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準中級英語OK!外資BPOで旅行サイトの【カスタマーサポート】 Majorel Malaysia Sdn. Bhd.

情報更新日:2020/01/07
掲載終了予定日:2020/02/03

この求人のポイント

成長著しい外資系BPOカンパニー! オンライン研修制度など未経験の方でも安心! フォローアップ体制も整備され社員を大切にする文化★ 世界28か国48,000名、うちマレーシアには200名の社員 KLの中心地での勤務! 将来的にマネジメント職などへのステップアップ可能!
【積極採用中!!】環境抜群**グローバル企業でステップアップ
Majorel Malaysia Sdn. Bhd. のPRイメージ
事業拡大に伴う増員です。
当社では、現在オンライン旅行サービスのカスタマーサポート業務を運営しており、順調にビジネスを拡大しております★
これに伴い、さらなる事業拡大を進めるべく、日本人顧客を中心とした顧客からのお問合せをいただく担当者として一緒に働いてくれる方を大募集中です!

仕事内容

コールセンターのカスタマーサポート(旅行サイト)

具体的には

当社がアウトソーシングサービスとして請け負っている、コールセンターのカスタマーサポート業務において、日本人顧客対応チームの一員となって、
電話・メールを使用した予約サポートおよび付随する業務に携わっていただきます。

※顧客対応は主に日本人となりますが、社内でのレポーティングやコミュニケーションで英語をご活用いただくことが多くございます。

仕事を通じて成長中のサービスの知識が身につきます。

当社のようなBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)カンパニーは、現在、お客様からのニーズに後押しされて、成長を続けております。これから成長するサービスの知識を身に付けながら、お客様のサポートに関わることができます。

シフト制でメリハリを持って勤務でできます。

8時~22時のお時間帯の中で、8時間のシフト勤務を週に5日行っていただく働き方となるため、決まった時間帯でメリハリを持って働くことができます。

対象となる方

英語での日常コミュニケーションが可能な方(新卒も応募可能)

応募必須要件

  • 4年制大学卒業以上の方
  • 短大・専門学校卒業の方の場合、社会人経験7年以上の方

求めるスキル

  • 準ビジネス~ビジネスレベルの英語力をお持ちの方(英語でのコミュニケーションやレポーティングができるレベルでの読み書き・スピーキングが必要となります。)
  • 一定のパソコンスキル(英語中心でのタイピングスキルなど)をお持ちの方

今後のキャリアとして、以下のような役割を担いたい方歓迎

  • スーパーバイザーとして経営視点をもったマネジメントを行う
  • チームリーダーとしてチームメンバーをマネジメントする
  • トレーナーとして新しいスタッフの教育担当をする
  • 管理部門で経営にかかわる

募集要項

雇用形態
契約社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
就業時間:月~日の8時~22時の間で8時間のシフト制・週5日勤務
勤務地
マレーシア(クアラルンプール市内)
Suite 27-11, Level 27, 50400, Gtower, 199, Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, 50450 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur

有名なツインタワーから徒歩圏内!!
ご飯や買い物するところも多数ある好立地!

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
月給:8,000リンギット

※試用期間あり(6ヶ月/待遇に変更はありません)
※1リンギット=26.5 円(2019年12月26日現在)
昇給・賞与
  • 賞与:パフォーマンスに応じて支給
休日・休暇
  • 週休2日
  • 有給:年14日
  • 病欠休暇:年14日
福利厚生
  • 渡航費および入社1週間分の宿泊施設サポートあり!
  • 保険サポートあり!
  • VISA代負担、申請など会社でサポートします。
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2019年1月
資本金
事業内容
当社はドイツ系のArvato Bertelsmannとモロッコを本拠とするSaham Groupのジョイントベンチャーの子会社として、今年1月より新たにArvato BPS Malaysiaとしてスタートした外資系企業となります。
本社所在地
Suite 27-11, Level 27, 50400, Gtower, 199, Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, 50450 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、Reeracoen Malaysiaの人材紹介案件です。
応募後はReeracoen Malaysia担当者からの連絡となります。

※下記URLの「 個人情報の取り扱いについて」に
同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://www.reeracoen.com.my/ja/privacy_policy
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、電話もしくはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
※選考状況により面接回数など変更になる場合がございます。
  1. STEP
    1

【書類選考】

応募データを基に、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーとの面談後に書類選考を行い結果をご連絡致します。
  1. STEP
    2

【適性検査】

3種類のWeb適性検査(日本語、英語、タイピング)を受検いただきます。
  1. STEP
    3

【電話面接】

Skype面接(1~2回)を予定しております。
  1. STEP
    4

【内定】

入社日は考慮いたしますので、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーにご相談ください。
問い合わせ
Majorel Malaysia Sdn. Bhd.

住所
〒 50200 Suite 11.02, Level 11, Menara Weld, 76, Jalan Raja Chulan,50200 Kuala Lumpur
※上記はAGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.内Majorel Malaysia Sdn Bhd採用窓口の所在地です。


採用担当
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.内Majorel Malaysia Sdn Bhd採用窓口

備考
※本求人の問い合わせはAGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.内Majorel Malaysia Sdn Bhd採用窓口へお願いいたします。

会社・仕事の魅力

Majorel Malaysia Sdn. Bhd. の魅力イメージ1
Majorel Malaysia Sdn. Bhd. の魅力イメージ2

◆◇社員全員で作り上げていく会社風土◇◆

KLにあるオフィスは社員が楽しく働ける環境を整えており、
おしゃれなプレイルームやカフェスペースだけでなく、会議室も世界をテーマにしたデザインになっています。
社員を大切にする文化が強く、年に一回の社員旅行や、社員やその家族を集めたパーティ等も頻繁に行われていて、とても和気あいあいとした会社です。

インタビュー

カスタマーサポート職を経て、現在クオリティコーチ職
入社のきっかけは、当時の英語力でチャレンジができ、比較的待遇面も良い会社であったこと。入社後はカスタマーサポート職を経て、現在は、顧客対応品質向上のために社員の電話やメール対応をチェックし、分析・フィードバックなどを行う「クオリティ・コーチ」職に携わってます。
日本人顧客からのお問合せがメインのため、顧客対応での英語使用機会は3割程度ですが、社内システム入力やトレーニングなどを含めると、英語・日本語の使用割合は半々といったイメージです。ただ、キャリアアップしていくとマネジメント層と話す機会なども増えてくるため、一担当者として携わっていた時よりも、より高度な英語力が求められている印象です。
社内は男女比半々で20~30代中心の組織となっておりますが、メンバー間のコミュニケーションも取りやすく比較的オープンな雰囲気であり、日本の会社とは違うなと感じてます。是非私たちと一緒に会社を大きくしませんか?
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