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全国190万のユーザーの業務を支える【 カスタマーサクセス 】 弥生株式会社 販売数20年連続No.1の会計ソフト"弥生会計"など

  • 正社員
  • 300万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/04/01
掲載終了予定日:2020/05/14

この求人のポイント

お客様との対話の中でニーズをくみ取り、一歩踏み込んだ提案をして、お客様の事業を成功に導きます。
《会計ソフトの弥生》お客様に、社会に、貢献する業務 あなたの仕事が世の中を変える 《経験不問》伸びしろ・能動的な姿勢・学ぶ意欲を重視 個人の成長曲線に合わせてトレーニングします 《高水準の環境》福利厚生が充実・安心して業務に注力 年間128日休/奨学金返済/資格取得支援/時短勤務
"ヒト"×"テクノロジー"の力でお客様の業務をサポート。独自の支援体制でお客様のビジネスを成功に導く。
弥生株式会社のPRイメージ
会計ソフトで有名な「弥生シリーズ」。
ユーザーは全国190万に及び、20年連続でシェアトップクラスを誇ります。
お客様は中小企業やフリーランス。
経理、給与計算、確定申告といった業務は大きな負担です。
当社ではテクノロジーという“モノ”だけでなく、“ヒト”による課題解決型の支援が必要と考え、お客様目線のよりきめ細かなサービスを展開しています。
あなたの熱意に応えられる環境でお待ちしています。

仕事内容

【転勤のない地域限定正社員】【土日祝休み/年間128日休】弥生シリーズおよび周辺サービスのサポートを行い、業務課題の解決を通じてお客様に貢献。

具体的には

お客様の事業を成功に導くのが「カスタマーサクセススタッフ」です。
弥生シリーズおよび周辺サービスのサポートを通じ、業務の効率化や事業への集中をお手伝い。
お客様のビジネスに貢献できることがやりがいになります。
質問に答えるだけの一方通行な対応ではなく、お客様との会話のキャッチボールを心がけています。

教育研修制度

入社後は約3か月間の研修を行います。
製品やサービスに関する知識、経理や給与計算の仕組み、顧客対応や提案ノウハウなどを段階的に習得します。
また、簿記や税理士、社会保険労務士の資格取得を支援する制度もあります。未経験からスタートし、エキスパートを目指せる環境です。

将来のキャリアパス

業務運用に関わるチームリーダーのほか、データ分析や業務フローを設計する「スペシャリスト」や研修を担当する「社内インストラクター」といった専門職も目指せます。
大阪、札幌を拠点にし年収800万円レベルを目指すことが可能。
税理士や社会保険労務士の資格取得を支援する制度もあり、継続的に成長できる環境です。

対象となる方

【社会人経験1年以上】【業務でPCの使用経験がある方】"伸びしろ"や"成長意欲"に期待しているので、第二新卒の方/初めて転職する方も歓迎!
【"入社後"の姿に期待しています】
いままでではなく、これからどうがんばってくれるかが採用の大きなポイントです。
営業、接客・販売、マーケティングなど異業種の経験も生かせます!

メーカーの仕事に興味のある方

自社製品だからこそやりがいも大きなもの。
「ありがとう」の言葉が力になります。

人の役に立ちたい・世の中のためになる仕事がしたい方

世の中から経理がなくなることはありません。
社会のために貢献できます。

課題解決にやりがいを感じる方

お客様ごとの臨機応変な対応力が生かせます。

知識を学ぶことに喜びを感じる方

一つひとつの仕事が自分の成長に直結します。

【固そう?】いえいえ、働くことを楽しめる会社です!

毎年夏に開いているファミリーデー

社員の家族を招待して、職場見学をしてもらいます。縁日なども企画して子どもたちでにぎわっています!

社員同士の交流を深めるイベントもたくさんあります

社内サークル活動、ボジョレー試飲会、クリスマスイベントなど…。息抜きやメリハリも大切にして働いています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

  • 新しいことにチャレンジしたい
  • お客様に感謝される仕事をしたい
という気持ちを重視しています。
「こんな方法はどうでしょう」と提案する機会もあるため状況に合わせて柔軟に対応できる方に向いています。

この仕事に向いていない人

  • ITへの抵抗が強い方
  • 新しい知識を覚えるのが苦手な方
必要な知識は入社後に習得できるとはいえ、ITに対する抵抗が強い方には向きません。
また製品・サービスや税制が変わるため勉強を続ける意識も大事です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00 ~ 17:30
  • 昼休憩12:00 ~ 13:00
  • 所定労働時間7.5時間
勤務地

【大阪市/札幌市のご希望どちらか】

希望を考慮/転勤なし/両拠点とも駅チカです。

転勤のない地域限定正社員です。


【大阪市】
大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
【札幌市】
札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル10F

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、大阪府
交通アクセス
  • 大阪/Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩1分
  • 札幌/地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分
給与
【大阪】
月給:251,300円~298,000円
【札幌】
月給:230,700円~273,600円

※経験・年齢を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※試用期間3ヶ月(同条件)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円
昇給・賞与
昇給:年1回
固定賞与:年2回
業績賞与:年1回
諸手当
  • 通勤手当(6ヶ月定期代)
  • 時間外手当
  • 休日割増賃金
休日・休暇

