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要英語力!外資BPOのITプロジェクト【カスタマーサポート】 Majorel Malaysia Sdn. Bhd.

情報更新日:2022/06/21
掲載終了予定日:2022/08/15

この求人のポイント

成長著しい外資系BPOカンパニー! オンライン研修制度など未経験の方でも安心! フォローアップ体制も整備され社員を大切にする文化★ 世界28か国48,000名、内マレーシアには200名超の社員 KLの中心地での勤務かつ好条件! 将来的にマネジメント職などへのステップアップ可能!
要英語力!外資BPOのITプロジェクト【カスタマーサポート】
Majorel Malaysia Sdn. Bhd. のPRイメージ
当社はドイツ系外資BPO企業とモロッコ系企業のジョイントベンチャーの子会社として、2019年1月より新たにスタートした外資系企業となります。主にアウトソーシングサービスを提供しており、世界28か国に拠点を置いています。 全世界では48,000名の社員がおり、うちマレーシアには200名超のメンバーが所属しています。
今回、新しくエンジニアのコーディネーション業務を行っていただける方を募集いたします。

仕事内容

ITエンジニアのコーディネーション業務を行うカスタマーサポート業務に従事いただきます。

具体的には

・エンジニアをアレンジするまでの一連のフォロー(メール・電話・チャット)
・クライアントのニーズに合ったアレンジメント・提案
・オペレーションチームの会議に出席し、課題やプロセスのアップデート・共有
・その他マネジャーから依頼される業務の遂行
・情報セキュリティなどのコンプライアンスを遵守した業務遂行

仕事を通じて成長中のサービスの知識が身につきます。

当社のようなBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)カンパニーは、現在、お客様からのニーズに後押しされて、成長を続けております。これから成長するサービスの知識を身に付けながら、お客様のサポートに関わることができます。

シフト制でメリハリを持って勤務でできます。

8時~20時のお時間帯の中で、8時間のシフト勤務を週に5日行っていただく働き方となるため、決まった時間帯でメリハリを持って働くことができます。

対象となる方

ソフトウェア/ツール関する基本的な知識、強力なプロジェクト管理および調整スキルとビジネスレベルの英語力をお持ちの方
言語:ビジネスレベルの英語力
学歴:4年制大学卒業の方、短大・専門卒で5~7年以上、高卒で10年以上の社会人経験をお持ちの方
経験:管理業務・営業・カスタマーサービス・コーディネータ・秘書関連のポジション、等
スキル:強力なプロジェクト管理および調整スキル
   MS Outlook、Excel、Word、PowerPointといったソフトウェア/ツールに関する基本的な知識をお持ちの方

<優遇>
・BPO /コールセンターのご経験を1年以上お持ちの方
・販売ならびにマーケティングのご経験をお持ちの方
・ITエンジニアのコーディネーション業務の経験がある方

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
就業時間:月~日の8時~20時の間で8時間のシフト制・週5日勤務
勤務地
マレーシア(クアラルンプール市内)
Suite 27-11, Level 27, 50400, Gtower, 199, Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, 50450 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur

有名なツインタワーから徒歩圏内!!
ご飯や買い物するところも多数ある好立地!

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
月給:11,000リンギット

※試用期間あり(6ヵ月/待遇に変更はありません)
※1リンギット=30.3円(2022年6月14日現在)
昇給・賞与
  • 賞与:パフォーマンスに応じて支給
休日・休暇
  • 週休2日
  • 有給:年15日
  • 病欠休暇:年15日
  • 誕生日休暇:年1日
  • 緊急休暇:年3日
福利厚生
  • 渡航費および入社1週間分の宿泊施設サポートあり!
  • 保険サポートあり!
  • VISA代負担、申請など会社でサポートします。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2019年1月
資本金
事業内容
当社はドイツ系のArvato Bertelsmannとモロッコを本拠とするSaham Groupのジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにArvato BPS Malaysiaとしてスタートした外資系企業となります。
本社所在地
Suite 27-11, Level 27, 50400, Gtower, 199, Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, 50450 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、Reeracoen Malaysiaの人材紹介案件です。
応募後はReeracoen Malaysia担当者からの連絡となります。

