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経験者必見★高給★カスタマーサポートの【チームリーダー補佐】 STARTEK MALAYSIA SDN BHD.

情報更新日:2020/09/08
掲載終了予定日:2020/10/05

この求人のポイント

【会社】世界14ヶ国・64拠点・約400社以上と取引 【渡航】航空券の手配&費用を全面サポートします! 【移住】サポートあり!不動産会社を紹介しています 【成長】お仕事を通して、楽しくスキルUPが叶う! 【安心】健康保険も加入!現地病院も気軽に利用OK 高給!手厚い福利厚生!在宅スタートも可★
新規プロジェクトのリーダーとして海外でさらなるスキルアップ!
通販サイトなど多彩な分野でアウトソーシングサービスを展開し、全世界で約400社を超える企業と取引きを行っている「STARTEK」。新しくフードデリバリープロジェクトがスタートし、サービス向上・メンバー育成も急務。そこで今回は、「フードデリバリー」のカスタマーサポートリーダー補佐の募集を行い、体制強化を行います!

海外を舞台にキャリアアップしたい方はぜひご応募ください☆

仕事内容

フードデリバリープロジェクトのチームリーダー補佐としてフロアサポート、エスカレーション、モニタリング、運用改善など

具体的には

・フロアサポート
・システムエラー時のITチームへのエスカレーション
・KPI管理・評価、サービスレベルと品質目標を達成するための改善指導
・SLAに沿って運用されているかモニタリング
・サービスクオリティを維持するための運用改善
・状況により、メールや電話でのカスタマーサポート・事務対応

★海外×新規プロジェクトを更に盛り上げる

ご経験を活かして海外で貴重な経験ができるチャンスです☆
さらなるキャリアアップも目指せます。

★こんな方にオススメ

向上心があり、新しい知識も積極的に習得できる方
誰に対しても誠実に、コミュニケーションを図れる方
海外でスキルを高め成長したい方
ホスピタリティマインドを活かしたい方
変化に応じて柔軟に対応できる方
在宅勤務が可能なネット環境をご用意できる方

対象となる方

大卒の方(新卒可)/専門・短大卒および社会人経験5年以上、高卒および社会人経験7年以上/BPO企業での業務経験3年以上/マネジメント経験1年以上
【必須】
・大卒の方(新卒可)、専門・短大卒および社会人経験5年以上、高卒および社会人経験7年以上の方
・BPO企業での業務経験3年以上お持ちの方
・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
・チームリーダーもしくはマネジメント経験1年以上お持ちの方
・一定のPCスキルをお持ちの方

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
1
勤務時間
24時間シフト制(実働8時間)

~シフト例~
7:00~16:30
8:00~17:30
9:00~18:30
11:00~20:30
12:00~21:30
14:30~24:00
※拘束時間9.5時間
勤務地
【マレーシア「クアラルンプール」近郊で活躍】

◆マレーシア
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia

【会社周辺の環境は?】
先輩たちは、会社から徒歩圏内に家を借りていることが
ほとんど。おかげで通勤ストレスはありません。
また近くにはショッピングモールがあり、
不便がないので生活にも便利なんです♪
さらに親日家が多く、日本食レストランも続々OPENしています。
日本食や日本製品も簡単に入手OK!

【マレーシアで困ったときも安心】
慣れない土地で不安…。そんな時は、
先輩から海外生活のアドバイスをもらえたり、
一人で心細い思いをすることはありません。
不安感なく海外生活を楽しむためのバックアップは万全です!

さらに体調が悪いと感じたら、いつでも気軽に病院へ。
福利厚生で健康保険に加入していますし、
日本語を話せるスタッフがいる医療機関があるのも安心。

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与
◆月給:12,000リンギット

※マレーシアの物価は、日本の約2分の1です


*会社周辺のコンドミニアムの1人暮らし用の
 部屋は 約1,600リンギ。
 家具・家電・プール・ジム付きで、
 一般的な6~7畳の2~3倍の広さで
 安く借りられます♪

