
  • 拠点、部署交流支援制度
  • 正社員登用制度
  • 社員持株会
  • 社内禁煙
  • 服装自由
  • 副業OK
  • 災害サポート
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 社内ベンチャー制度
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
設立
2014年10月1日
代表者
代表取締役 江戸浩樹
従業員数
571名(2022年3月現在)
資本金
5,215万1,000円
事業内容
◆モニタリング
24時間体制でソーシャルメディア上の投稿を
目視モニタリングし、炎上対策・評判分析・
ソーシャルメディアマーケティングなど様々なご要望にお応えします。

◆ソーシャルアプリサポート
ソーシャルアプリを利用しているお客様からの
お問い合わせを、クライアント企業に代わって対応する
カスタマーサポートサービスを提供しています。

◆スクールガーディアン
子どもが健全にソーシャルメディアを活用する
世の中を目指し、学校が抱えるインターネット全般に
関する課題を解決するお手伝いをします。

◆フロントサポート
webやアプリなどのコンシューマ向けサービスにおいて、
ユーザー体験の満足度を高めるため、ユーザーをアクティブに
サポートする手段と運営ノウハウを提供します。
本社所在地
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
主要顧客
ドコモ・ヘルスケア株式会社
グリー株式会社
株式会社阪急交通社
主要関連企業
アディッシュプラス株式会社
adish International Corporation
企業ホームページ https://www.adish.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。

*応募の秘密は厳守いたします。
*応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後、メールにてご連絡いたします。
採用プロセス
▼WEB・書類選考
お送りいただいた応募データをもとに選考をさせていただきます。
選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。

▼1次選考(オンライン面接)

▼2次選考(札幌での面接を予定)

▼適性検査

▼内定
ご応募から採用内定までは2~3週間程度を予定しております。

※選考フローは変更となる場合もございます
面接回数
2回
面接地
  • 札幌センター
北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-12 敷島ビル5階
問い合わせ
アディッシュ株式会社

住所
〒 060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3丁目1-12 敷島ビル5階
地図を見る

会社・仕事の魅力

まだ立ち上げ期、ハンデなく、楽しく取り組めます!

ー☆2020年に立ち上がったばかりの新拠点!

事業部として2拠点目を札幌で立ち上げて2年。
札幌での採用をしっかり行いつつ、
少しずつ拠点が大きく成長してきたのが今のタイミングです。

実際にSVとして中途未経験で入社した女性は前職での経験を活かして、
拠点管理を任されるなど”チャンスが早く”現れる好環境。
契約社員でも一切ハンデなく上を目指せるので、
もっと認められたいというもどかしさを感じている方はぜひ挑戦ください。

ー☆作業者として取り組む仕事ではありません!

もちろん最初は色々なことを覚えながら
実際に手を動かし、独り立ちする必要がありますが、
それができるようになれば早速“一段上”のポストを任せます。

実際にあなたが取り組めるようになった業務を
任されるアルバイトスタッフに教えたり、
そこで質問されることに答えたり、お客様に伝わる資料をつくったりなど、
サービスそのものを裏側で支える面白さを実感できるでしょう。

ー☆一緒に“札幌”を盛り上げていこう!

まだ立ち上げてから時間が経っていないこともあって
オフィスはまだまだ小規模ですが、
これをどんどん拡大させていくことに現在挑戦しています。

オフィスづくりも、チームづくりも、文化づくりも
ワイワイ話し合いながらカタチにしていけるので、
“長く働き続けたい”と思える環境も一緒に描き出していきましょう。
代表・江戸氏が“ソーシャルメディアに関連する社会問題を解決したい”という思いを具現化するために2014年に立ち上げた同社。歴史は浅いが時代の後押しもあり順調に事業を多角化、誰もが名前を知る大手有名企業とも確かな信頼関係を築いている。
札幌拠点はそんな同社における新拠点。「札幌は重要な存在、東京と同じチャンスにも当然恵まれます」という風土に飛び込み、なかなか掴めないキャリアを目指してはいかがだろうか。

マイナビ転職
編集部より

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