※下記URLの「 個人情報の取り扱いについて」に
同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://www.reeracoen.com.my/ja/privacy_policy
応募受付後の連絡
選考可能な場合に限り、1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡いたします。
※または、Reeracoen Malaysiaの他の求人でご紹介可能な場合にご連絡させていただく場合がございます。
採用プロセス
※選考状況により面接回数など変更になる場合がございます。
  1. STEP
    1

【書類選考】

応募データを基に、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーとの面談後に書類選考を行い結果をご連絡致します。
  1. STEP
    2

【適性検査】

4種類のWeb適性検査(英語、タイピング、ライティング、スピーキング)を受検いただきます。
  1. STEP
    3

【面接】

オンライン面接(2~3回)を予定しております。
  1. STEP
    4

【内定】

入社日は考慮いたしますので、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーにご相談ください。
問い合わせ
Majorel Malaysia Sdn. Bhd.

住所
〒 50200 Suite 11.02, Level 11, Menara Weld, 76, Jalan Raja Chulan,50200 Kuala Lumpur
※上記はAGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.内Majorel Malaysia Sdn Bhd採用窓口の所在地です。


採用担当
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.内Majorel Malaysia Sdn Bhd採用窓口

備考
※本求人の問い合わせはAGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.内Majorel Malaysia Sdn Bhd採用窓口へお願いいたします。

会社・仕事の魅力

Majorel Malaysia Sdn. Bhd. の魅力イメージ1
Majorel Malaysia Sdn. Bhd. の魅力イメージ2

◆◇社員全員で作り上げていく会社風土◇◆

KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化が強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われていて、とても和気あいあいとした会社です。

インタビュー

カスタマーサポート職を経て、現在クオリティコーチ職
入社のきっかけは、当時の英語力でチャレンジができ、比較的待遇面も良い会社であったこと。入社後はカスタマーサポート職を経て、現在は、顧客対応品質向上のために社員の電話やメール対応をチェックし、分析・フィードバックなどを行う「クオリティ・コーチ」職に携わってます。
日本人顧客からのお問合せがメインのため、顧客対応での英語使用機会は3割程度ですが、社内システム入力やトレーニングなどを含めると、英語・日本語の使用割合は半々といったイメージです。ただ、キャリアアップしていくとマネジメント層と話す機会なども増えてくるため、一担当者として携わっていた時よりも、より高度な英語力が求められている印象です。
社内は男女比半々で20~30代中心の組織となっておりますが、メンバー間のコミュニケーションも取りやすく比較的オープンな雰囲気であり、日本の会社とは違うなと感じてます。是非私たちと一緒に会社を大きくしませんか?
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その他の募集要項

要英語力!外資系オンラインツーリズムの【カスタマーサポート】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

オフィスアワー勤務★外資BPOの【デジタルセールス担当】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

業界経験者必見!建設会社での【プロジェクトマネージャー】 人材バンク登録

  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

※国内外での出張機会有※日系製造業の【営業ポジション】 人材バンク登録

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし

英語力を活かしたい方必見!日系クリニック【受付・医療通訳】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

要英語力!外資BPOで旅行サイトの【カスタマーサポート】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

ITスキル活かす!外資BPO【テクニカルサポート・開発実行担当】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

マレーシア国内外でのビジネスチャンス★【商社営業ポジション】 人材バンク登録

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし

経験者必見!リゾートエリアペナン勤務★【機械設計エンジニア】 人材バンク登録

  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

ITスキルを活かして活躍!外資BPOの【テクニカルサポート担当】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

経験者必見!残業なし★日系コンサルの【会計業務サポート】 人材バンク登録

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

複数名採用!日系大手ITグループ企業での【ブリッジエンジニア】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

平日日中勤務★外資BPOのITソフトウェア【インサイドセールス】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

実務経験者必見!★日系会計コンサルの【会計士】 人材バンク登録

  • 業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

ペナン勤務★SMT設備の保守・メンテナンス技術者【管理者候補】 人材バンク登録

  • 転勤なし
  • 女性のおしごと掲載中

未経験可能!将来の幹部候補★日系専門商社【営業ポジション 】 人材バンク登録

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし

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