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環境抜群!世界的に有名なSNSサービスの【カスタマーサポート】 Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd Convergys

情報更新日:2020/01/14
掲載終了予定日:2020/02/10

この求人のポイント

幅広い事業を請け負っている急拡大中のBPOカンパニー 米系外資企業で経験を積みキャリアアップが見込める! ★充実した社内システムで質の高い顧客対応を実現★ 世界40か国以上で幅広いソリューション・事業を展開中 世界的に有名なSNSサービスに従事!! 福利厚生・研修制度充実!医療保障・補助もあり!!
世界的に有名なSNSサービスに関われる!英語を活用して、グローバルに活躍!
事業拡大に伴う増員です。
当社では、現在数多くのITサービス業務を受託運営しており、順調にビジネスを拡大しております★
今回は、KLセントラルにて、世界的に有名なSNSサービスの顧客対応担当としてお仕事していただける方を募集しています。

仕事内容

世界的に有名なSNSサービスのカスタマーサポートとして、チャットやメール・メッセージで顧客のお問合せに対応

具体的には

  • お客様の要望を理解し、メールやチャット・お電話にて対応
  • お客様の状況を把握し適切な回答をする、または適切な窓口にお繋ぎする
  • お客様のお問い合わせ内容に関する上層部へ報告・相談
  • 規定のサポートフローやオペレーション、管理プロセスに従い業務を進める
  • 顧客間とのサービス規定に則った行動をとる
  • 安心できるサポートを心がけ、お客様に満足いただけるサービスを提供する
  • 常に親近感を与える対応と礼儀を心がけた対応をする

※こちらのSNSを利用している広告主からのお問合せに対応していただきます。
※主にチャットやメール・メッセージ、ごく稀にお電話でのご対応もございます。

仕事を通じて成長中のサービスの知識が身につきます。

当社のようなBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)カンパニーは、現在、お客様からのニーズに後押しされて、成長を続けております。これから成長するサービスの知識を身に付けながら、お客様のサポートに関わることができます。

対象となる方

英語での業務遂行が可能な方
【応募必須要件】
  • 4年制大学卒業以上の方(2019年卒の方でも応募可)

【求めるスキル】
  • 英語でのコミュニケーションやレポーティングができるレベルでの読み書き・スピーキングが可能な方。
  • 一定のパソコンスキル(英語中心でのタイピングスキルなど)をお持ちの方
  • デジタルセールスの経験をお持ちの方歓迎

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
就業時間:シフト制で週5日/1日実働時間9時間
勤務地
マレーシア(クアラルンプール郊外)
Nu Tower 2,Jalan Tun Sambanthan,
KL Sentral 50470 Kuala Lumpur, Malaysia

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
月給:7,000~7,200リンギット

※試用期間あり(6ヶ月/待遇に変更はありません)
※1リンギット=26.25 円(2019年01月08日現在)
昇給・賞与
  • KPIインセンティブ有り
  • 昇給:有り
  • 賞与:有り
諸手当
  • 渡航費および2年に1回の帰国手当有り
  • 住宅手当有り
休日・休暇
  • 週休2日
  • 有休:28日
  • 病欠休暇:8日
福利厚生
  • 保険サポート有り!
  • VISA代負担、申請など会社でサポートします。
  • スポーツジムや歯科についての補助有り
  • 渡航費、宿泊施設は会社負担になります
この求人の特徴
  • 急募
  • 第二新卒歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2018年6月
資本金
事業内容
当社は、米オハイオ州シンシナティに本社を置き、40ヵ国を超える国々で、事業支援システム(BSS:ビジネス・サポート・システム)、顧客ケア、従業員ケアなどの分野に様々なソリューションを提供している企業です。

今回は、KLセントラルにて、世界的に有名なSNSサービスの顧客対応担当としてお仕事していただける方を募集しています。
本社所在地
NU Tower2 KL, Level 41-44, NU Tower2,
Jalan Tun Sambanthan, Kuala Lumpur Sentral,
50470 Kuala Lumpur.

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、Reeracoen Malaysiaの人材紹介案件です。
応募後はReeracoen Malaysia担当者からの連絡となります。

※下記URLの「 個人情報の取り扱いについて」に同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://www.reeracoen.com.my/ja/privacy_policy
応募受付後の連絡
エントリー後の流れについてはReeracoen Malaysia担当者より応募受付後1週間以内に、メールまたは電話などでご連絡いたします。
ご質問は、画面下「質問する」ボタンからも受付いたします。
採用プロセス
※選考状況により面接回数など変更になる場合がございます。
  1. STEP
    1

【書類選考】

応募データを基に、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーとの面談後に書類選考を行い結果をご連絡致します。
  1. STEP
    2

【筆記テスト】

2種類の筆記テスト(英語、タイピング)を受検いただきます。
  1. STEP
    3

【電話面接】

電話・Skype面接(1~2回)を予定しております。
  1. STEP
    4

【内定】

入社日は考慮いたしますので、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーにご相談ください。
問い合わせ
Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd

住所
〒 50200 Suite 11.02, Level 11, Menara Weld, 76,
Jalan Raja Chulan,50200 Kuala Lumpur
※上記はAGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN BHD内Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd | Convergys採用窓口の所在地です。


採用担当
AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA内Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd採用窓口

備考
※本求人の問い合わせはAGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN BHD内Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhd | Convergys採用窓口へお願いいたします。

会社・仕事の魅力

Concentrix CVG Malaysia Sdn Bhdの魅力イメージ1

☆★空港直結!KL中心部の好立地でアクセス抜群★☆

  • クアラルンプール国際空港からシャトルバスやエクスプレスで直結のKLセントラル駅から徒歩圏内!
  • 住まいやショッピングモール、交通機関も充実しており、不自由のないマレーシア生活が実現できます!!
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