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【お客様相談スタッフ】★充実の研修&サポートで未経験OK 株式会社鎌倉新書 【東証一部上場企業 ◆ 資本金9億円以上 ◆ 残業ほぼなし】

  • 正社員
  • 280万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2020/04/03
掲載終了予定日:2020/05/28

この求人のポイント

知識はイチから学べます!「困っている人を助ける」社会貢献度の高い仕事をしてみませんか?
【未経験歓迎】葬儀のことを全く知らなくても大丈夫! 【社会貢献】対応結果を心から感謝される意義深い仕事 【残業ほぼナシ】キッチリ週休2日、メリハリ勤務可能 【東証1部】急成長を継続し、昨年9月に本社増床移転
【昨年9月に増床移転!】Cafeスペースやお昼寝スペースなど、キレイ・快適オフィスでのびのび働こう!
株式会社鎌倉新書 のPRイメージ
「お葬式のことって、よくわからない…」「でも、誰に何を聞いたらいいのか…」そんなお悩みに答える葬儀情報サイト『いい葬儀.com』を運営する当社。業界最大級の情報量で、コールセンターにも多くのお問合せをいただいています。そのお悩みに寄り添い、解決に導くのが、あなたの役割となります。

★知識・応対方法は一から学べる!
★残業ほぼナシ、週休2日!
という環境で、意義深く、感謝される仕事をしませんか?

仕事内容

葬儀情報サイト『いい葬儀.com』に関する、お問合せ対応をお任せします。※マニュアル完備 & 手厚い教育で未経験でも安心♪

具体的には

「終活を考えていて、今のうちに準備したいんだけど…」
「父が亡くなり、葬儀社を探しています」
といった問合せに対応。
ご希望やお困りごとをお伺いし、
スケジュールやご予算に合った葬儀会社
その他やらなければいけないこと等をご案内します。

また、必要に応じて、
・葬儀会社や当社関係部署への取り次ぎ
・問合せいただいたお客様へのフォローコール
なども行います。

入社後の流れ

最初の1ヶ月半程度は研修期間。
座学やロープレを通じて、
業務に必要なこと一つひとつを学んでいきます。
その後は一人立ちするまで、
OJT形式でトレーナーがついて教えしていきます。

また初めて電話対応する際は、
先輩が隣について一緒に電話を聞いています★
困ったら
「確認致しますので少々お待ちください」
で先輩にバトンタッチでOK!
一人立ちまで慎重にサポートするので、
「葬儀のこと、まったく知らない」という方もぜひ!

配属先の編成

現在、お客様相談スタッフ業務にあたるのは、
20~30代の若手スタッフ。
勤務時間帯ごとにシフトを組んで取り組んでいます。

みんな“未経験からのスタート”ですから、
初めて学ぶ気持ちに寄り添いながら、
前向きに取り組む新メンバーを
手厚くサポートしていきますよ。

対象となる方

【未経験者、歓迎!】★第二新卒の方も歓迎します!※経験・知識に捉われず、チームワークや謙虚さ、柔軟さを大切にできる方を求めています!
※葬儀についての知識・経験は一切不問!
・前向きに取り組む意欲を持てる方
・社会貢献度の高い仕事に挑みたい方
を歓迎します。

前向きに学べる方であれば、
未経験でも問題なく活躍することができますよ。

<お客様に寄り添い、穏やかな対応を…>
中には「どうすればいいか何もわからず…」
と困惑しているケースも。
また、地域差・風習の違いも大きい分野ですから、
その時々で柔軟な対応も求められます。
全く業界は違ったとしても、
対象に寄り添いつつも、
冷静・丁寧な対応ができる方は力を出せるでしょう。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

【主体的な行動に期待します!】

事業としてまだ成長過程にあるため、未整備な部分もゼロではありません。主体的に考え、周囲に意見・アイデアを発信できる方は、より力を発揮できるでしょう。

この仕事に向いていない人

【チームワークと主体性がないと…】

リレーションが大切な仕事のため、対応の引き継ぎ先を考えず、自分本位になってはダメ。そして発展途上の部分もある中、主体的に取り組めないと活躍は難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:50~17:50
14:00~23:00

※当社の給与には固定残業代が含まれていますが、
残業はほぼありません。
勤務地
【2019年9月に移転したばかりの綺麗で快適なオフィスです!】

◆所在地
東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビル3F

◆アクセス
都営浅草線・宝町駅 すぐ
東京メトロ銀座線・京橋駅 徒歩5分
JR各線・東京駅 徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
月給23万5,173円~37万7,065円
※経験、能力を考慮し、支給額を決定致します。
※試用期間3ヵ月(待遇変更なし)

※上記には固定残業代40時間分、
5万6173円~9万65円分を含みます。(超過分は別途支給)

※固定残業代は含みますが、基本残業はない環境です。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~450万円
昇給・賞与
◆昇給 年2回
諸手当
◆交通費全額支給(上限5万円)
◆子供手当(子1人につき1万円/月)
◆出張手当
◆役職手当
休日・休暇
☆★年間休日123日以上★☆