#年間休日128日

  • 完全週休2日制(土・日)
  • 祝日
  • 年末年始休業(12月29日~1月3日)
  • 夏季休業(3日間)
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇
  • 育児介護休業
  • リフレッシュ休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 資格合格お祝い金/資格維持費支給(税理士・社労士)
  • 慶弔見舞金制度
  • 社内親睦会制度
  • 休職制度、育児介護による短時間勤務制度
  • リフレッシュルーム
  • コーヒーサーバー
  • マッサージルーム(札幌)
  • ウォーターサーバー(札幌)
  • 給茶機(大阪)
  • 退職年金制度
  • 永年勤続表彰制度
  • 団体定期保険加入
  • 奨学金の返済支援制度(規定あり)
受動喫煙対策

#屋内原則禁煙

  • 大阪:喫煙専用施設設置
  • 札幌:共用部に喫煙スペースあり
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2007年1月15日(創業1978年)
代表者
代表取締役社長 岡本 浩一郎
従業員数
662名(2018年10月現在)
資本金
5,000万円
売上高
173億4000万円(2018年9月期実績) 170億円(2017年9月期実績) 161億6000万円(2016年9月期実績)
事業内容

業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート

スモールビジネスの業務効率化を推進する業務ソフト「弥生シリーズ」を、デスクトップアプリケーション、クラウドアプリケーションで提供しています。
本社所在地
東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
受賞履歴
  • 2018年メーカー別販売数量シェアNo.1
※全国約4,500店の家電量販店販売実績を集計。
※2018年GfK Japan調べ

  • 業務ソフト部門:2000年より20年連続受賞
  • 申告ソフト部門:2004年より15年連続受賞
※2018年株式会社BCN主催 BCN AWARD 2018より

  • BCN AWARDとは
全国の有力パソコン販売店2,439店のPOSデータ集計に基づき、パソコン関連商品とデジタル家電商品の年間(1月~12月)販売数量累計のNo.1メーカーを表彰する。
企業ホームページ https://www.yayoi-kk.co.jp/index.html

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

申し込み方法

下記「応募フォーム」から基本情報を送信ください。
内容を確認し採用担当よりご案内させていただきます。
応募受付後の連絡
「応募フォーム」によるお申し込み後、お電話またはメールにてご案内いたします。
採用プロセス
  1. STEP
    1

マイナビ転職からエントリー

「応募フォーム」からエントリー後、ご連絡をさせていただきます。
  1. STEP
    2

書類選考

「履歴書」「職務経歴書」をもとに、選考を進めます。
  1. STEP
    3

面接

書類選考を通過された方には、後日詳細をご連絡いたします。
  1. STEP
    4

内定

面接通過で、内定となります。
問い合わせ
弥生株式会社

住所
【大阪市】
大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F
【札幌市】
札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル10F


会社・仕事の魅力

弥生株式会社の魅力イメージ1

あなたの仕事で世の中を変えることだってできるんです

人手の少ない中小企業やフリーランスにとって経理、給与計算、確定申告といった業務は大きな負担です。
そうしたお客様の助けになりたいというのが弥生の思いです。

カスタマーサクセスの業務はソフトの問い合わせ対応だけではありません。
「ネットバンキングのデータを取り込むと入力の手間が省けますよ」「売上データを分析して業績改善に役立てませんか」というようにお客様との対話の中でニーズをくみ取り、一歩踏み込んだ提案をしています。

センターではAIチャットや、ロボットで業務を自動化する「RPA」もいち早く取り入れています。
簡単な問い合わせや煩雑な作業はITによる効率化を行い、わたしたちは「人」にしかできないコンサルティングに注力していきます。

日本の会社の大多数は中小企業です。
中小企業のビジネスが変われば日本全体が変わります。
弥生からイノベーションを起こしていきましょう。
会計ソフトで有名な弥生だが、「スモールビジネスの事業コンシェルジュ」をビジョンに掲げ、中小企業の事業を幅広く支援するビジネスモデルに変革し、新しいスタイルに挑戦している。

同社では税金や社会保険などの情報に接する機会が多いことから資格取得支援を行っている。また、いろいろな企業の経営者と直接対話ができることも貴重な経験だ。1人のビジネスパーソンとして成長できる環境だと思った。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

伊藤のプロフィールフォト
伊藤 さん
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

社内インストラクター、コンシェルジュといった専門職があるほか、リーダー、マネージャーといったマネジメントのポジションもあります。
中途入社でも勤務地限定でもキャリアアップにハンディはありませんよ。
Q

今後の展望をお願いします。

弥生の製品で190万のお客様の仕事が一社ごとに1分でも短縮されたら、どれだけの経済効果を生むのでしょう。
わたしたちはリーディングカンパニーとして社会に貢献する企業を目指していきます。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

経理やソフトの知識は入社してからインプットできるので、前職は問いません。「中小企業・フリーランスのお客様を応援したい」「世の中を変えたい」という当社の理念やビジョンに共感してくれる方に期待しています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

小川のプロフィールフォト
小川 さん(中途入社7年目)
前職の経験 ゲームソフトのCS
Q

未経験でも本当に大丈夫?

私も入社時は簿記や経理の実務経験はなかったので、先輩や上司、チームメンバーに教えてもらいながら一から学んでいきました。
習熟するまでに時間がかかるのは私たちも理解しているのでどんな方でも大丈夫ですよ!
Q

職場環境について教えてください。

接客・販売、営業、サービス業など、スタッフの経歴はさまざまですね。
業務の中で分からないことを聞いたり、お客様からの問い合わせを引き継いだり、チームワークで仕事を進める社風が根付いていますね。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

弥生では新しいサービスを提供していこうとしているので、一緒にチャレンジしてくれる方がいいですね。
お客様視点で物事を考えられる方なら、異業種からの転職でも活躍できると思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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