*1回の食事代 約10リンギ。
 日本円でいうとレストランの食事で300~500円
 屋台なら200円ほどでおいしい料理が食べられます♪

※試用期間あり(1ヵ月/待遇に変更はありません)
※1リンギット=25.6円(2020年9月2日現在)
諸手当
◆深夜手当(該当の場合のみ)
◆食事手当(該当の場合のみ)
◆インセンティブ(該当の場合のみ)
休日・休暇
◆週休2日制(シフト制)※月8日以上
◆有給休暇あり:12日/消化を奨励
◆病気休暇あり:14日
◆忌引き休暇あり:3日
福利厚生
◆日本からマレーシアまでの片道航空券を会社負担(LCC)
◆労働許可は当社手配
◆VISA取得サポート
◆健康保険・生命保険(マレーシアの民間保険に会社負担で加入)
◆社員寮無料(マレーシアご到着後最初の2週間のみ)
◆マレーシア空港から社員寮へのピックアップサービス
◆ビジネス英語レッスン(規定により一部無料)
◆シャトルバスの利用(運行無料)
◆現地の銀行口座開設サポート
◆提携の不動産会社紹介
◆産休育休制度
Youtube 公開中!
STARTEKで活躍する先輩たちの
\ 日常生活を動画でご紹介しています!/

「STARTEK」で検索してください!
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2014年1月
代表者
Harish.A Balan
従業員数
6,000名(2019年6月現在)
資本金
2億円
事業内容
■下記業界における各種アウトソーシング事業
・銀行、金融サービスおよび保険
・通信機器
・エネルギー
・旅行
・ヘルスケア
・テクノロジー
・小売
・自動車
・出版、メディア
・Eコマース
・フードデリバリー
本社所在地
Pusat Dagangan Dana1,Jalan PJU 1A/46,Petaling Jaya,Selangor,47301,Malaysia
最近のTOPIC
会社近くに日系のクリニックが開院しました♪
企業ホームページ https://www.startek.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、Reeracoen Malaysiaの人材紹介案件です。
応募後はReeracoen Malaysia担当者からの連絡となります。

※下記URLの「 個人情報の取り扱いについて」に
同意頂き、応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
https://www.reeracoen.com.my/ja/privacy_policy
応募受付後の連絡
エントリー後の流れについてはReeracoen Malaysia担当者より応募受付後1週
間以内に、メールまたは電話などでご連絡いたします。
ご質問は、画面下「質問する」ボタンからも受付いたします。
採用プロセス
※選考状況により面接回数など変更になる場合がございます。
  1. STEP
    1

【書類選考】

応募データを基に、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーとの面談後に書類選考を行い結果をご連絡致します。
  1. STEP
    2

【事前提出】

※面接までにアプリケーションフォームのご提出と適性検査を行っていただきます。
  1. STEP
    3

【面接】

Skypeもしくは電話面接(2~3回)を予定しております。
  1. STEP
    4

【内定】

入社日は考慮いたしますので、Reeracoen Malaysia担当アドバイザーにご相談ください。
問い合わせ
STARTEK MALAYSIA SDN BHD.

住所
〒 50200 Suite 11.02, Level 11, Menara Weld, 76, Jalan Raja Chulan,50200 Kuala Lumpur
※上記は「AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.」採用窓口の所在地です。


採用担当
「AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.」採用窓口

備考
※本求人の問い合わせは「AGENSI PEKERJAAN REERACOEN MALAYSIA SDN. BHD.」採用窓口へお願いいたします。

会社・仕事の魅力

STARTEK MALAYSIA SDN BHD.の魅力イメージ1

海外で、経験を活かしてキャリアアップしよう♪

topic1★渡航手続きも簡単&スムーズ
日本からマレーシアまでの航空券の手配&費用も
会社が全面的にサポートします。

topic2★入社までの手厚いサポート
困ったことがあれば、いつでも相談可能。
スムーズに新生活をスタートできるよう、
お手伝いいたします☆

topic3★アクセス抜群
休みの日は、近くの国へ弾丸旅行も◎
最寄りの空港までは車で15分程度とアクセスは良好。
首都のクアラルンプールからランカウイ島、
ボルネオ島などの人気リゾート地まで、
片道数千円でサクッと行けます♪
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