◆完全週休2日制(土日休み)
※部署により異なる場合があります。
◆祝日
◆年末年始
◆GW
◆夏季休暇
◆年次有給
◆特別(慶弔、出産、結婚、育児)
福利厚生
◆社会保険完備
◆退職金制度
◆私服可(ピアス/ネイル/髪色・服装自由)
◆健康診断
◆メンタルヘルス相談窓口
◆インフルエンザ予防接種助成
◆時差出勤制度
◆ラーニングエージェンシーセミナー
◆東京都情報サービス産業健康保険組合加入
(国内ホテルや海外のリゾートマンションを割引価格で利用可能)
◆部活動
◆ファミリーデー・料理大会などの各種イベント
◆フレックスタイム制/在宅勤務
※部署により適用

【私たちの考え】

「エンディングあるいはシニア向けの
ニーズに対する情報ビジネス」
を行っているのではなく、
「人と人とのつながりをお手伝いするサービス」
という視点でビジネスを行っています!

当社は終活という業界で、
1番「ありがとう」と言われる企業を目指します!

【契約社員も同時募集中】

詳しくはお問合せください。
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1984年(昭和59年)4月
代表者
代表取締役 清水 祐孝
従業員数
145名 ※2020年3月時点(アルバイト・パート等を含む)
資本金
9億7700万円(2020年3月末現在)
売上高
32億6300万円
事業内容
(1)ライフエンディングサービス事業
 ライフエンディングに関わるサイト運営・情報サービスの提供
(2)ライフエンディング関連書籍出版事業
 「月刊『仏事』」他
本社所在地
東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビル3F
企業ホームページ https://www.kamakura-net.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
◆『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。
『この求人に応募する』ボタンより、必要事項を入力し、送信してください。
※ご応募についての秘密は厳守いたします。
※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、
他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、すべての方に1週間以内にご連絡させていただきます。
※当社から下記メールアドレスでご連絡する場合もあります。
xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxx.ap@kamakurashinsho.hrmos.co
(xには数字が入ります)
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    2

面接(3~4回)

※WEB面接も対応中です!
※19:00スタートの面接も可能です。
現職中の方はお気軽にご相談下さい。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談に応じます。
問い合わせ
株式会社鎌倉新書

住所
東京都中央区京橋2-14-1 兼松ビル3F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社鎌倉新書 の魅力イメージ1

大切な人をしのぶ時間に寄り添う――― 尊い仕事。

人生に不可欠と言えるジャンルであり、
供養は2兆円、相続は40兆円ともいわれる巨大市場を持ちながら、
「詳しい人の少ない」世界でもあるライフエンディング業界。

そんな中、自社の利益や目先の売上ではなく、
「本当に人が必要としているコト・モノ」を届けるべく、
葬儀情報サイト『いい葬儀.com』をはじめとした情報サービスを中心に
東証1部上場という強固な基盤の元、
幅広い事業をおこなっている鎌倉新書。

昨年9月にはオフィスを移転。
宝町駅から徒歩1分という抜群の立地に、
・バーカウンターを設けたフリースペース
・オフィスコンビニのラインナップも充実
・冷蔵庫&ウォーターサーバー完備
といった設備も整い、快適でキレイな職場も生まれました。

さらに、残業となるケースはほとんどなく、休日も完全週休2日でキッチリ。
抜群の環境に身を置き、
社会的な意義のある、お客様相談スタッフの仕事に挑めますよ。
仏壇業界に向けた出版事業からスタートした同社は、次第にライフエンディングサービス事業に注力して急急拡大。2017年には東証1部上場を達成し、直近でも売上高146%、営業利益183%増という驚異の成長を遂げている。昨年9月には本社の増床移転もおこなった。

そんな急成長企業であるが、その方針はあくまで「自社の利益だけではなく社会貢献」。意義深い仕事に挑むからこそ、見える景色があるはずだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

久保田のプロフィールフォト
久保田 さん(中途入社)
Q

未経験でも本当に大丈夫?

入社後、丁寧で手厚い研修をおこない、慎重にデビューまでをサポートしていきますので安心してください。多くの方が「業界未経験」ですし、知らない事があっても一から学べば問題はありませんよ。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

葬儀に関わるからといって“後ろめたさ”を感じる事はありません。しっかりとした問合せ対応ができれば、紹介先のご利用につながるなど、キチンと成果にも返ってきます。ヤリガイ十分の仕事です。
Q

事業の魅力はどこにありますか?

やはり「社会貢献」にもつながる、世の中に絶対に必要な仕事であるという点でしょうか。困っている人を直接的に助けられますし、ここまで意義深さを感じながら働ける仕事は、そう多くはないはずです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【営業職】★東証一部上場 ★フレックス制 ★年127休 ★月33万~ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

株式会社鎌倉新書 【東証一部上場企業 ◆ 資本金9億円以上 ◆ 残業ほぼなし】

【お客様相談スタッフ】★充実の研修&サポートで未経験OK